Cum se remediază Disney Plus „Cod de eroare 42”

Unii utilizatori Disney Plus se confruntă cu „ Cod de eroare 42 ′ în timp ce încercați să redați conținut. Pentru marea majoritate a utilizatorilor care se confruntă cu această problemă, problema este intermitentă.

Codul de eroare Disney Plus 42

După cum se dovedește, există mai multe cauze diferite care ar putea declanșa acest cod de eroare special. Iată o listă scurtă de cauze potențiale care vor declanșa „codul de eroare 42” cu Disney +:

Problemă numai audio - Potrivit multor utilizatori Disney Plus, serviciul de streaming este încă afectat de o problemă ciudată în care funcționează doar sunetul în timp ce ecranul rămâne negru (în cele din urmă apare acest cod de eroare). Această problemă particulară poate fi rezolvată de obicei prin repornirea dispozitivului care transmite conținutul pe Disney.
Probleme Disney + Server - De asemenea, este posibil ca o problemă de server să determine acest cod de eroare. În acest caz, tot ce puteți face este să identificați problema și să așteptați ca dezvoltatorii să rezolve problema.
Lățime de bandă de internet insuficientă - După cum afirmă mesajul de eroare, această problemă este adesea asociată cu o lățime de bandă insuficientă pentru a susține operația de streaming. Trebuie să vă asigurați că aveți cel puțin 5 Mbps pentru rezoluție regulată și 25 Mbps pentru streaming 4k.
Inconvenție TCP sau IP - Dacă această problemă este cauzată de o problemă cu valorile IP sau TCP atribuite de router, ar trebui să puteți remedia codul de eroare fie repornind sau resetând routerul.

Metoda 1: reîmprospătați încercarea de streaming

Dacă această problemă este intermitentă pentru dvs. și, în plus față de această eroare, întâlniți și situații în care doar sunetul este redat, este posibil ca conexiunea dvs. la internet să îndeplinească abia cerințele minime pe care le așteaptă Disney +.

Unii utilizatori care au întâmpinat aceeași problemă au reușit să remedieze această problemă pur și simplu prin închiderea filei browserului Disney + sau pornirea electrică a dispozitivului pe care difuzați Disney +.

Pe Apple TV, puteți face acest lucru mergând la Setări> Sistem și apoi făcând clic pe Repornire.

Repornirea Apple TV
Pe Android TV , utilizați tabloul de bord principal pentru a accesa fila Setări. Apoi, accesați fila Despre și utilizați Butonul Reporniți din meniul Power.
Repornirea Android TV
Zece a dispozitiv mobil Android , țineți apăsat butonul de alimentare pentru a afișa meniul de alimentare . Apoi, din lista de opțiuni disponibile, alegeți Repornire și așteptați ca dispozitivul să pornească din nou.
Repornirea dispozitivului Android
Zece a iOS mobil dispozitiv , apăsați și mențineți apăsat oricare dintre butoanele de volum până când vedeți că apare cursorul de oprire. Apoi, glisați glisorul de alimentare până la dreapta și așteptați ca dispozitivul să se oprească. Odată ce dispozitivul nu mai prezintă semne de viață, porniți-l din nou în mod normal.
Repornirea dispozitivului iOS
Pe Windows , faceți clic pe butonul Start (colțul din stânga sus) și faceți clic pe pictograma de alimentare din lista de opțiuni disponibile. Apoi, alegeți Reporniți și așteptați ca computerul să pornească copiile de rezervă.
Repornirea computerului Windows

După ce faceți acest lucru, s-ar putea să vă deconectați orice dispozitive neesențiale care încetinesc în prezent conexiunea la internet.

Apoi, deschideți din nou Disney + și inițiați transmisia pentru a vedea dacă veți vedea în continuare codul de eroare 42. În cazul în care aceeași problemă nu este încă rezolvată, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 2: Verificarea problemelor de server

Dacă repornirea dispozitivului nu a avut efect în cazul dvs., următorul lucru pe care ar trebui să îl investigați este o problemă larg răspândită care ar putea afecta serverele Disney +.

După cum au confirmat mai mulți utilizatori afectați, au început să vadă codul de eroare 42, în timp ce o problemă larg răspândită a serverului se petrecea cu serviciul Disney Plus din zona lor.

Dacă bănuiți că acest scenariu ar putea fi aplicabil în cazul dvs., locul ideal pentru a începe este să utilizați servicii precum DownDetector sau IsItDownRightNow văzând dacă alți utilizatori din zona dvs. raportează în prezent același cod de eroare.

Probleme de server la Disney +

ps4 întârziat

Notă: Dacă DownDetector și IsItDownRightNow conțin ambele rapoarte recente ale utilizatorilor care întâmpină același cod de eroare, este clar că problema este răspândită și nu vă poate controla. În acest caz, singurul lucru pe care îl puteți face este să așteptați ca Disney + să-și rezolve problemele de server.

În cazul în care investigațiile dvs. nu au dezvăluit o problemă de server, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Testarea vitezei Internetului

Dacă ați confirmat anterior că nu aveți de-a face cu o problemă de server, următorul pas ar trebui să fie să verificați dacă conexiunea dvs. la internet este suficientă pentru a susține transmiterea în flux de la Disney Plus (Disney +).

Veți avea nevoie de un minim cel puțin 5 Mbps pentru a menține o activitate stabilă de streaming. Dar dacă forțați redarea 4k, veți avea nevoie cel puțin 25 Mbps.

În cazul în care vă temeți că conexiunea dvs. la internet nu este suficient de puternică pentru a suporta streamingul Disney +, puteți rula un test simplu pentru a verifica acest scenariu.

Puteți utiliza SpeedTest.net sau orice alt test de viteză pe Internet pentru a vă testa Viteza de descărcare. Dar înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că închideți o aplicație care ar putea ocupa o lățime de bandă prețioasă și deconectați orice dispozitiv neesențial din rețeaua dvs. de acasă.

Test de viteză

Odată ce rezultatele sunt generate, verificați Mbps valoarea Descarca. Dacă depășește 5 Mbps, atunci viteza dvs. de internet nu este de vină pentru această problemă.

Dacă testul dvs. pe internet este mai mult decât suficient, treceți la următoarea metodă de mai jos pentru a trata o posibilă incoerență TCP sau IP care are legătură cu routerul.

Metoda 4: Reporniți sau resetați routerul

Dacă ați analizat toate investigațiile de mai sus, ar trebui să vă alocați timp și să vedeți dacă o neconcordanță a rețelei cauzează de fapt problema. Cel mai frecvent, această problemă va apărea atunci când ISP-ul atribuie un IP dinamic dintr-o gamă care a fost anterior de Disney +.

Dacă aveți ghinionul să vi se întâmple acest lucru, vă puteți forța ISP-ul să vă atribuie o nouă adresă IP utilizând 2 metode diferite:

Reporniți routerul - Această operațiune este cea mai rapidă și mai ușoară modalitate de reîmprospătare a conexiunii TCP și IP. Dacă faceți acest lucru, ISP-ul dvs. va forța să atribuie un alt IP.
Resetarea routerului - Dacă această problemă este înrădăcinată în setarea stocată de router, este posibil ca o simplă repornire să nu fie suficientă pentru a remedia problema. În acest caz, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să vă resetați routerul înapoi la starea din fabrică.

A. Reporniți routerul

O repornire a routerului va fi în esență echivalentul unui ciclu de alimentare pe diferite dispozitive și va forța routerul să atribuie date TCP și IP fără a șterge efectiv setările personalizate pe care le-ați fi putut stabili anterior pentru routerul dvs.

Pentru a merge la această operațiune, trebuie să utilizați butonul On / Off de pe router (de obicei situat în partea din spate a routerului). Apăsați-l o dată pentru a întrerupe alimentarea, apoi deconectați fizic cablul și așteptați un minut complet pentru a vă asigura că condensatorii de putere sunt curățați.

Repornirea routerului

vertical mount gpu

Odată ce repornirea este finalizată și conexiunea la internet este reinițiată, așteptați până când accesul la Internet se întoarce, apoi încercați să transmiteți conținut de la Disney + pentru a vedea dacă problema este rezolvată acum.

B. Resetați routerul

Dacă procedura de repornire nu a fost eficientă în cazul dvs., este probabil ca o neconcordanță mai gravă a rețelei să cauzeze problema. Această variație nu poate fi rezolvată printr-un resetare simplă a rețelei .

În acest caz, cea mai bună șansă de a remedia o neconcordanță de rețea înrădăcinată în setările routerului dvs. este să resetați pur și simplu dispozitivul de rețea la setările din fabrică. Dar rețineți că această operațiune va șterge toate setările personalizate pe care le-ați stabilit de atunci pentru routerul dvs. (aceasta include acreditările de conectare ISP pentru o conexiune PPPoE).

Dacă înțelegeți riscurile și doriți să mergeți mai departe cu această procedură, puteți iniția o resetare exterioară apăsând și menținând apăsat pe Resetați butonul din spatele routerului.