Skype este un serviciu de telecomunicații care oferă suport pentru apeluri video, apeluri vocale și mesaje text instantanee. Aplicația este disponibilă pentru Windows, Android, IOS, Xbox și multe alte console și sisteme de operare. Până în 2010 existau aproximativ 600 de milioane de utilizatori ai aplicației, cu 300 de milioane activi lunar în 2015. Aplicația este cunoscută pentru faptul că este utilizată mai ales în conferințe video.
Nu se pot încărca rezultatele directorului
Cu toate acestea, destul de recent au apărut o mulțime de rapoarte despre aplicația care afișează mesajul de eroare „Imposibil de încărcat rezultatele directorului” ori de câte ori utilizatorul încearcă să caute contacte. În acest articol, vom discuta câteva dintre motivele pentru care această eroare poate fi declanșată și vă vom oferi soluții viabile pentru a eradica complet problema.
Ce cauzează eroarea „Imposibil de încărcat rezultatele directorului” pe Skype?
Există multe motive din cauza cărora această eroare poate fi declanșată, dar unele dintre cele mai frecvente sunt:
- Probleme de conectivitate: Eroarea este cauzată în principal din cauza faptului că aplicația nu se poate conecta la server. Această problemă poate apărea din cauza internetului lent sau a accesului refuzat la aplicație de către paravanul de protecție Windows.
- Cache: Memoria cache este stocată pe computer de fiecare aplicație pentru a reduce timpul de încărcare. Cu toate acestea, în timp, acest cache poate fi deteriorat și poate provoca probleme cu aplicația. Același lucru este valabil și pentru Skype.
- Conectare necorespunzătoare: Uneori, integritatea conectării ar putea fi compromisă din cauza unei deconectări temporare la conectare. Această problemă este destul de frecventă și poate fi rezolvată prin repetarea procesului.
- Aplicație coruptă: În unele cazuri, aplicația se poate deteriora din cauza fișierelor lipsă sau chiar dacă fișierele sunt intacte, s-ar putea confrunta cu probleme legate de încărcarea corectă a fișierelor.
- Fișier Shared.xml: Acesta este un alt fișier care este stocat de aplicația Skype și se știe că provoacă probleme cu aplicația. Acest fișier este ușor recreat de aplicație atunci când este șters, prin urmare, înlocuirea acestuia poate rezolva uneori problema.
Acum, că aveți o înțelegere de bază a naturii problemei, vom trece la soluții.
Soluția 1: Acordarea accesului în firewall.
Paravanul de protecție Windows poate uneori să blocheze anumite caracteristici ale aplicației de a intra în contact cu serverul și astfel să provoace probleme cu aplicația. În acest pas, vom acorda accesul aplicației în Firewall.
- Clic pe start Meniul și deschideți „ Setare ”Pictogramă.
- Clic pe ' Actualizare și securitate ' opțiune.
- Selectează ' Securitate Windows ”Din panoul din stânga.
- În opțiunea de securitate Windows, selectați „ Protecție firewall și rețea '.
- Acum faceți clic pe „ Permiteți o aplicație prin Firewall '.
Deschiderea setărilor „Permiteți o aplicație prin firewall”
- Clic pe ' Schimbă setările ”Pentru a furniza administrativ privilegii.
- Sul jos și asigurați-vă că Skype este permis în ambele „ Privat ' și ' Public ”Rețele.
Permiterea aplicației prin Firewall
- Click pe ' O.K ', alerga cererea și Verifica pentru a vedea dacă eroarea persistă.
Soluția 2: Ștergerea fișierului „Shared.xml”.
Acesta este un fișier stocat de aplicația Skype și se știe că provoacă probleme cu aplicația. Acest fișier este ușor recreat de aplicație atunci când este șters, prin urmare, înlocuirea acestuia poate rezolva uneori problema. Prin urmare, în acest pas vom șterge acest fișier pentru care:
- Închide toate cazurile Skype cerere.
- În bara de căutare tastați „ Alerga ”Și apăsați„ introduce '.
- Aceasta va deschide „ Alerga Prompt ', tip ' % appdata% skype ' în Alerga prompt și apăsați „ introduce '.
Tastați în promptul de rulare
- Acest lucru va deschide folderul de date al aplicației Skype, șterge „ Shared.xml ”Dacă este prezent în acel folder.
- Acum repornire computerul tau, alerga skype și Verifica pentru a vedea dacă problema persistă.
Soluția 3: conectați-vă din nou.
Uneori, integritatea „conectării” ar putea fi compromisă din cauza unei deconectări temporare în timpul conectării. Această problemă este destul de frecventă și poate fi rezolvată prin repetarea procesului. Prin urmare, în acest pas vom fi deconectați de la Skype și apoi ne vom conecta din nou pentru asta:
- Clic pe Meniul opțiunea de sus dreapta partea de stânga pâine.
Dând clic pe butonul Meniu
- Selectați ' Semn afară ”din meniul derulant.
Selectarea „Deconectare”
- Acum semn înapoi în cu detaliile dumneavoastră și Verifica pentru a vedea dacă problema persistă.
Soluția 4: Ștergerea memoriei cache.
Memoria cache este stocată pe computer de fiecare aplicație pentru a reduce timpul de încărcare. Cu toate acestea, în timp, acest cache poate fi deteriorat și poate provoca probleme cu aplicația. Același lucru este valabil și pentru Skype. Prin urmare, în acest pas, vom șterge memoria cache a aplicației.
- Asigura-te ca închide toate instanțele aplicației.
- În bara de căutare Windows, tastați „ Alerga '
- În promptul Run, introduceți „ %datele aplicatiei% ”Și apăsați Enter.
Tastați în promptul Executare
- Șterge „ Skype ”Folder din folderul de date al aplicației care se deschide.
Ștergerea folderului Skype
- Acum deschideți în mod similar „ Alerga prompt ”Din nou.
- Introduceți ' % temp% ' în interiorul Alerga prompt.
Tastați în promptul Executare
- Aceasta va deschide folderul de fișiere temporare, în interiorul acestuia șterge orice folder care are „ Skype ”În numele său.
Ștergerea folderului
- Acum Repornire computerul tau.
- Alerga Skype și verificați dacă problema persistă.
Soluția 5: Reinstalarea aplicației.
În unele cazuri, fișierele aplicației Skype pot fi corupte sau este posibil ca procesul de instalare a aplicației să nu fi instalat-o corect. Prin urmare, în acest pas, vom șterge aplicația Skype de pe computerul nostru și o vom descărca din nou.
- Deschide start Meniul și faceți clic pe setări pictogramă.
Dând clic pe pictograma de setări
- În setări, selectați „ Aplicații ' opțiune.
Selectarea opțiunii „Aplicații”.
- În panoul din dreapta, selectați „ Aplicații și caracteristici '.
Selectarea opțiunii „Aplicații și caracteristici”.
- Găsi ' Skype ”Aplicație din lista de aplicații și clic pe el.
- Clic pe ' Dezinstalați ”Butonul care apare sub numele aplicației.
Dând clic pe butonul „Dezinstalare”
- Click pe ' Dezinstalați ”Din nou.
Dând clic din nou pe Dezinstalare.
- Faceți clic pe „ Următor → ”De pe configurare și va apărea automat dezinstalați Skype și toate componentele sale de pe computer.
- Acum Descarca Skype de la Microsoft Magazin și instalare aceasta.
- Alerga aplicația și verificați dacă problema persistă.
