Au fost multe rapoarte din partea utilizatorilor care nu pot obține aplicația Spectrum să funcționeze pe dispozitivele lor. Aplicația fie îi împiedică să transmită anumite servicii, fie îi împiedică să se conecteze în întregime. Acest lucru este cauzat, de obicei, din cauza întreruperii internetului sau a serviciului, dar poate fi, de asemenea, un semn al unei aplicații depășite.
Aplicația Spectrum TV
Ce împiedică funcționarea aplicației Spectrum?
- Intrerupere Internet: În unele cazuri, funcționalitatea aplicației este întreruptă fie din cauza întreruperii parțiale, fie complete a internetului la finalul utilizatorilor. Aceasta este o problemă obișnuită cu toți furnizorii de servicii de internet și uneori pot împiedica capacitatea de streaming a conexiunii dvs. din cauza căreia se întâlnește această problemă.
- Problemă dispozitiv: Este posibil ca dispozitivul pe care îl utilizați să vă conectați la internet să interzică stabilirea corectă a conexiunii din cauza căreia se declanșează această problemă. Această situație poate apărea dacă dispozitivul a creat o memorie cache coruptă de configurații de lansare care fie îl împiedică să poată lansa corect sau interferează cu anumite funcții de sistem. Această problemă ar putea fi declanșată și în cazul în care Spectrum Cable Box nu funcționează corect.
- Aplicație coruptă: Există șansa ca aplicația Spectrum să se fi corupt în timp, din cauza căreia problema este observată în timpul lansării. După un timp, anumite aplicații ar putea fi corupte din cauza interferenței malware-ului sau chiar din cauza unui ciclu de stocare defectuos al dispozitivului de stocare pe care îl utilizează dispozitivul dvs. Acest lucru poate provoca, de asemenea cod de eroare RGE-1001 pe aplicația Spectrum.
- Aplicație învechită: De asemenea, este posibil ca aplicația să fi devenit depășită și să fie disponibile versiuni mai noi din cauza căreia se întâlnește această problemă. Dacă aplicația devine depășită, este posibil să nu fie configurată corect pentru a putea stabili o conexiune securizată cu serverele sale și această problemă este declanșată.
- Disponibilitate Wifi: În unele cazuri, este posibil ca semnalul Wifi să nu ajungă corect la dispozitiv din cauza interferențelor sau a distanței crescute între dispozitiv și routerul de internet. Puterea semnalului trebuie să fie puternică pentru ca dispozitivul să poată transmite în mod corect.
Remedierea problemelor aplicației Spectrum TV
- 1. Verificați starea serviciului
- 2. Dispozitive pentru ciclul de alimentare
- 3. Actualizați aplicația Spectrum
- 4. Reinstalați aplicația
- 5. Conectați-vă corect
1. Verificați starea serviciului
Mai întâi de toate, trebuie să confirmăm că toate serviciile Spectrum funcționează corect pentru a stabili că problema este de partea noastră și nu cu serverul. Pentru aceasta, vom vizita un site web „Down Detector” pentru a vedea dacă vreun serviciu este în prezent nefuncțional. Pentru a face asta:
- Deschis browserul dvs. și faceți clic pe acest legătură.
- Pe harta afișată pe site, măriți pentru a verifica dacă există o întrerupere în zona dvs.
- Dacă zona este acoperită 'Net', înseamnă că există în prezent o întrerupere a serviciului.
Părerile sunt indicate în „Roșu” pe hartă
- a lua legatura asistența pentru clienți să apeleze la un tehnician sau să se întrebe despre întreruperi.
2. Dispozitive pentru ciclul de alimentare
Dacă au fost stabilite configurații de lansare corupte pe dispozitivele implicate în acest proces, se întâlnește această problemă. Prin urmare, în acest pas, vom scăpa de configurațiile memorate în cache prin pornirea ciclului TV. Pentru asta:
- Deconectați-l routerul dvs. de internet, dispozitivul pe care îl utilizați pentru a transmite în flux și cutia de cabluri (dacă există) de la alimentare.
Deconectați puterea de la echipament
- Țineți apăsat butonul 'Putere' butonul de pe aceste dispozitive pentru cel puțin cincisprezece secunde.
- Conectați din nou aceste dispozitive și porniți-le.
- Aștepta pentru ca accesul la internet să fie acordat pe router și încercați să transmiteți în flux cu aplicația Spectrum.
- Verifica pentru a vedea dacă problema persistă.
3. Actualizați aplicația Spectrum
De asemenea, este posibil ca aplicația Spectrum să fi fost depășită din cauza căreia să întâmpine probleme în timp ce stabilea o conexiune cu serverele sale. Prin urmare, în acest pas, vom actualiza aplicația. Pentru asta:
- Selectează „Aplicații” de pe televizor și selectați opțiunea „Magazin Google Play” opțiune.
Dând clic pe opțiunea „Magazin Google Play” din „Aplicații”.
- Faceți clic pe „Setări” și selectați opțiunea „Actualizarea automată a aplicațiilor”.
Dând clic pe „Actualizare automată a aplicațiilor” din Setări.
- Faceți clic pe „Actualizați automat aplicațiile în orice moment” și așteptați finalizarea procesului.
- Verifica pentru a vedea dacă problema persistă după actualizarea televizorului.
Notă: Procesul poate diferi pe dispozitivul dvs., efectuați același lucru pe dispozitivul dvs. Roku sau pe mobil, urmând metodele pentru propriul dispozitiv.
4. Reinstalați aplicația
Dacă fișierele aplicației au fost corupte, nu va putea fi lansat corect și ar putea să vă împiedice să vă puteți conecta. Prin urmare, în acest pas, vom dezinstala complet aplicația Spectrum de pe computerul nostru și o vom reinstala mai târziu. Pentru asta:
- Navigați la Android TV Ecran de pornire și derulați la Setări.
- Sub 'Dispozitiv' opțiune, selectați Aplicații .
- Faceți clic pe „Aplicații descărcate” și faceți clic pe „Spectrum TV”.
- Selectați „Dezinstalați” și apoi faceți clic pe 'O.K'.
Faceți clic pe „Dezinstalare” și selectați „OK”.
- Reinstala aplicația după descărcarea din Magazin Play și lansarea acesteia.
- Verifica pentru a vedea dacă problema persistă.
5. Conectați-vă corect
Dacă nu vă puteți conecta și ați efectuat toți pașii din acest ghid, s-ar putea să fie din cauză că intrați informații incorecte să vă conectați. Fie îl uitați, fie a fost schimbat de către altcineva care are acces la acreditările dvs. Încearcă resetați parola și conectați-vă din nou pentru a verifica dacă aceasta este problema. Dacă totuși nu puteți obține acces la contul dvs., încercați să contactați asistența pentru clienți și solicitați-i să verifice starea contului.
2 minute citite
