Mulți utilizatori se confruntă cu problema eșecului apelurilor lor atunci când încearcă să contacteze pe cineva prin Skype. Problema poate persista din cauza mai multor motive, cum ar fi hardware-ul defect, interferența aplicațiilor terță parte, antivirusul care blochează serviciile Skype, driverele învechite etc. Am enumerat o serie de soluții alternative pentru a rezolva această problemă. Aruncă o privire.
Soluția 1: Actualizarea Skype
Dacă aveți instalată pe computer o versiune mai veche de Skype, se recomandă să o actualizați la cea mai recentă versiune cât mai curând posibil. După cum știm cu toții, Windows continuă să lanseze actualizări la sistemul său de operare și unul lângă altul, oferă și actualizări ale aplicației sale (Skype). Dacă ambele nu sunt sincronizate, acest lucru s-ar putea dovedi o problemă pentru mulți utilizatori. În plus, există numeroase remedieri de erori vizate în noua actualizare a aplicației. Puteți descărca cu ușurință cea mai recentă versiune de Skype folosind site-ul oficial Microsoft .
Descărcați executabilul într-o locație accesibilă și dezinstalați versiunea instalată curent de Skype folosind „Programe și caracteristici” (apăsați Windows + R și tastați „appwiz.cpl”). După dezinstalare, rulați noul executabil și instalați cea mai recentă versiune.
Soluția 2: Dezactivarea software-ului antivirus și firewall
Putem încerca să dezactivăm paravanul de protecție și să verificăm dacă procedura de repornire. Paravanul de protecție Windows vă monitorizează datele și pachetele de intrare și ieșire din internet. De asemenea, blochează instalarea unor conexiuni sau a unor aplicații dacă acestea nu îndeplinesc criteriile sale. Tu ar trebui dezactivați de asemenea orice software antivirus activat pe computer.
- Apăsați butonul Windows + R pentru a deschide aplicația Run. În caseta de dialog tastați „ Control ”. Aceasta va deschide panoul de control al computerului în fața dvs.
- În dreapta sus va fi o casetă de dialog pentru căutare. Scrie firewall și faceți clic pe prima opțiune care apare ca rezultat.
- Acum, în partea stângă, faceți clic pe opțiunea care spune „ Activați sau dezactivați paravanul de protecție Windows ”. Prin aceasta, vă puteți opri firewall-ul cu ușurință.
- Selectați opțiunea „ Dezactivați Paravanul de protecție Windows ”Pe ambele file, Rețele publice și private. Salveaza schimbarile si iesi. Reporniți computerul și verificați dacă problema este rezolvată.
Soluția 3: Actualizarea browserelor bazate pe Microsoft
Este un fapt că Skype folosește browsere bazate pe Microsoft pentru comunicarea sa, chiar dacă nu le utilizați. Dacă acestea nu sunt actualizate la cea mai recentă versiune, aceasta ar putea fi cauza pentru care întâmpinați probleme. Actualizați browserele la cea mai recentă versiune, reporniți computerul și verificați dacă acest lucru face vreo diferență. Amintiți-vă că nu este necesar să utilizați aceste browsere, Skype este conceput în așa fel încât să comunice cu internetul folosindu-le. Iată linkurile către site-ul oficial Microsoft pentru ușurința dvs. de acces.
Internet Explorer
Microsoft Edge
Soluția 3: Ștergerea fișierelor de configurare
O altă soluție care părea să rezolve problema a fost ștergerea fișierelor de configurare ale contului dvs. Skype de pe computer și apoi resetarea setărilor internetului. După ce ștergeți aceste fișiere, Windows le va recrea automat; prin urmare, evităm orice configurații proaste care existau în trecut.
- Asigura-te ca Skype este închis înainte de a continua cu această soluție. Ieșiți din Skype corect folosind opțiunea prezentă în aplicație.
- presa Windows + R , tip ' % appdata% Skype ”Și apăsați Enter.
- Aici veți găsi o serie de configurare fișiere . Selectați și șterge lor.
- Acum, veți reseta setările Internet Explorer pentru a vă asigura că problema nu apare din cauza unor configurații greșite. presa Windows + R , tip ' inetcpl. cpl ”Și apăsați Enter.
- Odată ajuns în opțiunile de internet, navigați la filă avansată . Faceți clic pe „ Resetați ”Prezent în partea de jos a ecranului.
- Verifica optiunea ' Ștergeți setările personale ”Când apare noua fereastră. Faceți clic pe „ Resetați ”.
Notă: Această acțiune va reseta Internet Explorer. Toate suplimentele tale vor fi dezactivate și toate paginile de pornire vor fi resetate. Continuați pe propriul risc.
- Acum reporniți computerul și verificați dacă acest lucru a făcut vreo diferență.
Soluția 4: Actualizarea manuală a driverelor
Mulți utilizatori au raportat că au întâmpinat această eroare deoarece driverele lor nu au fost actualizate la cea mai recentă versiune. Driverele pe care ar trebui să le vizați sunt afișajul, microfonul, camera etc. Trebuie să descărcați manual toate driverele de pe site-ul producătorului și să le instalați unul câte unul. Nu lăsați pe nimeni și efectuați în mod obișnuit o repornire după actualizarea fiecărui driver.
- presa Windows + R pentru a lansa Alerga Tip ' devmgmt.msc ”În caseta de dialog și apăsați Enter. Aceasta va lansa managerul de dispozitive al computerului.
- Navigați prin toate componentele hardware, faceți clic dreapta pe dispozitiv și selectați „ Actualizați driver-ul ”.
- Acum Windows va afișa o casetă de dialog care vă întreabă în ce direcție doriți să vă actualizați driverul. Selectați a doua opțiune ( Răsfoiți computerul pentru software-ul driverului ) și continuați.
Selectați fișierul driver pe care l-ați descărcat folosind butonul de navigare când apare și actualizați-l corespunzător.
- Reporniți computerul după fiecare actualizare și după actualizarea tuturor driverelor, verificați dacă problema este rezolvată.
Notă: Ar trebui să vizați reinstalarea driverului plăcii de sunet. Skype efectuează verificări de rutină dacă funcționează conform așteptărilor înainte de a trece mai departe la efectuarea apelului
3 minute citite
