Remediere: scanerul nu funcționează

Achiziția de imagini Windows (WIA)

Detectare hardware Shell

RPC Endpoint Mapper

3. Trebuie să ne asigurăm că toate aceste procese rulează și că starea lor de pornire este setată ca „ Automat ”. Voi lua un serviciu ca referință (Shell Hardware Detection) și vă voi arăta cum să verificați.
4. După identificarea proceselor, faceți clic dreapta pe acesta și selectați „ Proprietăți ”.

5. Odată ajuns în Proprietăți, faceți clic pe „ start ”(Dacă procesele sunt oprite), faceți clic pe fereastra derulantă și selectați„ Automat ”. Apăsați Aplicare pentru a salva modificările și a ieși.

6. După ce v-ați asigurat că toate procesele sunt puse în funcțiune, reporniți și reconectați-vă cu scanerul și vedeți dacă îl puteți accesa conform așteptărilor.

Soluția 4: Instalarea patch-ului scanerului și utilitarul scanerului de la producător

Majoritatea scanerelor din zilele noastre sunt pur și simplu plug and play. Nu trebuie să instalați niciun software suplimentar pentru a le rula; puteți utiliza pur și simplu utilitarele Microsoft încorporate pentru a redirecționa direct lucrarea pentru scanare.

Cu toate acestea, nu toate scanerele funcționează așa. Există multe scanere care necesită instalarea patch-ului necesar, instalarea software-ului scanerului (cum ar fi Canon MF Toolbox) și apoi operarea scanerului.

Ar trebui să introduceți modelul în motorul de căutare și să căutați în jur pentru orice software conex pe care sunteți menit să îl instalați pe computer. După instalarea software-ului, reporniți computerul și verificați dacă puteți utiliza funcționalitatea scanerului așa cum era de așteptat.

Soluția 5: Realizarea unui ciclu de putere completă

O altă soluție care funcționează pentru mulți utilizatori este alimentarea cu energie a computerului și utilitarul scanerului. Ciclul electric este un act de a opri și a porni din nou un dispozitiv. Motivele pentru ciclul de putere includ ca un dispozitiv electronic să reinițializeze setul de parametri de configurație sau să se recupereze dintr-o stare sau modul care nu răspunde. De asemenea, este utilizat pentru a reseta toate configurațiile de rețea, deoarece toate se pierd când opriți complet dispozitivul.

După oprirea scanerului și a computerului , scoateți cablul principal de alimentare și lăsați-i să rămână inactiv pentru o cateva minute (~ 10). După timpul necesar, conectați cablurile, porniți ambele dispozitive și încercați să le conectați.

Soluția 6: Rularea instrumentului de depanare a imprimantei

Windows are o colecție încorporată de depanatoare menite să rezolve problemele din diferite categorii. Putem încerca să rulăm instrumentul de depanare a imprimantei și să verificăm dacă detectează probleme și le remediază.

1. presa Windows + R , tip ' panou de control ”În caseta de dialog și apăsați Enter.
2. Tip ' depanare ”În bara de căutare a panoului de control din partea dreaptă sus a ferestrei.

3. Selectați ' Depanare ”Titlul din lista de rezultate returnate.

4. Odată ajuns în meniul de depanare, faceți clic pe „ A vedea tot ”Prezent în panoul de navigare din partea stângă a ferestrei. Acum Windows va completa toate instrumentele de depanare disponibile pe computer.

5. Navigați prin opțiuni până când găsiți „ Imprimantă ”. Apasă-l.

6. Bifați ambele opțiuni „ Rulat ca administrator ' și ' Aplicați reparațiile automat ”. Aceste opțiuni vă vor asigura că găsiți probleme maxime și reparațiile sunt aplicate și rapid.

7. Urmați instrucțiunile de pe ecran și așteptați finalizarea depanării.

Soluția 7: Verificarea programului de scanare pentru actualizări

Ori de câte ori scanerul dvs. nu funcționează, presupuneți automat că problema se referă numai la hardware-ul scanerului. Acest lucru este adevărat în majoritatea cazurilor, dar există și scenarii în care software-ul pe care îl utilizați pentru gestionarea scanării este depășit sau versiunea nu mai este acceptată.

Aceste programe sunt în mare parte programe multifuncționale (precum IrfanView) care sunt utilizate pentru mai multe sarcini. Accesați site-ul web al dezvoltatorului de software și verificați dacă există actualizări în așteptare nu ai performat. După actualizarea software-ului, reporniți computerul și verificați dacă acest lucru face vreo diferență.

Soluția 8: Verificarea cartușului de toner

Dacă toate soluțiile de mai sus nu dau rezultate pozitive, ar trebui să verificați cartușul de toner dacă acesta este sau nu plin. Uneori, dacă cartușul nu este plin până la nivelul necesar, scanerul nu va imprima nicio pagină. Veți introduce pagini goale numai pentru a primi pagini goale în ieșire.

Verificați cartușul de toner dacă este introdus corect și sunt niveluri până la semn . Dacă nu, înlocuiți cartușul și după efectuarea tuturor verificărilor necesare de mai sus, porniți scanerul (soluția 5), ​​apoi verificați dacă problema a fost rezolvată.

Soluția 9: Utilizarea USB în loc de WiFi pentru conexiune

O altă problemă răspândită cu care se confruntă mulți utilizatori este conectarea la scaner printr-o conexiune WiFi. Există mai multe cazuri în care scanerul funcționează cu o conexiune USB la computer prin intermediul unei conexiuni wireless. Conectați USB-ul și vedeți dacă computerul detectează cu succes scanerul. Dacă da, înseamnă că trebuie să configurați conexiunea WiFi pe ambele mașini (scanerul și computerul).

1. Asigurați-vă că scanerul este conectat corect la rețeaua wireless cu parola corectă. Fiecare configurație a scanerului este diferită, dar puteți găsi cu ușurință opțiunea de rețea fără fir în meniul său. Utilizați săgețile pentru a naviga și asigurați-vă că este conectată.
2. Pe computer, apăsați Windows + S, tastați „ imprimante și scanere ”În caseta de dialog și deschideți prima aplicație.

3. Click pe ' Adăugați o imprimantă sau un scaner ”Și așteptați ca Windows să detecteze. După detectare, faceți clic pe scaner pentru ca computerul să se conecteze.

4. Trimiteți o lucrare de test pentru a verifica dacă scanerul îndeplinește corect toate funcționalitățile.

Soluția 10: Verificarea compatibilității

Fiecare scaner / imprimantă este conceput pentru a viza o anumită versiune a sistemului de operare. Dar după ce ați cumpărat un scaner, hardware-ul acestuia nu se actualizează singur, în timp ce este posibil să primiți actualizări majore pe sistemul dvs. de operare de pe computer. Așa este cazul cu Windows 7 și Windows 10.

Au existat numeroase rapoarte conform cărora unele scanere nu erau compatibile cu versiunea mai nouă de Windows (Windows 10) și, de asemenea, nu era disponibil niciun suport (de exemplu PIXMA MX310 ). Accesați site-ul producătorilor dvs. și verificați dacă este compatibil cu versiunea sistemului de operare pe care îl rulați pe computer.

Soluția 11: Dezactivarea gestionării automate de către Windows

Windows are o funcție de gestionare automată care îi permite să decidă imprimanta implicită și să gestioneze toate celelalte. Acest lucru ar putea fi util în diferite scenarii, dar se poate dovedi a fi o amenințare uneori atunci când instalați software-ul scanerului pe computer. Puteți încerca să îl dezactivați utilizând pașii de mai jos și să încercați din nou să instalați software-ul.

1. Apăsați Windows + S, tastați „ setări ”Și deschideți aplicația.
2. Odată ajuns în setări, faceți clic pe subtitlul „ Dispozitive ”.

3. Click pe ' Imprimante și scanere ”Folosind bara de navigare din stânga și derulați până în partea de jos a paginii până când găsiți„ Lăsați Windows să gestioneze imprimanta mea implicită ”. Asigurați-vă că este necontrolat .

4. După efectuarea modificărilor necesare, ieșiți din Setări și încercați din nou să instalați software-ul.

Soluția 12: Actualizarea driverelor scanerului

Dacă toate soluțiile de mai sus nu funcționează, putem încerca să actualizăm driverele scanerului. Ar trebui să navigați la site-ul web al producătorului și să descărcați cele mai recente drivere de scaner disponibile. Asigurați-vă că descărcați driverele exacte destinate scanerului dvs. Puteți căuta numărul modelului prezent pe partea din față a scanerului sau în caseta acestuia.

Notă: Există puține cazuri în care un șofer mai nou nu funcționează. În acest caz, descărcați o versiune mai veche a driverului și instalați-l folosind aceeași metodă descrisă mai jos.

1. presa Windows + R pentru a lansa Alerga Tip ' devmgmt.msc ”În caseta de dialog și apăsați Enter. Aceasta va lansa managerul de dispozitive al computerului.
2. Navigați prin toate componentele hardware, deschideți submeniul „ Dispozitive de imagistică ”, Faceți clic dreapta pe hardware-ul scanerului și selectați„ Actualizați driver-ul ”.

Notă: Dacă scanerul dvs. este încorporat împreună cu imprimanta dvs., ar trebui să actualizați driverele imprimantei dvs. utilizând aceeași metodă explicată mai jos. În acest caz, ar trebui să căutați în categoria „Cozi de imprimare”.

3. Acum Windows va afișa o casetă de dialog care vă întreabă în ce direcție doriți să vă actualizați driverul. Selectați a doua opțiune ( Răsfoiți computerul pentru software-ul driverului ) și continuați.

Selectați fișierul driver pe care l-ați descărcat folosind butonul de navigare când apare și actualizați-l corespunzător.

4. Reporniți computerul și verificați dacă problema este rezolvată.

Notă: Dacă nu puteți actualiza manual driverele, puteți selecta și prima opțiune „Căutați automat software-ul actualizat al driverului”. Această opțiune va face ca Windows să caute automat pe web și să selecteze cel mai bun driver de acolo.