Remediere: Conexiunea desktopului la distanță „A apărut o eroare internă”

Cum Să



Încercați Instrumentul Nostru Pentru Eliminarea Problemelor

Eroarea desktopului la distanță „ A apărut o eroare internă 'Este adesea cauzată de setările RDP sau de securitatea politicii de grup locale. Au existat destul de multe rapoarte care afirmă că utilizatorii nu sunt capabili să utilizeze clientul Remote Desktop Connection pentru a se conecta la un alt sistem. Potrivit rapoartelor, această problemă a apărut din senin și nu a fost cauzată de nicio acțiune specială.



Desktop la distanță A apărut o eroare internă



După ce faceți clic pe Conectare, clientul Conexiune desktop la distanță îngheață și apoi eroarea apare după câteva secunde. Întrucât Conexiunea la birou la distanță este utilizată de mulți utilizatori în scopuri comerciale sau personale, această eroare se poate dovedi a fi destul de dureroasă. Cu toate acestea, nu vă faceți griji, deoarece veți putea remedia problema parcurgând acest articol.



Ce cauzează eroarea „S-a produs o eroare internă” pe Windows 10?

Deoarece eroarea apare din senin, cauza sa specifică nu este cunoscută, cu toate acestea, ea poate apărea din cauza unuia dintre următorii factori -

  • Setări conexiune desktop la distanță: Pentru unii utilizatori, eroarea a fost cauzată de setările clientului Remote Desktop Connection.
  • Securitate RDP: În unele cazuri, eroarea poate apărea din cauza securității protocolului desktop la distanță, caz în care va trebui să schimbați stratul de securitate.
  • Domeniul computerului: Un alt lucru care poate determina apariția erorii poate fi domeniul la care este conectat sistemul dvs. Într-un astfel de caz, eliminarea domeniului și apoi alăturarea acestuia din nou vor rezolva problema.

Acum, înainte de a aplica soluțiile oferite mai jos, vă rugăm să vă asigurați că utilizați un cont de administrator . De asemenea, vă recomandăm să urmați soluțiile date în aceeași ordine ca și cele furnizate, astfel încât să puteți izola problema rapid.

Soluția 1: Schimbați setările conexiunii desktopului la distanță

Pentru a începe, vom încerca să izolăm problema schimbând Setări RDP putin. Unii utilizatori au raportat că problema lor a fost rezolvată odată ce au bifat caseta „Reconectați-vă dacă conexiunea este abandonată”. Puteți face acest lucru urmând pașii dați:



  1. Du-te la Meniul Start , caută Conexiune desktop la distanță, și deschide-l.
  2. Click pe Afișați opțiuni pentru a dezvălui toate setările.
  3. Treceți la Experienţă fila și apoi asigurați-vă că „ Reconectați-vă dacă conexiunea este întreruptă 'Caseta este bifată.

    Modificarea setărilor RDP

  4. Încercați să vă conectați din nou.

Soluția 2: Alăturarea domeniului

Mesajul de eroare este generat uneori din cauza domeniului la care v-ați conectat sistemul. În astfel de cazuri, eliminarea domeniului și apoi alăturarea acestuia din nou vă vor rezolva problema. Iată cum să o faceți:

  1. presa Tasta Windows + I a deschide Setări .
  2. Navigheaza catre Conturi și apoi comutați la Accesați munca sau școala filă.

    Setările contului

  3. Selectați domeniul la care v-ați conectat sistemul și apoi faceți clic Deconectat .
  4. Clic da când vi se solicită confirmarea.

    Confirmarea eliminării domeniului

  5. Deconectați-vă sistemul și apoi reporniți computerul după cum vi se solicită.
  6. După ce ați repornit sistemul, vă puteți alătura din nou domeniului, dacă doriți.
  7. Încercați din nou să utilizați RDP.

Soluția 3: Modificarea valorii MTU

Un alt mod de a remedia problema ar fi să vă schimbați valoarea MTU. Unitatea maximă de transmisie este cea mai mare dimensiune a unui pachet care poate fi trimis într-o rețea. Eliminarea valorii MTU poate ajuta la rezolvarea problemei. Iată cum să o faceți:

  1. Pentru a vă schimba valoarea MTU, va trebui să descărcați un instrument numit Optimizator TCP . O puteți descărca de aici.
  2. După descărcare, deschideți TCP Optimizer ca administrator .
  3. În partea de jos, selectați Personalizat în fața Alegeți setările .
  4. Schimba MTU valoare pentru 1458 .

    Schimbarea dimensiunii MTU

    cum se editează axa x în excel
  5. Clic Aplica schimbarile și apoi ieșiți din program.
  6. Verificați dacă rezolvă problema.

Soluția 4: Schimbarea securității RDP în Editorul de politici de grup

În unele cazuri, mesajul de eroare apare din cauza stratului dvs. de securitate RDP din politicile de grup Windows. În astfel de scenarii, va trebui să îl forțați să utilizeze stratul de securitate RDP. Iată cum să o faceți:

  1. Du-te la Meniul Start , caută Politica de grup locală și deschideți „ Editați politica de grup '.
  2. Navigați la următorul director:
  3. Configurare computer> Șabloane administrative> Componente Windows> Servicii desktop la distanță> Gazdă sesiune desktop la distanță> Securitate
  4. În partea dreaptă, localizați „ Necesită utilizarea unui strat de securitate specific pentru conexiunile la distanță (RDP) ’Și faceți dublu clic pe acesta pentru a o edita.
  5. Dacă este setat la „ Neconfigurat ', Selectați Activat și apoi în fața Strat de securitate , alege PDR .

    Editarea politicii de securitate RDP

  6. Clic aplica și apoi lovit O.K .
  7. Reporniți sistemul, astfel încât modificările să aibă efect.
  8. Încercați să vă conectați din nou.

Soluția 5: Dezactivarea autentificării la nivel de rețea

De asemenea, puteți încerca să remediați problema dezactivând autentificarea la nivel de rețea sau NLA. Problema poate fi uneori cauzată dacă dvs. sau sistemul țintă este configurat să permită doar conexiunile la distanță care rulează Desktop la distanță cu NLA. Dezactivarea acestuia va rezolva problema, iată cum să o faceți:

  1. Du-te la Desktop , faceți clic dreapta pe Acest PC și selectați Proprietăți .
  2. Click pe Setări la distanță .
  3. Sub Desktop la distanță , debifați „ Permiteți conexiuni numai de la computere care rulează Desktop la distanță cu autentificare la nivel de rețea ' cutie.

    Dezactivarea autentificării la nivel de rețea

  4. Clic aplica și apoi lovit O.K .
  5. Vedeți dacă izolează problema.

Soluția 6: Repornirea serviciului Desktop la distanță

În unele cazuri, repornirea serviciului Desktop la distanță face trucul, prin urmare, în acest pas, îl vom reporni manual. Pentru asta:

  1. Presa ' Windows „+” R ”Pentru a deschide promptul Run.
  2. Introduceți ' Servicii . msc ”Și apăsați„ introduce '.

    Rularea Services.msc

  3. Faceți dublu clic pe „ la distanta Desktop Serviciu ”Și faceți clic pe 'Stop'.
  4. Click pe 'Start' după ce așteptați cel puțin 5 secunde.
  5. Verifica pentru a vedea dacă problema persistă.

Soluția 7: Dezactivați conexiunea VPN

Este posibil ca computerul dvs. să fie configurat pentru a utiliza un proxy sau o conexiune VPN din cauza căruia conexiunea sa la internet ar putea fi direcționată printr-un alt server și acest lucru ar putea împiedica acesta să poată stabili corect o conexiune. Prin urmare, în acest pas, vom dezactiva setările proxy ale Internet Explorer și trebuie, de asemenea, să vă asigurați că dezactivați toate VPN-urile care rulează pe computerul dvs.

  1. presa Windows + R tasta de pe tastatură simultan.
  2. O fereastră de dialog de rulare va apărea pe ecran, tastați „MSConfig” în caseta goală și apăsați OK.

    msconfig

  3. Selectați opțiunea de boot din fereastra de configurare a sistemului și apoi verificați „Boot sigur” opțiune.
  4. Faceți clic pe aplicați și apăsați OK.
  5. Reporniți computerul acum pentru a porni în modul sigur.
  6. Din nou, apăsați la fel „Windows” + „R” tastele simultan și tastați „Inetcpl.cpl” în caseta de dialog Executare și apăsați 'Introduce' să-l execute.

    Rulați inetcpl.cpl

  7. Pe ecranul dvs. va apărea o casetă de dialog cu proprietățile internetului, selectați „Conexiuni” filă de acolo.
  8. Debifați „ Utilizați un server proxy pentru rețeaua LAN ”Și apoi faceți clic pe OK.

    Dezactivați utilizarea serverelor proxy

    extrageți tar gz windows
  9. Deschideți din nou MSConfig acum și de această dată debifați opțiunea de încărcare sigură, salvați modificările și reporniți computerul.
  10. Verificați dacă mesajul de eroare persistă.

Soluția 8: Reconfigurați politica de securitate locală

Acesta este un alt mod de a rezolva problema în care ar trebui să utilizați utilitarul Politică de securitate locală. Puteți face acest lucru procedând cu următorii pași:

  1. presa „Windows” + „R” pentru a deschide promptul Run.
  2. Introduceți „Secpol.msc” și apăsați 'Introduce' pentru a lansa utilitarul pentru politica de securitate locală.
  3. În utilitarul de politică de securitate locală, faceți clic pe „Politici locale” , apoi selectați opțiunea 'Securitate Opțiune' din panoul din stânga. Navigate to Windows Settings>Setări de securitate> Politici locale> Opțiuni de securitate

    Navigați la Setări Windows> Setări de securitate> Politici locale> Opțiuni de securitate

  4. În panoul din dreapta, derulați și faceți clic pe „Criptografie de sistem” opțiune și
  5. În panoul din dreapta derulați pentru a găsi „ Criptografie de sistem: utilizați algoritmi criptografici conform FIPS 140, inclusiv algoritmi de criptare, hash și semnare ' opțiune.
  6. Faceți dublu clic pe această opțiune și apoi verificați 'Activat' butonul din fereastra următoare.

    Dând clic pe opțiunea „Enabled”

  7. Click pe 'Aplica' pentru a salva modificările și apoi mai departe 'O.K' să se închidă pe fereastră.
  8. Verificați dacă acest lucru remediază problema computerului.

Soluția 10: Permiterea conexiunilor la distanță

Este posibil ca conexiunile la distanță să nu fie permise pe computerul dvs. în conformitate cu unele configurații de sistem din cauza cărora această eroare este afișată în timp ce încercați să utilizați RDP. Prin urmare, în acest pas, vom reconfigura această setare din Panoul de control și apoi vom verifica dacă acest lucru rezolvă această problemă pe computerul nostru. Pentru a face asta:

  1. presa „Windows” + „R” pentru a lansa promptul Run.
  2. Introduceți 'Panou de control' și apăsați 'Introduce' pentru a lansa interfața clasică a panoului de control.

    Accesarea interfeței Classic Control Panel

    confidențialitate video facebook
  3. În panoul de control, faceți clic pe 'Sistem și securitate' și apoi selectați opțiunea 'Sistem' buton.
  4. În setările de sistem, faceți clic pe 'Setari de sistem avansate' din panoul din stânga.
  5. În setările avansate ale sistemului, faceți clic pe 'La distanta' filă și asigurați-vă că „ Permiteți conexiuni de asistență la distanță la acest computer ”Opțiunea este bifată.
  6. În plus, asigurați-vă că „ Permiteți conexiuni la distanță la acest computer ”Fila de mai jos este, de asemenea, bifată.

    Permiteți conexiuni la distanță la acest computer

  7. Click pe 'Aplica' pentru a salva modificările și apoi mai departe 'O.K' pentru a ieși din fereastră.
  8. Verificați dacă acest lucru remediază această problemă pe computer.

Soluția 11: Schimbarea pornirii serviciului

Este posibil ca serviciul Desktop la distanță să fie configurat în așa fel încât să nu poată porni automat. Prin urmare, în acest pas, vom schimba această configurație și vom permite serviciului să fie pornit automat. Pentru a face acest lucru, urmați ghidul de mai jos.

  1. presa „Windows” + „R” pentru a lansa promptul Run.
  2. Introduceți „Services.msc” și apăsați 'Introduce' pentru a lansa fereastra de gestionare a serviciului.

    Rulați dialogul: services.msc

  3. În fereastra de gestionare a serviciului, faceți dublu clic pe „Servicii desktop la distanță” și apoi faceți clic pe 'Stop' buton.
  4. Faceți clic pe „Tipul de pornire” și selectați opțiunea 'Automat' opțiune.

    Selectarea „Automat” în tipul de pornire

  5. Închideți această fereastră și reveniți la desktop.
  6. După ce faceți acest lucru, reporniți computerul și verificați dacă problema persistă.

Soluția 12: activați stocarea în cache a bitmapului persistent

Un alt motiv posibil din spatele apariției acestei probleme este caracteristica „Persistent Bitmap Caching” care este dezactivată din setările RDP. Prin urmare, în acest pas, vom lansa aplicația Conexiuni desktop la distanță și apoi vom modifica această setare din panoul său de experiență. Pentru a face acest lucru, urmați ghidul de mai jos.

  1. presa „Windows” + „S” de pe tastatură și introduceți „Conexiune desktop la distanță” în bara de căutare.

    Tastați Conexiuni desktop la distanță în bara de căutare

  2. Faceți clic pe „Arată opțiuni” și apoi faceți clic pe butonul 'Experienţă' filă.
  3. În fila Experiență, verificați „Memorarea în cache a bitmapului persistent” și salvați modificările.
  4. Încercați să faceți conexiunea Desktop la distanță și apoi verificați dacă problema persistă.

Soluția 13: Dezactivarea IP-ului static pe computer

Este posibil ca această problemă să fie declanșată pe computerul dvs., deoarece ați configurat adaptorul de rețea pentru a utiliza un IP static și nu se aliniază corect la conexiunea Desktop la distanță. Prin urmare, în acest pas, vom dezactiva IP-ul static de pe computerul nostru prin setările de configurare a rețelei și apoi vom verifica dacă problema este rezolvată procedând astfel. Pentru asta:

  1. presa „Windows” + „R” pentru a lansa promptul Run.
  2. Introduceți „Ncpa.cpl” și apăsați 'Introduce' pentru a lansa panoul de configurare a rețelei.

    Rulați acest lucru în caseta de dialog Executare

  3. În panoul de configurare a rețelei, faceți clic dreapta pe adaptorul de rețea și selectați „Proprietăți”.
  4. Faceți dublu clic pe „Internet Protocol Version 4 (TCP / IPV4) ” și apoi faceți clic pe 'General' filă.

    Accesarea setărilor Protocolului Internet versiunea 4

  5. Verifică „Obțineți adresa IP automat” și salvați modificările.
  6. Click pe ' O.K ‘Pentru a ieși din fereastră și a verifica dacă problema persistă.

Soluția 14: Reconfigurarea SonicWall VPN

Dacă utilizați clientul SonicWall VPN pe computer și utilizați configurațiile implicite cu acea aplicație, această eroare ar putea apărea în timp ce încercați să utilizați aplicația Conexiune desktop la distanță. Prin urmare, în acest pas, vom schimba unele setări din VPN. Pentru asta:

  1. Lansați Sonicwall pe computer.
  2. Click pe „VPN” și apoi selectați „Setări” opțiune.
  3. Cauta „VAN” din lista de politici VPN.
  4. Faceți clic pe „Configurați” opțiunea din dreapta și apoi selectați 'Client' filă.
  5. Faceți clic pe „Setări adaptor virtual” derulant și selectați „Închiriere DHCP” opțiune.

    Selectarea opțiunii din meniul derulant

  6. Verificați dacă acest lucru rezolvă problema.
  7. Dacă această problemă încă nu este remediată, va trebui să eliminăm contractul actual de leasing DHCP din VPN.
  8. Navigați la „VPN” și apoi selectați opțiunea „DHCP terminat VPN ” buton.
  9. Ștergeți contractul de închiriere DHCP deja existent și reporniți conexiunea
  10. Verificați dacă problema persistă după ce faceți acest lucru.

Soluția 15: Diagnosticarea conexiunii prin promptul de comandă

Este posibil ca computerul la care încercați să vă conectați utilizând conexiunea Desktop la distanță să nu fie disponibil pentru conexiune din cauza căruia se declanșează această problemă. Prin urmare, va trebui să diagnosticăm dacă computerul este disponibil pentru conectare sau nu.

În acest scop, vom folosi promptul de comandă pentru a identifica mai întâi adresa IP a computerului și apoi vom folosi promptul de comandă de pe computerul nostru pentru a încerca să-l facem ping. Dacă ping-ul are succes, conexiunea se poate face, dacă nu este asta înseamnă că computerul la care încercați să vă conectați este defect și nu setările dvs. În acest scop:

  1. Obțineți acces la computerul la care doriți să vă conectați local și apăsați tasta „Windows” + „R” tastele de pe tastatura sa pentru a lansa promptul de rulare.
  2. Introduceți „Cmd” și apăsați 'Introduce' pentru a lansa promptul de comandă.

    Tastați „cmd” în dialogul Executare

  3. În promptul de comandă, tastați următoarea comandă și apăsați 'Introduce' pentru a afișa informațiile IP pentru computer.
  4. Rețineți adresa IP listată sub 'Gateway implicit' titlu care ar trebui să fie în „192.xxx.x.xx” sau un format similar.

    „Default Gateway” listat în rezultate

  5. După ce ați achiziționat adresa IP a computerului la care încercați să vă conectați, vă puteți întoarce la propriul computer pentru testări suplimentare.
  6. Pe computerul personal, apăsați „Windows” + „R” pentru a lansa promptul Run și tastați „Cmd” pentru a deschide promptul de comandă.
  7. Tastați următoarea comandă în linia de comandă și apăsați 'introduce' să-l execute.
    ping (ADRESA IP a computerului la care dorim să ne conectăm)
  8. Așteptați ca promptul de comandă să termine ping-ul adresei IP și notați rezultatele.
  9. Dacă ping-ul are succes, înseamnă că adresa IP este accesibilă.
  10. Acum vom testa testul „Telnet” capacitatea computerului verificând dacă telnet este posibil prin adresa IP.
  11. Pentru asta, apăsați „Windows” + „R” și tastați „Cmd” pentru a deschide promptul de comandă.
  12. Tastați următoarea comandă pentru a verifica dacă telnet este posibil pe portul care trebuie să fie deschis de clientul RDP.
    telnet 3389
  13. Ar trebui să vedeți un ecran negru dacă acest telnet are succes, dacă nu, înseamnă că portul este blocat pe computer.

Dacă ecranul negru nu este returnat, înseamnă că este posibil ca portul să nu fie deschis pe computer din cauza căruia se afișează această problemă în timp ce încercați să telnet pe port. Prin urmare, în acest pas, vom reconfigura paravanul de protecție Windows pentru a deschide portul specific de pe computerul nostru. Pentru asta:

  1. Presa ' Windows „+” Eu ”Pentru a deschide setările și faceți clic pe„ Actualizați & Securitate'.

    Selectarea opțiunii Actualizare și securitate

  2. Selectează ' Windows Securitate ”Din panoul din stânga și faceți clic pe„ Paravan de protecție și Rețea Securitate ' opțiune.

    Accesarea setărilor de protecție firewall și rețea

  3. Selectează ' Avansat Setări ”Din listă.
  4. Se va deschide o nouă fereastră, faceți clic pe butonul „ Intrare Reguli ”Și selectați„ Nou Regulă '.

    Faceți clic pe „Inbound Rule” și selectați „New Rule”

  5. Selectați ' Port ”Și faceți clic pe 'Următor →'.

    Selectând Port și făcând clic pe Următorul

  6. Click pe ' TCP ”Și selectați„ Local specificat Porturi ' opțiune.

    Dând clic pe „TCP” și bifând opțiunea „Porturi locale specificate”

    fișiere batch utile pentru Windows 10
  7. Intrați în '3389' în numărul portului.
  8. Click pe ' Următor → ”Și selectați„ Permite Conexiune '.

    Selectând opțiunea „Permiteți conexiunea”

  9. Selectați ' Următor → ”Și asigurați-vă că toate Trei opțiunile sunt bifate.

    Verificarea tuturor opțiunilor

  10. Din nou, faceți clic pe „ Următor → ”Și scrieți un„ Nume ”Pentru noua regulă.
  11. Selectați ' Următor → ”După ce ați scris un nume și faceți clic pe„ finalizarea '.
  12. În mod similar, reveniți la pasul 4 pe care l-am enumerat și selectați „Reguli de ieșire” de data aceasta și repetați întregul proces pentru a crea o regulă de ieșire și pentru acest proces.
  13. După ce ați creat atât o regulă de intrare, cât și o regulă de ieșire, verificați dacă problema persistă.

Soluția 16: Opriți UDP pe client

Este posibil să remediați această problemă prin simpla schimbare a unei setări din registru sau din politica de grup. Dacă utilizați versiunea Windows Home, puteți încerca să folosiți această soluție folosind metoda de registry și, în caz contrar, puteți implementa metoda politicii de grup din ghidul de mai jos.

Metoda de înregistrare:

  1. presa „Windows” + „R” pentru a lansa promptul de rulare.
  2. Introduceți „Regedit” și apăsați 'Introduce' pentru a lansa Registrul.

    regedit.exe

  3. În registru, navigați prin următoarele opțiuni.
    HKLM  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows NT  Terminal Services  Client
  4. În acest folder, setați fișierul fClientDisableUDP opțiune pentru „1”.
  5. Salvați modificările și ieșiți din registru.
  6. Verificați dacă adăugarea acestei valori la registry remediază această problemă pe computer.

Metoda politicii de grup

  1. presa „Windows” + „R” butoanele de pe tastatură pentru a lansa promptul de rulare.
  2. Introduceți „Gpedit.msc” și apăsați 'Introduce' pentru a lansa Managerul de politici de grup.

    Tastați gpedit.msc în dialogul Run și apăsați Enter

  3. În Managerul de politici de grup, faceți dublu clic pe „Configurare computer” și apoi deschideți fișierul „Șabloane administrative” opțiune.
  4. Faceți dublu clic pe „Componente Windows” și apoi faceți dublu clic pe opțiunea „Servicii desktop la distanță”.
  5. Faceți dublu clic pe „Client de conexiune desktop la distanță” și apoi faceți dublu clic pe „Dezactivează UDP pe client” opțiune.
  6. Verifică 'Activat' și salvați modificările.

    Bifând opțiunea „Enabled”

  7. Ieșiți din managerul de politici de grup și apoi verificați dacă problema persistă.

Utilizarea comenzii PowerShell

Dacă dintr-un anumit motiv nu puteți adăuga valoarea de registry așa cum s-a indicat mai sus, putem implementa și această modificare folosind utilitarul Windows Powershell. Pentru acel scop:

  1. presa „Windows” + 'X' de pe tastatură și selectați „Powershell (Admin)” opțiune.

    Rularea PowerShell ca administrator

  2. Tastați următoarea comandă în fereastra PowerShell și apăsați „Enter” pentru a o executa.
    New-ItemProperty 'HKLM:  SOFTWARE  Microsoft  Terminal Server Client' -Nume UseURCP -PropertyType DWord -Value 0
  3. După ce comanda este executată pe computer, verificați dacă problema persistă.

Soluție finală:

Majoritatea persoanelor care se confruntau cu această problemă au observat că apare după o recentă actualizare Windows. Potrivit surselor noastre, problema este cauzată dacă fie clientul dvs. la distanță, fie Windows-ul însuși a fost actualizat la versiunea 1809 a Windows. Prin urmare, ca soluție finală, se recomandă reveniți la versiunea anterioară de Windows sau așteptați lansarea unei versiuni mai stabile a sistemului de operare.

12 minute citite