Dispozitivele nu se vor deconecta de la Microsoft Store dacă încercați să eliminați un dispozitiv care aparține unui cont de familie și nu sunteți un utilizator activ al dispozitivului. Mai mult, compatibilitatea browserului (dacă utilizați un alt browser decât Microsoft Edge sau Internet Explorer) poate cauza, de asemenea, problema la îndemână.
Utilizatorul afectat întâmpină problema atunci când încearcă să deconecteze un dispozitiv de la Microsoft Store (de obicei din cauza unei limite de 10 dispozitive), dar nu reușește să facă acest lucru. Unii utilizatori au raportat că un singur dispozitiv a fost listat de mai multe ori. În unele cazuri, opțiunea de deconectare lipsea din pagina Dispozitive Microsoft Store. Pentru unii utilizatori, dispozitivele problematice au fost afișate în gestionarea magazinului Microsoft, dar nu au fost vizibile pe pagina dispozitivelor contului Microsoft.
Dispozitivele contului magazinului Microsoft nu se deconectează
Înainte de a continua cu soluțiile de deconectare a unui dispozitiv din contul Microsoft, încearcă încă o dată pentru a verifica dacă puteți elimina dispozitivul prin metoda obișnuită.
Soluția 1: Schimbați adresa URL a site-ului web
Problema la îndemână ar putea fi rezultatul unei erori. Bug-ul poate fi depășit modificând adresa URL a site-ului web pentru a impune modificarea necesară.
- Lansați un browser web și navigați la Pagina Dispozitive Microsoft Store .
- Acum eliminați „ ? isAuthRefresh = adevărat ”Parte de la sfârșitul adresei URL din bara de adrese.
- Apoi faceți clic pe Deconectați butonul din fața dispozitivului pe care doriți să îl eliminați și apoi a confirma pentru a deconecta dispozitivul.
Eliminați partea URL-ului și faceți clic pe opțiunea Deconectare
- Acum reîncărcați pagina Dispozitive Microsoft Store și verificați dacă problema este rezolvată.
Soluția 2: utilizați Microsoft Edge sau Internet Explorer pentru a deconecta dispozitivul
Pentru unele operațiuni ale site-ului Microsoft, Microsoft își favorizează browserul Edge (sau Internet Explorer) datorită parametrilor de securitate. Problema la îndemână ar putea fi, de asemenea, rezultatul unor probleme de compatibilitate similare. În acest context, utilizarea Microsoft Edge (sau Internet Explorer) pentru a elimina dispozitivul problematic poate rezolva problema.
- Lansa Microsoft Edge și deschideți Pagina Dispozitive Microsoft Store .
- Acum faceți clic pe Deconectați butonul din fața dispozitivului problematic pentru a verifica dacă problema este rezolvată.
Deconectați dispozitivul prin browserul Microsoft Edge
- Dacă nu, atunci repetați Soluția 1 cu browserul Edge pentru a verifica dacă elimină eroarea.
Soluția 3: Scoateți dispozitivul din conturile de familie
Microsoft acceptă conturi de familie adică un cont părinte / principal care gestionează conturile copilului. De asemenea, dispozitivele deținute de conturile copil sunt afișate în pagina de dispozitive Microsoft Store a contului principal, dar opțiunea de a elimina dispozitivele din contul principal lipsește sau este gri. În acest caz, eliminarea dispozitivului printr-un cont de utilizator activ pe dispozitiv poate rezolva problema. Dacă oricare dintre dispozitive este marcat ca dispozitiv Home (de exemplu, Home Xbox), atunci asigurați-vă că dezactivați funcția Home.
- Lansați un browser web (de preferință Microsoft Edge) și navigați la Pagina Cont Microsoft .
- Acum faceți clic pe Familie și verificați persoane adăugate familiei tale .
Deschideți opțiunea Family din Setările contului Microsoft
- Apoi deconectați-vă de la contul dvs. Microsoft și conectați-vă utilizând oricare dintre conturi de familie .
- Apoi navigați la Pagina Dispozitive Microsoft Store și faceți clic pe deconecta opțiunea din fața dispozitivului problematic pentru a verifica dacă problema este rezolvată.
- Dacă nu, atunci repetați soluția 1 pentru a verifica dacă acest lucru rezolvă problema.
- Dacă, la pasul 4, opțiunea de deconectare lipsește sau este în gri, atunci încercați cu tot contul de familie unul câte unul și verificați dacă utilizarea oricărui cont de familie rezolvă problema.
Soluția 4: conectați-vă pe dispozitivul problematic cu un alt cont Microsoft
Dacă niciuna dintre soluții nu v-a fost de ajutor până acum, atunci când vă conectați printr-un alt cont Microsoft pe dispozitivul problematic, puteți șterge eroarea și astfel puteți rezolva problema.
- Creați un alt Microsoft cont în scopuri de testare.
- Acum eliminați contul Microsoft original de pe dispozitivul problematic și apoi conectați-vă folosind contul Microsoft nou creat.
- Apoi, verificați dacă dispozitivul este eliminat din contul dvs. Dacă nu, atunci repetați soluția 1 cu browserul Microsoft Edge și, sperăm, problema dispozitivelor Microsoft Store este rezolvată.
Dacă problema persistă, verificați dacă schimbarea parolei contului dvs. Microsoft rezolvă problema pentru dvs. Dacă nu, atunci resetarea dispozitivului problematic sau instalarea curată a Windows (dacă un laptop sau computer) poate rezolva problema (poate fi necesar să o eliminați din conturile familiei).
Etichete Magazin Microsoft 3 minute citite
