Unii utilizatori se confruntă cu blocări sistematice de fiecare dată când încearcă să deschidă Word sau Outlook pe computerul lor macOS. Mesajul de eroare afișat este „Microsoft Word a întâmpinat o problemă și trebuie să se închidă” - făcând clic pe Mai multe informații, utilizatorii afectați au descoperit fișierul EXC_BAD_INSTRUCTION cod de eroare. În majoritatea cazurilor, se raportează că această eroare apare după o actualizare a software-ului macOS.
EXC_BAD_INSTRUCTION când deschideți Word pe Mac
Dacă întâmpinați această problemă, primul lucru pe care ar trebui să-l încercați este să actualizați aplicația Office la cea mai recentă versiune sau să o aruncați complet și să o reinstalați din nou.
Dar rețineți că se știe că aplicațiile Office intră în conflict cu VPN-urile de pe macOS. Dacă utilizați un astfel de instrument, dezactivați-l sau dezinstalați-l pentru a rezolva problema.
În cazul în care nu vă este frică să obțineți tehnică, ștergeți brelocul de conectare al programului afectat și încercați din nou. Dacă acest lucru nu funcționează, eliminați toate brelocurile legate de Office cu o serie de comenzi de terminal.
Notă: Toate metodele de mai sus presupun că utilizați fișierul breloc implicit („conectare”) . Dacă aveți altul activ, va trebui să comutați la profilul implicit pentru a remedia EXC_BAD_INSTRUCTION ( Metoda 5 ).
Metoda 1: Actualizarea sau coșul de gunoi al aplicației
Rețineți că această problemă poate fi cauzată și de o eroare generică introdusă de MS Installer pe macOS. Mulți utilizatori au confirmat că problema a fost rezolvată automat după ce s-au actualizat la cea mai recentă versiune Office disponibilă.
Pentru a vă actualiza aplicația Office la cea mai recentă versiune, deschideți aplicația oferindu-vă probleme și faceți clic pe Ajutor> Căutați actualizări din bara de panglică din partea de sus.
Verificarea actualizărilor în aplicațiile Office
Dar rețineți că, dacă întâmpinați problema Outlook 2016 , este posibil să nu primiți fereastra pop-up pentru a actualiza la versiunea 15.35 din cauza unei probleme de cache. Dacă acest scenariu este aplicabil, descărcați cel mai recent Office 2016 Office pentru Mac Suite ( aici ) și folosiți-l în schimb.
Altfel, pur și simplu coșul de gunoi al aplicației care cauzează EXC_BAD_INSTRUCTION și apoi confirmați dezinstalarea. După aceea, reporniți macOS-ul și reinstalați aplicația Office pentru a vedea dacă blocarea a fost remediată. Asigurați-vă că goliți coșul de gunoi pentru a finaliza procesul.
Goliți Coșul de gunoi pe Mac
În cazul în care aceeași problemă persistă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 2: Dezactivarea sau dezinstalarea opțiunii VPN
Dacă utilizați o aplicație VPN pentru a vă proteja anonimatul sau pentru a accesa rețelele de muncă sau de educație, rețineți că ar putea fi responsabilă de EXC_BAD_INSTRUCTION eroare. Unii utilizatori care foloseau VPN Global Protect sau Dragon Shield VPN spun că fiecare aplicație Office ajunge să se blocheze ori de câte ori clientul VPN este activ - ar putea exista alte aplicații similare care vor provoca același comportament.
Din păcate, nu există o soluție elegantă pentru această problemă. Fie păstrați VPN-ul dezactivat în timp ce utilizați Word, fie alegeți un client VPN diferit - Unul care nu intră în conflict cu aplicațiile Office. Dacă decideți să o dezinstalați, pur și simplu trageți aplicația în Coșul de gunoi, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de dezinstalare.
Metoda 3: Ștergerea brelocului de conectare
După cum se dovedește, unul dintre cele mai frecvente scenarii care va genera această eroare este un breloc de conectare prost stocat pentru Word sau Outlook. Există o mulțime de speculații ale utilizatorilor că acest lucru se întâmplă din cauza unei actualizări macOS proaste, care ajunge să încurce cu o mulțime de funcționalități Office.
Dacă acest lucru este valabil pentru cazul dvs. particular, veți putea remedia problema ștergând întregul breloc de conectare și redeschizând aplicația care a lansat anterior EXC_BAD_INSTRUCTION (cel mai probabil Word sau Outlook).
Important: Înainte de a vedea această procedură, este important să înțelegeți că această operațiune va elimina fiecare bit de date de conectare pe care Keychain Access le stochează pentru programul cu care întâmpinați probleme.
După ce sunteți gata să continuați, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a localiza intrarea corectă a brelocului asociată cu Word sau Outlook și ștergeți-o pentru a remedia problema pe computerul dvs. MacOS.
Iată un ghid rapid pas cu pas despre cum să faceți acest lucru:
- Asigurați-vă că Word sau Outlook (programul cu care întâmpinați probleme) este închis și nu rulează în fundal.
- Apoi, utilizați bara de acțiuni din partea de jos a ecranului pentru a deschide aplicația LaunchPad. Apoi, utilizați funcția de căutare din partea de sus a ecranului pentru a căuta 'breloc'. Apoi, din lista de rezultate, faceți clic pe Acces la cheie .
Deschiderea utilitarului KeyChain Access
- Odată ce te afli în interiorul Acces la cheie selectați meniul Autentificare din secțiunea din stânga a ecranului.
- Apoi, treceți la secțiunea din dreapta a Acces la cheie utilitar și derulați în jos prin lista de elemente până când găsiți intrările care încep cu „ com.microsoft ‘. Apoi, extindeți pe fiecare element până când localizați brelocul de conectare asociat cu programul care declanșează EXC_BAD_INSTRUCTION.
Ștergerea intrării de acces la breloc
- După ce îl vedeți, faceți clic dreapta pe el și alegeți Șterge din meniul contextual pentru a elimina intrarea breloc din Word sau Outlook.
- Odată ce ați reușit să ștergeți intrarea corespunzătoare de acces la breloc, reporniți aparatul și repetați acțiunea care a declanșat EXC_BAD_INSTRUCTION după următoarea pornire.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 4: Ștergerea brelocurilor de conectare Office prin terminal
După cum se dovedește, această problemă poate fi provocată și de un breloc de conectare care nu aparține Word sau Outlook. Potrivit unor utilizatori afectați, EXC_BAD_INSTRUCTION poate fi cauzată și de brelocuri de conectare aparținând Exchange sau identității principale Microsoft Office.
Din fericire, există o modalitate de a vă proteja de toate aceste probleme potențiale simultan. Va trebui să obțineți un pic de tehnică și să rulați o serie de comenzi în aplicația Terminal. Dar atâta timp cât urmați instrucțiunile de mai jos, nu aveți nevoie de abilități tehnice pentru a le realiza.
Important: Această operațiune va șterge, de asemenea, orice date de conectare stocate care au legătură cu Office. Aceasta înseamnă că va trebui să reintroduceți din nou toate acreditările utilizate de aplicațiile dvs. Office.
Iată un ghid pas cu pas despre ștergerea fiecărui breloc de conectare relevant prin intermediul aplicației Terminal:
- Utilizați bara de acțiuni din partea de jos a ecranului pentru a face clic pe Platforma de lansare.
Accesarea utilitarului LaunchPad
- Odată ajuns în interior, utilizați funcția de căutare din partea de sus pentru a căuta 'Terminal', apoi faceți clic pe Terminal din lista de rezultate.
Accesarea aplicației Terminal
- Odată ce te afli în interiorul Terminal aplicație, rulați următoarele comenzi în ordine și apăsați introduce după fiecare pentru a șterge orice brelocuri de conectare relevante aparținând Office:
security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Settings 2' login.keychain security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Cache 2' login.keychain security delete-generic-password -G 'MSOpenTech.ADAL.1 'login.keychain security delete-generic-password -l' Exchange 'login.keychain security delete-internet-password -s' msoCredentialSchemeADAL 'login.keychain
- După ce ați terminat de executat fiecare comandă, reporniți computerul Mac și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a sistemului.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 5: Setarea „conectare” ca breloc implicit (dacă este cazul)
După cum se dovedește, este posibil să vedeți și EXC_BAD_INSTRUCTION eroare datorită faptului că aveți și un al doilea breloc care este stocat în altă parte decât ~ / Biblioteca / Brelocuri / și este setat ca implicit.
Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema deschizând Keychain Access și făcând Keychain de conectare ca alegere implicită. Dar rețineți că, făcând acest lucru, va trebui probabil să fie migrat manual sau multe informații de conectare stocate manual - Mai ales dacă utilizați un breloc personalizat de mult timp.
În cazul în care scenariul este aplicabil situației dvs. actuale, iată un ghid rapid pentru rezolvarea problemei:
- Deschideți aplicația Finder utilizând bara de acțiuni din partea de jos a ecranului.
Deschiderea aplicației Finding
- În interiorul Căutător aplicație, faceți clic pe Merge buton (din panglica din partea de sus) și apoi faceți clic pe Utilități din meniul contextual nou apărut.
Accesarea meniului Utilități
- După ce vă aflați în ecranul Utilități, faceți clic pe Acces la cheie din lista de opțiuni disponibile.
Accesarea utilitarului de acces Keychain
- Din utilitarul Keychain Access, faceți clic dreapta pe login (din meniul din stânga) și alegeți să Asigurați-cheie „conectare” implicit din meniul contextual nou apărut.
Configurarea implicită a autentificării Keychain
- După ce faceți acest lucru, lansați aplicația care anterior a cauzat problema (Word sau Excela) și vedeți dacă problema apare încă.
