Unii utilizatori Thunderbird primesc „ Conexiunea a fost Reset ‘Eroare sporadic după ce clientul de e-mail nu reușește să se conecteze la clientul de e-mail. Această problemă este raportată în mod obișnuit cu Gmail.
Eroare „Conexiunea la server a fost resetată” cu Thunderbird
După cum se dovedește, există mai multe cauze diferite care ar putea ajunge la cauza acestei erori. Iată o listă scurtă de potențiali vinovați care ar putea declanșa această problemă:
- Mail Shield-ul lui Avast blochează Thunderbird - Securitatea Internet Avast (versiunea Premium) include un modul de protecție a e-mailului despre care se știe că confirmă cu Thunderbird. În acest caz, singurul lucru pe care îl puteți face pentru a remedia problema este să dezactivați funcția Mail Shield din Core Shield din meniul Setări al Avast.
- O versiune modificată a Thunderbird - Potrivit unor utilizatori afectați, această problemă poate apărea și dacă utilizați o versiune modificată a Thunderbird. În acest caz, șansele sunt native Paravan de protecție Windows va amenința executabilul ca o potențială amenințare la adresa securității și îl va bloca. Pentru a preveni acest lucru, va trebui să lista albă a executabilului din meniul de setări Windows Firewall.
- AVG Shield blochează Thunderbird - Un alt modul despre care se raportează că cauzează o problemă cu Thunderbird este caracteristica de protecție a e-mail-ului de pe AVG Antivirus. La fel ca la Avast Mail Shield, această caracteristică de securitate este activată în mod implicit, astfel încât singurul mod de a rezolva acest conflict este dezactivarea acestuia din meniul Setări al Antivirus AVG .
- Suită AV supraprotectoare - În unele cazuri, motivul pentru care Thunderbird va declanșa această eroare este un caz în care executabilul principal este blocat de o suită sau de un firewall supraprotector. dacă acest scenariu este aplicabil, puteți remedia această problemă fie pe lista albă a executabilului Thunderbird, fie prin dezinstalarea completă a suitei supraprotectoare.
Metoda 1: Dezactivarea Mail Shield de către Avast (dacă este cazul)
Unul dintre cei mai comuni vinovați despre care se știe că cauzează această problemă este funcția de scanare a poștei de pe Avast numită Mail Shield. Se știe că această caracteristică de securitate interferează cu mai mulți clienți de e-mail diferiți (nu doar cu Thunderbird).
Mai mulți utilizatori afectați au reușit să remedieze această problemă accesând setarea Avast și dezactivând Mail Shield astfel încât să nu mai poată interfera cu clientul de e-mail activ.
Dacă acest scenariu este aplicabil și nu știți cum să dezactivați funcția Mail Shield în Avast, urmați instrucțiunile de mai jos:
- Deschideți programul Avast de pe computer. Puteți face acest lucru făcând dublu clic pe pictograma desktop sau făcând clic pe pictograma sa din bara de sistem.
- Din tabloul de bord principal al Avast program, faceți clic pe Setări din panoul de navigare din stânga pentru a deschide Setări Avast fereastră.
- Apoi, din noua listă de opțiuni, faceți clic pe Protecţie pentru a vizualiza toate componentele active de protecție.
Accesarea filei Protecție din Setările Avast
- Treceți la fila din dreapta, selectați Core Shields , și selectați Scut de poștă sub Configurați setările Shield .
- Odată ce reușiți să găsiți Scut de poștă componentă, debifați caseta asociată cu Activați Mail Shield și apoi faceți clic pe Oprește-te definitiv din noul meniu pentru a-l dezactiva.
Dezactivarea Mail Shield
Notă: Dacă doriți să dezactivați temporar Mail Shield, astfel încât să puteți confirma dacă suita dvs. de securitate cauzează acest lucru, puteți alege Oprește-te timp de 10 minute, Opriți-vă 1 oră sau Opriți-vă până la repornirea computerului .
- Clic O.K a închide Setări Avast fereastră.
- După ce Mail Shield a fost dezactivat, repetați acțiunea în clientul dvs. de e-mail care anterior a cauzat problema și vedeți dacă eroarea nu mai apare.
În cazul în care același „ Conexiunea a fost Reset „Apare încă o eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: Listarea albă a clientului de e-mail
Dacă utilizați o versiune modificată a Thunderbird, este posibil, de asemenea, să vedeți această eroare din cauza faptului că Windows Defender a ajuns să blocheze conexiunile încheiate de Thunderbird din cauza unui fals pozitiv.
Mai mulți utilizatori care se confruntă cu aceeași problemă au confirmat că au reușit să evite „ Conexiunea a fost Reset ‘Eroare prin listarea albă a principalului executabil Thunderbird din Paravanul de protecție Windows.
Dacă acest scenariu pare a fi aplicabil, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a lista albă a clientului de e-mail:
- Deschideți un Alerga caseta de dialog apăsând Tasta Windows + R . Apoi, tastați „ control firewall.cpl ‘În caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide interfața clasică a Paravanului de protecție Windows.
Accesarea paravanului de protecție Windows Defender
- După ce vă aflați în meniul Paravan de protecție Windows Defender, utilizați meniul din stânga pentru a face clic pe Permiteți o aplicație sau o caracteristică prin Paravanul de protecție Windows Defender.
Permiterea unei aplicații sau a unei caracteristici prin Windows Defender
- În interiorul Permis meniul aplicației, faceți clic pe Schimbă setările buton. Apoi, faceți clic pe da la UAC (Control cont utilizator) solicitați accesul administratorului la aplicație.
Modificarea setărilor elementelor permise în Paravanul de protecție Windows
- După ce aveți acces de administrator, derulați în jos prin lista de aplicații și vedeți dacă Thunderbird este prezent printre lista de articole permise. În caz contrar, faceți clic pe Permiteți o altă aplicație și navigați la locația în care ați instalat Thunderbird.
- După ce v-ați asigurat că este adăugat executabilul principal Thunderbird, asigurați-vă că verificați atât Privat si Public casetele asociate cu intrarea Thunderbird înainte de a salva modificările.
Dacă aceeași problemă apare în continuare, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: Dezactivați AVG Shield (dacă este cazul)
După cum se dovedește, această problemă poate apărea și din cauza unui conflict cu securitatea internetului AVG.
Dacă utilizați această suită de securitate, ar trebui să începeți prin a încerca să dezactivați Email Shield (sub Protecție de bază pentru web și e-mail ). Această corecție a fost confirmată a fi eficientă de mulți utilizatori pe care îi întâlnim Conexiunea a fost Reset cu Thunderbird.
Dacă utilizați AVG Antivirus și nu știți cum să dezactivați AVG Shield, urmați instrucțiunile de mai jos:
- Deschideți interfața utilizator AVG. Puteți face acest lucru fie făcând dublu clic pe executabilul utilitar, fie făcând dublu clic pe pictograma barei de tavă, fie căutând suita utilizând meniul Start.
- Din interfața de utilizator principală AVG, faceți clic pe Meniul (secțiunea din dreapta sus), apoi faceți clic pe Setări din meniul contextual nou apărut.
Accesarea meniului Setări
- Odată ce te afli în interiorul Setări meniu, faceți clic pe Protecție de bază din meniul din stânga, apoi alegeți Scut de e-mail din meniul contextual asociat care tocmai a apărut.
Accesarea meniului Setări e-mail
- De la Scut de e-mail faceți clic pe meniul Comutare On / Off pentru a dezactiva caracteristica de securitate și a confirma când vi se solicită acest lucru.
Dezactivarea funcționalității Email Shield în AVG
- Reporniți computerul pentru a vă asigura că funcția Email Shield nu mai interferează, apoi deschideți din nou Thunderbird și vedeți dacă problema este rezolvată acum.
Acest lucru este cunoscut pentru a rezolva problema temporar, dar dacă doriți să evitați aceeași eroare în viitor, aveți nevoie de o soluție mai permanentă.
Utilizatorii care s-au trezit într-o situație similară au raportat că singurul mod în care au reușit să remedieze această problemă este de a dezinstala complet suita de securitate. Urmați următoarea metodă de mai jos pentru a face acest lucru.
Metoda 4: Dezinstalați supraprotectiv AV terță parte (dacă este cazul)
Dacă această problemă apare în ciuda faptului că ați urmat toate celelalte remedieri de mai sus și utilizați un instrument terță parte, ar trebui să luați în considerare faptul că aveți de-a face cu o suită supraprotectoare care blochează comunicarea Thunderbird cu serverul de e-mail.
În acest caz, singurul lucru pe care îl puteți face pentru a vă asigura că nu aveți de-a face cu o interferență AV este să îl dezinstalați temporar din sistemul dvs. și să vedeți dacă apariția Conexiunea a fost Reset se produce încă o eroare.
Iată un ghid rapid despre dezinstalarea suitei potențial supraprotectoare:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Appwiz.cpl” în caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide Programe si caracteristici fereastră.
Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide lista de programe instalate
- Odată ce te afli în interiorul Programe si caracteristici meniul, derulați în jos prin lista de programe instalate și găsiți suita de securitate cu care bănuiți că interferează Thunderbird.
- După ce găsiți suita AV terță parte pe care doriți să o dezinstalați, faceți clic dreapta pe ea și alegeți Dezinstalați din meniul contextual.
Dezinstalarea antivirusului
- În interiorul ecranului de dezinstalare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea.
Notă: dacă doriți să fiți sigur că eliminați fiecare fișier rămas din AV, trebuie curățați profund directorele AV . - După ce suita de securitate a fost dezinstalată, reporniți computerul și vedeți dacă eroarea este remediată la următoarea pornire a computerului.
