Dacă aveți eroarea DF-PPA-10, atunci acest ghid ar trebui să vă poată ajuta să rezolvați problema. Eroarea, care este adesea însoțită de mesajul „Eroare la preluarea informațiilor de pe server”, este de obicei legată de verificarea facturării. Mai jos, avem două metode pentru rezolvarea oricăror probleme de verificare a identității și o metodă care va funcționa pentru cei care și-au confirmat deja identitatea și adresa.
Metoda 1: Verificați identitatea
Cel mai frecvent motiv pentru mesajul de eroare DF-PPA-10 se datorează suspendării contului. În acest caz, mesajul este afișat deoarece contul dvs. Google Play sau Google Wallet a fost suspendat temporar din motive de siguranță.
Există o serie de motive pentru care acest lucru se poate întâmpla, dar este de obicei legat de tranzacții mari în cadrul aplicațiilor de pe mobil sau tabletă. Pentru a vă proteja siguranța, va trebui să vă verificați identitatea în acest caz. Urmați pașii de mai jos pentru a vă verifica identitatea.
Dacă vă aflați în Marea Britanie / SUA:
Conectați-vă la google.com/payments
Faceți clic pe pictograma de setări din colțul din dreapta sus
Faceți clic pe butonul albastru „ verifica 'În butonul' Verificați identitatea 'Buton
Introduceți detaliile personale necesare și faceți clic pe verificați identitatea
Dacă sunteți din afara Regatului Unit / SUA (UE):
Vizita support.google.com/payments/contact/bvid
Atașați documentele legale necesare
Asigurați-vă că documentele atașate se potrivesc cu numele și data nașterii furnizate pe contul dvs. Google
Faceți clic pe trimitere
Acest proces poate dura până la 48 de ore pentru a fi finalizat
Metoda 2: Adresa corectă pentru domiciliu și facturare
Dacă eroarea DF-PPA-10 este încă nerezolvată, poate fi necesar să vă corectați adresa de domiciliu și de facturare. Dacă utilizați un card de credit preplătit cadou ca opțiune de plată, trebuie să vă schimbați adresa de domiciliu și de facturare la adresa care a fost emisă cu cardul.
Pentru a vă schimba adresa de domiciliu și de facturare, urmați pașii de mai jos:
Înregistrează-te la google.com/payments
Faceți clic pe pictograma de setări din colțul din dreapta sus
Sub secțiunea adresă, faceți clic pe butonul albastru „ Editați | × 'Buton
Ajustați-vă adresa la adresa de facturare utilizată pe metoda dvs. de plată
Salvați noua dvs. adresă
Apoi, faceți clic pe „ Metode de plata 'Din fila din partea stângă a ecranului
Găsiți metoda de plată pe care doriți să o modificați
Apasă pe ' Editați | × 'Buton
Apasă pe ' Adresa De Facturare Și faceți clic pe Adăugați o adresă nouă
Adăugați o adresă nouă și salvați modificările
Dacă opțiunea dvs. de plată nu poate fi modificată, eliminați opțiunea de plată și adăugați-o din nou cu adresa corectă de facturare
Metoda 3: eliminați actualizările din aplicația Magazin Google Play
Dacă niciuna dintre cele două metode de mai sus nu a oferit o soluție pentru eroarea DF-PPA-10, puteți încerca să eliminați actualizările din aplicația Magazin Google Play de pe smartphone sau tabletă. Aceasta poate rezolva problema în unele cazuri, dar de obicei numai atunci când celelalte metode nu pot fi utilizate. Iată cum să eliminați actualizările din Google Play Store:
Mai întâi, dezactivați actualizările automate:
Deschide Aplicația Magazin Google Play
Atingeți pictograma meniu din partea stângă sus a ecranului
Derulați în jos și atingeți setările
Apasă pe ' aplicații de actualizare automată Și selectați „ Nu actualizați automat aplicațiile '
Acum, dezinstalați actualizările anterioare
Atingeți setările de pe dispozitivul afectat
Atingeți ' aplicații '
Căutați și deschideți Google Play Store
Atingeți ' depozitare '
Atingeți ' date clare ' și ' ștergeți memoria cache '
Întoarce-te și apoi atinge „ forță de oprire '
Repetați pașii 1-6 cu aplicația „download manager”.
Sperăm că una dintre aceste metode vă poate ajuta să rezolvați definitiv DF-PPA-10.
2 minute citite
