Remediere: „Cod de eroare 0x87E5002B” în timpul lansării unui joc digital pe Xbox

Cod de eroare 0X87E5002B apare atunci când utilizatorii Xbox încearcă să lanseze un joc digital pe Xbox One sau Xbox Series X / S. Acest cod de eroare indică faptul că consola dumneavoastră are nevoie de o reîmprospătare a sistemului pentru a actualiza consola.

Următoarea problemă apare de obicei atunci când există o actualizare de firmware care nu este încă instalată sau când aveți de-a face cu fișiere temporare corupte.

1. Instalați actualizarea în așteptare (joc și firmware)

Începeți să remediați această problemă instalând fiecare actualizare în așteptare și efectuând o procedură de ciclu de alimentare dacă problema persistă înainte de a implementa o serie de remedieri legate de rețea și sistem.

Dacă începeți să depanați problema, va trebui să vă asigurați că firmware-ul consolei și instalarea jocului rulează pe cele mai recente actualizări disponibile.

În trecut, această problemă a fost asociată cu o problemă de licențiere cauzată de o eroare a firmware-ului. În cele mai multe cazuri, ar trebui să puteți remedia problema forțând consola să actualizeze la cea mai recentă versiune de firmware. Ca măsură sigură, ar trebui să vă acordați timp pentru a vă asigura că jocul este, de asemenea, actualizat la cea mai recentă versiune.

Dacă nu sunteți sigur dacă consola dvs. este actualizată, urmați instrucțiunile de mai jos:

Notă: Instrucțiunile de mai jos vor funcționa atât pe Xbox Series S, cât și pe X.

1. În primul rând, începeți prin a vă asigura că consola dvs. este conectată la Internet. Un cablu Ethernet este de preferat.
2. apasă pe butonul Xbox pe controler pentru a afișa meniul ghid.
3. În meniul ghid, Navigați la Profil și sistem > Setări .

   Accesați meniul de setări

4. Odată intrat în principal Setări meniul dvs consola Xbox, navigați la Sistem > Actualizări
5. În interiorul Actualizări meniu, vedeți dacă este disponibilă o nouă actualizare pentru consolă.
6. Dacă este disponibilă o nouă actualizare, selectați-o și așteptați până când descărcarea și instalarea sunt finalizate.

   Actualizați consola la cea mai recentă versiune

7. Reporniți consola, lansați același joc care a declanșat eroarea 0X87E5002B și vedeți dacă problema este rezolvată acum.

Dacă problema încă nu este rezolvată, treceți la următoarea metodă de mai jos.

2. Porniți și opriți consola

Dacă întâmpinați această problemă atunci când încercați să lansați fiecare joc din biblioteca de jocuri digitale, este probabil din cauza unei erori cauzate de date temporare. Se știe că această problemă se întâmplă pe Xbox One și Xbox Series X.

Notă: Microsoft a corectat parțial această problemă atât pe consola de generație curentă, cât și pe consola de ultima generație, dar problema pare să persistă cu anumite elemente din bibliotecă.

Pentru a remedia acest lucru, va trebui să începeți un proces de ciclizare a puterii pentru a forța condensatorii de putere să se epuizeze singuri.

Instrucțiunile pentru a face acest lucru vor funcționa atât pe consolele Xbox One, cât și pe consolele Xbox Series S/X. Iată ce trebuie să faci:

1. Asigurați-vă că consola este pornită, dar nu rulează niciun joc activ.
2. După ce v-ați asigurat că consola dvs. este inactivă, apăsați și mențineți apăsat butonul Xbox (butonul de pornire) pe consola ta.

   Apăsați butonul Xbox

3. După aproximativ 10 secunde , ar trebui să vedeți LED-urile din față stingându-se pe măsură ce consola dvs. se oprește. Eliberați butonul de pornire în acest moment.
4. După ce ați oprit consola Xbox One sau Xbox Series S/X pentru a efectua ciclul de pornire, deconectați cablul de alimentare și așteptați aproximativ un minut pentru a da timp condensatorilor de putere să se scurgă.

   Deconectați cablul de alimentare de la consola Xbox

5. Conectați cablul de alimentare înapoi la consolă, porniți-l în mod normal și verificați dacă problema este rezolvată.

Dacă problema nu a fost rezolvată, treceți la următoarea metodă.

3. Ștergeți adresa MAC

Dacă primiți această eroare la fiecare joc digital pe care încercați să îl lansați din biblioteca dvs., ar trebui să bănuiți și o potențială problemă cauzată de adresa MAC salvată în prezent.

Pentru a rezolva această problemă și a remedia 0X87E5002B eroare (dacă acest scenariu este aplicabil), trebuie să ștergeți adresa MAC curentă a consolei. Puteți face acest lucru în setările de rețea ale consolei dvs. Xbox. Pașii pentru a face acest lucru sunt aproape identici atât pe Xbox One, cât și pe Xbox Series X/S.

Notă: Odată ce ați făcut asta și ați repornit consola, ar trebui să folosească adresa MAC implicită data viitoare când pornește. Acest lucru ar putea scăpa de eroarea de conectare.

Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a șterge adresa MAC a consolei Xbox One sau Xbox Series X/S:

1. Începeți prin a vă asigura că vă aflați pe ecranul principal al consolei Xbox.
2. Utilizați meniul vertical din stânga pentru a ajunge la Setări secțiune.

   Accesați meniul Setări pe Xbox

3. Apoi, du-te la 'Reţea' fila, selectați-o și apăsați A pe controlerul Xbox pentru a-l selecta.
4. Apoi, din noul meniu, alegeți Setari de retea.
5. Mergi la Setari avansate, apoi la Adresă MAC alternativă meniul.

   Accesați meniul Adresă MAC alternativă

6. Selectează Curat opțiune din lista de opțiuni pentru Adresă MAC alternativă Opțiuni.
   
7. Așteptați până la finalizarea operațiunii. Ar trebui să vezi Adresă MAC alternativă scos din cutia de la capătul acesteia.
8. Reporniți consola și așteptați să pornească de rezervă.

Dacă întâmpinați în continuare aceeași problemă, treceți la următoarea metodă de mai jos.

4. Reinstalați jocul

Dacă întâmpinați această problemă doar cu un anumit joc, ar trebui să încercați să îl reinstalați dacă nu ați încercat această procedură.

Această remediere rapidă este de obicei eficientă atunci când mai mulți utilizatori partajează un cont Xbox în care este partajată biblioteca de jocuri.

Notă: Pașii reinstalării unui joc pe Xbox One și Xbox Series X/S  sunt practic identici, deoarece cele două console au sisteme de operare foarte asemănătoare. Tot ce trebuie să faceți este să eliminați jocul din biblioteca de jocuri și să îl instalați din nou.

Iată cum să faci asta:

1. Apăsați butonul Xbox de pe controler pentru a afișa meniul ghid.
2. Când meniul ghid apare pe ecran, accesați Jocurile și aplicațiile mele. Veți vedea întreaga bibliotecă de jocuri.
3. Din lista de jocuri, căutați jocul digital care declanșează eroarea 0X87E5002B și selectați-l.

   Accesarea meniului Aplicațiile și jocurile mele

4. Apoi, cu jocul problematic selectat, apăsați tasta Opțiuni butonul (butonul cu trei linii) de pe controler pentru a afișa Mai mult Opțiuni meniul.
5. Parcurgeți opțiunile de selectat dezinstalează, apasă pe A butonul și confirmați operația.

   Dezinstalează jocul

   Notă: Dacă jocul are suplimente sau extensii instalate, atingeți Dezinstalează toate buton.

6. Așteptați până la finalizarea operațiunii, apoi reveniți la aceeași Bibliotecă meniul. Ar trebui să vedeți în continuare jocul, dar acum va avea statutul „ Gata de instalare '.
7. Reinstalați din nou jocul problematic și lansați-l pentru a vedea dacă eroarea 0x87de272b este acum remediată.

Dacă problema încă nu este remediată, treceți la remedierea finală de mai jos.

5. Resetați consola

Dacă ați ajuns atât de departe fără o soluție viabilă, un ultim lucru pe care îl puteți face este să vă resetați efectiv consola înapoi la starea inițială. Această procedură este cunoscută și sub numele de resetare hard.

Important: Deoarece s-ar putea să pierdeți toate informațiile pe care le-ați salvat pe Xbox dacă faceți acest lucru, ar trebui să încercați toate celelalte remedieri potențiale de mai sus înainte de a urma această metodă. După finalizarea acestei proceduri, trebuie să descărcați din nou fiecare joc stocat în prezent pe consola dumneavoastră. Salvarea fișierelor de joc vor fi, de asemenea, șterse cu această procedură, așa că asigurați-vă că le încărcați pe cloud (sau le stocați pe un stick USB extern) înainte de a urma instrucțiunile de mai jos.

Dacă doriți să parcurgeți această procedură și înțelegeți consecințele, urmați pașii de mai jos:

1. Porniți Xbox și apăsați tasta butonul Xbox + butonul de ejectare de îndată ce vezi primul ecran negru.
2. Această procedură va afișa Depanați ecran. După ce îl vedeți, selectați „Resetați acest Xbox” și confirmați pe controler.

   Resetarea acestui meniu Xbox

3. Din următorul meniu, selectați titlul Sistem, selectați Îndepărtați Totul și confirmați operația.
4. Așteptați finalizarea operațiunii, descărcați din nou jocul problematic și vedeți dacă problema este acum rezolvată.