Google Duplex
La conferința I / O 2018 din anul trecut, Google a uimit publicul prin introducerea Duplex. Asistentul de apelare AI al Google a fost pus recent la dispoziția deținătorilor atât de dispozitive Android, cât și de dispozitive iPhone. Deocamdată, însă, serviciul este disponibil numai în Statele Unite. Deși nu există nicio îndoială că Google Duplex este extrem de impresionant, Google a dezvăluit acum că uneori apelurile duplex necesită de fapt intervenția umană.
Implicarea umană
Vorbind cu Brian X. Chen din New York Times , Google a confirmat că aproximativ 25 la sută din apelurile efectuate prin Duplex încep cu intervenția umană, în timp ce aproximativ 15 la sută dintre acestea au început cu un sistem automat, dar au avut intervenția umană într-un moment ulterior.
În timpul testării duplexului, Google a constatat că, printre cele patru rezervări de succes realizate cu Duplex, trei au fost efectiv făcute de oameni. Acestea fiind spuse, apelurile duplex folosind exclusiv asistentul AI au sunat ca o persoană reală și chiar au fost capabile să răspundă la unele întrebări nuanțate ale apelantilor din cealaltă parte.
Deocamdată, Google nu intenționează să pună capăt intervenției umane pentru Duplex. Nick Fox, care supraveghează asistenta, a spus New York Times că compania nu încearcă „agresiv” să elimine implicarea umană din Duplex. Acest lucru, consideră el, ar putea înrăutăți experiența proprietarilor de afaceri. În loc să elimine în totalitate implicarea umană, Google lucrează la îmbunătățirea sistemului automat și la reducerea treptată a necesității intervenției umane.
Datorită rețelelor neuronale, AI a reușit să învețe diverse sarcini analizând volume enorme de date. Acest lucru a permis îmbunătățiri semnificative ale capacității unei mașini de a recunoaște cuvintele rostite și, de asemenea, modul în care aceste cuvinte sunt utilizate de fapt. Întrucât Google se concentrează în principal pe rezervările de restaurante cu Duplex, compania speră să pregătească versiunile viitoare ale asistentului AI pentru a gestiona mai bine apelurile prin generarea unor cantități mari de date folosind apelanți umani.
Etichete Google
