Microsoft confirmă că sunetul pentru căștile de suprafață este o problemă universală și o înlocuire nu va ajuta

Căști de suprafață

La începutul acestei săptămâni, noi raportat faptul că numeroși utilizatori de căști de suprafață se plâng în prezent de problemele persistente de sunet cu noile lor dispozitive. Potrivit rapoartelor de pe forumurile Microsoft Community, sunetul șuierător persistent poate fi auzit atunci când utilizatorii redă sunet pe căștile Surface.

Din păcate, problemele ciudate de sunet afectează încă sute de oameni, iar utilizatorii continuă să se plângă de această problemă Răspunsuri Microsoft și Reddit forumuri. Deși Microsoft nu a emis o declarație oficială cu privire la această chestiune, OP pare că a primit un răspuns de la serviciul clienți Microsoft.

Nu există nicio remediere pentru problemele de sunet de la Earbud Surface?

Reprezentantul CS a declarat că acesta este un comportament așteptat iar problemele legate de zgomot nu pot fi rezolvate în niciun fel. Mai mult decât atât, sunetul șuierător, urmat de clicuri cu volum redus, este cauzat în principal atunci când amplificatorul este oprit:

' Sper că acest mesaj te va găsi bine. În cele din urmă, am primit o actualizare de la cei mai buni ingineri Microsoft. Am confirmat că atunci când sunetul este oprit, veți auzi 1-2 secunde de zgomot alb urmat de un zgomot de volum redus. Acest lucru se întâmplă când amplificatorul încorporat în căștile de suprafață se oprește. Acest lucru nu afectează funcționalitatea căștilor dvs. de suprafață și este de așteptat. Nici înlocuirea nu va ajuta, deoarece acest simptom va apărea pe toate căștile ”, A declarat reprezentantul Microsoft Customer Service.

După cum arată lucrurile, este o problemă de proiectare și nu poate fi rezolvată cu ușurință printr-o actualizare de firmware. În timp ce Microsoft susține că nu afectează funcționalitatea normală a dispozitivului, rapoartele indică faptul că este o problemă persistentă în timpul redării audio pe o gamă largă de dispozitive. Potrivit unora dintre utilizatorii Surface Earbuds, se pare că Microsoft era conștient de această problemă și gigantul de la Redmond a livrat în mod deliberat dispozitivul fără o soluție.

Având în vedere că industria căștilor fără fir este o piață foarte competitivă, o problemă sonoră legată de căștile de suprafață nu este un semn bun mai ales în primele zile ale ciclului de viață al unui produs. Microsoft trebuie să soluționeze această problemă înainte de a pune în pericol potențialii cumpărători.