Eroare iTunes 5105 (Cererea dvs. nu poate fi procesată) se întâlnește pe Windows când utilizatorii încearcă să actualizeze aplicația atunci când încearcă să descarce din nou conținut pe care l-au șters anterior din biblioteca lor locală.
Cod de eroare iTunes: 5105 (Cererea dvs. nu poate fi procesată)
După cum se dovedește, există mai multe cauze diferite care ar putea contribui la apariția acestui cod de eroare special:
- Accesul de administrator lipsește - Unul dintre cele mai frecvente cazuri în care veți întâlni această eroare este un caz de lipsă a permisiunii de administrator de care iTunes are nevoie pentru a se actualiza și a verifica proprietatea conținutului. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema închizând iTunes și redeschizând-o cu acces de administrare.
- Serviciul Bonjour este blocat în starea „limbo” - În anumite circumstanțe, s-ar putea să vă așteptați să vedeți această eroare în timp ce aplicația principală iTunes apelează la serviciul de asistență Bonjour, dar acesta din urmă nu este accesibil. În acest caz, ar trebui să puteți remedia problema repornind-o prin intermediul ecranului Servicii.
- Aplicația coruptă Hello - Există mai multe circumstanțe severe care ar putea împiedica serviciul Bonjour să asiste aplicația principală iTunes. De exemplu, un articol în carantină sau o instalare de lilieci ar putea face acest serviciu ineficient, caz în care va trebui să forțați o reparație prin intermediul ecranului Programe și caracteristici.
- Versiune iTunes depășită / coruptă - O neconcordanță cu instalarea principală iTunes sau un AV fals pozitiv s-ar putea să fi afectat funcționalitatea acestei aplicații. În acest caz, cel mai bun mod de a remedia problema este să dezinstalați versiunea curentă și apoi să reinstalați cea mai recentă versiune folosind canalele oficiale. Rețineți însă că procedura de realizare a acestui lucru va fi diferită, în funcție de dacă utilizați desktopul versiunii aplicației UWP.
- Prea multe computere autorizate - După cum se dovedește, această problemă poate apărea și din cauza unei probleme facilitate de DRM în care mai mult de 5 computere sunt autorizate pentru un ID Apple. În acest caz, veți primi codul de eroare în timp ce încercați să descărcați conținut local până când eliminați cel puțin un articol din lista dvs. de autorizare.
- Interferență antivirus terță parte - Atât AV-urile terțe, cât și soluția încorporată (Windows Defender) sunt confirmate pentru a interfera cu comunicarea cu serverul Apple. În acest caz, va trebui să fie pe lista albă iTunes împreună cu fiecare aplicație de sprijin sau să dezinstalați complet suita terță parte.
- Lipsesc QuickTime Player - iTunes se bazează în continuare pe infrastructura QuickTime pentru a efectua anumite acțiuni care implică redarea conținutului video. De obicei, instalarea și actualizarea Timp rapid playerul ar trebui să fie gestionat de Apple Software, dar în cazul în care acesta nu își face treaba, va trebui să faceți instalarea manual pentru a remedia problema.
- Dosarul Descărcări conține fișiere corupte - Datele corupte stocate în prezent în dosarul Descărcare (un subfolder al iTunes Media) pot fi, de asemenea, codul rădăcină al acestui cod de eroare. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți remedia problema ștergând conținutul folderului Descărcare din iTunes.
Metoda 1: Rularea iTunes cu acces de administrare
Dacă întâmpinați această problemă în timp ce încercați să actualizați aplicația iTunes sau în timp ce încercați să descărcați conținut la nivel local, este posibil să aveți de-a face cu o simplă problemă de permisiune.
Rețineți că ori de câte ori doriți să efectuați o operație cu potențialul de a schimba structura aplicației, aveți nevoie de acces de administrator. Dacă utilizați Windows 10, sistemul dvs. de operare ar trebui să vă asigure că aveți suficiente permisiuni pentru a efectua operația.
Dar dacă aveți Windows 8.1 sau mai vechi sau ați modificat anterior permisiunile implicite pe Windows 10, este posibil să trebuiască să deschideți iTunes să se deschidă cu acces de administrator pentru a trece de Eroarea 5105.
Pentru a vă asigura că deschideți iTunes cu acces de administrator, faceți clic dreapta pe executabilul iTunes și alegeți Rulat ca administrator din meniul contextual nou apărut.
Rulați iTunes ca administrator
După ce sunteți sigur că iTunes este deschis cu acces de administrator, repetați acțiunea care a cauzat anterior Cererea ta nu poate fi procesata eroare și vedeți dacă problema este acum rezolvată.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 2: Repornirea serviciului Bonjour
După cum se dovedește, una dintre cele mai frecvente cauze cu potențialul de a provoca această problemă specială este serviciul Bonjour care este blocat într-o stare limbo (nu este nici deschis, nici închis). Serviciul Bonjour este o componentă cheie care permite aplicației Apple să partajeze biblioteci de muzică, informații despre dispozitiv și multe altele.
Mai mulți utilizatori afectați care s-au confruntat cu aceiași Eroare iTunes 5105 au confirmat că au reușit să rezolve problema utilizând meniul Servicii pentru a reporni complet serviciul.
Dacă acest scenariu este aplicabil, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a reporni serviciul Apple Bonjour și a remedia codul de eroare iTunes:
- Închideți iTunes și orice instanță asociată - Asigurați-vă că niciun serviciu de fundal asociat cu iTunes nu rulează în fundal.
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Services.msc” în caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide Servicii ecran.
Rulați dialogul: services.msc
- Odată ce te afli în Servicii , derulați în jos prin lista serviciilor active și localizați Bună ziua Serviciu .
Localizarea serviciului Bonjour
- După ce localizați serviciul Bonjour, faceți clic dreapta pe el și alegeți Proprietăți din meniul contextual nou apărut.
- De la Bună ziua Serviciu ecran, selectați general din meniul vertical din partea de sus. Apoi, derulați în jos până la Starea serviciului ecran - Dacă serviciul este Alergare, clic Stop și apoi faceți clic pe start din nou pentru a reporni serviciul Bonjour.
Repornirea serviciului Hello
- Odată ce serviciul este repornit, faceți clic pe aplica pentru a salva modificarea, apoi lansați din nou iTunes și vedeți dacă problema apare încă.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: Repararea aplicației Bonjour
Unii utilizatori afectați care au văzut Eroare iTunes 5105 eroare au confirmat că, în cazul lor, problema a fost facilitată de o aplicație de asistență Bonjour coruptă. În plus, au confirmat că repararea acestei aplicații de asistență prin intermediul meniului Aplicații și caracteristici le-a permis să elimine în cele din urmă eroarea și să folosească aplicația iTunes fără probleme.
Dacă acest scenariu este aplicabil scenariului dvs. particular, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a forța repararea aplicației Bonjour:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Appwiz.cpl” și apăsați introduce pentru a deschide Programe si caracteristici meniul.
Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide lista de programe instalate
- Odată ce te afli în Programe si caracteristici , derulați în jos prin lista de aplicații instalate și localizați Salut aplicație. După ce îl vedeți, faceți clic dreapta pe el și alegeți Reparație din meniul contextual nou apărut.
Repararea aplicației Hello
- În cadrul expertului de reparații, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza repararea aplicației Bonjour.
- Reporniți computerul și lansați iTunes la următoarea pornire pentru a vedea dacă problema este acum rezolvată.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 4: Reinstalați cea mai recentă versiune de iTunes
În cazul în care nu vă puteți actualiza versiunea curentă de iTunes (sau sunteți deja la ultima versiune) și întâlniți în continuare același cod de eroare, este posibil să aveți de-a face cu o instalare coruptă sau inconsistentă care afectează anumite caracteristici din iTunes.
Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema dezinstalând instalarea curentă a iTunes împreună cu fiecare software suport și instalând cea mai recentă versiune de la zero.
Dar rețineți că există două versiuni diferite de iTunes pentru PC-uri. Versiunea desktop este cea mai populară, dar dacă sunteți pe Windows 10, este posibil să utilizați UWP (platforma Windows universală) .
Deci, în funcție de versiunea iTunes pe care o utilizați, pașii de reinstalare a acestui software vor fi diferiți. Urmați sub ghidul A dacă utilizați versiunea desktop sau urmați sub ghidul B dacă utilizați versiunea UWP.
A. Reinstalarea iTunes pentru desktop
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Appwiz.cpl” în caseta de text și apăsați Enter pentru a deschide fișierul Programe si caracteristici meniul Controlului clasic Panou interfață.
Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide lista de programe instalate
- Odată ce te afli în Programe si caracteristici ecran, faceți clic pe Editor coloana din partea de sus pentru a filtra lista programelor instalate prin intermediul editorului lor. Acest lucru va face mai ușoară dezinstalarea aplicației principale iTunes împreună cu fiecare software de sprijin.
Comandarea aplicațiilor instalate prin intermediul editorului lor
- Odată ce ai o vizualizare clară a fiecărui produs publicat de compania Apple ., continuați și începeți să le dezinstalați sistematic făcând clic dreapta pe fiecare intrare, făcând clic pe Dezinstalați, și apoi urmând instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea.
Dezinstalarea aplicației problematice
- După ce dezinstalați iTunes împreună cu fiecare software de suport, reporniți computerul și așteptați finalizarea următoarei porniri.
- Odată ce computerul Windows pornește de rezervă, deschideți browserul și accesați această pagină de descărcare iTunes.
- În pagina de descărcare, derulați în jos până la secțiunea Căutând alte versiuni și faceți clic pe Windows pentru a descărca cea mai recentă versiune de iTunes.
Descărcarea versiunii desktop iTunes
- După finalizarea instalării, deschideți programul de instalare și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala cea mai recentă versiune de iTunes pe computer. Apoi vi se va cere să instalați software-ul de suport.
Instalarea iTunes pe computer
- După finalizarea instalării, reporniți din nou computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a computerului.
B. Reinstalarea iTunes UWP
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „ ms-settings: caracteristicile aplicațiilor 'Și apăsați introduce pentru a deschide Aplicații și caracteristici fila din Setări aplicație.
Accesarea meniului Aplicații și caracteristici
- Odată ce te afli în Aplicații și caracteristici din meniu, utilizați funcția de căutare din colțul din dreapta sus pentru a căuta iTunes. Apoi, faceți clic pe iTunes din lista de rezultate, apoi faceți clic pe Opțiuni avansate hyperlink.
Accesarea meniului Opțiuni avansate din aplicația Xbox
- În interiorul Opțiuni avansate meniul, derulați până la Resetați fila și faceți clic pe Resetați buton.
Resetarea aplicației iTunes
- Când ajungeți la promptul de confirmare, faceți clic din nou pe butonul Reset, apoi așteptați finalizarea procesului.
Notă: În timpul acestei proceduri, starea dvs. iTunes va fi readusă la starea implicită și fiecare componentă va fi reinstalată. Dar nu vă faceți griji cu privire la această procedură care vă afectează biblioteca existentă. Veți menține în continuare calitatea de proprietar și puteți descărca din nou conținutul local după finalizarea operației. - După ce ați reinstalat versiunea UWP a iTunes, repetați acțiunea care anterior a cauzat problema și vedeți dacă problema este rezolvată.
În cazul în care vedeți în continuare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 5: Dezactivarea tuturor computerelor sau dispozitivelor autorizate din iTunes
După cum se dovedește, Eroare iTunes 5105 poate apărea și din cauza computerelor vechi la care nu mai aveți acces și care sunt încă conectate la contul dvs. iTunes. Autorizarea pe iTunes este o formă de DRM (Digital Rights Management) care se aplică local.
Fiecare ID Apple poate avea până la cinci computere autorizate redați conținut protejat prin DRM din contul respectiv. Dacă aveți peste 5 computere autorizate pentru acest cont sau ați autorizat anterior un computer cu un istoric defect, vă puteți aștepta să primiți Eroarea 5105 până când vă curățați contul de computerele autorizate.
Dacă acest scenariu este aplicabil, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a dezactiva toate computerele autorizate pentru contul dvs. iTunes:
- Deschideți iTunes pe computerul afectat și conectați-vă cu ID-ul Apple .
- După ce v-ați conectat cu succes, utilizați panglica din partea de sus pentru a accesa Cont și faceți clic pe Vizualizați contul meu .
Accesați meniul Setări cont
- Odată ce te afli în Setările contului , derulați în jos până la Rezumatul ID-ului Apple și faceți clic pe Butonul Anulați autorizarea tuturor .
Reautorizarea fiecărui computer conectat
- La următoarea solicitare, confirmați alegerea de a anula autorizarea fiecărui computer conectat, apoi reporniți iTunes și vedeți dacă problema a fost rezolvată.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 6: listarea albă a iTunes sau dezinstalarea suitei de securitate terță parte
Deoarece a fost confirmată de mai mulți utilizatori afectați, această problemă poate apărea și din cauza unui anumit tip de interferență cauzată de un firewall supraprotector. Se confirmă că acest lucru se întâmplă atât cu utilitățile terțe, cât și cu paravanul de protecție Windows încorporat (cel mai frecvent pe Windows 7).
Notă: Dacă utilizați o suită terță parte, ar trebui să căutați online pași specifici pentru listarea albă a aplicației iTunes și a serviciilor gratuite. În funcție de serviciul pe care îl utilizați, instrucțiunile vor fi mult diferite.
În cazul în care utilizați paravanul de protecție Windows, urmați instrucțiunile de mai jos:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Control firewall.cpl” în caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide interfața clasică a Paravan de protecție Windows .
Accesarea paravanului de protecție Windows Defender
- După ce vă aflați în meniul Paravan de protecție Windows, utilizați meniul din stânga pentru a da clic Permiteți și aplicați sau caracterizați prin Paravanul de protecție Windows Defender.
Permiterea unei aplicații sau a unei caracteristici prin Windows Defender
- În interiorul Aplicații permise , faceți clic pe Schimbă setările , apoi faceți clic pe da la Control cont utilizator solicită acordarea accesului de administrator.
Modificarea setărilor elementelor permise în Paravanul de protecție Windows
- După ce aveți acces de administrator, derulați în jos prin lista de articole și identificați iTunes din lista de articole. Când îl vedeți, bifați casetele asociate pentru ambele Privat și Public înainte de a face clic O.K pentru a salva modificările.
Notă: În cazul în care nu vedeți iTunes în această listă, faceți clic pe Permiteți o altă aplicație , apoi adăugați manual intrarea.
Permiteți o altă aplicație în Paravanul de protecție Windows
- După ce iTunes a fost albă cu succes pe lista albă, lansați din nou aplicația și vedeți dacă problema este rezolvată acum.
În cazul în care întâlniți încă Eroare iTunes 5105 eroare atunci când încercați să descărcați conținut local sau încercați să actualizați versiunea aplicației, treceți la următoarea corecție potențială de mai jos.
Metoda 7: Instalarea QuickTime Player
Dacă întâmpinați această problemă pe Windows 10 atunci când încercați să redați sau să descărcați conținut video local, această problemă poate apărea și din cauza lipsei instalării QuickTime Player. După cum se dovedește, iTunes se bazează în continuare pe infrastructura QuickTime pentru anumite sarcini, iar Apple Software ar trebui să instaleze automat software-ul de suport.
Cu toate acestea, dacă acest lucru nu s-a întâmplat, ar trebui să puteți remedia problema forțând instalarea QuickTime Player manual utilizând canalele oficiale. Pentru a face acest lucru, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a instala software-ul lipsă și pentru a remedia Eroare iTunes 5105 eroare:
- Viziteaza Pagina de descărcare QuickTime și faceți clic pe butonul de descărcare asociat cu cea mai recentă versiune de QuickTime pentru Windows.
Descărcarea celei mai recente versiuni a QuickTime Player
- După finalizarea descărcării, deschideți programul de instalare și faceți clic da la UAC (Control cont utilizator) pentru a acorda acces de administrator.
- Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea celei mai recente versiuni QuickTime Player, apoi reporniți computerul.
Instalarea QuickTime Player
- După ce computerul pornește copiile de rezervă, deschideți iTunes și vedeți dacă problema este acum rezolvată.
În cazul în care întâmpinați în continuare același cod de eroare sau QuickTime a fost deja instalat, treceți la următoarea soluție potențială.
Metoda 8: Ștergerea folderului de descărcări din iTunes Media
Dacă niciuna dintre soluțiile potențiale prezentate mai sus nu a funcționat pentru dvs., cel mai probabil aveți de-a face cu un anumit tip de date corupte pe care iTunes le stochează local. Unii utilizatori care s-au trezit într-o situație similară au confirmat că au reușit să rezolve problema prin eliminarea Descărcări dosar din Tunes Media folder.
Dacă această problemă potențială pare a fi aplicabilă scenariului dvs. particular, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a șterge folderul Descărcări din folderul iTunes Media:
- Deschis Explorator de fișiere (Computerul meu în versiunea Windows mai veche) și navigați la locația folderului iTunes Media. În mod implicit, ar trebui să fie localizat în:
C: Users * YourUsername * Music iTunes iTunes Media
Notă: Ține minte că *Nume de utilizator* este doar un substituent. Înlocuiți-l cu numele contului dvs. de utilizator Windows.
- După ce ajungeți la locația corectă, faceți dublu clic pe Descărcări subfolder, apăsați Ctrl + A (sau selectați manual) pentru a selecta totul, apoi faceți clic dreapta pe un element selectat și alegeți să Șterge pentru a îndepărta totul din interior.
- Odata ce Descărcări folderul din conținutul media iTunes a fost șters, reporniți computerul și lansați iTunes odată ce următorul start este finalizat pentru a vedea dacă problema este rezolvată acum.
În cazul în care vedeți în continuare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Etichete itunes 9 minute citite
![[FIX] Sistemul nu a putut găsi opțiunea de mediu introdusă](https://jf-balio.pt/img/how-tos/87/system-could-not-find-environment-option-that-was-entered.png)
