Cum se rezolvă o problemă care a împiedicat scanarea documentului

Unii utilizatori de Windows se confruntă cu „ O problemă a împiedicat scanarea documentului „De fiecare dată când încearcă să scaneze un document cu un scaner conectat. Dacă utilizatorul dă clic pe Previzualizare, acesta este întâmpinat de această eroare: O problemă a împiedicat scanarea documentului . '

„O problemă a împiedicat scanarea documentului” Eroare

Există mai mulți vinovați de linie inferioară care ar putea ajunge la cauza acestei erori:

• Problemă generică - S-ar putea să întâlniți această problemă specială din cauza unei erori generice cauzate de perioade lungi de repaus. În acest caz, ar trebui să puteți remedia problema inițind o procedură de ciclare a puterii pentru a șterge orice date temporare care ar putea cauza această problemă. În plus, puteți încerca să rulați instrumentul de depanare a imprimantei pentru a vedea dacă oricare dintre strategiile de reparații automate va remedia problema.
• Serviciul Windows Image Acquisition este dezactivat - Lucrările de scanare nu vor fi procesate decât dacă se execută serviciul WIA. Dacă este dezactivat sau dacă este blocat într-o stare limbo, va trebui să îl reporniți și să-l configurați pentru a rămâne deschis înainte de a putea finaliza orice lucrări de scanare pe computer.
• Permisiuni insuficiente - Dacă întâmpinați această eroare în timp ce încercați să finalizați o lucrare de scanare prin intermediul utilitarului Windows Fax & Scan, încercați să deschideți aplicația cu privilegii administrative și să vedeți dacă acest lucru reușește să rezolve problema.
• Lucrarea de instalare și aliniere nu a fost finalizată - În cazul în care vedeți această eroare cu o imprimantă nouă, este posibil să fiți nevoie să finalizați instalarea și alinierea cartușului imprimarea unei pagini de test înainte de imprimantă vă va permite să scanați orice.
• Imprimanta / scanerul vechi este conectat la portul USB 3.0 - Dacă vă confruntați cu această problemă cu un scaner vechi, poate fi necesar să treceți la un USB 2.0 conexiune pentru a elimina orice incompatibilități facilitate de noul format USB. În plus, dacă utilizați un USB frontal, comutați pe unul din spate pentru a vă asigura că dispozitivul primește suficientă energie.
• Aplicație de scanare OEM deteriorată - Această problemă poate fi cauzată și de o aplicație de scanare coruptă. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți ocoli problema în totalitate utilizând o aplicație de scanare proprietară precum utilitarul HP Scan Extended sau descărcând și utilizând versiunea UWP a Scanare Windows din Microsoft Store.
• Tasta Imagine statică deteriorată - În anumite circumstanțe, acest cod de eroare poate fi cauzat de o cheie deteriorată (StillImage). În acest caz, puteți remedia problema utilizând utilitarul Registry Editor pentru a naviga la locația sa și a-l șterge.
• Cablu USB defect - De asemenea, este posibil ca un cablu necongruent sau corodat să ajungă la cauza acestei probleme. Înlocuiți-l cu unul nou în casă pentru a vedea dacă trebuie sau nu să comandați un înlocuitor.
• Corupția fișierelor de sistem - În cazuri rare, această problemă specială ar putea ajunge să fie cauzată de o corupție a fișierelor de sistem de bază. În acest caz, reîmprospătarea fiecărei componente a sistemului de operare cu o instalare curată sau o reparație (reparație la fața locului) va rezolva cu siguranță problema

Metoda 1: Alimentarea cu ciclu a scanerului

După cum se dovedește, mulți utilizatori care se confruntă cu „ O problemă a împiedicat scanarea documentului „Eroarea a raportat că au reușit să rezolve problema prin efectuarea unei proceduri de pornire a motorului. Această operațiune constă în oprirea dispozitivului și deconectarea acestuia de la sursa de alimentare pentru a scurge condensatorii de putere și pentru a vă asigura că următorul pornire este finalizat fără date cache.

Iată un ghid rapid, pas cu pas, cu privire la alimentarea cu bicicleta a scanerului pentru a remedia acest mesaj de eroare:

1. Ștergeți toate lucrările în așteptare din coada de scanare, apoi opriți-o în mod convențional prin intermediul butonului fizic On / Off.

   Opriți scanerul

   
   
   
2. Deconectați scanerul de la priza de alimentare și așteptați cel puțin 60 de secunde pentru a vă asigura că condensatorii de putere sunt curățați.
3. După ce perioada respectivă a trecut, conectați din nou scanerul la priza de alimentare și porniți din nou scanerul prin intermediul butonului de alimentare.
4. După finalizarea pornirii, repetați acțiunea care a declanșat anterior „ O problemă a împiedicat scanarea documentului ” eroare și vedeți dacă problema este rezolvată acum.

În cazul în care problema nu este încă rezolvată, treceți la următoarea metodă.

Metoda 2: Rularea instrumentului de depanare a imprimantei (numai pentru Windows 10)

În cazul în care întâmpinați problema în Windows 10 și problema provine de la unul dintre porturile dvs. USB, este posibil să puteți remedia problema automat pur și simplu executând instrumentul de depanare Windows Printer. Această remediere a fost confirmată de mai mulți utilizatori afectați.

Acest utilitar încorporat conține o selecție de strategii de reparații automate pentru cele mai frecvente probleme legate de hardware și periferice conectate. Dacă problema pe care o aveți este deja acoperită de o strategie de reparații, atunci instrumentul de depanare a imprimantei Windows va putea remedia problema automat.

Iată un ghid rapid despre rularea utilitarului de depanare hardware Windows pentru a remedia „ O problemă a împiedicat scanarea documentului ” eroare:

1. presa Tasta Windows + R pentru a deschide o fereastră Run. După ce vedeți caseta de dialog, tastați „ ms-settings: depanare ” și apăsați Introduce. Aceasta va deschide fișierul Depanare fila din Setări aplicație pe Windows 10.

   Accesarea filei Depanare

2. După ce te afli înăuntru Depanare , deplasați-vă la secțiunea din dreapta a ecranului și apoi derulați până la Secțiunea de pornire și funcționare, Click pe Imprimantă, apoi faceți clic pe Rulați instrumentul de depanare din meniul contextual nou apărut.

   Rularea instrumentului de depanare a imprimantei

3. Așteptați până la finalizarea scanării inițiale și vedeți dacă se recomandă remedieri. Dacă o strategie de reparații este aplicabilă situației dvs. actuale, faceți clic pe Aplicați această remediere .

   Aplicarea remedierii

   Notă: În funcție de problema descoperită, este posibil să fie necesar să efectuați câțiva pași manuali pentru a aplica remedierea recomandată.

4. După ce soluția a fost aplicată cu succes, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire.

În cazul în care problema persistă, urmați următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 3: Repornirea serviciului Windows Image Acquisition (WIA)

După cum se dovedește, ar trebui să vă așteptați să vedeți „ O problemă a împiedicat scanarea documentului ‘Eroare în cazul în care un serviciu esențial (Windows Image Acquisition - WIA) nu rulează sau este blocat într-o stare limbo. Unii utilizatori care se confruntau, de asemenea, cu această problemă au confirmat că au reușit să rezolve problema pur și simplu prin repornirea serviciului WIA și schimbarea acestuia Tipul de pornire la Automat.

Acest serviciu permite comunicarea între sistemul dvs. de operare și hardware-ul de imagine, cum ar fi scanere, camere digitale și un alt echipament video / de imagine - Este absolut esențial pentru buna funcționare a scanerelor conectate.

Dacă bănuiți că acest serviciu ar putea fi responsabil pentru această problemă, iată un ghid pas cu pas privind repornirea și modificarea tipului de pornire în consecință:

1. Deschideți un Alerga caseta apăsând Tasta Windows + R . Apoi, tastați „Services.msc” și apăsați introduce pentru a deschide Servicii ecran.

   Tastați „services.msc” în dialogul Run și apăsați Enter

2. Odată ce te afli în Servicii , deplasați-vă în jos la secțiunea din dreapta și derulați în jos prin lista de servicii până când localizați Achiziția de imagini Windows (WIA) serviciu.
3. Când îl vedeți, faceți clic dreapta pe el și alegeți Proprietăți din meniul contextual nou apărut.

   Accesarea ecranului Proprietăți din Windows Image Acquisition (WIA)

4. De la Proprietăți ecranul serviciului WIA, selectați general filă. Apoi, schimbați fișierul Tipul de pornire (utilizând meniul derulant asociat) la Automat, apoi faceți clic pe Stop> Start pentru a reporni serviciul.
   Notă: Dacă serviciul este oprit, faceți clic pe start pentru a vă asigura că rulează.
   

   Repornirea / Pornirea serviciului WIA

5. Salvați modificările făcând clic pe Aplica, apoi repetați acțiunea care anterior a cauzat O problemă a împiedicat scanarea documentului ” eroare și vedeți dacă problema este rezolvată acum.

În cazul în care aceeași problemă persistă, începeți să urmați următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Rularea Windows Fax & Scan ca administrator

Așa cum a fost raportat de unii utilizatori afectați, această problemă poate apărea și din cauza faptului că aplicația pe care o utilizați pentru a căuta joburile dvs. de scanare nu are acces de administrator pentru a trimite informațiile către dispozitivul dvs. de scanare.

Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema asigurându-vă că aplicația de scanare implicită (Windows Fax & Scan) este forțată să ruleze cu acces administrativ.

Iată un ghid rapid pentru a face acest lucru:

1. Dacă Windows Fax & Scan este deja deschis, închideți aplicația, dar asigurați-vă că dispozitivul dvs. de scanare rămâne deschis.
2. presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „ wfs ’ în caseta de text și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a-l deschide cu privilegii administrative.

   Deschiderea Windows Fax & Scan cu acces de administrator

3. Când vi se solicită Control cont utilizator (UAC) , faceți clic pe da pentru a acorda acces de administrator.
4. După ce se deschide utilitarul Windows Fax & Scan cu acces de administrator, puneți în coadă o altă lucrare și vedeți dacă întâmpinați în continuare aceeași eroare.

Dacă la fel „O problemă a împiedicat scanarea documentului” eroarea revine, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 5: Finalizarea instalării și alinierii cartușului imprimantei

În cazul în care întâmpinați problema cu o imprimantă nouă (nu cu un scaner independent), asigurați-vă că ați îndeplinit orice cerință pe care o solicită imprimanta. Unii utilizatori care se confruntau cu aceeași problemă au confirmat că au eliminat eroarea finalizând instalarea și alinierea cartușului.

Cu majoritatea imprimantelor, va trebui să imprimați fizic pagina de scanare și aliniere înainte ca imprimanta să vă permită scanarea a ceva. Desigur, pașii pentru a face acest lucru vor fi diferiți în funcție de producătorul imprimantei. Unele modele vă vor permite să faceți acest lucru din utilitarul lor proprietar, dar ar trebui să puteți, de asemenea, să imprimați o pagină de aliniere prin butoanele fizice ale imprimantei.

Notă: Dacă nu sunteți sigur despre cum să faceți acest lucru, citiți manualul de utilizare al imprimantei sau căutați online pași specifici pentru alinierea imprimantei.

În cazul în care ați făcut acest lucru fără rezultat sau acest scenariu nu este aplicabil, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 6: Conectarea scanerului la portul USB 2.0

În cazul în care niciuna dintre soluțiile potențiale de mai sus nu a ajutat, ar trebui să începeți investigarea portului pe care îl utilizați pentru imprimantă / scaner. Este conectat în față / spate? Este un port USB 3.0 sau 2.0?

Rețineți că, dacă utilizați un model de scaner mai vechi, este posibil să nu fie configurat să funcționeze cu noua interfață Univeral Serial Bus 3.0. Această problemă este recurentă și afectează atât imprimantele, cât și scanerele lansate înainte de apariția USB 3.0.

În cazul în care utilizați un Port USB 3.0 pentru scanerul dvs., comutați la un port USB 2.0 și vedeți dacă problema persistă.

Conectarea tastaturii la un port USB 2.0 sau 3.0

De asemenea, în cazul în care utilizați un port USB frontal, comutați pe unul din spate - Porturile USB frontale tind să ofere mai puțină energie decât echivalentele lor reale.

Metoda 7: Utilizarea utilitarului Scan Extended (Numai HP)

Dacă întâmpinați problema cu un model de scaner HP mai vechi, poate fi necesar să utilizați funcția lor de scanare proprietară pentru a evita „O problemă a împiedicat scanarea documentului” eroare.

Unii utilizatori HP au confirmat că au reușit să rezolve această problemă instalând și utilizând HP Scan Extended ca o soluție alternativă de scanare.

Important: Acest software este proprietar și funcționează numai cu imprimante HP.

Dacă acest scenariu este aplicabil, iată un ghid rapid privind instalarea și utilizarea HP Scan Extended pentru a ocoli eroarea:

1. Acces Scanare oficială HP HD pentru a descărca Scanare HD extinsă utilitate.
2. După finalizarea descărcării, deschideți fișierul HPScanExt.msi fișier, acceptați Acordul de licență pentru utilizatorul final, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala utilitarul.

   Instalarea utilitarului HD Scan Extended

   Notă: Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe da a acorda Privilegiile administrative .

3. După finalizarea instalării, faceți clic pe finalizarea și reporniți computerul dacă nu vi se solicită să faceți acest lucru automat.
4. Odată ce computerul pornește din nou, faceți clic pe start și căutați „ Scanare HP extinsă ‘. Apoi faceți clic pe utilitar din lista de rezultate.

   Deschiderea utilitarului HP Scan Extended

5. Creaza un nou Scanare job și vedeți dacă operațiunea se finalizează fără aceeași eroare.

În cazul în care această metodă nu a fost aplicabilă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 8: Utilizarea aplicației Windows Scan (numai Windows 10)

dacă întâmpinați problema pe Windows 10, există o soluție suplimentară pe care o puteți încerca. După cum se dovedește, Microsoft a publicat o aplicație UWP (Windows Scan) pe care o puteți utiliza pentru a evita „O problemă a împiedicat scanarea documentului” eroare.

Unii utilizatori au confirmat că utilizarea acestei aplicații de scanare în locul echivalentului OEM le-a permis să finalizeze lucrările de scanare fără probleme.

Iată un ghid rapid pas cu pas despre instalarea și utilizarea aplicației Scanare pe Windows 10:

1. presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. În caseta de text, tastați „ ms-windows-store: // home ’ și apăsați introduce pentru a deschide Acasă ecranul Magazin Microsoft .

   Deschiderea Magazinului Windows prin caseta de dialog Executare

2. În magazinul Microsoft, utilizați funcția de căutare (secțiunea din dreapta sus) pentru a găsi fișierul Scanați aplicația . Apoi, faceți clic pe el din lista de rezultate pentru a-l deschide.

   Deschiderea aplicației Microsoft Scan

3. Din ecranul următor, faceți clic pe obține pentru a iniția descărcarea de Scanare Windows .

   Descărcarea și instalarea Windows Scan Utility

4. Așteptați până la finalizarea instalării, apoi faceți clic pe Lansa pentru a deschide utilitarul.
5. Apoi, urmați conexiunile de pe ecran pentru a conecta un scaner și a vedea dacă vă permite să ocoliți mesajul de eroare

Dacă aceeași problemă apare în continuare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 9: Ștergerea tastei StilIimage

După cum se dovedește, s-ar putea să întâlniți și „O problemă a împiedicat scanarea documentului” eroare din cauza unei intrări de registru corupte care sfârșește prin a împiedica executarea lucrărilor de scanare. Această problemă este de obicei raportată că apare după ce un AV ajunge să pună în carantină sau să elimine elementele sistemului de operare.

Mai mulți utilizatori afectați care se confruntau cu această eroare cu imprimantele Canon au confirmat că problema a fost rezolvată după ce au folosit Editorul de registry pentru a șterge cheia StillImage. Cei mai mulți dintre ei au raportat că problema a fost rezolvată după ce au repornit computerul.

Iată un ghid rapid despre ștergerea tastei StillImage pentru a remedia „O problemă a împiedicat scanarea documentului” eroare:

1. presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Regedit” în caseta de text și apăsați introduce a se deschide Editor de registru .

   Deschideți Regedit

   Notă: Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe da pentru a acorda privilegii administrative.

2. Odată ce te afli în Editor de registru utilitar, utilizați meniul din stânga pentru a naviga la următoarea locație:

   HKEY_LOCAL_MACHINE  SYSTEM  CurrentControlSet  Control  StillImage

   Notă: Puteți ajunge acolo instantaneu, lipind locația direct în bara de navigare și apăsând Introduce.

3. După ce ajungi la Imagine statica tasta, faceți clic dreapta pe aceasta din meniul din stânga și faceți clic pe Șterge din meniul contextual.

   Ștergerea tastelor StillImage

   Notă: Nu vă faceți griji cu privire la provocarea problemelor prin ștergerea acestei chei. Windows îl va recrea de la zero datorită faptului că driverul scanerului îl rescrie la următoarea pornire.

4. Închideți Editorul de registry și reporniți computerul.

În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 10: Înlocuirea cablului USB defect

Un alt potențial vinovat este un cablu USB defect care conectează computerul și scanerul / imprimanta. Un cablu vechi se poate dovedi a fi necongruent sau corodat, iar acest lucru ar putea ajunge să afecteze transferul de date.

Înlocuirea cablului USB defect

Deoarece foarte puține imprimante și scanere sunt lansate în zilele noastre cu cabluri proprietare, încercați să le înlocuiți cu unul generic și să vedeți dacă aveți în continuare aceeași problemă. Cu toate acestea, dacă cablul este proprietar, nu aveți altă opțiune decât să comandați unul nou sau să îl trimiteți în garanție.

În cazul în care această metodă nu a fost aplicabilă, treceți la corecția finală de mai jos.

Metoda 11: Schimbarea tipului de pornire Windows Image Acquisition (WIA)

Un alt modul vizibil pe care l-am găsit că cauzează probleme a fost achiziția de imagini Windows. Acest serviciu este implicat în preluarea detaliilor imaginii Windows de pe serverele Microsoft oficiale. Cu toate acestea, se știe că provoacă probleme cu alte module, care include și modulul de scanare. În această soluție, vom schimba tipul de pornire al acestui serviciu în Automat întârziat și vedeți dacă acest lucru remediază problema.

1. Apăsați Windows + R, tastați „services.msc” în caseta de dialog și apăsați Enter.
2. Odată ajuns în fila Servicii, căutați intrarea Windows Image Acquisition, faceți clic dreapta pe ea și selectați Proprietăți .

   Proprietăți de achiziție de imagini Windows

3. Acum, schimbați tipul de pornire la Automat (pornire întârziată) . Salveaza schimbarile si iesi. Reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată.

   Pornire automată întârziată - Achiziția de imagini Windows