Pentru a vă reseta parola, trebuie să puteți primi un cod de resetare. Cu toate acestea, pentru a primi acest cod, Google trebuie să poată verifica dacă sunteți cine spuneți că sunteți. Din acest motiv, ar fi trebuit să furnizați deja o adresă de e-mail alternativă sau un răspuns la o întrebare secretă.
Din păcate, fără o întrebare secretă sau o adresă de e-mail alternativă, nu veți putea accesa parola. Cu toate acestea, Google vă solicită să completați cel puțin una dintre aceste măsuri de securitate - deci, dacă nu aveți un număr de telefon mobil de recuperare, veți avea o adresă de rezervă sau o întrebare de securitate.
Cum să vă resetați parola
- Du-te la Probleme la conectare ', Pe care o puteți găsi aici:
- Pagina vă va cere să introduceți adresa de e-mail. Faceți acest lucru, apoi apăsați „Următorul”. Dacă nu vă amintiți adresa de e-mail, puteți face clic și pe butonul „Găsește-mi contul”, care vă va ajuta să aflați adresa de e-mail a contului.
- Apăsați Următorul și vi se va cere să introduceți ultima parolă pe care vă amintiți că o folosiți. Deci, dacă nu vă puteți aminti parola actuală, puteți trece la pasul următor amintindu-vă de o parolă veche.
- Dacă nu vă amintiți nicio parolă veche, puteți alege și opțiunea „Încercați o altă întrebare”, care apare sub butonul albastru mare „Următorul”.
- Dacă sunteți conectat la contul dvs. de pe un dispozitiv mobil, veți fi întrebat dacă doriți să trimiteți un mesaj către dispozitivul dvs. pentru a confirma că sunteți cine spuneți că sunteți. Când primiți solicitarea, puteți atinge butonul „Da” pentru a confirma că doriți să continuați și să vă schimbați parola.
- Dacă nu aveți un dispozitiv mobil conectat la contul dvs., puteți alege din nou „Încercați o altă întrebare”. Pagina următoare vă va cere să trimiteți un e-mail care conține un cod de verificare unic la adresa dvs. de e-mail alternativă. Adresa dvs. de e-mail alternativă va apărea pe această pagină deasupra butonului „Trimiteți”, astfel încât să știți unde să vă conectați.
- Dacă nu vă cunoașteți adresa de e-mail alternativă sau nu aveți una configurată, puteți apăsa din nou „Încercați o altă întrebare” și veți fi întrebat când v-ați creat contul Google. Dacă puteți furniza luna și anul, veți putea finaliza o etapă de verificare. Dacă încă nu aveți aceste informații, puteți apăsa din nou „Încercați o altă întrebare”.
- Google vă va oferi opțiunea de a utiliza o altă adresă de e-mail pe ecranul următor. În mod ideal, trebuie să fie un cont care este deja adăugat la sistemul dvs. de securitate pentru e-mail Google, dar altul adrese de email poate fi utilizat dacă Google este capabil să verifice cumva că aceeași persoană deține contul. De asemenea, puteți apăsa „Încercați o altă întrebare” pentru o altă opțiune.
- Dacă niciuna dintre aceste opțiuni nu funcționează, încercați să verificați parolele pe care le utilizați pentru alte conturi sau orice alte foldere de parole pe care le-ați putea configura pe dispozitivele mobile. Fără a putea verifica dacă ești cine spui că ești, Google nu îți va oferi acces la Cont Gmail , pentru a vă păstra datele și informațiile personale în siguranță.