Adaptor wireless HTC Vive
Mulți utilizatori, în special proprietarii AMD Ryzen, au întâmpinat probleme de compatibilitate atunci când utilizează adaptorul wireless HTC Vive. Adaptorul wireless pentru HTC Vive permite utilizatorilor să realizeze o experiență VR fără cablu, dar de la lansarea sa în septembrie, un număr mare de utilizatori au avut reclamații cu privire la accesoriu. Ca răspuns, HTC a inițiat un „proces de returnare a clienților”, care permite proprietarilor Ryzen să-și restituie adaptoarele wireless HTC Vive.
În postare pe blog împărtășite astăzi, HTC spune că sunt „Cercetarea activă a mai multor rapoarte de incompatibilitate Ryzen” și că această investigație o va face 'dureaza'. S-a confirmat că problema apare pe un „Subset de computere bazate pe Ryzen”, iar HTC va trebui să lucreze cu „Producători de componente multiple pentru a identifica cauza principală”.
Începând cu 19 noiembrie, HTC va începe să permită rambursări în afara perioadei normale de returnare pentru toți „Returnări legate de Ryzen”. Procesul de returnare a clienților HTC necesită două lucruri: Dovada achiziției sub forma unui număr de comandă sau a unei facturi de la comerciant și „Validarea echipamentelor AMD” pentru a vă asigura că dețineți hardware bazat pe Ryzen. Începeți procesul de rambursare prin trimiterea prin e-mail a informațiilor solicitate către asistența pentru clienți HTC la vive_care@vive.com . Compania va răspunde în termen de o zi lucrătoare cu instrucțiuni despre cum să livrați înapoi adaptorul wireless. Rambursarea va fi procesată după ce HTC a confirmat livrarea expedierii.
HTC a durat aproape două luni pentru a rezolva problema, așa cum au fost mulți utilizatori raportare probleme de compatibilitate, de la scurt timp după lansarea adaptorului wireless. HTC Vive rezultatele verificării compatibilității pe cipurile Ryzen de a doua generație spun că „Este posibil ca procesorul să nu fie suficient de puternic pentru a rula Vive.” Judecând după răspunsul HTC, ar putea exista o așteptare lungă până la rezolvarea acestei probleme. Din fericire, cei care nu doresc să aștepte își pot returna acum adaptoarele wireless HTC Vive.
Etichete HTC Ryzen
