0x80190005 cod de eroare se raportează că apare atunci când utilizatorii Windows încearcă să se conecteze la aplicația Xbox sau când încearcă să creeze un cod PIN pentru contul lor Microsoft. Mesajul de eroare care însoțește codul de eroare este „ Ceva n-a mers bine ‘. Se raportează că această problemă apare doar pe Windows 10.
Codul de eroare al aplicației Xbox 0x80190005
După cum se dovedește, există o mulțime de cauze potențiale care ar putea contribui la apariția 0x80190005 cod de eroare:
- Inconsistență în magazinul comun - Una dintre cele mai frecvente cauze care ar putea duce la provocarea acestei erori cu aplicația Xbox este o inconsecvență comună facilitată de o actualizare proastă a magazinului. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva această problemă executând instrumentul de depanare a aplicațiilor din magazinul Windows și aplicând remedierea recomandată.
- Cache de aplicație Xbox deteriorată - Dacă vedeți această eroare doar atunci când încercați să vă conectați cu contul dvs. Microsoft în aplicația Xbox (dar contul dvs. Microsoft funcționează bine pe consola dvs.), este posibil să aveți de-a face cu o inconsecvență comună care a apărut după oprirea neașteptată a mașinii . În acest caz, încercați să remediați problema prin resetarea din fabrică a Aplicația Xbox .
- Date greșite în dosarul cache al magazinului - După cum au confirmat unii utilizatori afectați, ați putea ajunge să vă luptați cu această problemă din cauza unei probleme sistemice care afectează majoritatea aplicațiilor UWP (nu doar aplicația Xbox). Dacă întâmpinați această eroare cu mai multe aplicații UWP, încercați să remediați problema resetând memoria cache a magazinului Windows dintr-o fereastră de prompt de comandă ridicată.
- Date greșite în dosarul cache al WU - Acesta este un vinovat puțin probabil, dar care poate afecta cu siguranță procedura de conectare cu contul dvs. Microsoft. Dacă problema este facilitată de datele defecte care se află în prezent în folderul cache, încercați să remediați problema, ștergând memoria cache Windows Update dintr-o fereastră CMD ridicată.
- Profil deteriorat pe Xbox One - Dacă vedeți această eroare pe o consolă Xbox One când încercați să vă conectați cu contul dvs. Xbox (legat de contul dvs. Microsoft), ar trebui să îl puteți remedia eliminând și adăugați din nou contul Xbox din Eliminați conturile meniul. Această acțiune ar trebui să sfârșească prin eliminarea fișierelor defecte care ar putea contribui la această problemă.
- Fișiere greșite în folderul NGC - Dacă vedeți această eroare în timp ce încercați să eliminați sau să configurați un cod PIN pentru contul dvs. Microsoft, este foarte probabil ca problema să apară din cauza datelor memorate în cache, care sunt stocate în prezent în folderul NGC. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema navigând manual la locația respectivă și ștergând conținutul folderului NGC. Dacă acest lucru nu funcționează, o soluție care a funcționat pentru unii utilizatori este crearea unui cont local și utilizarea acestuia în locul creării unui PIN.
- Corupția fișierelor sistemului de bază - În anumite circumstanțe, este posibil să vedeți că această eroare apare din cauza unui caz greșit de corupție a fișierelor de sistem care nu poate fi rezolvat în mod convențional. În acest caz, ar trebui să luați în considerare alegerea unei instalări curate sau a unei reparații.
Metoda 1: Rularea instrumentului de depanare a aplicațiilor Windows Store
Înainte de a încerca orice altă soluție potențială, ar trebui să începeți prin a verifica dacă aceasta 0x80190005 eroare nu este de fapt facilitat de o inconsecvență comună pe care versiunea dvs. Windows o poate rezolva automat.
Unii utilizatori afectați de această problemă au confirmat că rulează Instrumentul de depanare a aplicațiilor Windows Store le-a permis să identifice și să remedieze problema care a cauzat defecțiunea aplicației Xbox.
Acest utilitar reunește o colecție de strategii de reparații care pot fi aplicate automat în cazul în care este identificat un scenariu recunoscut. Pentru a implementa această corecție potențială, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a rula Depanator aplicații Windows Store și aplicați remedierea recomandată:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „ ms-settings: depanator 'Și apăsați introduce pentru a deschide Depanare fila din Setări aplicație.
Accesarea filei Depanare
- Odată ce te afli în interiorul Depanator filă, mergeți la Secțiunea de pornire și funcționare și faceți clic pe Aplicații Windows Store pentru a extinde secțiunea. După ce vedeți meniul contextual, faceți clic pe Rulați instrumentul de depanare .
Rulați instrumentul de depanare a aplicațiilor Windows Store
- Odată ce ați lansat această scanare, așteptați cu răbdare până la finalizarea procesului. Dacă operațiunea relevă o problemă de bază cu aplicațiile din magazin, vi se va oferi o opțiune de remediere (dacă o strategie de reparații viabilă este compatibilă). Pentru a aplica remedierea recomandată, faceți clic pe Aplicați această remediere, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.
Aplicați această remediere
- După finalizarea operației de reparații, reporniți computerul manual și vedeți dacă problema este rezolvată odată ce următoarea secvență de pornire este finalizată.
În cazul în care rularea acestui instrument de depanare nu a rezolvat problema sau acest scenariu nu a fost aplicabil, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 2: resetarea aplicației Xbox
Dacă întâmpinați această problemă de fiecare dată când încercați să vă autentificați cu contul Microsoft din aplicația Xbox, este posibil să aveți de-a face cu o eroare destul de comună a aplicației Xbox, care apare de obicei după o oprire neașteptată a mașinii în timp ce aplicația rulează sau actualizându-se în mod activ.
În cazul în care acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema resetând aplicația Xbox prin meniul Setări GUI și apoi reporniți aparatul. Această procedură va reseta din fabrică aplicația Xbox, revenind la versiunea de vanilie și apoi va aplica din nou orice actualizări lipsă.
Notă: Rețineți că această operațiune nu vă va face să pierdeți achiziții, salvări sau suporturi media (jocuri și aplicații pe care le dețineți digital).
Iată un ghid rapid despre resetarea aplicației Xbox pe Windows 10:
- Deschideți un Alerga caseta de dialog apăsând Tasta Windows + R . Apoi, tastați „Ms-settings: appsfeatures” în caseta de dialog, apoi apăsați introduce pentru a deschide Aplicații și caracteristici meniul.
Accesarea meniului Aplicații și caracteristici
- Odată ce te afli în interiorul Aplicații și caracteristici meniul, deplasați-vă în jos la secțiunea din dreapta, apoi mergeți mai departe și parcurgeți lista aplicațiilor instalate și localizați Aplicația Xbox . După ce îl vedeți, faceți clic pe el o dată, apoi faceți clic pe Opțiuni avansate .
Accesarea meniului Opțiuni avansate din aplicația Xbox
- În interiorul Opțiuni avansate meniul, derulați până la fila Resetare, apoi faceți clic pe butonul Resetare pentru a reseta din fabrică Xbox Live aplicație.
Resetarea aplicației Xbox
- Odată ce vi se cere să confirmați operațiunea, faceți clic pe Resetați o dată butonul încă o dată pentru a începe operațiunea, apoi așteptați să se finalizeze.
- După ce ați reușit să resetați din fabrică Xbox Live , reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a computerului.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: resetarea magazinului Windows
Rețineți că aplicația Xbox este dezvoltată pentru UWP (Universal Windows Platform) și este foarte dependent de componenta Windows Store. Acesta este motivul pentru care un cache Windows Store corupt sau un alt tip de inconsecvență care afectează magazinul ar putea crea probleme cu aplicația Xbox.
În majoritatea cazurilor, o astfel de problemă apare după ce Windows Security (sau un alt antivirus terță parte) ajunge să pună în carantină unele dependențe UWP. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema resetând Magazin Microsoft și curățarea memoriei cache - Aceasta va sfârși prin înlocuirea oricăror fișiere problematice cu copii sănătoase care ar trebui să rezolve problema 0x80190005 eroare.
Iată un ghid rapid despre resetarea componentei Windows Store printr-o fereastră CMD ridicată:
- Deschideți un Alerga caseta de dialog apăsând Tasta Windows + R . Apoi, tastați „Cmd” și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide un prompt CMD ridicat.
Rularea promptului de comandă
Notă: Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe da pentru a acorda privilegii administrative.
- După ce vă aflați în linia de comandă ridicată, tastați următoarea comandă și apăsați introduce pentru a reseta Windows Store împreună cu fiecare dependență implicată:
wsreset.exe
Resetarea Magazinului Windows
- După ce comanda este procesată cu succes, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a sistemului.
Dacă încă întâlnești 0x80190005 eroare la încercarea de conectare cu aplicația Xbox Live, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 4: Ștergerea cache-ului Windows Update
Deși acest lucru pare un vinovat puțin probabil, un cache Windows Update corupt este adesea selectat de către utilizatorii afectați. După cum se dovedește, 0x80190005 poate fi facilitat de o actualizare greșită pe care Windows Update nu o instalează.
Unii utilizatori afectați au confirmat că au reușit să remedieze această problemă prin ștergerea cache-ului Windows Update și repornirea computerului. Dacă faceți acest lucru, veți elimina orice actualizări greșite care ar putea să interfereze cu aplicația Xbox.
Iată un ghid rapid despre ștergerea cache-ului Windows Update:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Cmd” în caseta de text și apăsați Ctrl + Shift + Enter a deschide un prompt CMD ridicat. Când vi se solicită Control cont utilizator (UAC) , faceți clic pe da pentru a acorda privilegii administrative.
Rularea promptului de comandă
- După ce vă aflați în linia de comandă ridicată, tastați următoarele comenzi în aceeași ordine și apăsați introduce după fiecare pentru a opri orice relevant Windows Update Servicii:
net stop wuauserv net stop cryptSvc biți de oprire netă net stop msiserver
Notă: Aceste comenzi vor opri serviciile Windows Update, MSI Installer, criptografice și BITS.
- După ce reușiți să opriți fiecare serviciu relevant, rulați următoarele comenzi pentru a șterge și redenumi Catroot2 și Distribuirea software-ului dosare:
ren C: Windows System32 catroot2 Catroot2.old ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Notă: Aceste două foldere sunt responsabile pentru păstrarea fișierelor de actualizare și a altor fișiere temporare utilizate de componenta WU. Nu le puteți șterge în mod convențional, deci cel mai eficient mod de a le ignora este să creați echivalenți sănătoși pentru a redenumi cele două directoare.
- Odată ce ați reușit să redenumiți aceste două foldere, rulați următoarele comenzi și apăsați introduce după fiecare pentru a reactiva serviciile pe care le-ați dezactivat anterior la pasul 2:
net start wuauserv net start cryptSvc biți de început net net start msiserver
- După ce fiecare serviciu relevant a fost repornit, deschideți aplicația Xbox și încercați să vă conectați din nou pentru a vedea dacă problema este acum rezolvată.
În cazul în care vedeți în continuare același lucru 0x80190005 eroare, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 5: Re-adăugarea contului Xbox (consola Xbox)
Dacă întâlnești 0x80190005 eroare pe o consolă Xbox One, este posibil ca unele fișiere care aparțin profilului dvs. Xbox (cele mai frecvente date din folderul temporar) să fie parțial corupte și vă vor împiedica să vă folosiți contul (chiar dacă sunteți autentificat corect).
Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema ștergând profilul local și semnând din nou cu acesta pentru a șterge datele temporare. Această corecție a fost confirmată a fi eficientă de mai mulți utilizatori care se confruntau anterior cu 0x80190005 eroare.
Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a adăuga din nou contul Xbox pentru a șterge datele temporare:
- Părăsiți orice joc sau aplicație pe care îl rulați în prezent pe consola Xbox One și asigurați-vă că vă aflați pe tabloul de bord principal al consolei Xbox One.
- apasă pe Butonul Xbox de pe controler pentru a afișa meniul ghid, apoi accesați Setări meniul.
Accesarea meniului de setări
- Odată ce te afli în interiorul Setări , accesați meniul Cont , apoi treceți la meniul din dreapta și alegeți Eliminați conturile .
Accesarea meniului Eliminare conturi
- De la Eliminați conturile din meniu, selectați contul de care doriți să scăpați, apoi confirmați procesul.
- Odată ce contul a fost eliminat, efectuați o resetare hard pentru a vă asigura că fișierul temp + condensatoarele de putere sunt șterse. Pentru a face acest lucru, apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare timp de 10 secunde sau până când vedeți LED-urile din față clipind și puteți auzi ventilatoarele oprite.
Apăsând butonul de pornire de pe Xbox One
Notă: După oprirea consolei, se recomandă, de asemenea, să deconectați fizic consola de la priza de alimentare, pentru a vă asigura că condensatorii de putere sunt complet golite.
- După ce faceți acest lucru, porniți consola în mod convențional și faceți o autentificare din nou cu contul dvs. pentru a vedea dacă problema este acum rezolvată.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 6: Ștergerea folderului NGC (dacă este cazul)
Dacă întâlnești 0x80190005 eroare atunci când încercați să creați un PIN sau să eliminați PIN-ul actual din contul dvs. Microsoft, este foarte probabil să aveți de-a face cu un tip de corupție care afectează în prezent folderul NGC.
Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema navigând manual în folderul NGC și ștergând manual conținutul folderului. După ce ați făcut acest lucru și ați repornit computerul, ar trebui să puteți seta PIN-uri noi sau să îl eliminați pe cel curent.
Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a șterge folderul NGC pentru a șterge eroarea 0x80190005:
- În primul rând, asigurați-vă că sunteți conectat cu un cont de administrator. Veți avea nevoie de permisiuni de administrator pentru a șterge conținutul folderului NGC.
- Deschis Explorator de fișiere, lipiți următoarea locație în bara de navigare și apăsați introduce pentru a accesa folderul NGC:
C: Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local Microsoft NGC
- Odată ce te afli în interiorul NGC folder, apăsați Ctrl + A pentru a selecta totul din interior, apoi faceți clic dreapta pe un element selectat și faceți clic pe Șterge din meniul contextual nou apărut.
Ștergerea conținutului folderului NGC
Notă: De asemenea, vă puteți baza pe meniul de acțiuni din partea de sus pentru a face clic pe Selectează tot și apoi faceți clic pe Șterge pentru a șterge conținutul folderului NGC.
- Odată ce ați reușit să ștergeți conținutul folderului NGC, repetați acțiunea referitoare la codul PIN care anterior a cauzat eroarea 0x80190005 și vedeți dacă problema este acum rezolvată.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 7: Comutarea unui cont local (dacă este cazul)
Dacă întâlnești 0x80190005 eroare la încercarea de a seta un cod PIN pentru contul dvs. și ștergerea folderului NGC nu a funcționat pentru dvs., o soluție care pare să funcționeze pentru mulți utilizatori afectați este aceea de a utiliza un cont local.
Desigur, acest lucru are unele dezavantaje, dar ar trebui să luați în considerare acest lucru dacă nu sunteți interesat să sincronizați date pe mai multe dispozitive. Dacă această soluție potențială este ceva ce ați putea fi dispus să luați în considerare, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a trece la un cont local.
Iată ce trebuie să faceți:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „ ms-settings: e-mail și conturi ” în interiorul Alerga caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide E-mail și conturi fila din Setări aplicație în Windows 10.
Dialogul rulează: ms-settings: e-mail și conturi
- Odată ce te afli în interiorul E-mail și conturi meniu, faceți clic pe Familia și altele utilizatori din meniul din stânga din secțiunea din dreapta a ecranului.
Accesarea meniului Familiei și altor membri
- Odată ce te afli în interiorul Familia și alți membri meniul, derulați până la Alți utilizatori sub-meniu și faceți clic pe pictograma asociată Adăugați pe altcineva pe acest computer.
Adăugați pe altcineva pe acest computer
- În ecranul următor, faceți clic pe Nu am hyperlinkul pentru informații de conectare al acestei persoane.
Crearea unui cont local pe Windows 10
- Apoi, faceți clic pe Adăugați un utilizator fără un cont Microsoft hyperlink.
Adăugarea unui utilizator fără Cont Microsoft
- Pe pagina următoare, introduceți un nume și o parolă pe care să le utilizați cu noul dvs. cont local, apoi faceți clic pe Următor → pentru a crea un cont local.
Crearea unui cont local pentru a vă conecta la computer
- După ce introduceți informațiile corecte, apăsați Următor → pentru a crea noul cont local, apoi reporniți computerul.
- La următoarea pornire, setați un cod PIN pentru noul cont local creat și vedeți dacă problema este acum rezolvată.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 8: Efectuarea unei instalări de reparații
Dacă întâmpinați această problemă pe un computer Windows 10 atunci când încercați să setați un nou PIN sau când încercați să vă conectați cu aplicația Xbox și niciuna dintre soluțiile potențiale de mai sus nu a funcționat pentru dvs., este clar că aveți de-a face cu unele tip de corupție a fișierului de sistem care nu poate fi rezolvat în mod convențional.
În acest caz, singura modalitate de a remedia problema de bază care cauzează 0x80190005 eroarea este de a reseta fiecare componentă Windows relevantă. Când vine vorba de a face acest lucru, aveți două căi de urmat:
- Reparați instalarea - Aceasta este abordarea noastră recomandată. A Reparați instalarea Procedura (AKA in-place repair) va reseta DOAR componentele Windows, lăsând restul de fișiere intacte. Aceasta înseamnă că vă veți păstra jocurile, aplicațiile și conținuturile personale pe care le stocați în prezent pe unitatea de operare. Cu toate acestea, rețineți că această operațiune va necesita utilizarea unui suport de instalare compatibil.
- Instalare curată - Aceasta este procedura mai ușoară din grup, deoarece NU vi se va cere să utilizați un suport de instalare. Cu toate acestea, cu excepția cazului în care copiați datele în avans, fiți pregătiți pentru pierderea totală a datelor pe unitatea dvs. de sistem de operare.
