Cum se remediază eroarea de actualizare Windows 0xc8000247?

Mai mulți utilizatori Windows se confruntă cu 0xc8000247 eroare cod atunci când încercați să instalați o actualizare prin intermediul componentei WU (Windows Update). Majoritatea utilizatorilor afectați raportează că problema apare doar cu anumite actualizări - alții se instalează foarte bine. Deși problema este raportată mai ales pe Windows 7, am reușit să găsim unele apariții ale aceleiași probleme care se întâmplă pe Windows 10 și Windows 8.1.

Eroare Windows Update 0xc8000247

Ce cauzează eroarea Windows Update 0xc8000247?

Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparații care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a rezolva acest mesaj de eroare. După cum se dovedește, mai multe scenarii diferite vor declanșa Eroare Windows Update 0xc8000247 . Iată o listă scurtă cu vinovați care ar putea fi responsabili:

• La instalare lipsește driverul IRST - După cum se dovedește, această problemă specială apare adesea în situațiile în care la instalarea mașinii lipsește driverul Intel Rapid Storage Technology Driver (IRST). Acest scenariu este destul de frecvent în cazurile în care instalarea Windows a fost obținută după ce utilizatorul a clonat o instalare anterioară folosind Acronis sau un utilitar similar. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema instalând driverul IRST prin canalele oficiale.
• Interferență AV terță parte - Un alt scenariu care ar putea genera această eroare este dacă aveți de-a face cu o suită AV supraprotectoare care întrerupe conexiunea între computerul utilizatorului final și serverul WU. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema fie dezactivând protecția în timp real în timp ce se instalează actualizarea, fie dezinstalând suita de protecție excesivă și revenind la suita de securitate încorporată.
• Componentă WU cu probleme - După cum au raportat unii utilizatori, acest cod de eroare ar putea fi declanșat și în situații în care una sau mai multe componente WU se blochează într-o stare limbo (sistemul de operare consideră că componenta este deschisă, atunci când de fapt nu este). În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema prin resetarea tuturor componentelor WU (fie utilizând Agentul automat, fie făcând totul manual).
• Corupția fișierelor de sistem - După cum se dovedește, corupția fișierelor de sistem poate fi, de asemenea, responsabilă pentru apariția acestui cod de eroare în timpul instalării WU. Dacă una sau mai multe dependențe WU se deteriorează, întreaga operațiune de actualizare ar putea fi afectată. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema executând scanări de reparații ale fișierelor de sistem (DISM sau SFC) sau mergând pentru o instalare de reparații (sau instalare curată).
• Interferențe neidentificate - În circumstanțe mai speciale, această eroare ar putea apărea din cauza unui vinovat neidentificat. Este posibil ca o actualizare a driverului să fi interferat cu operația WU. Întrucât aceste conflicte nu sunt ușor de identificat, abordarea ideală este să folosiți System Restore pentru a readuce starea mașinii într-un punct în care această problemă nu a apărut.

Dacă întâmpinați și această problemă și căutați o soluție, acest articol vă va oferi mai multe ghiduri de depanare care ar trebui să vă ajute să identificați și să rezolvați problema care, în cele din urmă, generează această eroare. Mai jos, veți găsi o colecție de corecții potențiale care au fost confirmate ca fiind eficiente de cel puțin un utilizator afectat.

Pentru cele mai bune rezultate, vă sfătuim să urmați metodele în aceeași ordine în care le-am aranjat, deoarece acestea sunt ordonate în funcție de eficiență și dificultate. În cele din urmă, veți da peste o soluție care va rezolva problema, indiferent de vinovatul care facilitează apariția acestei probleme.

Metoda 1: Rularea instrumentului de depanare Windows Update

Înainte de a explora alte strategii avansate de reparații, să vedem dacă Windows-ul dvs. nu este capabil să rezolve problema automat. Mai mulți utilizatori care se confruntă cu această problemă exactă au reușit să rezolve problema Eroare Windows Update 0xc8000247 executând instrumentul de depanare Windows Update.

Acest utilitar încorporat conține zeci de strategii de reparații care vor fi aplicate automat dacă se constată o inconsecvență viabilă. În cazul în care utilitarul găsește o strategie de reparații viabilă, va recomanda automat o soluție viabilă pe care o puteți aplica printr-un simplu clic.

Iată un ghid rapid despre rularea instrumentului de depanare Windows Update pentru a rezolva Eroare 0xc8000247 pe Windows:

1. Deschideți o casetă de dialog Executare apăsând Tasta Windows + R . Apoi, tastați „Ms-settings-troubleshoot” și apăsați introduce pentru a deschide Depanare fila din Setări aplicație.

   Deschiderea filei Depanare a aplicației Setări printr-o casetă Run

2. Când vă aflați în fila Depanare, treceți la panoul din dreapta al ecranului Setări și derulați în jos la Ridică-te și fugi secțiune. După ce îl vedeți, faceți clic pe Windows Update , apoi faceți clic pe Rulați instrumentul de depanare din meniul contextual nou apărut.

   Rularea instrumentului de depanare Windows Update

3. După pornirea utilitarului, acesta va rula automat o scanare inițială. Scopul acestui lucru este de a determina dacă oricare dintre strategiile de reparații incluse în acesta sunt potrivite pentru problema anume pe care o aveți.

   Detectarea problemei cu Windows Update

4. În cazul în care se identifică o soluție viabilă, vi se va prezenta o fereastră nouă în care puteți da clic Aplicați această remediere pentru a aplica strategia de reparare recomandată.

   Aplicarea soluției recomandate de utilitarul de depanare Windows Update

   Notă: În funcție de tipul de corecție, poate fi necesar să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a aplica corecția recomandată.

5. După ce soluția a fost aplicată cu succes, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată odată ce următoarea pornire este finalizată.

Dacă Eroare Windows Update 0xc8000247 este încă în desfășurare sau instrumentul de depanare nu a găsit o strategie de reparare viabilă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 2: Actualizarea driverului IRST

Unii utilizatori de Windows care întâmpinau această problemă pe Windows 7 au raportat că au reușit să rezolve problema actualizând Driver de tehnologie de stocare rapidă Intel (IRST) . Această soluție specială pare să fie aplicabilă în majoritatea cazurilor în cazul în care această instalare Windows a fost obținută după ce utilizatorul a clonat HDD-ul folosind Acronis True Image sau un utilitar similar. Această problemă specială este raportată în mare parte la unitățile Western Digital (WD).

Dacă scenariul cu care vă confruntați este similar cu acesta, ar trebui să puteți rezolva problema actualizând Driver de tehnologie de stocare rapidă Intel (IRST) la cea mai recentă versiune. Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:

1. Vizitați acest link ( aici ) și faceți clic pe Interfața de utilizare și driverul Intel Rapid Technology (Intel RST) din lista de drivere disponibile.

   Descărcarea celei mai recente versiuni a driverului Intel RST

2. În interiorul ecranului șoferului, priviți secțiunea din stânga a ecranului (sub Descărcări disponibile ) și faceți clic pe Descarca buton asociat cu SetupRST.exe .

   Descărcarea driverului Intel Rapid Storage Technology

3. La solicitarea Acordului de licență software Intel, faceți clic pe Accept termenii și acordul de licență . Apoi, așteptați finalizarea descărcării.

   Acceptarea acordului de licență

4. Odata ce SetupRST.exe fișierul este complet descărcat, faceți dublu clic pe el și faceți clic pe da pentru a acorda acces de administrator, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea Tehnologie Intel Rapid (Intel RST) conducător auto.
5. După finalizarea instalării, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată odată ce următoarea secvență de pornire este finalizată.

Dacă la fel Eroare Windows Update 0xc8000247 când încercați să instalați o actualizare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Dezinstalați aplicația terță parte care interferează (dacă este cazul)

După cum se dovedește, acest cod de eroare special poate apărea și din cauza unei suite AV supraprotectoare. Judecând după rapoartele utilizatorilor, există mai multe suite de securitate care ar putea declanșa Eroare Windows Update 0xc8000247 după ce blochează comunicațiile între computerul utilizatorului final cu serverul WU. Norton, McAfee și Avast sunt adesea subliniate de utilizatori pentru că cauzează acest comportament.

Dacă utilizați un AV terță parte și bănuiți că ar putea fi responsabil pentru actualizarea / erorile eșuate, ar trebui să puteți rezolva problema fie dezactivând protecția în timp real în timp ce actualizarea se instalează, fie dezinstalând securitatea suite complet și revenind la AV-ul încorporat (Windows Defender).

Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să începeți prin dezinstalarea protecției în timp real a dispozitivului AV terță parte. Dar, în funcție de suita de securitate terță parte pe care o utilizați, pașii vor fi diferiți. Cu toate acestea, în mai multe cazuri, puteți face acest lucru făcând clic dreapta pe pictograma barei de activități.

Dezactivarea protecției în timp real pe Avast Antivirus

De îndată ce reușiți să dezactivați protecția în timp real, încercați să instalați actualizarea în mod normal și să vedeți dacă întâmpinați în continuare aceeași problemă.

În cazul în care problema persistă, ar trebui să încercați să dezinstalați cu totul antivirusul terț, asigurându-vă în același timp că nu lăsați în urmă niciun fișier rămas care ar putea cauza acest comportament. Pentru a face acest lucru, urmați pașii din acest articol ( aici ) pentru a vă asigura că instalați AV-ul terță parte împreună cu orice fișiere rămase.

Dacă la fel 0xc8000247 eroarea apare în continuare după ce ați urmat instrucțiunile de mai sus (sau această metodă nu a fost aplicabilă), începeți să urmați Metoda 4 de mai jos.

Metoda 4: Resetați toate componentele WU

După cum se dovedește, această problemă specială ar putea apărea și din cauza unui WU (Windows Update), dar care apare de fiecare dată când o componentă importantă rămâne blocată într-o stare limbo (sistemul de operare crede că este operațional, dar, de fapt, nu). Mai mulți utilizatori Windows care se confruntau și cu 0xc8000247 eroare au reușit să rezolve această problemă prin resetarea tuturor componentelor WU care au fost implicate în această operațiune.

Când vine vorba de realizarea acestui lucru, aveți două căi înainte - fie alegeți abordarea automată executând Agent Windows Update sau faceți pașii manual printr-un prompt de comandă ridicat

Urmați oricare ghid cu care vă simțiți mai confortabil:

Resetarea tuturor componentelor Windows Update prin intermediul Agentului Windows Update

1. Vizitați această pagină Microsoft TechNet ( aici ) din browserul dvs. implicit și descărcați scriptul Resetare Windows Update Agent.

   Descărcați Windows Update Reset Agent

2. Așteptați până când descărcarea este completă, apoi extrageți arhiva zip cu un utilitar gratuit de arhivare, cum ar fi WinZip sau 7zip.
3. Odată ce scriptul este complet extras, faceți clic dreapta pe ResetWUENG.exe și alegeți Rulat ca administrator din meniul contextual nou apărut.

   Funcționează ca administrator

4. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a rula scriptul care va reseta toate componentele WU. Dar înainte de a începe acest proces, asigurați-vă că nu executați nicio operație care necesită o conexiune activă la internet, deoarece această operațiune vă va întrerupe rețeaua.
5. După finalizarea procesului, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a sistemului.

Resetarea tuturor componentelor Windows Update printr-un prompt de comandă ridicat

1. presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Cmd” în caseta de text, apoi apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide un prompt de comandă ridicat. Odată ce vedeți UAC (Control cont utilizator), clic da pentru a acorda privilegii administrative.

   Rularea Promptului de comandă

2. După ce vă aflați în linia de comandă ridicată, tastați următoarele comenzi în ordine și apăsați introduce după fiecare pentru a opri efectiv toate serviciile legate de WU:

   net stop wuauserv net stop crypt Svcnet stop bits net stop msiserver

   Notă : Aceste comenzi vor opri serviciul Windows Update, programul de instalare MSI, serviciul criptografic și serviciul BITS.

3. Odată ce toate serviciile relevante sunt împiedicate să ruleze, rulați următoarele comenzi pentru a șterge și redenumi folderele SoftwareDistribution și Catroot2:

   ren C:  Windows  SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:  Windows  System32  catroot2 Catroot2.old

   Notă: Distribuirea software-ului furnică Catroot2 folderele sunt utilizate de sistemul dvs. de operare pentru a stoca fișiere de actualizare temporară care sunt / vor fi utilizate de WU.

4. După ce cele două foldere de actualizare au fost șterse, rulați următoarele comenzi și apăsați introduce după fiecare pentru a reactiva serviciile pe care le-am dezactivat anterior la pasul 2:

   net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver

5. După ce fiecare serviciu este reactivat, reinstalați actualizarea care nu reușea anterior și vedeți dacă problema este rezolvată acum.

În cazul în care întâlniți încă 0xc8000247 eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 5: Rularea scanărilor DISM și SFC

După cum se dovedește, un alt potențial vinovat care ar putea fi responsabil pentru 0xc8000247 eroarea este corupția fișierului de sistem. Deoarece WU se bazează pe o mulțime de dependențe, există o mulțime de fișiere de sistem care ar putea declanșa acest comportament dacă anumite fișiere sunt afectate de corupție.

Mai mulți utilizatori care au fost, de asemenea, afectați de această problemă au reușit să o rezolve executând câteva utilitare concepute pentru a remedia erorile logice și corupția fișierelor de sistem - DISM (Deployment Image Servicing and Management) și SFC (System File Checker).

SFC înlocuiește fișierele corupte utilizând o arhivă locală pentru a înlocui instanțele corupte cu copii sănătoase, în timp ce DISM se bazează pe componenta WU pentru a descărca copii sănătoase pentru a înlocui datele necorespunzătoare. DISM este mai bun la remedierea componentelor legate de WU, în timp ce SFC este mai bun la remedierea erorilor logice - de aceea este recomandat să implementați ambele scanări.

Iată un ghid rapid despre rularea scanărilor SFC și DISM dintr-o fereastră CMD ridicată pentru a rezolva actualizarea Windows 0xc8000247 eroare:

1. Deschideți un Alerga caseta de dialog apăsând Tasta Windows + R . În interiorul ferestrei nou deschise, tastați „Cmd” în caseta de text și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide o linie de comandă cu acces de administrator. Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator), faceți clic pe da pentru a acorda privilegii administrative ferestrei CMD.

   Rularea Promptului de comandă

2. Odată ce vă aflați în fereastra CMD ridicată, tastați următoarea comandă și apăsați Enter pentru a iniția o scanare DISM care va scana și identifica problemele legate de fișierele de sistem:

   Dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth

   Notă: Rețineți că DISM are nevoie de o conexiune de internet fiabilă pentru a descărca copii sănătoase care vor fi utilizate pentru a înlocui fișierele corupte. Comanda „scanhealth” va iniția o scanare pentru a căuta inconsistențe ale fișierelor de sistem, în timp ce comanda „restorehealth” va înlocui orice inconsecvențe care se găsesc în prima scanare.

3. De îndată ce prima scanare este terminată (chiar dacă utilitarul nu a raportat fișiere fixe), reporniți computerul și continuați cu pașii de mai jos.
4. Odată ce următoarea secvență de pornire este finalizată, urmați din nou pasul 1 pentru a deschide o altă fereastră CMD ridicată. Dar de data aceasta, tastați următoarea comandă și apăsați Enter pentru a iniția o scanare SFC:

   sfc / scannow

   Notă: După începerea acestei scanări, nu închideți această solicitare CMD până când procesul nu este finalizat. Dacă întrerupeți procesul prematur, riscați să creați alte erori logice care ar putea genera alte erori.

5. După finalizarea scanării, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a sistemului.

Dacă la fel 0xc8000247 eroarea apare încă atunci când încercați să instalați o actualizare Windows, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 6: Utilizarea restaurării sistemului

Dacă ați început să experimentați acest comportament recent, este complet posibil ca problema să înceapă să apară din cauza unei modificări care a ajuns să afecteze componenta de actualizare. În astfel de situații, puteți evita orice abordare radicală începând cu o abordare controlată de daune - Restaurarea sistemului este un mod perfect de a începe.

Restabilirea sistemului este un utilitar capabil să utilizeze un instantaneu salvat anterior pentru a restabili starea computerului la un moment mai vechi. În mod implicit, Windows este configurat pentru a salva instantanee de restaurare sistem în rapoarte importante, cum ar fi o instalare de actualizare critică sau o actualizare de driver. Deci, dacă nu ați modificat comportamentul implicit al Restaurării sistemului, ar trebui să puteți urmări instrucțiunile de mai jos.

Dar, înainte de a începe să utilizați Restaurarea sistemului pentru a restabili computerul într-o stare sănătoasă, luați în considerare faptul că orice modificare pe care ați făcut-o după crearea instantaneului se va pierde, de asemenea. Aceasta include orice aplicație sau driver instalat, terță parte sau nativ Windows.

Dacă înțelegeți circumstanțele și doriți să continuați cu această procedură, urmați instrucțiunile de mai jos:

1. Deschideți un Alerga caseta de dialog apăsând Tasta Windows + R . Apoi, tastați 'Rstrui' în caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide Restaurarea sistemului meniul.

   Deschiderea expertului Restabilire sistem prin caseta Executare

2. Odată ajuns la inițială Restaurarea sistemului ecran, faceți clic pe Următor → pentru a trece la următorul ecran.

   Utilizarea Restaurării sistemului

3. Odată ce reușiți să ajungeți la următorul ecran, începeți prin bifarea casetei asociate cu Afișați mai multe puncte de restaurare . După ce faceți acest lucru, începeți să comparați datele fiecărui instantaneu salvat și selectați unul mai vechi decât data la care ați început să experimentați 0xc8000247 eroare. După ce selectați instantaneul potrivit, faceți clic pe Următor → pentru a trece la următorul meniu.

   Restabilirea sistemului la un moment anterior

4. Odată ce ați ajuns până aici, utilitarul este gata de pornire, tot ce mai rămâne de făcut acum este să inițiați procesul de restaurare dând clic pe Finalizarea. După ce faceți acest lucru, mașina dvs. va reporni și starea mai veche va fi pusă în aplicare.

   Lansarea procesului de restaurare a sistemului

5. După ce următoarea pornire este finalizată, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată.

Dacă tot întâlnești același lucru 0xc8000247 eroare, treceți la metoda finală de mai jos.

Metoda 7: Efectuați o instalare de reparație / instalare curată

Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu v-a permis să ocoliți 0xc8000247 eroare și instalați una sau mai multe actualizări Windows, puteți concluziona că problema dvs. este cauzată de o problemă de corupție a sistemului care nu poate fi rezolvată în mod convențional.

Mai mulți utilizatori care se confruntau cu o problemă similară au raportat că problema a fost rezolvată după ce au actualizat fiecare componentă Windows. Acest lucru poate fi obținut fie printr-o reparație la fața locului (repararea instalării), fie printr-o instalare curată.

Făcând un instalare curată este o soluție mai simplă, dar rețineți că nu vă va permite să vă păstrați fișierele (aplicații, jocuri, suporturi personale etc.) decât dacă le retrageți mai întâi.

Pe de altă parte, dacă decideți să mergeți pentru un reparați instalați , procedura este puțin mai plictisitoare, dar vă va permite să vă păstrați toate fișierele, inclusiv aplicații, jocuri, suporturi personale și chiar unele preferințe ale utilizatorilor.