Xbox One Live este un serviciu de livrare pentru jocuri multiplayer online, deținut de Microsoft și utilizat în cea mai mare parte în consolele Xbox, cum ar fi Xbox 360 și Xbox One. Îndeplinește un rol jucat similar cu cel al Steam și Blizzard.net. La fel ca toți ceilalți giganți de streaming, Xbox Live nu este și fără probleme.
Asistența Xbox recunoaște indignările Xbox Live
Recent, au existat mai multe rapoarte ale utilizatorilor care s-au plâns că nu s-au putut conecta la Xbox Live, chiar dacă conexiunea lor la internet funcționa bine, în timp ce au putut accesa alte servicii, cum ar fi magazinul de aplicații.
Ce cauzează probleme de conexiune cu Xbox Live?
Problemele legate de Xbox Live nu sunt noi în consolele Xbox. Așa cum am văzut în trecut, au existat o mulțime de perioade de nefuncționare care au implicat întreținere, blocare și atacuri DDOS. Unele dintre motivele pentru care consola dvs. nu se poate conecta la Xbox Live sunt, dar nu se limitează la:
- Există o eroare cu Cont Xbox Live în consola ta. Este posibil să fie necesar să vă eliminați contul și să îl adăugați din nou pentru a remedia problema.
- Sunt indignări din Partea Microsoft ceea ce face serverele inaccesibile.
- S-ar putea să existe eroare hardware pe dispozitivul dvs. Xbox dacă acest lucru se întâmplă chiar din cutie.
- Există probleme cu dvs. router și transmiterea pachetelor de date către consola dvs.
Soluția 1: Testarea conexiunii la internet
Primul pas în rezolvarea erorii de a nu vă putea conecta la Xbox Live este să vă verificați conexiunea la internet. Există numeroase cazuri în care, din cauza conectivității limitate, consola dvs. nu poate să se conecteze liber cu componentele sale online.
Stare internet consolă
Ar trebui să ai un conexiune internet deschisă . Un internet „deschis” înseamnă o rețea care nu mai are firewall-uri și proxy implicate. Probabil că veți avea probleme de conectare la Xbox live folosind rețele publice care sunt prezente în spitale, școli, locuri de muncă și alte organizații similare. De asemenea, încercați să vă schimbați conexiunea la internet și să vedeți dacă problema se rezolvă sau puteți încerca să conectați o altă consolă la Xbox Live. Acest lucru vă va ajuta să identificați dacă problema este legată de consolă sau de rețea.
Soluția 2: Consolă de alimentare și router
Înainte de a începe orice metodă tehnică, putem încerca să pornim cu bicicleta în consolă și router. Ciclul electric este un act de a opri complet dispozitivul, care va reseta configurațiile soft stocate. Acest lucru va elimina orice erori din sistemul dvs. și ar putea fi rezolvate probleme minore. Asigurați-vă că salvați modificările înainte de a continua.
- Opriți routerul și consola . După închiderea lor, scoateți întrerupătorul de alimentare .
Consolă și router pentru ciclism electric
- Acum, așteptați câteva minute (mai ales în jur de 5-10) înainte de a conecta din nou comutatorul.
- Acum, permiteți routerului să inițializeze lumina verde înainte de a readuce Xbox-ul online. Verificați dacă vă puteți conecta cu Xbox Live.
Soluția 3: eliminarea profilului Xbox Live
Fiecare instanță Xbox Live are întotdeauna un cont asociat înainte de a putea fi utilizat. Te-ai fi conectat la Xbox Live cu contul tău. Au existat rapoarte care sugerează corupția temporară a datelor de profil. Acest lucru este comun și se întâmplă de obicei dacă un profil este conectat în sistem timp de câteva zile.
- Faceți clic pe butonul de profil prezent în partea din stânga sus a ecranului pentru a afișa meniul.
Profil Xbox
- Acum peste profilul dvs. utilizând controlerul și când Sign out butonul devine vizibil, faceți clic pe el.
Deconectarea de la Xbox
- Acum veți fi deconectat de la Profil Xbox Live . Asigurați-vă că ștergeți și contul salvat din consolă. După repornirea consolei Xbox, introduceți din nou acreditările și verificați dacă vă puteți conecta la Xbox Live fără probleme.
Soluția 4: Verificarea indignărilor Xbox Live
Așa cum s-a menționat anterior, Microsoft a avut indignări la partea serverului Xbox Live. Acest lucru a avut loc de obicei din cauza blocărilor, întreținerii sau a atacurilor DDOS asupra serviciului de jocuri. Acesta este un scenariu foarte comun și Microsoft a proiectat, de asemenea, o pagină în Xbox, de unde puteți verifica starea serviciului Live.
- Click pe Setări prezent în bara de navigare din stânga a Xbox și apoi selectați Toate setările prezent în partea de sus a ecranului.
Deschiderea tuturor setărilor - Xbox
- Acum faceți clic pe Reţea din panoul de navigare din stânga și selectați Setari de retea .
Setări de rețea - Xbox
- În ecranul următor, puteți verifica cu ușurință starea serviciilor Xbox Live. Dacă există unele probleme pe partea serverului, îl veți putea vedea listat ca în captura de ecran de mai jos. Acum faceți clic pe Testați conexiunea la rețea astfel încât să putem obține mai multe detalii despre conectivitatea dvs.
Testarea conexiunii la internet - setările rețelei Xbox
- După cum puteți vedea, rețeaua este bună, dar Xbox Live suferă perioade de nefuncționare. Dacă acesta este cazul, nu puteți face nimic decât să îl așteptați.
Starea rețelei Xbox
- De asemenea, puteți naviga la statutul oficial Xbox site-ul web și informațiile cu privire la care servicii sunt afectate de ultraj.
Soluția 5: contactarea asistenței Xbox
Dacă vă confruntați cu acest fenomen imediat după ce ați pornit consola din cutie, există șansa ca există o problemă fizică cu consola dvs. Au fost raportate mai multe cazuri în care utilizatorii au experimentat problema din cauza defecțiunilor hardware. După ce au raportat asistenței Xbox, în cele din urmă au primit consolele înlocuite și compensate prin dobândirea unui alt an de garanție.
Asistență online Xbox
Navigheaza catre Site-ul oficial de asistență Xbox și parcurgeți pașii de depanare. Asigurați-vă că evitați asistența pentru clienți AI și contactați direct cu un agent. Explicați-vă problema și urmați instrucțiunile date de ei. De asemenea, rețineți că compensarea se va face numai dacă aveți garanția activă.
În plus față de pașii de depanare de mai sus, puteți încerca și:
- Conectarea consolei la internet printr-un cablu cu fir în loc de Wi-Fi.
- Schimbarea tipul de difuzare a routerului.
- Schimbarea locația routerului dacă vă conectați fără fir pentru a vă asigura că nu apar pierderi de semnal.
- Restabili setările de rețea la valorile implicite din interiorul setărilor Xbox.
- Asigurându-vă că Setările DNS sunt setate la Automat . Dacă există deja, puteți încerca să le schimbați în DNS Google.
