Windows Hello oferă o modalitate alternativă pentru utilizatori de a se conecta la dispozitivele respective folosind scanarea irisului, recunoașterea facială sau scanarea amprentelor digitale. Poate fi folosit și pentru conectarea la aplicații, servicii online și rețele. În unele cazuri, Windows Hello pur și simplu nu mai funcționează după o actualizare, o resetare Windows sau fără un motiv aparent deloc.
Windows Hello nu funcționează pe Windows 10
Oricum ar fi, există metode pe care oamenii le-au folosit pentru a rezolva această problemă și pentru a obține Windows Hello să înceapă să funcționeze din nou. De obicei, sunt ușor de realizat, așa că asigurați-vă că urmați soluțiile de mai jos pentru a utiliza funcția corect încă o dată.
Ce cauzează Windows Hello să nu funcționeze pe Windows 10?
Există mai multe cauze care fac de obicei Windows Hello să nu mai funcționeze pe Windows 10. Aceste cauze sunt de obicei legate de actualizările Windows instalate recent, de resetările Windows sau altele similare. Consultați lista de mai jos:
- Trusted Platform Module (TPM) nu este configurat pe dispozitivul dvs. - TPM trebuie să fie configurat și rulat pe dispozitiv pentru a permite conectarea PIN-ului utilizatorilor de domeniu. Utilizatorii au rezolvat problema configurându-l pe computerele lor
- Conectarea PIN-ului nu este autorizată - Similar cu prima cauză, este posibil ca o actualizare Windows recentă să fi dezactivat autorizarea de conectare PIN pe care o aveați anterior. Asigurați-vă că îl activați din nou în Registry Editor.
- Drivere vechi pentru imagistică și dispozitive biometrice - Dacă driverele pentru dispozitivele necesare, cum ar fi camere web, senzori de amprentă și scanere iris sunt vechi și învechite, Windows Hello nu va putea porni. Actualizarea lor în Device Manager a reușit să rezolve problema pentru mulți utilizatori.
Soluția 1: configurați TPM pe dispozitiv
Tehnologia Trusted Platform Module (TPM) oferă funcții bazate pe hardware, legate de securitate și trebuie configurată înainte de a încerca să accesați Windows Hello pe dispozitivul dvs. Este posibil să fi fost dezactivat ca urmare a altor acțiuni pe care le-ați întreprins pe computer sau ca urmare a unei actualizări sau a unei resetări Windows. Urmați pașii de mai jos pentru a porni din nou.
- Deschideți utilitarul Run utilizând combinația de taste Windows + R de pe tastatură (apăsați aceste taste în același timp. Tastați „ rpm. msc ”În caseta nou deschisă fără ghilimele și faceți clic pe OK pentru a deschide Managementul modulului de platformă de încredere (TPM) instrument.
Rularea instrumentului de gestionare TPM
- Din meniul din partea de sus a ferestrei, faceți clic pe Acțiune și alegeți Pregătiți TPM ... din meniul contextual care va apărea.
- Va apărea o fereastră care vă solicită să reporniți computerul și să urmați instrucțiunile care vor apărea în timpul procesului de pornire.
Pregătiți TPM
- Apasă pe Repornire și urmați instrucțiunile la pornire. Verificați dacă Windows Hello funcționează acum pe dispozitivul dvs.
Soluția 2: Autorizați autentificarea PIN utilizând Editorul de registry
După actualizarea aniversară pentru Windows 10, mulți utilizatori au întâmpinat dificultăți în utilizarea Windows Hello, deoarece procedura din spatele autentificării PIN pentru un utilizator de domeniu a fost resetată. Aceasta înseamnă că conectarea PIN-ului trebuie să fie reactivată pe Windows 10 înainte de a putea utiliza Windows Hello. Urmați pașii de mai jos pentru a face acest lucru!
- Deoarece urmează să editați o cheie de registru, vă recomandăm să verificați Acest articol am publicat pentru a vă salva în siguranță registrul pentru a preveni alte probleme. Totuși, nu se va întâmpla nimic greșit dacă urmați pașii cu atenție și corect.
- Deschide Editor de registru fereastra tastând „regedit” în bara de căutare, în meniul Start sau în caseta de dialog Executare care poate fi accesată cu Tasta Windows + R combinație de taste. Navigați la următoarea cheie din registrul dvs. navigând în panoul din stânga:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows System
Crearea unui nou DWORD în sistem
- Faceți clic pe această cheie și încercați să localizați o intrare numită AllowDomainPINLogon . Dacă nu este acolo, creați un nou Valoare DWORD intrare numită AllowDomainPINLogon făcând clic dreapta în partea dreaptă a ferestrei și alegând Nou >> Valoare DWORD (32 de biți) . Faceți clic dreapta pe el și alegeți Modifica din meniul contextual.
Crearea și activarea cheii AllowDomainPINLogon
- În Editați | × fereastră, sub Date de valoare secțiunea schimbă valoarea în 1 și aplicați modificările pe care le-ați făcut. Asigurați-vă că baza este setată la Hexadecimal. A confirma orice dialoguri de securitate care pot apărea în timpul acestui proces.
- Acum puteți reporni manual computerul făcând clic pe Meniu Start> Buton pornire> Repornire și verificați dacă problema a dispărut. Aceasta va rezolva probabil problema imediat.
Soluția 3: Reinstalați driverele pentru dispozitive biometrice și de imagistică
Utilizatorii au reușit să rezolve problema după reinstalarea driverelor pentru dispozitivele de imagistică și pentru dispozitivele care sunt utilizate ca dispozitive biometrice, cum ar fi senzorii de amprentă și scanerele de iris. Dacă dispozitivul utilizat pentru procesarea defecțiunilor de intrare biometrică sau de imagine, Windows Hello nu ar trebui să funcționeze și această problemă trebuie să apară. Asigurați-vă că actualizați toate driverele necesare înainte de a verifica dacă problema persistă.
- Faceți clic pe butonul meniului Start, tastați „ Manager de dispozitiv ”, Și selectați-l din lista de rezultate disponibile, pur și simplu făcând clic pe primul. De asemenea, puteți atinge Combo cheie Windows + tastă R. pentru a deschide caseta de dialog Executare. Introduceți ' devmgmt. msc ”Din caseta de dialog și faceți clic pe OK pentru al rula.
Rularea Managerului de dispozitive
- Secțiunile pe care trebuie să le vizitați se numesc Dispozitive de imagistică și Dispozitive biometrice. Din secțiunea Dispozitive de imagistică, asigurați-vă că urmați acești pași pentru camera dvs. web. În interiorul dispozitivelor biometrice, puteți alege toate intrările. Efectuați pașii următori pentru toate dispozitivele. Faceți clic dreapta pe fiecare intrare selectată și alegeți Dezinstalați dispozitivul.
Dezinstalarea driverului pentru dispozitivul de imagine
- Confirmați toate dialogurile sau solicitările care vă pot cere să confirmați dezinstalarea driverului curent și așteptați finalizarea procesului.
- Google ' numele dispozitivului + producător și căutați un link către site-ul lor oficial. Găsiți cel mai recent driver al dispozitivului și Descarca.
- Asigurați-vă că rulați fișierul pe care tocmai l-ați descărcat și urmează instrucțiunile care va apărea pe ecran pentru a instala cele mai recente drivere. Alternativ, puteți reveni la Manager de dispozitiv și faceți clic pe Acțiune din meniul de sus. Apasă pe Căutați modificări hardware opțiune și va verifica dispozitivele fără drivere și le va reinstala automat.
Căutarea modificărilor hardware în Manager dispozitive
- Verificați dacă problema a fost rezolvată și dacă mai apar probleme Windows Hello!
Soluția 4: Actualizați Windows la cea mai recentă versiune
Utilizatorii au raportat că cea mai recentă versiune disponibilă de Windows 10 a reușit să rezolve problema pentru ei, deci asigurați-vă că o descărcați și o instalați. Actualizarea sistemului dvs. de operare la cea mai recentă versiune este întotdeauna utilă atunci când vine vorba de a face față unor erori similare, iar utilizatorii au raportat că cele mai recente versiuni de Windows 10 se ocupă cu această problemă în mod specific.
- Folosește Tastă Windows + I combinație de taste pentru a deschide Setări pe computerul dvs. Windows. Alternativ, puteți căuta „ Setări ”Utilizând bara de căutare situată în bara de activități sau ștergeți pictograma roată din partea din stânga jos.
Setări din meniul Start
- Localizați și deschideți „ Actualizare și securitate ”Secțiunea din Setări Rămâi în Windows Update fila și faceți clic pe Verifică pentru actualizări butonul de sub Starea de actualizare pentru a verifica dacă există o nouă versiune de Windows disponibilă.
Verificarea actualizărilor în Windows 10
- Dacă există una, Windows ar trebui să instaleze imediat actualizarea și vi se va solicita să reporniți computerul ulterior.
Soluția 5: verificați contul dvs. Micorosft
Este posibil să nu modificați opțiunile Windows Hello dacă contul dvs. Microsoft nu este verificat. În acest caz, verificarea contului dvs. în setările sistemului poate rezolva problema.
- Loveste Windows cheie și deschis Setări .
Deschideți Setările sistemului dvs.
- Acum deschis Conturi și apoi îndreptați-vă spre Informațiile dvs. filă.
- Apoi verificați dacă aveți nevoie verifica contul tău. Dacă da, faceți clic pe Verifica și urma solicitările de pe ecran pentru a vă verifica contul.
Verificați identitatea Microsoft pe computer
- Acum reporniți computerul și verificați dacă Windows Hello funcționează bine.
Soluția 6: utilizați Editorul de politici de grup
Este posibil să nu folosiți Windows Hello dacă politica de grup a sistemului dvs. vă interzice utilizarea acestuia sau dacă sistemul dvs. face parte dintr-o rețea de domenii. În acest caz, modificarea setărilor politicii de grup relevante poate rezolva problema.
- Loveste Windows cheie și tip Editor de politici de grup . Apoi selectați Editor de politici de grup .
Deschideți Editorul de politici de grup
- Acum, în panoul din stânga, naviga la următoarele:
Computer Configuration Administrative Templates System Logon
Deschideți Activați politica de conectare a PIN-ului convenabil în Editorul de politici de grup
- Apoi, în panoul din dreapta, dublu click pe Activați politica de conectare a PIN-ului convenabil și selectați Activat .
Activați Politica de conectare pentru activarea PIN-ului comod
- Acum faceți clic pe Aplică / OK și apoi, în panoul din stânga al Editorului de politici de grup, naviga la următoarele:
Configurare computer Șabloane administrative Componente Windows Windows Hello for Business
- Apoi, în panoul din dreapta, asigurați-vă că fiecare politică este a stabilit la Neconfigurat .
Setați Windows Hello pentru politicile comerciale la Nu este configurat
- Acum reporniți computerul după ce ați ieșit din Editorul de politici de grup și verificați dacă Windows Hello funcționează bine.
Sursă:
https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,
https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972
Soluția 7: Deconectați-vă de la contul dvs. de la serviciu / școală
Este posibil ca Windows Hello să nu funcționeze sau este posibil ca opțiunile sale (PIN, amprente etc.) să nu fie disponibile dacă sistemul dvs. face parte dintr-o rețea de la serviciu sau școală. Este posibil să fiți aderat neintenționat la contul școlii sau la serviciu atunci când v-ați conectat la aplicația Office 365 de poștă sau Word folosind acreditările școlii / rețelei (mai ales dacă opțiunea „Permiteți organizației mele să gestioneze acest dispozitiv” a fost activată). În acest caz, deconectarea computerului de la locul de muncă / contul școlii poate rezolva problema.
- apasă pe Windows tasta și alegeți Setări .
- Apoi deschide Conturi iar în panoul din stânga, selectați Accesați munca sau școala .
- Acum Deconectat din contul de serviciu / școală (nu este nevoie să atingeți „Conectat la orice domeniu”.
Deconectați-vă de la contul dvs. de la serviciu sau de la școală
- Atunci reporniți computerul și verificați dacă problema Windows Hello este rezolvată.
- Dacă nu, verificați dacă adăugând și apoi eliminând la cont de serviciu / școală rezolvă problema.
Dacă problema este încă acolo, atunci puteți încercați să resetați codul PIN pentru a rezolva problema.
- Loveste Windows cheie și tip Opțiuni de conectare .
Deschideți Opțiuni de conectare
- Acum extindeți-vă Windows Hello PIN și faceți clic pe Mi-am uitat codul PIN .
Faceți clic pe PIN-ul meu mi-am uitat PIN-ul pentru Windows Hello
- Atunci urma solicită resetarea PIN-ului și verificarea dacă Windows Hello funcționează bine.
Soluția 8: utilizați contul local
Este posibil să întâlniți eroarea la îndemână dacă contul dvs. Microsoft nu este configurat corect pe dispozitivul problematic sau dacă profilul său din sistem este deteriorat. În acest context, trecerea la un cont local și apoi revenirea la contul Microsoft poate rezolva problema.
- Loveste Windows cheie și deschis Setări .
- Apoi deschide Conturi iar în Informațiile dvs. fila, faceți clic pe opțiunea de Conectați-vă cu un cont local .
Conectați-vă cu un cont local
- Atunci urma prompturile și Autentificare folosind contul local
- Acum repetați aceiași pași dar faceți clic pe Conectați-vă cu un cont Microsoft și, sperăm, problema Windows Hello este rezolvată.
Conectați-vă cu un cont Microsoft
Dacă problema este încă acolo, atunci puteți încerca resetați computerul la valorile implicite din fabrică.
7 minute citite
