Cod de eroare 23011 este întâlnit de obicei de utilizatorii Windows atunci când încearcă să redea un videoclip în browserul lor de la un player JW încorporat. Codul de eroare înseamnă „ O cerere manifestă a fost făcută fără acreditări adecvate între domenii „Și apare de obicei din cauza unui fel de problemă tehnică.
Eroare de redare video: 232011 cu JW Player
După cum se dovedește, există mai mulți vinovați care ar putea fi la baza apariției acestui cod de eroare:
- Date cache sau cookie cookie corupte - Datele temporare corupte sau un cookie grav salvat pot fi, de asemenea, responsabile pentru acest cod de eroare special. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema în întregime, ștergând atât memoria cache, cât și modulul cookie.
- Proxy sau VPN-cauza întreruperea - Este un fapt bine cunoscut că JW Player nu este atât de bun în gestionarea conexiunilor utilizatorului final care sunt în curs de desfășurare canalizat printr-un VPN sau un server proxy. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema dezactivând serverul proxy încorporat sau instalând proxy la nivel de sistem sau clientul VPN.
- Extensie problematică - Potrivit unor utilizatori afectați, acest cod de eroare poate fi cauzat și de extensii și programe de completare precum Privacy Badger, Malwarebytes sau Avast Online Security. În acest caz, puteți rezolva conflictul cu playerul JW dezactivând extensia sau add-on-ul problematic.
- Tipul de rețea restricționat - Rețelele corporative, școlare și hoteliere ar putea bloca în mod specific rețelele de livrare a conținutului (CDN), cum ar fi cea pe care o folosește platforma din spatele JW Player. În acest caz, puteți încerca fie să discutați cu administratorul de rețea pentru a elimina blocajul rutier, fie vă puteți conecta la o altă rețea.
- Incompatibilitatea browserului - Internet Explorer și Edge sunt două browsere care încă se confruntă cu incompatibilități în raport cu JW Player. Puteți elimina majoritatea inconsecvențelor trecând la un browser bazat pe Chromium.
Metoda 1: Ștergerea cache-ului și cookie-urilor browserului
După cum se dovedește, una dintre cele mai frecvente cauze care ar putea duce la această problemă este un tip de corupție localizat în memoria cache sau folderul cookie al browserului pe care îl utilizați în mod activ. Rețineți că există mai multe probleme diferite care ar putea apărea din cauza datelor temporare corupte lăsate în urmă de JW player și Cod de eroare 23011 este unul dintre ei.
Din fericire, utilizatorii afectați au descoperit că problema poate fi rezolvată rapid accesând setările browserului dvs. și ștergând memoria cache și cookie-urile. Cu toate acestea, în funcție de browserul pe care îl utilizați, pașii exacți pentru a face acest lucru vor fi diferiți.
Pentru a vă ajuta în acest sens, am creat un ghid cu 5 sub-ghiduri diferite activate ștergerea cache-ului și cookie-ului a 5 dintre cele mai populare browsere (Chrome, Opera, Firefox, Microsoft Edge și Internet Explorer).
Ștergerea cookie-urilor și a altor tipuri de date de navigare
După ce ați reușit să curățați memoria cache și cookie-ul browserului, reporniți-l și repetați acțiunea care anterior a cauzat problema. În caz de același lucru Cod de eroare 23011 apare încă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 2: Dezactivați serviciile proxy sau VPN
Potrivit unor utilizatori afectați, conexiunile conectate prin JW player pot fi întrerupte cu 23011 eroare datorită faptului că rețeaua dvs. trece în prezent printr-o conexiune VPN sau proxy, lucru care nu-i place serverului web.
Unii utilizatori care se confruntau cu aceeași problemă au confirmat că au reușit să remedieze problema prin dezactivarea serverului proxy, a conexiunii VPN sau prin dezinstalarea completă a VPN-ului de sistem.
Pentru a se potrivi ambelor scenarii potențiale, am creat 2 sub-ghiduri diferite care vă vor permite să dezactivați serverul proxy (sub-ghidul A) sau să dezinstalați clientul VPN (sub-ghidul B).
A. Dezactivați serverul proxy
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Inetcpl.cpl” în caseta de text, apoi apăsați introduce pentru a deschide Proprietăți Internet filă.
Deschiderea ecranului Proprietăți Internet
- Odată ce te afli în interiorul Proprietăți Internet , accesați fila Conexiuni din meniul orizontal din partea de sus, apoi continuați și faceți clic pe Setări LAN (sub Setări LAN rețea locală).
Deschideți setările LAN în Opțiuni Internet
- În interiorul Setări meniul de Rețea locală (LAN) , du-te la Server proxy categorie, apoi debifați caseta asociată cu Utilizați un server proxy pentru rețeaua LAN.
Dezactivarea serverului proxy
- După ce ați dezactivat cu succes fișierul Proxy server, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire a computerului prin repetarea acțiunii care anterior a cauzat Cod de eroare 2301.
B. Dezinstalați clientul VPN
- Deschideți un Alerga caseta de dialog apăsând Tasta Windows + R . Apoi, tastați „ appwiz.cpl ” și apăsați introduce pentru a deschide Programe si caracteristici ecran. Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe da pentru a acorda privilegii administrative.
Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide lista de programe instalate
- În interiorul Programe si caracteristici ecran, derulați până în jos prin lista de programe instalate și localizați VPN la nivel de sistem. Când îl vedeți, faceți clic dreapta pe el, apoi faceți clic pe Dezinstalați din meniul contextual nou apărut.
Dezinstalarea unui instrument VPN
- Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea, apoi reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată după finalizarea următoarei porniri.
În cazul în care acest scenariu nu era aplicabil sau întâmpinați în continuare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: dezactivarea confidențialității Badger sau a unei extensii / suplimente diferite
Potrivit unor utilizatori Firefox și Google Chrome, această problemă poate apărea și din cauza unei extensii (pe Chrome) sau a unui supliment (în Firefox). După cum se dovedește, Privacy Badger și alte câteva extensii / suplimente sunt cunoscute pentru a interfera cu JWPlayer și pentru a împiedica transmiterea acestuia în flux.
În general, componentele VPN / Proxy și chiar unele extensii de protecție, cum ar fi Malwarebytes, sunt cauzate de această problemă. Desigur, ar putea exista și altele pe care nu le-am acoperit, așa că vi se cere să faceți propria investigație și experimentare.
Odată ce aveți potențialul dvs. vinovat, urmați unul dintre sub-ghidurile de mai jos (A pentru Chrome și B pentru Firefox) pentru a dezinstala extensia problematică.
A. Dezactivarea extensiilor pe Chrome
- În browserul dvs. Google Chrome, continuați și faceți clic pe butonul de acțiune (secțiunea din dreapta sus a ecranului).
- După ce vă aflați în meniul de acțiuni, faceți clic pe Mai multe instrumente> Extensii pentru a deschide fila extensiei Google Chrome.
Accesarea filei extensii
- După ce vă aflați în meniul Extensii, derulați până în jos prin lista extensiilor instalate și localizați extensia pe care doriți să o dezinstalați.
- Când îl găsiți, faceți clic o dată pe google asociat cu extensie problematică pentru a-l dezactiva.
Dezactivarea sau dezinstalarea extensiei modulului IDM Integration
- După ce extensia a fost dezactivată, reporniți Google Chrome și vedeți dacă problema este acum rezolvată.
B. Dezactivarea extensiilor (programe de completare) pe Firefox
- Deschideți Firefox și faceți clic pe butonul de acțiune din colțul din dreapta sus al ecranului.
- Odată ajuns la următorul meniu, faceți clic pe Suplimente din lista de opțiuni disponibile.
Faceți clic pe Opțiuni de completare.
- În interiorul Suplimente fila, faceți clic pe Extensii din meniul din stânga, apoi continuați și dezactivați comutatorul asociat cu extensia despre care bănuiți că ar putea interfera cu aplicația Netflix.
Dezactivarea extensiei problematice
- După ce extensia a fost dezactivată, reporniți browserul și vedeți dacă problema este acum rezolvată.
Dacă problema nu este încă rezolvată, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 4: trecerea la o altă rețea (dacă este cazul)
Dacă întâmpinați această problemă numai în timp ce sunteți conectat la o rețea limitată (corporativă, de stat sau de școală), este posibil ca administratorii de rețea să fi decis să blocheze accesul la rețeaua de livrare a conținutului (CDN) pe care JW Player îl folosește activ .
Dacă acest scenariu este aplicabil, aveți două modalități diferite de soluționare a problemei:
- Conectați-vă la o altă rețea (fără restricții) și vedeți dacă aceeași problemă mai apare. Cel mai simplu mod de a testa această teorie este să vă conectați la rețeaua dvs. de acasă și să recreați același scenariu care cauzează în prezent problema.
- Discutați cu administratorul de rețea și întrebați-i dacă accesul la rețelele CDN (cum ar fi cel folosit de JW Player) este blocat. Dacă este, ei pot lista albă această instanță specială, astfel încât să nu mai aveți probleme la redarea conținutului încorporat JW.
Dacă acest scenariu nu este aplicabil, treceți în jos la corecția finală de mai jos.
Metoda 5: Utilizarea unui browser diferit (dacă este cazul)
Dacă utilizați un browser mai puțin popular, vă recomandăm să încercați o altă alternativă. Deși JW player este teoretic compatibil cu fiecare browser de pe piață, există o mulțime de probleme raportate cu browsere mai puțin populare, care nu sunt Pe bază de crom (Internet Explorer și Edge din exemplu).
Dacă sunteți dispus să faceți o modificare, luați în considerare trecerea la Crom , Operă , sau Curajos și vezi dacă cod de eroare 23011 este rezolvat acum.
Etichete jwplayer 5 minute citite
