Unii utilizatori Amazon Prime raportează că brusc nu pot să redea și să descarce conținut video. Codul de eroare pe care îl primesc este 1060 . Se pare că problema apare pe PC, Android, playere Blu-ray și o gamă largă de televizoare inteligente.
Codul de eroare Amazon Prime 1060
Unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să le aveți în vedere atunci când întâlniți Cod de eroare: 1060 este o inconsecvență a rețelei. Majoritatea acestor probleme pot fi rezolvate fie prin repornirea sau resetarea dispozitivului de rețea (modem sau router).
Cu toate acestea, este posibil, de asemenea, ca planul dvs. actual de ISP să nu aibă suficientă lățime de bandă pentru a suporta streaming HD. Ar trebui să testați această teorie și să o actualizați dacă este necesar. Și dacă utilizați Wi-Fi, încercați să porniți Ethernet sau obțineți un expansor Wi-Fi în cazul în care semnalul dvs. este slab.
De asemenea, rețineți că Amazon Prime va sfârși prin a bloca utilizatorii Proxy și chiar și unii clienți VPN. În cazul în care utilizați un serviciu de acest gen, dezactivați-l mai întâi și vedeți dacă rezolvă problema.
Metoda 1: reporniți sau resetați routerul / modemul
Una dintre situațiile care vor provoca Codul de eroare Amazon Prime 1060 eroarea este o inconsecvență comună a rețelei. În acest caz, cel mai probabil puteți rezolva problema prin repornirea sau resetarea dispozitivului de rețea (modem sau router).
Important: Dar înainte de a face acest lucru, confirmați că aveți acces la Internet, făcând o căutare pe Google sau încercând să redați un videoclip pe YouTube.
Dacă doriți să evitați resetarea setărilor stabilite anterior, ar trebui să începeți cu o repornire a rețelei și, dacă nu funcționează, ați putea lua în considerare o resetare.
Forțarea unei reporniri a rețelei nu va aduce nicio modificare la acreditările dvs. de rețea și nu va suprascrie setările personalizate pe care le-ați stabilit anterior.
Pentru a efectua o repornire a routerului / modemului, pur și simplu utilizați aplicația dedicată Pornit / Oprit butonul de două ori. Apăsați-l o dată pentru a opri dispozitivul, apoi așteptați cel puțin 30 de secunde înainte de a apăsa din nou butonul. Acest lucru va asigura faptul că condensatorii de putere sunt golite.
O demonstrație a repornirii routerului
Notă: Puteți obține același lucru deconectând fizic cablul de alimentare de la priză și așteptați 30 de secunde sau mai mult înainte de a-l conecta din nou.
Faceți acest lucru și încercați să redați în flux un videoclip folosind din nou Amazon Prime. Dacă tot eșuează cu același lucru 1060 cod de eroare, ar trebui să procedați prin resetarea routerului. Dar rețineți că această operațiune vă va reseta datele de conectare personalizate (de pe pagina routerului) și orice setări de rețea personalizate pe care le-ați stabilit.
Pentru a efectua o resetare pe dispozitivul dvs. de rețea, utilizați un obiect ascuțit (cum ar fi o scobitoare sau un ac) pentru a ajunge la butonul de resetare din spate pe router sau modem. Apăsați-l în jos și mențineți-l apăsat timp de cel puțin 10 secunde - sau până când vedeți că toate LED-urile frontale încep să clipească simultan).
Resetarea routerului
După finalizarea resetării, accesați dispozitivul afectat din care refuză să transmită Amazon Prime și vedeți dacă problema este rezolvată acum.
Dacă această problemă nu a rezolvat problema, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 2: comutați la o conexiune cablată (dacă este cazul)
După cum se dovedește, Amazon Prime este cel mai exigent serviciu de streaming în lățime de bandă (în special pe televizoarele inteligente). Datorită faptului că încearcă întotdeauna să forțeze redarea HD (chiar și pe lățime de bandă limitată) pe televizoarele inteligente, s-ar putea să vă așteptați să vedeți Cod de eroare 1060 când sunteți conectat la o rețea Wi-Fi cu un semnal limitat. Este complet posibil să vedeți eroarea, deoarece rețeaua dvs. nu este suficient de puternică pentru a susține streaming de calitate HD.
Dacă acest scenariu este aplicabil, o modalitate de a rezolva problema este să treceți la o conexiune ethernet (cablată). În plus (dacă un cablu nu este o opțiune), ar trebui să luați în considerare obținerea unui expansor Wi-Fi pentru a vă asigura că aveți suficient semnal pentru a susține redarea HD.
Exemplu de expansor Wi-Fi
În cazul în care acest lucru nu a rezolvat problema sau această metodă nu a fost aplicabilă situației dvs. actuale, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: vedeți dacă îndepliniți cerințele minime de lățime de bandă
Chiar dacă Amazon Prime necesită doar 900 Kbps pentru a transmite în flux, acest lucru se aplică numai ecranelor mici (Android, iOS) și desktopului (PC, Mac). Cu toate acestea, dacă încercați să transmiteți Amazon Prime de pe un Smart TV (sau utilizând Chromecast, Roku etc.), cerința de lățime de bandă este 3,5 Mbps .
Dacă aveți un plan limitat, există șansa ca actualul dvs. furnizor de servicii de internet să nu vă ofere suficientă lățime de bandă pentru a utiliza acest serviciu.
Din fericire, puteți testa această teorie destul de ușor făcând o viteză simplă de testare a conexiunii la internet. Vă vom arăta cum să o faceți direct din orice browser, astfel încât să puteți face testul indiferent de dispozitivul pe care vă aflați.
Iată un ghid rapid despre efectuarea unui test de viteză al conexiunii la internet pentru a vedea dacă îndepliniți cerințele minime:
- Închideți orice altă filă a browserului și orice aplicație de rețea care vă poate încetini conexiunea la internet.
- Vizitați acest link ( aici ) din orice browser și faceți clic pe MERGE pentru a iniția un test de viteză.
Efectuarea unui test de viteză din browserul dvs. preferat
- Așteptați până când operațiunea este finalizată, apoi analizați rezultatele.
- Dacă DESCARCA lățimea de bandă este mai mică de 4 Mbps, va trebui să faceți upgrade la o conexiune mai bună la internet pentru a scăpa de Cod de eroare 1060.
Analizând rezultatele testului de viteză
În cazul în care testul pe internet a dezvăluit că aveți suficientă lățime de bandă pentru a transmite Amazon Prime, treceți la ultima soluție potențială de mai jos.
Metoda 4: Dezactivarea clientului proxy sau VPN (dacă este cazul)
La fel ca Netflix, HBO Go și mai ales Disney +, Amazon Prime devine mult mai pro-activ în prevenirea utilizatorilor VPN și Proxy de a transmite conținut.
Judecând după rapoartele utilizatorilor, acum este evident că Amazon Prime este suficient de inteligent pentru a afla dacă utilizați un server proxy și este capabil să detecteze o selecție largă de clienți VPN.
Dacă utilizați un server proxy sau un client VPN și ați confirmat anterior că aveți suficientă lățime de bandă pentru a transmite acest serviciu, ar trebui să vă dezactivați serviciul de anonimat și să vedeți dacă vă rezolvă problema.
Deoarece pașii pentru a face acest lucru sunt specifici tipului de tehnologie de anonimat a navigării pe care îl utilizați, am creat două ghiduri separate care vă vor ajuta să eliminați proxy-ul sau Client VPN .
PASUL 1: Eliminați serverul proxy din Windows 10
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „ ms-settings: rețea-proxy ” în caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide Proxy fila din Setări filă.
Executare dialog: ms-settings: network-proxy
- După ce vă aflați în fila proxy, treceți la secțiunea din dreapta și derulați în jos la Configurare proxy manuală . Odată ce sunteți acolo, pur și simplu dezactivați comutatorul asociat cu „ Folosiți un server proxy ”.
Dezactivarea serverului proxy
- Odată ce serverul proxy este dezactivat, pur și simplu închideți meniul Setări și reporniți computerul.
- La următoarea pornire, încercați să transmiteți din nou din Amazon Prime și să vedeți dacă problema este rezolvată acum.
PASUL 2: Eliminați un client VPN din Windows 10
ACTUALIZAȚI: După cum se dovedește, există încă câțiva clienți VPN care nu sunt detectați de Amazon Prime: Hide.me, HMA VPN, Surfshark, Super Unlimited Proxy, Unlocator și Cloudflare. Această listă este supusă schimbării în timp. Dacă utilizați un VPN diferit, dezinstalați-l urmând pașii de mai jos, apoi dezinstalați una dintre aceste soluții.
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Appwiz.cpl” și apăsați introduce pentru a deschide Programe si caracteristici ecran.
Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide pagina Programe instalate pe Windows
- Interior Programe si caracteristici , localizați clientul VPN pe care îl utilizați în prezent derulând în jos prin toate aplicațiile instalate.
- După ce descoperiți clientul pe care doriți să îl dezinstalați, faceți clic dreapta pe el și alegeți Dezinstalați din meniul contextual nou apărut.
Dezinstalarea clientului VPN
- După finalizarea operației, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a sistemului.
