Mai mulți utilizatori au raportat că nu mai pot previzualiza documente în Google Drive sau Gmail. În timp ce unii utilizatori raportează că brusc nu pot previzualiza toate documentele, altora li se împiedică doar previzualizarea anumitor documente. Hopa! A apărut o problemă la previzualizarea acestui document se raportează că apare o eroare cu toate browserele, inclusiv browserele Chrome, Firefox, IE, Edge și Safari.
Hopa! A apărut o problemă la previzualizarea acestui document
Deși aceasta este de departe cea mai frecventă apariție, problema nu este exclusivă documentelor PDF - unii utilizatori întâmpină această problemă cu documente Excel sau Word. Când apare această problemă, utilizatorul are opțiunea de a descărca documentul în cauză sau de a încerca să-l deschidă cu o aplicație Google suplimentară.
Din ce cauză a apărut o problemă la previzualizarea acestei erori de document?
După investigarea problemei și examinarea diferitelor rapoarte ale utilizatorilor, am identificat câțiva vinovați care sunt cel mai probabil cei care cauzează problema. Iată o listă cu scenarii frecvente care ar putea duce la apariția A apărut o problemă la previzualizarea acestei erori de document:
- Bug intern Google - Există o eroare Google internă care va apărea și la previzualizarea lucrurilor în aplicația Gmail. Conform unui răspuns oficial Google, această problemă ar putea apărea dacă Google Drive decide să acorde prioritate stocării fișierului în loc să îl transmită în flux. Aparent, acest comportament a început să apară odată cu versiunea 66.0.3359.139 .
- Problema este cauzată de extensia Deconectați - Dacă utilizați Chrome cu Deconectat extensie, problema este cel mai probabil cauzată de acest plugin.
- Documentul nu este un atașament valid - Google Drive sau Gmail ar putea refuza previzualizarea documentului, deoarece nu îl consideră un atașament valid. Dacă atașamentul nu este considerat sigur, Google nu îl va face disponibil pentru previzualizare.
- Paravanul de protecție terță parte blochează conexiunea - Există situații în care această problemă ar putea fi cauzată de un firewall supraprotector care blochează conexiunea dintre computerul dvs. și serverele Google.
Cum se remediază problema A apărut o problemă la previzualizarea acestei erori de document?
Dacă încercați să rezolvați această problemă, acest articol vă va oferi o listă de pași verificați. Mai jos aveți o colecție de metode pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit pentru a remedia sau eluda problema.
Pentru cele mai bune rezultate, începeți cu prima metodă. Dacă nu are succes sau căutați o soluție permanentă, mergeți mai departe și urmați următoarele metode în ordinea în care sunt prezentate până când descoperiți o soluție care este eficientă în scenariul dvs. particular.
Metoda 1: Utilizarea lupei pentru a corecta problema
Acest lucru ar putea părea o soluție neconvențională, dar mulți utilizatori l-au folosit cu succes pentru a ocoli problema. Aparent, ori de câte ori apare această problemă, poate fi corectată mergând în partea de jos a ecranului și făcând clic pe caracteristica lupă.
Folosind lupa pentru a mări și a reduce dimensiunea
Mai mulți utilizatori raportează că, mărind și apoi reducând dimensiunea afișării paginii, au reușit să corecteze problema. Poate că acest lucru nu pare elegant, dar se pare că a ajutat mulți utilizatori să rezolve această problemă. Această corecție este confirmată să funcționeze pe Chrome, Firefox și Safari, dar va funcționa numai atâta timp cât problema este cauzată de o eroare internă a unității Google.
Cu toate acestea, dacă încercați să previzualizați un document mare, este posibil să fiți nevoit să parcurgeți un întreg grup de pagini Whoops pentru a rezolva problema pentru fiecare apariție. Și rețineți că această soluție este doar temporară - ceea ce înseamnă că probabil va trebui să repetați această operație de fiecare dată când apare această eroare.
Dacă sunteți în căutarea unei remedieri permanente, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: Gestionarea extensiei Chrome Deconectați (dacă este cazul)
Conform diferitelor rapoarte ale utilizatorilor, problema poate fi cauzată și de extensia Disconnect Chrome. Dacă utilizați Chrome și aveți instalată extensia Deconectați Chrome, puteți rezolva această problemă fie dezactivând extensia Deconectați pentru Gmail și Google Drive, fie pur și simplu dezinstalând complet extensia.
Dacă decideți să păstrați Deconectat extensie pur și simplu vizitați site-ul care afișează eroarea (cel mai probabil Gmail sau Google Drive). Apoi, faceți clic pe pictograma de comandă rapidă Deconectați (colțul din dreapta sus) și faceți clic pe Site pe lista albă . După ce site-ul a fost înscris pe lista albă, reîncărcați pagina și vedeți dacă problema a fost rezolvată.
Dacă decideți să dezinstalați complet Deconectați, faceți clic pe butonul de acțiune (colțul din dreapta sus) și accesați Mai multe instrumente> Extensii . Din lista de extensii, găsiți Deconectat și fie dezactivați-l utilizând comutatorul, fie faceți clic pe Elimina pentru a-l șterge din browserul Chrome.
Eliminați sau dezactivați Deconectare
După ce extensia a fost eliminată, reîncărcați pagina și vedeți dacă problema a fost rezolvată. Dacă întâmpinați în continuare același mesaj de eroare, continuați cu metoda de mai jos.
Metoda 3: Dezinstalați firewall-ul terță parte
Conform anumitor rapoarte ale utilizatorilor, problema ar putea apărea și în cazul în care utilizați un firewall terț supraprotect. Aparent, anumite suite de securitate vor sfârși prin a bloca conexiunea dintre computerul utilizatorului și serverele Google.
Dacă utilizați un antivirus terță parte, singura modalitate de a testa dacă este responsabil pentru apariția acestei erori este dezinstalarea temporară (sau definitivă) din sistemul dvs.). Rețineți că simpla dezactivare a software-ului nu va fi suficientă. Firewall-urile efectuează anumite modificări care vor rămâne la locul lor chiar și atunci când firewall-ul este dezactivat sau oprit.
Dacă acest scenariu este aplicabil și doriți să dezinstalați firewall-ul extern, iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru corect:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga cutie. Apoi, tastați „ appwiz.cpl ”Și a lovit introduce a se deschide Programe si caracteristici . Dacă este solicitat de UAC (Control cont utilizator), Click pe Da.
Rulați dialogul: appwiz.cpl
- Interior Programe si caracteristici , derulați în jos prin lista de aplicații și localizați suita de firewall. După ce faceți acest lucru, faceți clic dreapta pe el și alegeți Dezinstalați .
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a dezinstala suita din sistemul dvs.
- Odată ce paravanul de protecție terță parte este dezinstalat, utilizați acest ghid ( aici ) pentru a vă asigura că nu există fișiere rămase în spate care să aplice în continuare aceleași reguli.
- Reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire.
Dacă metoda nu este încă rezolvată, continuați cu următoarea metodă de mai jos.
Metoda 4: convertiți documentul într-un format sau dimensiune compatibil
Rețineți că atât Google Drive, cât și Gmail nu sunt compatibile cu toate formatele care ar putea fi utilizate de utilizatorii finali. Din această cauză, Hopa! A apărut o problemă la previzualizarea acestui document poate apărea o eroare dacă documentul pe care încercați să îl deschideți nu este acceptat de Google. Iată o listă cu formate compatibile care sunt acceptate de serviciul cloud Google:
- Chirpici: PDF, PSD, AI
- Video: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
- Imagine: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
- Text: txt
- Birou: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
- Audio: MP3, M4A, WAV, OGG
Dacă tipul de fișier pe care încercați să îl previzualizați nu se află în această listă, convertiți-l într-un format acceptat și încercați din nou.
O altă problemă potențială care ar putea interfera cu funcția de previzualizare a Gmail sau Google Drive este dimensiunea documentului. Rețineți că atât Google Drive, cât și Gmail au limite pentru documente și prezentări. Din acest motiv, nu vor previzualiza un document dacă are peste 50 MB sau o prezentare care depășește 100 MB.
Dacă fișierul care nu este previzualizat este mai mare decât acesta, luați în considerare utilizarea unui instrument de compresie sau împărțirea instrumentului în două (sau mai multe) documente.
5 minute citite
