Remediere: eroare SMTP 550 la trimiterea e-mailului

Mai mulți utilizatori ne-au adresat întrebări după ce unele (sau toate) e-mailurile pe care încearcă să le trimită de la clienții lor de e-mail (Outlook, Thunderbird etc.) au fost respinse cu Eroare SMTP 550 (cunoscută și sub numele de eroare SMTP 5.5.0).

Ce cauzează eroarea SMTP 550?

Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparare pe care au încercat să le rezolve.

După cum se dovedește, codul de stare a erorii 500 înseamnă de obicei că e-mailul nu a putut fi livrat, deoarece cutia poștală a destinatarului nu este disponibilă. Aproape întotdeauna, problema este cu serverul de e-mail al destinatarului, decât cu clientul care trimite.

Analizând temeinic problema, am reușit să identificăm o listă a potențialilor suspecți care ar putea ajunge să provoace Eroare SMTP 500 :

• Adresa de e-mail a destinatarului este greșită - Acesta este cel mai frecvent declanșator pentru acest mesaj de eroare. Este foarte posibil ca motivul pentru care primiți codul de eroare SMTP 500 returnat să fie faptul că e-mailul pe care l-ați introdus în câmpul destinatarului este incorect.
• Adresa nu mai există pe serverul destinatar - De asemenea, este posibil să fi reușit să tastați adresa corectă a destinatarului, dar destinatarul nu mai există pe serverul de primire. Este posibil ca adresa să fi fost suspendată sau ștearsă din cauza încălcărilor politicii.
• Filtrarea anti-spam blochează e-mailul - Un alt motiv posibil pentru care vedeți mesajul de eroare este acela al unui serviciu de filtrare anti-spam cu protecție excesivă.
• Serviciul de filtrare a mesajelor de ieșire a blocat e-mailul - De asemenea, este posibil ca serverul dvs. de trimitere să aibă câteva reguli de filtrare a mesajelor de ieșire care au ajuns să blocheze trimiterea mesajului.
• Eșec de autentificare SMTP - Un alt scenariu posibil este acela că mesajul a fost trimis SMTP din cauza unei erori de autentificare SMTP.
• Serverul de primire a e-mailului este defect - Deși aceasta este o situație foarte rară, există șansa ca serverul de e-mail primitor să nu funcționeze și să nu vă poată procesa solicitarea de trimitere.
• Căsuța poștală a destinatarului este închisă, inactivă, dezactivată sau suspendată - Problema ar putea apărea, de asemenea, deoarece cutia poștală la care încercați să accesați este dezactivată / închisă / suspendată din diverse motive.
• Înregistrările MX nu sunt configurate corect pe serverul de e-mail al destinatarului - În unele cazuri rare, problema ar putea fi cauzată și de o înregistrare MX configurată incorect.

Dacă întâmpinați această eroare specială atunci când încercați să trimiteți e-mail, acest articol vă va oferi câțiva pași de depanare. Mai jos, veți găsi o colecție de metode pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit pentru a rezolva problema.

Dar rețineți că aceasta este de obicei o problemă cu destinatarul și nu cu expeditorul, astfel încât strategiile dvs. de reparații sunt limitate dacă nu aveți mijloace de depanare la capătul receptorului.

Metoda 1: Verificați de două ori greșelile de tipar în interiorul adresei de e-mail

După cum s-a menționat mai sus, primul motiv pentru care apare această eroare este că adresa de e-mail a destinatarului este incorectă. Având în vedere acest lucru, verificați din nou câmpul destinatarului (Către) și asigurați-vă că adresa pe care ați introdus-o / lipit este corectă. Asigurați-vă că nu există spații și rețineți că partea de nume de utilizator a adresei de e-mail este diferențiată de majuscule și minuscule.

Asigurându-vă că adresa de e-mail este tastată corect

De asemenea, este posibil ca persoanele care v-au furnizat e-mailul să vă fi trimis un e-mail greșit în mod intenționat sau din greșeală.

Metoda 2: cereți destinatarului să oprească paravanul de protecție

Un alt scenariu posibil este acela în care paravanul de protecție al destinatarului împiedică e-mailul dvs. să treacă în căsuța de e-mail a acestuia. Acest lucru este oarecum complicat, deoarece nu veți vedea un cod de stare diferit dacă acest scenariu este aplicabil.

Evident, dacă întâmpinați această eroare atunci când contactați o persoană necunoscută sau când trimiteți mesaje de e-mail în masă, aceasta nu va fi aplicabilă, dar dacă o cunoașteți personal, îi puteți cere să dezactiveze temporar protecția Firewall.

Dezactivarea funcției Anti-Spam

Unele firewall terțe vor avea o funcție separată anti-spam care se va ocupa automat de mesajele de e-mail considerate spam. Dacă acest scenariu este aplicabil destinatarului, convingeți-o (sau faceți-o singur) să dezactiveze filtrul anti-spam.

Odată ce destinatarul s-a ocupat de firewall-ul / filtrul anti-spam, trimiteți din nou e-mailul și vedeți dacă vi se mai returnează Eroare SMTP 500.

Dacă primiți în continuare același cod de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Verificarea dacă adresa IP sau domeniul serverului este pe lista neagră

Este posibil ca adresa IP a serverului sau domeniul pe care îl utilizați pentru a trimite e-mailurile să fie incluse pe lista neagră de un filtru anti-spam. Este cunoscut faptul că unele sisteme de e-mail resping e-mailurile de pe domeniile listate pe lista neagră și IP în mod automat cu codul de stare 550.

Dacă serverele dvs. de e-mail au fost incluse pe lista neagră, este posibil ca unele e-mailuri pe care le trimiteți să nu fie livrate - de aceea s-ar putea să ajungeți frecvent 550 coduri de eroare SMTP . Aceasta este o practică obișnuită utilizată pentru a reduce cantitatea de spam.

Din fericire, există o modalitate ușoară de a verifica dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs. actuale. Puteți utiliza un instrument care va testa adresa IP a serverului dvs. de e-mail pe peste 100 de liste negre de e-mail bazate pe DNS (listă neagră în timp real, DNSBL, RBL).

Iată un ghid rapid despre cum să identificați adresa IP a serverului dvs. de e-mail și să verificați dacă a fost inclusă pe lista neagră:

1. Accesați acest link ( aici ), introduceți domeniul de e-mail și faceți clic pe Căutare MX pentru a iniția o scanare. Acest lucru ne va ajuta să descoperim adresa IP a serverului nostru de e-mail.

   Descoperirea adresei IP a serverului dvs. de e-mail

   îmbrăcăminte
2. După ce reușiți să descoperiți adresa IP a domeniului dvs. de e-mail, copiați-o în clipboard.
3. Accesați acest instrument ( aici ) și lipiți adresa IP pe care ați preluat-o anterior și faceți clic pe Verificare listă neagră . După finalizarea scanării, vi se va prezenta o listă de liste negre de e-mail cunoscute. Derulați în jos prin listă pentru a confirma că adresa dvs. nu este inclusă pe lista neagră.

   Adresă IP pe lista neagră

4. Dacă descoperiți că adresa IP a numelui de domeniu este listată pe o listă neagră pe una dintre liste, este aproape un fapt dat că nu puteți trimite e-mailul din cauza unor filtre anti-spam.

Dacă această investigație relevă faptul că domeniul dvs. de e-mail sau adresa IP sunt incluse pe lista neagră, încercați să utilizați o altă adresă de e-mail pentru a trimite e-mailul.