Deoarece Zoom este o dezvoltare recentă, utilizatorii întâmpină erori diferite din când în când. Microfonul care nu funcționează este una dintre problemele cu care se confruntă utilizatorii. Se conectează cu succes la întâlnirile Zoom, îi aud pe alții perfect, dar intrarea lor audio (voce) nu este transferată publicului conectat. Nu ar fi greșit să concluzionăm că este o problemă hardware, dar în acest tip de situație, nu este în mare parte. Microfoanele par să funcționeze foarte bine atunci când sunt testate, dar publicul conectat la întâlnirea Zoom nu poate auzi vocea utilizatorului. Utilizatorul este notificat după cum urmează:
Notificare de eroare
Ce cauze nu funcționează microfonul la zoom?
În urma verificării intrărilor clientului prin intermediul asistenței de rețea, am încheiat o listă a motivelor raportate pentru această problemă, care este următoarea:
- Microfon dezactivat: În multe circumstanțe, utilizatorii nu sunt experți tehnici. Astfel, este posibil ca microfonul lor să fie dezactivat (fără ca aceștia să știe) din Windows sau Zoom Settings, ceea ce ar provoca în cele din urmă această problemă.
- Eroare conexiune dispozitiv: Uneori, când conectăm microfoane la computer prin USB sau mufă de 3,5 mm, sistemul inițializează procesele de conectare în fundal. Dacă procesele eșuează, microfonul nu va fi adăugat la dispozitivele Windows, iar Zoom nu îl va putea folosi pentru întâlniri.
- Zoom corupt: Uneori, eșecurile de instalare nu sunt suficient de proeminente pentru a observa. Utilizatorii nu primesc niciun mesaj de avertizare, dar unele dintre fișierele programului sunt corupte, ceea ce poate duce la erori multiple. În mod similar, dacă Zoom a avut eșecuri la instalare, atunci este cel mai probabil să primiți această eroare.
- Diverse: Aceasta poate include defecțiuni hardware, drivere învechite, probleme de recunoaștere etc.
Toate cauzele menționate mai sus sunt rezultatul unor cercetări online aprofundate efectuate de cercetătorii noștri tehnici. Să mergem mai departe acum.
Cerințe prealabile:
Înainte de a trece la soluții, sfatul nostru este să parcurgeți aceste soluții scurte, dar promițătoare, care au ajutat multe persoane online. Dacă încă vă confruntați cu problema microfonului care nu funcționează, treceți la soluții pentru a scăpa de această problemă. Soluțiile de soluționare discutate sunt după cum urmează:
- Reporniți aplicația Zoom: Terminați Zoom și procesele sale din Task Manager. După ce ați terminat, lansați-l din nou pentru a verifica dacă problema a fost rezolvată sau nu.
- Reporniți computerul: O repornire a computerului vă va șterge memoria de acces aleatoriu (RAM). Această practică va ajuta Windows să inițializeze din nou dispozitivul cu microfon. Acest lucru oferă sistemului dvs. un nou început, iar problema dvs. poate fi rezolvată.
- Deconectați și conectați microfonul: Uneori, când utilizatorul conectează dispozitivul, este posibil ca sistemul să nu-l recunoască din cauza unei erori de sistem, așa cum sa discutat în cauze. Prin urmare, deconectați microfonul și reconectați-l.
Soluția 1: Configurați setările dispozitivului microfon
Mulți utilizatori Zoom nu sunt experți tehnici, astfel că există o mare posibilitate ca microfonul dvs. fie să fie dezactivat, fie să nu fie setat ca dispozitiv de intrare audio implicit. Datorită căruia Zoom nu vă poate recunoaște microfonul și, astfel, vocea dvs. nu se transmite publicului conectat la întâlnire. Această soluție s-a dovedit a fi utilă pentru mulți utilizatori online.
Există două metode prin care puteți verifica starea dispozitivului dvs. de microfon, configura setările acestuia și setați-l ca dispozitiv de intrare audio implicit al computerului.
Prima metodă: utilizarea setărilor Windows
- Faceți clic dreapta pe Pictogramă difuzor în colțul din dreapta jos al barei de activități a computerului și selectați Deschideți Setări sunet opțiune. Aceasta va deschide o fereastră în care se află toate setările pentru sunetul Windows.
Deschiderea setărilor de sunet Windows
- În secțiunea Introducere, faceți clic pe Gestionați dispozitivele de sunet opțiune din Depanare.
Deschiderea Sound Devices Manager
- Verificați dacă microfonul dvs. (în principal apare numele modelului microfonului) se află sub secțiunea Dezactivat. Dacă este acolo, microfonul dvs. este dezactivat, ceea ce cauzează în cele din urmă această problemă. Faceți clic pe Dispozitiv microfon și apoi faceți clic pe Permite . Aceasta va permite Windows-ului să vă utilizeze microfonul ca dispozitiv de înregistrare pentru sine și pentru diferite aplicații, adică Zoom, Skype etc.
Activarea dispozitivului cu microfon
- Pentru a confirma că microfonul computerului funcționează, reveniți la Setări de sunet pagină și vorbiți ceva în dispozitivul dvs. de microfon. Dacă vedeți bara care se mișcă sub Testați-vă microfonul, înseamnă că microfonul funcționează bine. Acum microfonul dvs. este gata să fie utilizat de Zoom.
Testarea dispozitivului cu microfon
- Lansați aplicația Zoom și alăturați-vă sau creați o întâlnire pentru a vă testa microfonul cu aplicația. Problema dvs. ar trebui rezolvată.
Metoda a doua: Utilizarea panoului de control al sunetului :
- Faceți clic dreapta pe Pictogramă difuzor în colțul din dreapta jos al barei de activități a computerului și selectați Deschideți Setări sunet opțiune. Aceasta va deschide o fereastră în care se află toate setările pentru sunetul Windows.
- În partea dreaptă a ecranului, selectați Panoul de control al sunetului sub Setări corelate. Aceasta va deschide clasicul panou de control al sunetului, așa cum era pe Windows 7.
Deschiderea panoului de control al sunetului
- Treceți la Înregistrare filă și verificați dacă microfonul dvs. (în principal apare numele modelului microfonului) a dezactivat scris sub opțiunea sa și a devenit gri. Dacă este cazul așa cum se arată în imaginea de mai jos, faceți clic dreapta pe Dispozitiv microfon și apoi faceți clic pe Permite . Aceasta va permite Windows-ului să vă utilizeze microfonul ca dispozitiv de înregistrare pentru sine și pentru diferite aplicații, adică Zoom, Skype etc.
Activarea dispozitivului cu microfon
- Acum, pentru a configura setările microfonului, selectați Dispozitiv microfon opțiune și faceți clic pe Proprietăți . Aceasta va deschide o fereastră care conține toate opțiunile legate de microfonul dvs. cu care puteți juca.
Deschiderea proprietăților dispozitivului microfon
- Treceți la Asculta fila și bifați caseta pentru Ascultați acest dispozitiv opțiune. Clic aplica > O.K . Acum veți putea auzi orice vorbiți în microfonul dvs. Treceți la pasul următor pentru a înțelege cauza din spatele acestei acțiuni.
Activarea opțiunii Ascultarea dispozitivului microfon
- Treceți la Nivele filă. Acum continuați să vorbiți ceva în dispozitivul cu microfon și reglați nivelul de intensitate trăgând bara la stânga și la dreapta sau introducând valoarea numerică între 10 și 100 până când vă auziți vocea într-un mod decent. După ce ați terminat, faceți clic pe aplica > O.K .
Configurarea setărilor nivelului dispozitivului microfon
- Selectați-vă Dispozitiv microfon și faceți clic pe Setați implicit . Acest lucru va permite Windows să utilizeze dispozitivul dvs. de microfon ca dispozitiv implicit de intrare audio în serviciile și aplicațiile sale, adică Cortana, Zoom, MS Teams etc.
Setarea dispozitivului microfon ca implicit
- Acum efectuați o verificare finală vorbind ceva în dispozitivul cu microfon. Dacă barele se mișcă așa cum se arată în imaginea de mai jos, atunci sunteți bine să mergeți. Clic O.K pentru a închide panoul de control al sunetului.
Testarea dispozitivului cu microfon
- Lansați aplicația Zoom și alăturați-vă sau creați o întâlnire pentru a vă testa microfonul cu aplicația. Problema dvs. ar trebui rezolvată.
Soluția 2: Curățați Dezinstalați și reinstalați Zoom
Este posibil ca utilizatorul să fi făcut o instalare coruptă sau să fi folosit chiar și un program de instalare corupt. Acest program trebuie adăugat în registru înainte ca acesta să poată fi instalat corect pe computer. În acest moment, am dori să recomandăm eliminarea acestui program din Panoul de control. Aceasta este pentru a șterge tot ceea ce este legat de acest program, inclusiv resturile acestuia. Acest lucru sa dovedit a fi util pentru mulți utilizatori online. Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Clic start , căutare Panou de control, și deschide-l. Aceasta va deschide Panoul de control Windows, care este un hub pentru toate setările Windows, adică Software, Hardware, Personal, Programe, Personalizare etc.
Deschiderea panoului de control
- Selectați Dezinstalați un program sub secțiunea Programe. Aceasta vă va duce la lista tuturor programelor instalate pe computer.
Deschiderea listei de programe instalate
- Localiza Zoom aplicație, faceți clic dreapta pe ea și selectați Dezinstalați . Aceasta va începe dezinstalarea aplicației Zoom de pe computer. Procedura poate dura ceva timp, așa că așteptați până se termină.
Dezinstalarea Zoom
- presa Windows + R tastele de pe tastatură pentru a deschide caseta de dialog Executare. Tip %datele aplicatiei% și faceți clic pe O.K . Acest lucru vă va duce la un folder ascuns numit AppData în care datele utilizatorului sunt stocate pentru diferite aplicații instalate pe computerul dvs.
Deschiderea dosarului AppData
- Faceți clic dreapta pe Dosar zoom și selectați Șterge .
Ștergerea dosarului Zoom
- Închideți toate ferestrele și apăsați din nou Windows + R tastele de pe tastatură pentru a porni Run. Tip % Programdata% și faceți clic pe O.K . Aceasta vă va duce la un folder ascuns numit ProgramData în care sunt stocate setările sau datele legate de program.
Deschiderea folderului ProgramData
- Repetați pasul 5. Acum ați dezinstalat în cele din urmă Zoom complet de pe computer.
- Descărcați o nouă copie actualizată a setării Zoom din Centrul oficial de descărcare Zoom și apoi instalați-l. Acest lucru ar trebui să rezolve în cele din urmă problema.
