Mulți oameni care utilizează aplicația Skype Desktop pentru Windows se confruntă cu o condiție în care clientul lor Skype este blocat la conectarea pentru o perioadă de timp nedeterminată. Această eroare este destul de veche și apare din mai multe motive diferite.
Primul și cel mai important lucru pe care fiecare utilizator ar trebui să îl verifice este dacă serverele Skype sunt nefuncționale. Serverele Skype au oferit perioade de nefuncționare frecvente pentru a-și actualiza bazele de date, pentru a efectua servicii de întreținere sau când sunt supuse unui atac DDOS. În plus, eroarea poate apărea și în cazul în care există o problemă cu certificatele de pe computer. Certificatele digitale sunt acreditări electronice care sunt utilizate pentru a certifica identitatea persoanelor fizice, a computerelor și a altor entități dintr-o rețea.
Înainte de a încerca oricare dintre soluțiile enumerate, ar trebui să încercați să rulați aplicația în modul administrativ. Faceți clic dreapta pe aplicație și selectați „Run as administrator”. Mai mult, asigurați-vă că aveți o conexiune activă la internet. Dacă utilizați o rețea în interiorul oricărei instituții, încercați să utilizați internet deschis, care nu implică niciun proxy. Multe institute nu acceptă rularea și comunicarea unor astfel de aplicații.
Soluția 1: verificați dacă serverele Skype sunt online
Așa cum am explicat mai sus, există momente în care serverele Skype sunt defectate fie din cauza întreținerii, fie când sunt ținta unui atac DDOS (Distributed Denial of Service). Întreținerea serverului este procesul de menținere și actualizare a serverului pentru a se asigura că rețeaua de calculatoare a organizației funcționează fără probleme. Administratorul de rețea face de obicei acest lucru și este crucial pentru performanța afacerii. Fără un plan de servicii IT adecvat, software-ul aplicației nu va rula niciodată așa cum era de așteptat. În cazuri severe, rețeaua poate chiar să aibă eșecuri parțiale sau totale, ducând la pierderi grave pentru companie.
Puteți verifica cu ușurință dacă serverele Skype sunt online verificând Statutul oficial Skype pagină web. După cum puteți vedea aici, Skype se confruntă cu probleme în serviciul său. Conectarea la Skype și mesageria instantanee sunt afectate. Aici problema „Conectarea la Skype” corespunde cu problema în discuție.
Dacă navigați la sfârșitul paginii, veți vedea un titlu „Incidente rezolvate”. Toate problemele rezolvate sunt listate aici cu ștampila de timp și data. Asigurați-vă că serviciile Skype sunt normale. Dacă nu sunt, nu puteți face nimic decât să așteptați până când serverele sunt din nou pornite și acționează normal așa cum era de așteptat.
Soluția 2: Ștergerea certificatelor digitale
Certificatele digitale funcționează similar cu cardurile de identificare, cum ar fi pașapoartele și permisele de conducere. De exemplu, pașapoartele și permisele de conducere sunt eliberate de autorități guvernamentale recunoscute, în timp ce certificatele digitale sunt eliberate de autorități de certificare recunoscute (CA).
Aplicații precum Skype sunt utilizate cu frecvență crescută pentru a comunica oameni din întreaga lume. Acest lucru a dus la necesitatea unei mai mari încrederi în identitatea persoanei sau computerului la fiecare capăt al comunicării. Acest lucru s-a produs în principal din cauza culturii recente a atacurilor DDOS asupra tuturor aplicațiilor și serviciilor majore care furnizează servicii publicului. Este posibil să existe o problemă cu certificatele prezente pe computer. Putem încerca să le ștergem pentru a putea fi reînnoite din nou.
Notă: Ați avea nevoie de acces administrativ pentru a urma această soluție.
- Apăsați Windows + R, tastați „ certmgr.msc ”În caseta de dialog și apăsați Enter.
- Faceți clic pe „Personal” și apoi pe „Certificate”. Acum șterge toate aceleași înregistrări emise de Server de comunicații.
- Dacă nu le puteți șterge, reporniți computerul și asigurați-vă că orice lucru legat de Microsoft sau Office365 nu rulează și încercați din nou.
- După ștergerea certificatelor, reporniți din nou computerul și verificați dacă vă puteți conecta cu succes fără probleme.
Soluția 3: Reinstalarea aplicației dacă parola este modificată (pentru utilizatorii de telefonie mobilă)
Dacă ați schimbat recent parola contului dvs. Skype, aplicația de pe telefonul mobil ar putea fi blocată pe „Conectare” fără alte detalii. Aceasta este o problemă cunoscută și se remediază doar prin reinstalarea aplicației Skype. Mergeți spre Magazin Google Play , căutați Skype tastând numele acestuia în bara de căutare și faceți clic pe ‘ Dezinstalați ” . Aceasta va dezinstala aplicația. După ce aplicația este dezinstalată, puteți instalare aceasta din nou folosind aceeași metodă.
Notă: Dacă primiți opțiunea de a deschide în loc de a instala atunci când instalați aplicația, nu vă faceți griji. Doar faceți clic pe „deschide” și aplicația va fi descărcată și instalată.
Soluția 4: Verificarea pe alt computer / rețea
Dacă toate metodele de mai sus nu produc niciun rezultat, ar trebui să încercați un alt computer sau altă rețea și să vedeți dacă puteți accesa Skype cu succes. În multe cazuri, problema se limitează doar la un computer sau la o anumită rețea. După ce verificați alte rețele sau alt computer, veți depana cu succes și veți stabili unde se află problema. Dacă problema se află în computerul dvs., puteți încerca să reinstalați aplicația Skype. Dacă problema este legată de rețea, verificați dacă există firewall-uri sau proxy-uri care produc o problemă.
3 minute citite
