Remediere: Skype nu poate accesa placa de sunet

Pentru ca toate procesele legate de sunet să funcționeze pe computerul dvs., toate programele și serviciile trebuie să poată comunica cu placa de sunet. Același lucru poate fi aplicat și Skype, o aplicație de mesagerie instantanee și apeluri, care se bazează puternic pe utilizarea sunetului de la bord, deoarece trebuie să fie utilizată pentru înregistrarea microfonului și pentru redarea sunetului primit.

Ce face ca Skype să afișeze eroarea?

Această eroare poate fi cauzată de o actualizare Windows recentă sau de actualizarea computerului la o nouă versiune de Windows. Aceasta face ca unele setări de permisiuni să se reseteze singure și Skype nu mai are permisiunea de a accesa microfonul.

A doua cauză majoră poate fi găsită cu driverele vechi ale plăcilor de sunet, care nu pot ține pasul cu noile versiuni de Windows sau Skype.

Dacă Skype nu vă poate accesa placa de sunet, este posibil să fiți pregătit pentru o provocare, dar ar trebui să fie una ușor de depășit dacă urmați pașii pe care i-am pregătit în acest articol. Aceste metode au fost confirmate că funcționează de către utilizatori, deci asigurați-vă că le verificați pe toate.

Soluția 1: permiteți aplicațiilor să vă utilizeze microfonul

Această mică setare ascunsă ar fi putut fi întotdeauna activată, dar poate fi modificată de instalarea de noi programe sau de o actualizare Windows care ar fi putut să o dezactiveze din diverse motive de securitate. Această soluție este cea mai simplă și vă poate economisi ore în șir, așa că asigurați-vă că nu omiteți această metodă atunci când depanați problema „Skype nu poate accesa placa de sunet”.

Utilizatori Windows 10:

1. Faceți clic pe pictograma roată din secțiunea din stânga jos a meniului Start pentru a deschide aplicația Setări. De asemenea, îl puteți căuta.

2. Derulați în jos până când vedeți secțiunea Confidențialitate și asigurați-vă că dați clic pe ea. În partea stângă a ferestrei, ar trebui să vedeți secțiunea Permisiuni pentru aplicații. Derulați în jos până ajungeți la Microfon și faceți clic pe această opțiune.
3. În primul rând, verificați dacă opțiunea Acces la microfon pentru acest dispozitiv este activată. În caz contrar, faceți clic pe Modificare și activați glisorul.

4. După aceea, comutați glisorul sub opțiunea „Permiteți aplicațiilor să vă acceseze microfonul” la Activat și derulați în jos în lista aplicațiilor instalate de pe computer pentru a localiza Skype. Comutați glisorul de lângă intrarea Skype din listă la activat.
5. Deschideți Skype și verificați dacă problema persistă.

Versiuni mai vechi de Windows:

1. Faceți clic dreapta pe pictograma de volum aflată în bara de activități și alegeți opțiunea Sunete. Dacă această pictogramă nu se află în bara de activități, puteți localiza setările de sunet deschizând Panoul de control, comutând vizualizarea la Categorie și selectând Hardware și sunet >> Sunet.

2. Verificați dacă microfonul dvs. este activat în fila Înregistrare. Treceți la această filă făcând clic în partea de sus a ferestrei și localizați microfonul pe care îl utilizați. Ar trebui să fie amplasat în partea de sus și să fie selectat.
3. Faceți clic pe el o dată și faceți clic pe butonul Proprietăți din partea dreaptă jos a ferestrei. În fereastra Proprietăți care se deschide, verificați sub Utilizarea dispozitivului și setați opțiunea Utilizați acest dispozitiv (activați) dacă nu era deja și aplicați modificările.

4. Navigați la fila Advanced din aceeași fereastră de proprietăți și verificați în modul Exclusive.
5. Debifați casetele de lângă „Permiteți aplicațiilor să preia controlul exclusiv al acestui dispozitiv” și „Acordați prioritate aplicațiilor în mod exclusiv”. Aplicați și aceste modificări și repetați același proces pentru dispozitivul dvs. Speaker în fila Redare înainte de a închide aceste ferestre. Deschideți Skype și verificați dacă eroarea persistă.

Notă : Chiar dacă sunteți un utilizator Windows 10, ar trebui să încercați în continuare al doilea set de pași, deoarece aceștia au reușit să rezolve problema pentru unii utilizatori Windows 10 atunci când cele de mai sus au eșuat.

Soluția 2: Actualizați driverele plăcii de sunet de pe computer

Dacă ați actualizat recent lucrurile de pe computer, dar ați pierdut actualizarea driverelor, este posibil să riscați diferite erori și BSOD-uri pe computer. Driverele vechi sunt una dintre problemele principale ale aproape tuturor erorilor de pe Windows și asta include și această problemă. Asigurați-vă că vă ocupați timpul și actualizați driverele plăcii de sunet.

1. Selectați butonul Start, tastați Device Manager și selectați-l din partea de sus a listei de rezultate. Alternativ, puteți utiliza combinația de taste Windows Key + R și introduceți devmgmt.msc în caseta de dialog Executare. Apoi faceți clic pe OK.

2. Extindeți unul dintre controlerele de sunet, video și jocuri pentru a găsi dispozitive de actualizat, apoi faceți clic dreapta (sau țineți apăsat) și selectați Actualizare driver din meniul contextual.
3. S-ar putea să existe mai multe dispozitive listate acolo, dar asigurați-vă că le actualizați pe amândouă pentru orice eventualitate. Procesul poate fi lung, dar este important să vă actualizați driverele.

4. Selectați Căutare automată pentru software-ul driverului actualizat din fereastra nouă. Dacă Windows nu găsește un driver nou, puteți încerca să căutați unul pe site-ul web al producătorului dispozitivului și să urmați instrucțiunile acestora pentru a instala noul driver. Ar trebui să puteți căuta și după numele laptopului sau al computerului.

Notă : Dacă utilizați Windows 10, cele mai recente drivere sunt adesea instalate cu actualizări Windows, deci asigurați-vă că păstrați sistemul de operare al computerului în stare bună. Windows Update este rulat automat pe Windows 10, dar puteți verifica dacă există noi actualizări urmând instrucțiunile de mai jos.

1. Căutați „Setări” utilizând bara de căutare situată în bara de activități sau faceți clic pe tasta roată care va apărea după ce faceți clic pe butonul meniului Start.
2. Găsiți și deschideți secțiunea „Actualizare și securitate” din aplicația Setări. Rămâneți în fila Windows Update și faceți clic pe butonul Verificați actualizările de sub partea de stare Actualizare a ferestrei pentru a verifica dacă există o nouă versiune de Windows disponibilă.

3. Dacă există unul, Windows ar trebui să înceapă automat procesul de descărcare. Vă rugăm să aveți răbdare pentru instalarea actualizării și verificați dacă Skype funcționează corect acum.

Soluția 3: Efectuați o actualizare la fața locului

Acesta este un nume popular pentru metoda în care vă actualizați sau reîmprospătați computerul utilizând instrumentul Windows 10 Media Creation în loc de modul obișnuit, prin caracteristica de actualizare automată. Este foarte util și metodele folosite de oficialii Microsoft pentru a rezolva problema de pe computerele utilizatorilor. Verifică-l mai jos!

1. Descărcați instrumentul executabil Media Creation Tool de la Microsoft site-ul web și așteptați finalizarea descărcării. Faceți dublu clic pe fișierul descărcat din folderul Descărcări numit MediaCreationTool.exe pentru a deschide configurarea. Atingeți Acceptați pe primul ecran.
2. Selectați opțiunea „Actualizați acest computer acum” activând butonul radio al acestuia și faceți clic pe butonul Următor pentru a continua. Instrumentul va descărca anumite fișiere, va verifica actualizările și va scana computerul pentru a vedea dacă este gata, așa că vă rugăm să rămâneți răbdători.

3. Acceptați termenii licenței din fereastra următoare dacă doriți să continuați cu instalarea și așteptați din nou pentru a comunica cu Microsoft pentru actualizări (din nou).
4. După aceea, ar trebui să vedeți deja ecranul Pregătit pentru instalare cu opțiunile Instalare Windows și Păstrarea fișierelor personale și a aplicațiilor listate. Acest lucru a fost ales automat, deoarece deja rulați Windows 10 și doriți să păstrați totul. Instalarea ar trebui să continue acum, astfel încât computerul dvs. să fie actualizat după ce instrumentul se termină cu procesul său și Skype ar trebui să funcționeze corect.

Soluția 4: Efectuați o instalare curată a Skype

Dacă metodele de mai sus nu v-au reușit, ar trebui să luați în considerare efectuarea unei instalări curate care va reseta aplicația de la zero, dar veți fi activat în câteva minute. Instalarea curată diferă de o reinstalare obișnuită, deoarece va elimina toate fișierele rămase și intrările de registru pe care nu le-ați primi în mod normal, iar eroarea ar putea apărea în continuare fără să știți ce a cauzat-o. Mult noroc!

O idee bună ar fi să vă salvați istoricul chat-ului dacă doriți să aveți acces la mesajele anterioare pe care le-ați trimis prin Skype. Puteți face acest lucru urmând acești pași:

1. Utilizați combinația de taste Windows Logo + R pentru a afișa caseta de dialog Run. Asigurați-vă că tastați „% appdata% skype” în casetă fără ghilimele și faceți clic pe OK pentru a deschide această locație.

2. După aceea, găsiți un folder numit „My Skype Received Files”, faceți clic dreapta pe el și alegeți opțiunea Copiere din meniul contextual. Lipiți folderul în altă parte pe computer, de preferință pe desktop.

Acum este timpul să dezinstalați de fapt programul de pe computer, ceea ce se poate face urmând pașii de mai jos. Dacă ați instalat Skype folosind Magazinul Windows, este recomandabil să urmați instrucțiunile referitoare la aplicația Setări din Windows 10.

1. Faceți clic pe meniul Start și deschideți Panoul de control căutându-l. Pur și simplu tastați cu fereastra meniului Start deschisă. Alternativ, puteți face clic pe pictograma roată din secțiunea din stânga jos a meniului Start pentru a deschide aplicația Setări dacă utilizați Windows 10.
2. În Panoul de control, selectați opțiunea Vizualizare ca: Categorie din colțul din dreapta sus al Panoului de control și faceți clic pe Dezinstalare program sub secțiunea Programe.

3. Dacă utilizați aplicația Setări, faceți clic pe Aplicații ar trebui să deschidă imediat o listă a tuturor programelor instalate pe computer, așa că așteptați o perioadă pentru a se încărca
4. Găsiți Skype în Panoul de control sau Setări și faceți clic pe butonul Dezinstalare situat în fereastră. Urmați orice instrucțiuni care apar ulterior pentru a o dezinstala complet.

Acum este timpul să eliminați orice fișier rămas și intrări de registru care ar fi putut fi lăsate în urmă de program. Acesta este modul în care vă asigurați că niciun fișier vechi nu intră în noua instalare și veți evita ca fișierele vechi să facă aceleași erori pe Skype.

1. Utilizați combinația de taste Windows Logo + R pentru a afișa caseta de dialog Run. Asigurați-vă că tastați „% appdata%” în casetă fără ghilimele și faceți clic pe OK pentru a deschide această locație.

2. După aceea, găsiți un folder numit „Skype”, faceți clic dreapta pe el și alegeți opțiunea Ștergere din meniul contextual.

Acum vom șterge intrările de registry rămase legate de Skype. Ștergerea cheilor de registry este periculoasă dacă nu știți ce faceți. Nimic rău nu se va întâmpla dacă urmezi cu atenție instrucțiunile.

Deoarece veți șterge mai multe chei de registry, vă recomandăm să verificați Acest articol am făcut ca dvs. să faceți backup în siguranță a registrului pentru a preveni alte probleme pe computerul dvs. Totuși, nu se va întâmpla nimic greșit dacă urmați pașii de mai jos.

1. Deschideți fereastra Editorului de registry tastând „regedit” fie în bara de căutare de lângă Start, fie în caseta de dialog Executare care poate fi deschisă cu combinația de taste Windows + R.

2. Utilizați combinația de taste Ctrl + F sau faceți clic pe Editare din meniul disponibil în partea de sus a ferestrei și faceți clic pe Găsiți.
3. Tastați „Skype” sub bara Găsiți ce și faceți clic pe Găsiți în continuare. Faceți clic dreapta pe fiecare tastă găsită și alegeți Ștergeți din meniul contextual. Confirmați alegerea și treceți la următoarea tastă făcând clic pe Editare >> Găsiți următorul.

Notă : Dacă vă confruntați cu probleme de permisiuni în timp ce ștergeți una dintre chei, poate fi necesar să vă adăugați suficiente permisiuni de urmat urmând setul ușor de pași de mai jos:

1. Faceți clic dreapta pe cheia problematică care este gazdă pentru cheia care refuză să fie ștearsă în panoul de navigare din stânga și alegeți opțiunea Proprietăți.
2. Sub opțiunea Nume grup sau utilizator, încercați să localizați numele de utilizator al computerului pe listă. Dacă nu îl vedeți nicăieri, faceți clic pe Adăugare >> Avansat >> Găsiți acum. Ar trebui să vă puteți vedea contul de utilizator sub rezultatele căutării, deci alegeți-l și faceți clic pe OK de două ori până când vă întoarceți în folderul Permisiuni.

3. Selectați contul dvs. în partea de grup sau nume de utilizatori, bifați caseta de selectare Control complet sub Permisiuni pentru (Numele dvs. de utilizator) și aplicați modificările pe care le-ați făcut.
4. După aceea, puteți face clic dreapta pe tasta pe care ați dorit să o eliminați și faceți clic pe Ștergere pentru a încerca din nou.

După efectuarea pașilor de mai sus, puteți reinstala Skype descărcându-l de pe site-ul lor oficial de descărcări, rulând fișierul descărcat și urmând instrucțiunile de pe ecran pentru a instala din nou Skype. Verificați dacă problema apare în continuare.

Notă : Dacă utilizați aplicația din Magazin pe Windows 10, faceți clic pe pictograma Magazin din bara de activități sau căutați-o și tastați Skype în bara de căutare. Faceți clic pe butonul Descărcați și așteptați instalarea aplicației.