Unii utilizatori de Windows se confruntă cu „Partenerul nu s-a conectat la router” eroare la încercarea de conectare la alt computer prin Teamviewer. Înainte de încercare, ambele computere par a fi pregătite pentru conexiune (conform informațiilor prezentate în aplicația Teamviewer).
Nicio conexiune cu partenerul!
Partenerul nu s-a conectat la router.
Ce cauzează eroarea „Partenerul nu s-a conectat la router”?
Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparații pe care utilizatorii cei mai afectați le-au implementat pentru a rezolva această problemă specială. Pe baza a ceea ce am adunat, există mai multe scenarii destul de comune care vor declanșa acest mesaj de eroare special:
- Unul (sau ambele) computer nu este configurat pentru a permite accesul complet - Cel mai frecvent motiv pentru care apare această eroare este dacă TeamViewer este configurat pentru a interzice controlul complet al accesului. Acest lucru se poate întâmpla pe unul sau ambele computere implicate. în acest caz, soluția este accesarea setărilor avansate ale TeamViewer și reconfigurarea software-ului pentru a permite accesul complet.
- Conexiunea la rețea declanșează eroarea - Un alt motiv destul de comun care va declanșa această eroare este o neconcordanță cu conexiunea la internet. Acest lucru se întâmplă de obicei cu computerele care utilizează un ISP care acordă adrese IP dinamice. În acest caz, cea mai ușoară soluție este să reporniți toate conexiunile de rețea implicate.
- Aplicația Microsoft Store Teamviewer este eronată - Există numeroase rapoarte despre utilizatorii care întâmpină această problemă exactă cu versiunea Microsoft Store a aplicației TeamViewer. Marea majoritate a utilizatorilor afectați au reușit să rezolve problema prin simpla instalare a versiunii desktop (clasică) a TeamViewer.
- Cea mai recentă versiune TeamViewer nu este acceptată de unul (sau de ambele) computer - Există cazuri în care cea mai recentă versiune a TeamViewer va declanșa această problemă specială pe computerele cu specificații reduse. Retrasarea versiunii TeamViewer pentru toate părțile implicate ar trebui să rezolve problema în acest caz.
Dacă în prezent te lupți să rezolvi problema „Partenerul nu s-a conectat la router” eroare, acest articol vă va oferi mai mulți pași de depanare. Mai jos, veți găsi o colecție de metode pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit pentru a rezolva problema.
Deoarece metodele sunt ordonate prin eficiență și simplitate, vă sfătuim să le urmați în ordinea în care sunt prezentate. Una dintre ele este obligată să rezolve problema în scenariul dvs. particular.
Metoda 1: Permiterea accesului complet
Pentru a vă asigura că clientului TeamViewer nu i se interzice facilitarea unei conexiuni între cele două computere, va trebui să vă asigurați că ambele computere sunt configurate pentru a permite completarea Controlul accesului . Această setare ar trebui să fie activată în mod implicit, dar anumite aplicații de securitate terță parte ar putea înlocui automat această preferință.
Iată un ghid rapid pentru a vă asigura că acest lucru Controlul accesului este setat sa Acces complet pe ambele computere implicate:
Notă: Procedura de mai jos trebuie urmată pe fiecare computer implicat în operație.
- Deschideți TeamViewer și faceți clic pe Caracteristici suplimentare filă. Apoi, din meniul derulant nou apărut, faceți clic pe Opțiuni pentru a afișa meniul de setări.
- În meniul de opțiuni TeamViewer, selectați Avansat din meniul din stânga.
- Cu Avansat fila selectată, treceți la meniul din dreapta și faceți clic pe Arată opțiuni avansate pentru a face vizibile setările ascunse.
- Odata ce Opțiuni avansate meniul este vizibil, derulați în jos până la Setări avansate pentru conexiunile la acest computer și modificați meniul derulant asociat cu Controlul accesului la Acces complet .
- Salvați setările făcând clic pe O.K buton.
- Reporniți Teamviewer pe ambele computere și vedeți dacă problema a fost rezolvată.
Activarea accesului complet în TeamViewer
Dacă încă întâlnești „Partenerul nu s-a conectat la router” eroare după parcurgerea pașilor de mai sus pe ambele computere, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: Repornirea conexiunii de rețea atât pe PC
După cum au raportat unii utilizatori, repornirea conexiunii de rețea pe ambele computere implicate ar putea fi suficientă pentru rezolvarea „Partenerul nu s-a conectat la router” eroare. Există situații confirmate în care partenerul nu a fost inițial pregătit pentru conexiune și o repornire a routerului / modemului a rezolvat problema.
Deci, înainte de a încerca orice altceva, să vedem dacă o simplă reîmprospătare a rețelei va reuși. Având în vedere acest lucru, deconectați computerul de la rețea și cereți partenerului dvs. să facă același lucru. Cea mai bună abordare pentru a opri și a porni din nou routerul / modemul, apoi așteptați să se restabilească conexiunea.
După ce conexiunea la internet de pe ambele computere a fost restabilită, încercați să recreați conexiunea TeamViewer și să vedeți dacă aceeași problemă apare în continuare.
Dacă vedeți încă „Partenerul nu s-a conectat la router” eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 3: Utilizarea aplicației desktop Teamviewer pe ambele computere
După cum se dovedește, această problemă pare a fi mult mai frecventă atunci când părțile implicate folosesc amândouă aplicația Windows App Store. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că problema nu mai apare dacă utilizează aplicația desktop completă descărcată de pe site-ul TeamViewer.
Aplicația Windows Store a fost buggy de la început și problemele par să persiste la peste 2 ani de la lansarea inițială.
Notă: Rețineți că, pentru a implementa această metodă, va trebui să instalați aplicația desktop a Teamviewer pe ambele părți implicate. Cu alte cuvinte, va trebui să urmați instrucțiunile de mai jos de două ori - una pentru fiecare computer implicat.
Iată cum se instalează aplicația desktop TeamViewer:
- Vizitați acest link ( aici ) și faceți clic pe Descărcați TeamViewer pentru a iniția descărcarea executabilului de instalare.
Descărcarea versiunii desktop a TeamViewer
- După finalizarea descărcării, deschideți executabilul de instalare ( TeamViewer_Setup.exe ) și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea.
Instalarea versiunii desktop a TeamViewer pe ambele computere
- Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe da pentru a acorda privilegii administrative.
- Odată ce versiunea desktop a TeamViewer este instalată pe ambele computere, reporniți ambele și vedeți dacă eroarea apare încă atunci când încercați să vă conectați după ce următorul pornire este finalizată.
Dacă tot întâlnești același lucru „Partenerul nu s-a conectat la router” eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 4: Trecerea la o versiune anterioară
Dacă ați ajuns până aici fără rezultat, un ultim lucru pe care s-ar putea să-l încercați este să retrogradați versiunea TeamViewer la o versiune anterioară, mai stabilă. Dar rețineți că va trebui să instalați aceeași versiune pe ambele computere.
Mai mulți utilizatori care se luptă să rezolve aceeași problemă au reușit să ocolească problema prin retrogradarea la versiunea 11. Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:
Notă: Va trebui să urmați pașii de mai jos pe ambele computere.
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „ appwiz.cpl ”Și apăsați introduce pentru a deschide Programe si caracteristici meniul.
Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide lista de programe instalate
- Interior Programe si caracteristici , derulați în jos prin lista de aplicații instalate pentru a localiza TeamViewer instalare. După ce îl vedeți, faceți clic dreapta și faceți clic pe Dezinstalați .
Dezinstalarea versiunii mai noi a TeamViewer
Notă: Asigurați-vă că TeamViewer este complet închis înainte de a încerca să dezinstalați.
- Urmați instrucțiunile de pe ecranul de dezinstalare pentru a scăpa de software, apoi reporniți computerul.
Dezinstalarea TeamViewer 14
- La următoarea pornire a sistemului, vizitați acest link ( aici ), faceți clic pe fila Versiunea 11.X, apoi faceți clic pe T eamViewe r pentru a descărca executabilul de instalare.
Descărcarea unei versiuni anterioare TeamViewer
- Urmați instrucțiunile de instalare pentru a instala versiunea mai veche pe ambele computere.
- După finalizarea instalării, reporniți din nou ambele computere și recreați conexiunea. „Partenerul nu s-a conectat la router” eroarea nu ar trebui să mai apară.
