Remediere: OneDrive Șterge automat fișiere din folderul OneDrive

Cum Să



Încercați Instrumentul Nostru Pentru Eliminarea Problemelor

OneDrive poate continua să șteargă fișierele dvs. dacă hard diskul sistemului dvs. are sectoare defecte sau eșuează. Mai mult, clientul Windows și OneDrive învechit poate provoca, de asemenea, eroarea în discuție.



Utilizatorul primește informațiile despre problemă atunci când primește un mesaj că a șters fișiere din OneDrive sau când deschide OneDrive și găsește fișierele lipsă. Problema este raportată atât pe computerele Windows, cât și pe sistemele Mac. Ambele versiuni ale OneDrive, adică Personal și Business / Office 365, sunt raportate a fi afectate.



Deși există unele cazuri pe foldere individuale, o lovitură majoră a fost raportată pe folderele partajate. Deteriorarea gravă a fost raportată de utilizator în cazul în care folderele erau prezente în clientul OneDrive, dar fișierele din dosare au dispărut. În plus, problema este raportată și de utilizatorii care au putut rezolva problema anterior.



OneDrive Șterge automat fișiere din folderul OneDrive

Înainte de a continua cu soluțiile pentru a opri OneDrive de la ștergerea fișierelor, asigurați-vă că data și ora sistemului dvs. sunt corecte . Mai mult, este o idee bună să evitați folderele imbricate în OneDrive deoarece unii utilizatori au raportat că OneDrive nu a reușit să gestioneze bine folderele imbricate. În plus, deconectați OneDrive de pe toate computerele (în timpul procesului de depanare), cu excepția celui problematic.

Soluția 1: Restabiliți fișierele șterse

Primul pas în procesul de depanare ar trebui să fie restaurarea fișierelor șterse. Urmați pașii menționați mai jos pentru a încerca să restaurați fișierele (acest proces poate fi puțin obositor):



de ce telefonul meu spune numai apeluri de urgență
  1. Backup fișiere prezente în OneDrive din sistemul dvs. pliant într-un loc sigur (dar nu într-un folder OneDrive).
  2. Click dreapta pe OneDrive pictograma din tava sistemului dvs., apoi faceți clic pe Ajutor și Setări (aproape de partea de jos a meniului afișat).
  3. Apoi selectați Setări și navigați la Cont filă.

    Deschideți Setările OneDrive

  4. Acum faceți clic pe Deconectați acest computer și apoi a confirma pentru a deconecta PC-ul de OneDrive.

    Deconectați computerul de la OneDrive

  5. Repeta același proces pe toate celelalte computere pe care contul dvs. OneDrive a fost utilizat.
  6. Acum, Deconectat toate sistemele dvs. din Internet și Ieșire aplicația OneDrive (chiar și din tava sistemului) pe toate sistemele conectate.

    Ieșiți din OneDrive din tava sistemului

  7. Deschide cos de gunoi din sistemul dvs. și verificați dacă există fișierele șterse ale OneDrive. Dacă fișierele nu există, deschideți fișierul Site-ul OneDrive și verificați Coșul de reciclare pentru fișierele șterse. Dacă fișierele șterse aparțin unui folder impartit , apoi verificați r coșul de gunoi (folderul OneDrive de sistem și OneDrive web) al proprietarului folderului pentru fișierele șterse. Dacă fișierele șterse nu sunt nici măcar acolo, atunci va trebui să contactați un recuperare date specialist pentru a vă recupera datele (cât mai curând posibil).

    Restaurează fișierele șterse OneDrive din Coșul de reciclare al sistemului

  8. Dacă fișierele sunt prezente în Coșul de reciclare al sistemului dvs., selectați acele fișiere și faceți clic dreapta pe ele. Apoi faceți clic pe Restabili și verificați dacă fișierele sunt restaurate în folderul OneDrive (nu deschideți aplicația OneDrive, ci folosiți File Explorer pentru a deschide folderul OneDrive). Va fi mai bine să copiați aceste fișiere într-un alt loc decât OneDrive. Dacă nu puteți restabili fișierele din Coșul de reciclare, atunci încercați să restaurați fișierele unul câte unul iar dacă acest lucru nu rezolvă problema, este posibil să fie necesar redenumiți folderul rădăcină OneDrive sau puteți restabili ( tăiați / lipiți ) fișierele într-o altă locație.
  9. Apoi, lansați un browser web (pe un alt computer în care contul dvs. OneDrive nu a fost utilizat) și deschideți fișierul Site-ul OneDrive .
  10. Apoi deschideți Cos de gunoi a site-ului web (în panoul din stânga al ferestrei browserului) și verificați dacă fișierele șterse sunt prezenți acolo. Dacă fișierele sunt prezente acolo, selectați fișierele și apoi faceți clic pe Restaurare fișiere. Dacă bara de stare nu arată progresul, verificați dacă fișierele din coșul de reciclare dispar / se restaurează.

    Restaurează fișierele șterse OneDrive de pe OneDrive Web

  11. Acum comparați fișierele între sistemul afectat și versiunea web (dacă este posibil). Rețineți că folderele pot fi prezente acolo, dar poate gol în interior; prin urmare, deschideți fiecare folder și comparați fișierele.
  12. Apoi descărcați sau faceți backup pentru fișierele pe care doriți să le păstrați (astfel încât să aveți toate fișierele / datele necesare pe noul sistem).
  13. Acum, șterge fișierele din folderul OneDrive de pe computerul afectat și OneDrive web (acest lucru este important, deoarece dacă fișierele nu sunt șterse, atunci pot exista mai multe copii ale aceluiași fișier și va fi foarte dificil să sortați datele / fișierele sau poate fi necesar să ștergeți tone de duplicate din folderul OneDrive).
  14. Atunci încărcați fișierele / datele descărcate / de rezervă pe OneDrive web.
  15. Conectați sistemul afectat pe Internet și deschideți fișierul OneDrive cerere.
  16. Atunci Autentificare la aplicație cu acreditările dvs. și, sperăm, fișierele dvs. sunt restaurate cu succes.

Dacă întâmpinați problema de ștergere a fișierelor cu versiunea Office 365 a OneDrive, puteți utiliza Restaurare fișiere pentru a vă restabili fișierele. Dar rețineți că nu numai că va restaura fișierele afectate / șterse, ci și toate celelalte fișiere, deci creați o copie de rezervă a fișierelor pe care nu doriți să le reveniți.

  1. Lansați un browser web și naviga pe site-ul OneDrive.
  2. Acum conectați-vă cu acreditările Office 365 (sau dacă sunteți deja conectat, asigurați-vă că utilizați contul corect) și apoi faceți clic pe pictograma Gear / Settings.
  3. Acum selectați Restabiliți OneDrive din meniu. Dacă opțiunea menționată nu este afișată, selectați Opțiuni, apoi selectați Restaurează OneDrive .

    Deschideți opțiunile Web OneDrive

  4. Acum, faceți clic pe verifica-ti identitatea butonul și apoi urmați instrucțiunile pentru a vă verifica identitatea.

    Verificați-vă identitatea pentru a restabili OneDrive

  5. Apoi, pe pagina Restore, selectați data pe care doriți să o reveniți la și apoi utilizați diagramă de activitate / feed la revizuire activitățile recente pe care doriți să le anulați.

    Selectați data pe care doriți să o reveniți la OneDrive

  6. Acum, selectați activitățile doriți să reveniți, apoi faceți clic pe Restabili buton.
  7. Atunci aștepta pentru finalizarea procesului și, sperăm, fișierele șterse sunt restaurate. /

Soluția 2: verificați dacă hard diskul sistemului dvs. nu are sectoare defecte

Este posibil să întâlniți eroarea la îndemână dacă hard diskul (sau cardul SD, în cazul unui telefon) eșuează sau are sectoare defectuoase (deoarece poate respinge modificările și reveni la sistemul de fișiere implicit). În acest context, executarea comenzii ChkDsk poate rezolva problema.

  1. Rulați comanda ChkDsk pe sistemul dvs.
  2. Acum, verificați dacă OneDrive funcționează bine.

Soluția 3: Actualizați Windows și clientul OneDrive al sistemului dvs. la cea mai recentă versiune

Windows și OneDrive sunt actualizate în mod regulat pentru a adăuga funcții noi și pentru a remedia erorile cunoscute. Este posibil ca OneDrive să nu funcționeze corect dacă utilizați o versiune învechită a Windows sau client OneDrive. În acest scenariu, actualizarea Windows și OneDrive poate rezolva problema.

  1. Actualizați versiunea Windows a computerului până la ultima versiune.
  2. Apoi, apăsați Windows + Q tastele pentru a deschide Căutare Windows bara și căutați Panou de control . Acum, în rezultatele obținute de căutare, deschideți Panou de control .

    Deschideți Panoul de control

  3. Acum deschis Dezinstalați un program (sub Programe) și apoi selectați-vă Aplicație OneDrive .
  4. Apoi faceți clic pe Schimbare butonul și în Cum ați dori să reparați programele Office fereastra, selectați Reparații online.

    Faceți clic pe Modificare după selectarea OneDrive

  5. Acum faceți clic pe Reparație butonul și apoi în Gata pentru a începe o reparație online fereastra, faceți clic pe Reparație pentru a porni procesul.

    Instalare birou de reparații online

  6. După actualizarea clientului OneDrive și Windows, verificați dacă problema de ștergere a fișierului este rezolvată.

Soluția 4: Creați un cont de utilizator nou

Este posibil să întâlniți eroarea în discuție dacă contul dvs. de utilizator este corupt. În acest caz, crearea unui alt cont de utilizator pe sistemul dvs. și utilizarea acelui cont pentru sincronizarea cu OneDrive poate rezolva problema.

  1. Deconectați toate computerele din OneDrive așa cum s-a discutat în soluția 1 (pașii 1 până la 4).
  2. Creați un alt cont de administrator local și lansați OneDrive.
  3. Acum, folosiți acreditările la Autentificare OneDrive și apoi verificați dacă problema de ștergere a fișierului este rezolvată.

Soluția 5: Resetați clientul OneDrive la valorile implicite

Clientul dvs. OneDrive poate șterge fișierele dacă are o instalare coruptă. În acest caz, resetarea la valorile implicite poate rezolva problema. Rețineți însă că procesul de resetare poate dura ceva timp în funcție de datele care trebuie sincronizate.

  1. Deschide OneDrive dosar din Explorator de fișiere și de rezervă datele / fișierele dvs. într-un loc sigur.
  2. Apăsați tastele Windows + Q pentru a deschide bara de căutare și tastați Command Prompt. Acum, faceți clic dreapta pe Prompt de comandă (în rezultatele extrase de Căutarea Windows) și selectați Rulat ca administrator .

    Rulați linia de comandă ca administrator

  3. Atunci, a executa următoarele:
    % localappdata%  Microsoft  OneDrive  onedrive.exe / reset

    Resetați OneDrive la valorile implicite

  4. Dacă acea comandă nu funcționează, atunci a executa următoarele:
    C:  Program Files (x86)  Microsoft OneDrive  onedrive.exe / reset
  5. Acum, așteptați două minute și, în acest timp, urmăriți pictograma OneDrive din tava de sistem. Dacă pictograma nu dispare și apoi apare, executați următoarele:
    %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe

    Lansați OneDrive după ce îl resetați

  6. Acum așteptați resincronizarea a tuturor datelor / fișierelor și apoi verificați dacă OneDrive funcționează bine.

Dacă problema persistă, atunci fie efectuați un instalare curată a Windows-ului pe sistemul dvs. sau încercați să utilizați OneDrive pe alt PC . Dacă problema este încă acolo, atunci va trebui să o folosiți Spațiu de stocare NAS cu acces de la distanță sau un alt serviciu de stocare în cloud (Google Drive, Dropbox etc.).

Etichete OneDrive 6 minute citite