Remediere: Hearthstone nu răspunde

Hearthstone este un joc dezvoltat de Blizzard care anterior a fost numit Heroes of Warcraft. A câștigat multă faimă și a urcat rapid în topuri, având în vedere legătura sa cu seria emblematică Warcraft. Are relativ mai puține probleme legate de mecanica din joc, deoarece nu necesită prea multe resurse.

Hearthstone nu răspunde

Cu toate acestea, au existat multe rapoarte ale utilizatorilor conform cărora jocul lor intră într-o stare care nu răspunde. În această stare, jocul îngheață și devine alb cu o casetă de dialog „nu răspunde”. Această problemă este foarte frecventă și nu se limitează doar la PC-uri low-end. În această soluție, vom trece prin toate cauzele și apoi vom verifica ce soluții să implementăm pentru a face jocul să funcționeze. Această problemă este adesea însoțită de „ Hearthstone a încetat să mai funcționeze ”.

Ce face ca Hearthstone să nu răspundă?

După ce am primit diverse rapoarte ale utilizatorilor și am verificat personal problema, am ajuns la concluzia că această problemă a fost cauzată din mai multe motive diferite. Motivele pentru care Hearthstone intră într-o stare care nu răspunde sunt, dar nu se limitează la:

• Opțiune de streaming în Blizzard: Aplicația Blizzard are o opțiune de streaming în joc, care permite utilizatorilor să-și transmită jocul direct prin intermediul aplicației fără a intra în dificultatea software-ului terț. De asemenea, optimizează jocul în consecință, astfel încât să poată face față fluxului. Se știe că acest lucru cauzează probleme cu jocul.
• Corupt Hearthstone: Instalarea jocului ar putea fi, de asemenea, coruptă sau incompletă din mai multe motive. Rularea instrumentului de reparații rezolvă de obicei această problemă.
• Datele aplicației locale: La fel ca toate celelalte jocuri, Hearthstone salvează și aplicația locală în computer. Aceste date conțin toate configurațiile pe care jocul le încarcă la pornire. Dacă acest lucru este corupt, jocul ar putea intra într-o stare de eroare.
• Program antivirus: Există cazuri rare în care software-ul Antivirus intră în conflict cu jocul. Dezactivarea lor temporară ar putea indica dacă ei ar fi vinovații.
• Opțiuni de joc: Dacă opțiunile jocului sunt modificate în așa fel încât computerul să nu le poată suporta, veți obține fereastra care nu răspunde. Resetarea opțiunilor rezolvă de obicei problema.
• Probleme cu driverul: Deoarece Hearthstone folosește driverele grafice, este posibil ca driverele grafice să nu fie încărcate corespunzător, ceea ce face ca jocul să fie într-o stare care nu răspunde sau să se blocheze.

Înainte de a începe cu soluțiile, asigurați-vă că sunteți conectat ca administrator pe computerul dvs. Mai mult, ar trebui să aveți acreditările Hearthstone la îndemână, deoarece s-ar putea să vi se solicite să vă conectați din nou.

Soluția 1: Așteptarea

De obicei, atunci când jocul devine „alb” și promptul care nu răspunde apare în partea de sus, Windows depanează automat ceea ce face ca jocul să nu răspundă. Jocul este, de asemenea, de depanare în fundal și încearcă să rezolve problema în sine.

Înainte de a începe cu lucrurile tehnice, ar trebui să luați în considerare așteptarea problemei. De obicei, într-un minut, jocul se remediază și se lansează cu succes fără probleme. Acesta este un comportament obișnuit pentru aplicațiile Blizzard, inclusiv World of Warcraft, Starcraft etc. Dacă timpul de așteptare depășește 2 minute, înseamnă că probabil există o altă problemă și ar trebui să treceți la soluții.

Notă: Când jocul intră într-o stare care nu răspunde, asigurați-vă că nu deschideți alte aplicații. Lasă jocul așa cum este și încearcă să aștepți problema.

Soluția 2: Repararea Hearthstone

Hearthstone poate fi corupt sau poate avea fișiere de instalare incomplete. Aceasta este o problemă foarte frecventă și apare în diferite jocuri Blizzard. Corupția apare de obicei dacă ați mutat manual directorul Hearthstone sau dacă procesul de actualizare a jocului a fost întrerupt între ele. În această soluție, vom deschide aplicația Blizzard și vom utiliza Scanează și repară instrument pentru a căuta discrepanțe în joc și a le remedia automat.

1. Deschideți aplicația Blizzard. Acum faceți clic pe Jocuri filă și selectați Hearthstone din panoul de navigare din stânga. Acum faceți clic pe Opțiuni și selectați Scanează și repară .

Scaner și reparare - Hearthstone

2. Acum, când începe scanarea, veți vedea un bara de progres În josul paginii. Acest proces ar putea dura ceva timp, așa că nu vă anulați nicio etapă. După finalizarea scanării, încercați să jucați jocul și vedeți dacă problema este rezolvată. De asemenea, luați în considerare repornirea computerului.

Se așteaptă repararea până la sfârșit

Soluția 3: Dezactivarea software-ului antivirus

Este cunoscut că software-ul antivirus cauzează probleme în joc. Chiar dacă sunt puse la dispoziție pentru a monitoriza computerul în legătură cu conținutul dăunător, adesea semnalează o aplicație corectă (numită și fals pozitiv). În acest scenariu, software-ul Antivirus „presupune” că programul este dăunător, chiar dacă acest lucru nu este neapărat cazul.

Dezactivarea software-ului antivirus

Tu ar trebui dezactivați temporar toate software-urile antivirus care rulează pe computer. Puteți consulta articolul nostru pe Cum să dezactivați antivirusul . Dacă jocul nu intră într-un caz care nu răspunde după ce software-ul Antivirus a fost dezactivat, luați în considerare adăugarea unei excepții. Dacă nu puteți adăuga o excepție în Antivirusul Hearthstone, puteți continua și căuta alte alternative antivirus și dezinstalați actuala.

Soluția 4: Dezactivarea opțiunii de streaming în aplicația Blizzard

Aplicația Blizzard are o opțiune de „streaming” care permite utilizatorilor să-și transmită în flux jocul fără a utiliza software de la terți atunci când joacă. După cum sa spus în corespondența lor oficială, serviciul de streaming este o acțiune „intensivă” și consumă o mulțime de resurse pentru PC. Am văzut mai multe cazuri în care Hearthstone nu răspundea deoarece opțiunea Streaming a fost activată, chiar dacă Streaming-ul nu avea loc (jocul nici nu a început!).

Se pare că aplicația Blizzard încearcă să deschidă jocul în mediul de streaming „optim”, dar nu reușește să facă acest lucru, ceea ce face ca jocul să intre într-o stare care nu răspunde. În această soluție, vă vom deschide aplicația Blizzard și vom dezactiva Streaming-ul.

1. Faceți clic pe pictogramă prezent în partea din stânga sus a aplicației și faceți clic pe Setări .

Setări - Aplicație Blizzard

2. Acum selectați Streaming opțiunea din partea stângă a ferestrei și debifează optiunea Activați transmiterea în flux .

Dezactivarea fluxului - aplicația Blizzard

3. presa Terminat pentru a salva modificările și a ieși. Reporniți computerul și verificați dacă problema care nu răspunde este rezolvată.

Soluția 5: Ștergerea configurațiilor Blizzard

Fiecare joc salvează în computerul dvs. configurații temporare care definesc parametrii inițiali cu care ar trebui să pornească jocul. Dacă aceste configurații sunt corupte din întâmplare, jocul va încerca să preia setările, dar nu va putea. Când se întâmplă acest lucru, jocul intră într-o stare care nu răspunde și se blochează mai târziu. În această soluție, vom naviga la datele aplicației din computerul dvs. și vom încerca să șterge Viscol configurații. Când motorul de joc află că nu există fișiere temporare, va încerca să le recreeze de la zero cu valorile implicite.

Notă: Când sunt create noile fișiere de configurare, s-ar putea să existe o pauză în motorul jocului / jocului. Prin urmare, ar trebui să aveți răbdare și să lăsați procesul să se finalizeze în fundal.

1. Apăsați Windows + R, tastați „ %datele aplicatiei% ”În caseta de dialog și apăsați Enter. Se va deschide un director. Mutați un intoarce-te și veți vedea trei foldere și anume:

Local LocalLow Roaming

2. Navigați în fiecare director unul câte unul și șterge Viscol Aceasta va șterge toate configurațiile temporare ale jocului.

Ștergerea fișierelor de configurare Blizzard

3. Reporniți computerul, ați șters toate configurațiile temporare și lansați aplicația Blizzard. Acum lansați jocul și verificați dacă problema a fost rezolvată.

Soluția 6: Resetarea opțiunilor din joc

Există diverse opțiuni în aproape fiecare joc, care vă permite să modificați setările jocului în funcție de nevoile dvs. Aceste setări ar putea include setări grafice, acțiuni în joc, preferințe personale etc. Am observat cazuri similare în care aceste setări au cauzat probleme, probabil deoarece erau în conflict cu alte module. Prin urmare, vom încerca să ștergem setările din joc folosind aplicația Blizzard și să vedem dacă acest lucru face vreo diferență.

Notă: Această soluție vă va șterge toate preferințele din joc și setările vor fi setate ca implicite. Mai târziu, va trebui să le setați în funcție de nevoile dvs.

1. Faceți clic pe Pictogramă prezent în partea din stânga sus a ecranului și selectați Setări .
2. Odată ce fereastra de setări este deschisă, faceți clic pe Setările jocului . Acum toate setările jocului vor fi listate aici. Derulați în jos și căutați Overwatch . Când apare secțiunea, faceți clic pe Resetați opțiunile din joc .

Resetarea opțiunilor din jocul Hearthstone

3. Click pe Terminat după ce se face acest lucru. Acum reporniți aplicația Blizzard și rulați-vă jocul. Verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 7: Actualizarea driverelor grafice

Un alt motiv probabil pentru care Hearthstone intră într-o stare care nu răspunde este că driverele grafice nu funcționează corect în computer. Este posibil ca acestea să fie corupte sau să se afle într-o stare de eroare pe computerul dvs. Driverele grafice sunt principalele componente care îndeplinesc sarcinile necesare jocului dvs. prin comunicarea și utilizarea hardware-ului instalat pe computer. În această soluție, vom elimina mai întâi driverele grafice de pe computer și apoi vom instala cea mai recentă versiune.

1. Descărcați și instalați DDU (Display driver deinstaller) de pe site-ul său oficial.
2. După instalare Dezinstalare driver de afișaj (DDU) , lansați computerul în modul sigur . Puteți consulta articolul nostru despre cum să porniți computerul în modul sigur .
3. După lansarea DDU, selectați prima opțiune „ Curățați și reporniți ”. Aceasta va dezinstala driverele curente complet de pe computer.

Curățarea driverului și repornirea

4. Acum, după dezinstalare, porniți computerul în mod normal, fără modul sigur. Apăsați Windows + R, tastați „ devmgmt. msc ”În caseta de dialog și apăsați Enter. Faceți clic dreapta pe orice spațiu gol și selectați „ Căutați modificări hardware ”. Driverele implicite vor fi instalate. Încercați să lansați jocul și verificați dacă acest lucru rezolvă problema.
5. În majoritatea cazurilor, driverele implicite nu vor funcționa pentru dvs., astfel încât să puteți instala cele mai recente drivere prin actualizarea Windows sau să navigați la site-ul web al producătorului și să le descărcați pe cele mai recente.

Actualizarea driverului grafic

6. După ce ați instalat driverele, reporniți computerul și verificați dacă problema este rezolvată.

Notă: Luați în considerare și dezinstalarea Experiența NVIDIA GeForce de pe computer. Se știe că acest lucru cauzează probleme.

Soluția 8: Utilizarea pornirii selective

Există un caz unic cu aplicațiile Blizzard în care mai multe aplicații terțe intră în conflict cu lansatorul / jocul și apar probleme din cauza acestuia. Singurul mod prin care putem identifica aplicația / software-ul care cauzează problema este pornirea computerului în modul „pornire selectivă”. În acest mod, toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate în mod implicit și sunt încărcate doar cele necesare.

Când suntem la pornirea selectivă, puteți încerca apoi să activați aplicațiile pe rând și să depanați care dintre acestea a cauzat problema.

1. Apăsați Windows + R, tastați „ msconfig ”În caseta de dialog și apăsați Enter.
2. Odată ajuns în setări, selectați „pornire selectivă” și debifează optiunea ' Încărcați elementele de pornire ”. presa O.K pentru a salva modificările și a ieși.

Activarea pornirii selective

3. Navigați la Fila Servicii prezent în partea de sus a ecranului. Verifica linia care spune „ Ascunde toate serviciile Microsoft ”. După ce faceți clic pe acesta, toate serviciile legate de Microsoft vor fi invizibile, lăsând în urmă toate serviciile terților.
4. Acum faceți clic pe „ Dezactivați toate ”Butonul prezent în partea de jos aproape în partea stângă a ferestrei. Toate serviciile terților vor fi dezactivate acum.
5. Clic aplica pentru a salva modificările și a ieși.

Dezactivarea serviciilor suplimentare

6. Navigați acum la fila Startup și faceți clic pe opțiunea „ Deschideți Managerul de activități ”. Veți fi redirecționat către managerul de sarcini unde vor fi listate toate aplicațiile / serviciile care rulează la pornirea computerului.

Se deschide Managerul de activități

7. Selectați fiecare serviciu unul câte unul și faceți clic pe „ Dezactivează ”În partea dreaptă jos a ferestrei.

Dezactivarea aplicațiilor de pornire

8. Acum repornire computerul dvs. și Verifica dacă problema persistă. Dacă mesajul de eroare dispare și puteți juca jocul fără probleme, înseamnă că a existat fie un serviciu, fie o aplicație care a cauzat problema. Activați o parte din acestea și verificați din nou. Dacă problema apare din nou când activați o bucată, ați ști cine este vinovatul.

Soluția 9: Reinstalați jocul

Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează, probabil că înseamnă că fișierele de instalare a jocului sunt corupte. Acest lucru se întâmplă tot timpul și nu este nimic de îngrijorat. Fișierele de instalare ar putea deveni inutilizabile dacă sunt întrerupte la actualizare sau când le-ați șters. Asigurați-vă că aveți toate acreditările la îndemână, deoarece vi se va cere să le introduceți.

1. Apăsați Windows + R, tastați „ appwiz. cpl ”În caseta de dialog și apăsați Enter.
2. Acum localizează Warcraft din listă, faceți clic dreapta pe ea și selectați Dezinstalați .

Dacă folosiți jocul utilizând clientul Blizzard, atunci dezinstalați jocul de acolo. Dacă folosiți jocul din folderul pe care l-ați copiat din altă parte, șterge acel folder. De asemenea, asigurați-vă că ștergeți toate fișierele temporare stocate pe profilul dvs.

Descărcarea Fresh Hearthstone Copy

Acum navigați la Descărcare oficială Blizzard pagină și descărcați clientul Hearthstone din acesta. După descărcarea jocului, instalați-l folosind un administrator. Reporniți computerul, lansați jocul și introduceți acreditările. Acum verificați dacă problema este rezolvată.