La instalarea upgrade-ului 22H2, mai mulți utilizatori nu pot folosi sunetul de pe computerele lor. Această problemă afectează toate programele și aplicațiile instalate și pare să fie legată de driverul de sunet.
Aparent, actualizarea driverelor nu a funcționat pentru majoritatea utilizatorilor, lăsându-i confuzi cu privire la ce să facă în continuare. În acest ghid, vom arunca o privire asupra metodelor de depanare pe care le vom încerca atunci când se întâmplă acest lucru. Continuați cu metoda care se potrivește cel mai bine situației dvs.
1. Rulați Instrumentul de depanare audio
Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți când vă confruntați cu probleme legate de sunet pe Windows este să rulați instrumentul de depanare audio.
Urmați acești pași pentru a rula instrumentul de depanare audio:
- apasă pe Victorie + eu tastele împreună pentru a deschide aplicația Setări.
- Alege Sistem > Depanați > Alte soluții de depanare.
Accesați Alte instrumente de depanare
- Acum, localizați Redare audio depanator și faceți clic pe Alerga buton. Instrumentul de depanare va începe acum să scaneze sistemul pentru erori.
Rulați instrumentul de depanare pentru redarea audio
- Odată ce instrumentul de depanare a terminat scanarea, verificați dacă sunt identificate probleme. În cazul în care instrumentul de depanare găsește o problemă și sugerează o remediere, faceți clic pe Aplicați această remediere .
- Dacă nu, faceți clic pe Închideți instrumentul de depanare opțiunea și treceți la următoarea soluție de mai jos.
Ieșiți din instrumentul de depanare
2. Actualizați/retroduceți driverul
De asemenea, puteți încerca să instalați o altă versiune a driverului, deoarece problema poate fi cauzată și din cauza incompatibilității. Puteți fie să actualizați driverul la cea mai recentă versiune, fie să îl reveniți la versiunea anterioară.
Am discutat ambele metode mai jos, așa că procedați cu cea care se potrivește cel mai bine situației dvs.
2.1 Actualizați driverul
Vom folosi utilitarul Device Manager în acest scop. Iată tot ce trebuie să faci:
- Introduceți Manager dispozitive în Căutare Windows și faceți clic Deschis .
- În fereastra următoare, extindeți Intrări și ieșiri audio secțiune și faceți clic dreapta pe driverul problematic.
- Alege Actualizați driver-ul din meniul contextual.
Actualizați driverul audio
- Acum, faceți clic pe Căutați automat drivere și apoi permiteți sistemului să aleagă un driver din sistem.
Permiteți Managerului de dispozitive să caute drivere
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a continua și apoi reporniți computerul. Dacă eroarea persistă, urmați din nou pașii 1-3.
- De data aceasta, alege Permiteți-mi să aleg dintr-o listă de drivere disponibile pe calculatorul meu.
- Alege Dispozitiv audio de înaltă definiție și instalați-l.
- În cele din urmă, reporniți computerul și verificați dacă problema este rezolvată.
Dacă nu aveți cea mai recentă versiune de driver pe computer, atunci cel mai bine este să vizitați site-ul web al producătorului și să descărcați cel mai recent driver audio de acolo. Apoi, instalează-l urmând pașii pe care tocmai i-am discutat mai sus.
2.2 Revenirea driverului
De asemenea, puteți reveni driverul la o stare mai veche. Iată cum:
- Accesați secțiunea Audio și intrări așa cum am descris mai jos.
- Faceți clic dreapta pe driverul vizat și alegeți Proprietăți din meniul contextual.
- În caseta de dialog Proprietăți, mergeți la Fila Drivers și faceți clic pe Roll Back Driver buton.
Rotiți înapoi șoferul
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a continua și apoi verificați dacă problema este rezolvată.
3. Dezinstalați KB5017321 și KB5017026 (dacă este cazul)
Există momente în care cele mai recente actualizări de sistem lansate sunt defecte și pot cauza probleme în sistem. În cazul problemelor audio despre care discutăm, mai mulți utilizatori au observat că actualizările KB5017321 și KB5017026 au cauzat problema și au reușit să rezolve problema dezinstalându-le.
Dacă și dvs. aveți aceste actualizări instalate pe computer, vă sugerăm să continuați și să le dezinstalați. Iată cum poți face asta:
- presa Victorie + R pentru a deschide Run.
- Tastați control în câmpul de text al Run și faceți clic introduce .
- În fereastra următoare, alegeți Programe din lista de opțiuni disponibile.
Faceți clic pe opțiunea Programe
- Click pe Vedeți actualizările instalate sub Programe și caracteristici.
Faceți clic pe opțiunea Vizualizare actualizări instalate
- Ar trebui să vedeți acum o listă cu toate actualizările instalate pe computer. Găsiți actualizările KB5017321 și KB5017026 și faceți clic dreapta pe ele.
- Alege Dezinstalează și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a remedia problema.
Dezinstalați actualizarea
4. Instalați actualizarea KB5019509
O nouă actualizare lansată de Microsoft care pare să fi remediat această problemă pentru diferiți utilizatori este actualizarea KB5019509. Dacă sistemul dvs. nu are deja această actualizare, încercați să o instalați pentru a vedea dacă rezolvă problema.
În această metodă, vom instala manual actualizarea utilizând catalogul Microsoft Update.
Iată tot ce trebuie să faci:
- Îndreptați-vă spre Catalog Microsoft Update în browserul dvs.
- Utilizați bara de căutare din colțul din dreapta sus pentru a căuta actualizarea KB5019509.
Căutați actualizarea
- Odată ce rezultatele sunt afișate, căutați cea mai potrivită opțiune de actualizare în funcție de dispozitivul dvs. și faceți clic pe Descarca butonul pentru el.
Descărcați actualizarea
- Odată ce fișierul de actualizare este descărcat, faceți clic pe el pentru a instala actualizarea. Apoi verificați dacă problema este rezolvată.
