Unii utilizatori de Windows 10 raportează că Windows Store nu le permite să descarce Forza Motorsport 6: Apex. În majoritatea cazurilor, acest cod de eroare apare în ciuda faptului că PC-ul este suficient de capabil să îndeplinească cerințele minime.
Nu se poate descărca Forza Motorsport 6: Apex din Microsoft Store
După investigarea temeinică a acestei probleme, se dovedește că există mai multe cauze diferite care ar putea contribui la apariția acestei probleme. Iată o listă scurtă a mai multor scenarii potențiale care ar putea ajunge să producă această eroare:
- PC-ul nu îndeplinește cerințele minime - De departe, cel mai frecvent motiv pentru care ați putea întâmpina această problemă este faptul că computerul dvs. nu îndeplinește cerințele minime. Ar trebui să începeți acest ghid de depanare asigurându-vă că nu este cazul.
- Componenta magazinului Windows cu probleme - Potrivit unor utilizatori afectați, această problemă poate apărea și din cauza unui fel de corupție locală care afectează o sub-componentă sau dependența magazinului încorporat. În acest caz, ar trebui să puteți remedia problema prin resetarea Windows Store în mod convențional sau dintr-un prompt de comandă ridicat.
- Interferență GPU integrată - După cum se dovedește dacă întâmpinați această problemă pe un laptop care are atât un GPU integrat, cât și un GPU dedicat, este posibil ca magazinul să nu vă permită să descărcați jocul, deoarece tratează GPU-ul integrat ca fiind singura placă grafică. soluţie. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema prin dezactivarea utilizării GPU-ului integrat Manager de dispozitiv .
- Actualizare aniversară lipsă - O altă casetă importantă care trebuie bifată pentru a fi eligibil pentru descărcarea jocului este Windows 10 Anniversary Update. Dacă această actualizare lipsește de pe computer, instalați-o și aduceți Windows la actualizare înainte de a încerca din nou să descărcați jocul.
- Inconsecvența licențierii - În anumite circumstanțe, s-ar putea să întâlniți această problemă din cauza unei neconcordanțe de licențiere legate de joc. Există mai multe moduri de a face Microsoft „conștient” că aveți dreptul de a descărca jocul. Una este să conectați un Controler Xbox și reporniți magazinul, iar al doilea este să descărcați jocul din meniul Biblioteca mea.
Acum că cunoașteți fiecare potențial vinovat, iată o listă de metode care vă vor permite să identificați și să remediați problema:
Metoda 1: Verificați cerințele minime
Înainte de a începe să arătați degetele cu privire la motivul pentru care apare această eroare, modul ideal de a începe este să vă asigurați că configurația computerului dvs. este suficient de puternică pentru a rula jocul.
Rețineți că Windows Store vă va împiedica să descărcați jocul dacă detectează că computerul dvs. nu este suficient de puternic pentru a îndeplini cerințele minime.
Iată cerințele minime de sistem pe care computerul dvs. trebuie să le îndeplinească Forza Motorsport 6: Apex :
- PROCESOR: Intel Core i3-4170 @ 3,7 Ghz
- BERBEC: 8 GB
- THE: Windows 10 64-bit versiunea 1511
- PLACA VIDEO: NVIDIA GeForce GT 740 / Radeon R7 250X
- PIXEL SHADER: 5.0
- VERTEX SHADER: 5.0
- SPATIU DE DISC GRATUIT: 30 GB
- RAM VIDEO DEDICAT: 2 GB
Dacă nu sunteți sigur dacă configurația computerului dvs. îndeplinește cerințele minime, puteți utiliza un serviciu de genul Pot să-l rulez pentru a verifica automat dacă computerul dvs. este suficient de puternic pentru a rula jocul.
Pentru a utiliza acest serviciu, trebuie doar să tastați numele jocului în bara de căutare, apoi apăsați pe Can You Run it și să acordați permisiunile necesare pentru ca utilitarul să vă poată verifica configurația.
Folosind utilitarul Can I Run It
Notă: Dacă este prima dată când utilizați acest serviciu, va trebui să descărcați un executabil și să îl rulați pentru a instala Aplicație de detectare.
Dacă nu doriți să utilizați un utilitar terță parte, puteți verifica, de asemenea, dacă computerul dvs. îndeplinește cerințele minime de la un nivel ridicat Prompt de comandă. Pentru a face acest lucru, apăsați Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Cmd” în caseta de text și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide un prompt de comandă ridicat.
Se deschide un prompt CMD ridicat
În interiorul promptului de comandă ridicat, tastați 'informatie de sistem ‘Și apăsați Enter pentru a obține o prezentare generală a configurației computerului.
Rularea comenzii „systeminfo”
Notă: În cazul în care computerul dvs. nu depășește cerințele minime, acesta este motivul pentru care Magazin Windows nu vă permite să descărcați jocul. În acest caz, singurul lucru pe care îl puteți face este să vă actualizați hardware-ul.
În cazul în care ancheta pe care tocmai ați confirmat-o că îndepliniți cerințele minime, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: Resetarea componentei magazinului Windows
După cum se dovedește, această problemă poate apărea și în cazul în care Magazinul dvs. Windows este în prezent afectat de un anumit tip de corupție locală (afectând cel mai probabil datele stocate în cache stocate de aplicație).
Unii utilizatori care se confruntau cu aceeași problemă au confirmat că reușesc să remedieze această problemă resetând întreaga componentă a Magazinului Windows - Acest lucru a permis în cele din urmă Windows Store să detecteze corect hardware-ul și le-a permis să descarce jocul.
Când vine vorba de resetarea componentei Windows Store, aveți 2 opțiuni:
- Puteți reseta Windows Store din meniul Setări din Windows 10
- Puteți reseta Windows Store de la un prompt CMD ridicat
Indiferent de abordarea dvs. preferată, am creat 2 sub-ghiduri separate pentru a se potrivi ambelor scenarii. Urmați ghidul cu care vă simțiți mai confortabil:
A. Resetarea Magazinului Windows prin meniul Setări
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „ ms-settings: appsfeatures ” și apăsați introduce pentru a deschide Aplicații și caracteristici meniul din Setări aplicație.
- În interiorul Aplicații și caracteristici meniul, deplasați-vă în jos prin lista de aplicații instalate și localizați Magazin Microsoft .
- Odată ce reușiți să localizați intrarea asociată cu Magazin Microsoft , faceți clic pe Opțiuni avansate hyperlink asociat cu acesta (sub Microsoft Corporation ).
- Apoi, derulați în jos până la Resetați fila și faceți clic pe Resetați pentru a iniția procesul. După ce începeți operația, așteptați cu răbdare până la finalizarea operației.
- La sfârșitul acestui proces, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a computerului.
Resetarea magazinului Microsoft
B. Resetarea Windows Store prin fereastra CMD
- Deschideți un Alerga caseta de dialog apăsând Tasta Windows + R . Apoi, tastați „Cmd” în caseta de text și apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide un prompt de comandă ridicat. Când vi se solicită UAC (Control cont utilizator) , faceți clic pe da să acorde acces administrativ.
Deschiderea unui prompt de comandă ridicat
- În promptul de comandă ridicat, tastați următoarea comandă și apăsați introduce pentru a reseta efectiv Magazin Windows împreună cu fiecare dependență implicată:
wsreset.exe
- După ce comanda este procesată cu succes, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată odată ce următoarea pornire este finalizată.
Dacă Windows Store încă refuză să vă permită să descărcați jocul, în ciuda faptului că îndepliniți cerințele minime, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: Dezactivarea plăcii grafice integrate (dacă este cazul)
După cum se dovedește dacă aveți un laptop atât cu un GPU dedicat, cât și cu o soluție integrată, motivul pentru care Windows Store vă va împiedica să descărcați jocul ar putea fi că verificarea cerințelor nu reușește să identifice GPU dedicat, așa că amenință acest scenariu, cum ar soluția integrată este cea mai capabilă placă grafică.
Mai mulți utilizatori afectați care se ocupau anterior de aceeași problemă au confirmat că au reușit să remedieze problema dezactivând GPU-ul integrat, forțând configurația PC-ului să utilizeze în mod implicit placa grafică dedicată.
Acest lucru ar trebui să funcționeze în cazul în care o simplă resetare a componentei Magazin Windows a fost ineficientă.
Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs., urmați instrucțiunile de mai jos pentru a utiliza Device Manager pentru a dezactiva soluția integrată pentru a forța Windows Store să detecteze GPU-ul implicit:
- Deschideți un Alerga caseta de dialog apăsând Tasta Windows + R . Apoi, tastați „Devmgmt.msc” și apăsați introduce a se deschide Manager de dispozitiv .
Deschiderea Device Manager
- Odată ce ești înăuntru Manager de dispozitiv , derulați în jos prin lista dispozitivelor și extindeți meniul derulant asociat Adaptoare de afișare . În interiorul Adaptoare de afișare meniul derulant, faceți clic dreapta pe placa grafică integrată și alegeți Dezactivează Dispozitiv din meniul contextual.
Dezactivarea GPU-ului integrat
- După ce GPU-ul integrat a fost dezactivat cu succes, reporniți computerul și așteptați finalizarea următoarei porniri.
- După ce computerul pornește de rezervă, deschideți din nou Microsoft Store și vedeți dacă acum aveți permisiunea de a descărca Forza Motorsport 6: Apex.
Dacă aceeași problemă apare încă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 4: Instalarea fiecărei actualizări Windows în așteptare
După cum se dovedește, o cerință majoră care nu ar trebui ratată din instalarea Windows 10 dacă doriți să puteți descărca jocul este actualizarea Windows Anniversary. Acest lucru va fi instalat automat, cu excepția cazului în care îl împiedicați în mod specific să fie instalat sau pur și simplu ați instalat o versiune mai veche de Windows 10 și Windows Update nu a fost încă capabil să descarce și să instaleze fiecare actualizare în așteptare.
Mai mulți utilizatori afectați nu au putut descărca Forza Motorsport 6 Apex și au confirmat că au reușit în cele din urmă să facă acest lucru după ce au folosit componenta Windows Update pentru a descărca și instala fiecare actualizare în așteptare pe computerul lor Windows 10.
Dacă doriți să accelerați procesul, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a instala fiecare în așteptare Windows Update din meniul dedicat:
- Deschideți un Alerga caseta de dialog apăsând Tasta Windows + R . Apoi, tastați „Ms-settings: windowsupdate” și apăsați introduce pentru a deschide Windows Update fila din Setări aplicație.
Deschiderea ecranului Windows Update
- După ce vă aflați în ecranul Windows Update, treceți la meniul din dreapta și faceți clic pe Verifică pentru actualizări, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala fiecare în așteptare Windows Update (inclusiv actualizarea aniversară).
Se caută actualizări
Notă : Rețineți că, în funcție de numărul și gravitatea actualizărilor care trebuie instalate, este posibil să fiți forțat să reporniți computerul înainte de instalarea fiecărei actualizări în așteptare. În acest caz, reporniți computerul conform instrucțiunilor, dar reveniți la acest ecran odată ce următoarea pornire este finalizată și continuați cu instalarea actualizării rămase.
- După ce veți putea aduce în cele din urmă versiunea Windows 10 la cea mai recentă versiune disponibilă, încercați să descărcați din nou Forza Motorsport 6: Apex și să vedeți dacă problema este acum rezolvată.
În cazul în care încă nu puteți descărca jocul, treceți mai jos pentru 2 soluții potențiale.
Metoda 5: Conectarea unui controler Xbox (dacă este cazul)
Aceasta nu este o soluție, ci mai degrabă o soluție pe care mai mulți utilizatori afectați au folosit-o cu succes pentru a descărca jocul după ce orice altceva a eșuat.
Dacă v-ați asigurat anterior că computerul dvs. îndeplinește cerințele minime și niciuna dintre soluțiile potențiale prezentate mai sus nu a funcționat pentru dvs., vă recomandăm să conectați un controler Xbox (Xbox 360, Xbox One sau Xbox Series X) printr-un USB înainte de a încerca să descărcați din nou jocul.
Conectarea unui controler Xbox
Știu că sună o soluție ciudată, dar a fost confirmat că este eficient de către mulți utilizatori afectați. Din anumite motive, acest lucru ar putea face ca componenta Microsoft Store să-și dea seama că computerul dvs. este suficient de capabil să ruleze jocul.
Notă: După ce conectați controlerul, reporniți componenta Microsoft Store și vedeți dacă OBȚINE butonul devine disponibil.
Dacă aceeași problemă apare încă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 6: Descărcarea jocului din secțiunea Biblioteca mea (dacă este cazul)
Dacă ați jucat anterior jocul pe acest computer și pe dvs. Microsoft contul deține licența pentru acesta, ar trebui să puteți descărca jocul local prin intermediul Biblioteca mea secțiune în loc de Jocuri filă.
Această metodă a fost confirmată a fi eficientă de mulți utilizatori afectați care au răscumpărat deja jocul anterior.
În cazul în care acest scenariu este aplicabil și dețineți deja drepturile jocului asupra dvs. Microsoft cont, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a descărca jocul de pe Secțiunea Biblioteca mea :
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. apoi, tastați „ Domnișoară- ferestre - magazin ‘În caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide componenta Microsoft Store.
Deschiderea componentei Microsoft Store
Notă: În plus, puteți deschide și Magazinul Microsoft făcând clic pe pictograma barei de bare sau utilizând meniul Start pentru a-l căuta.
- În interiorul Magazin Microsoft , faceți clic pe butonul de acțiune (secțiunea din dreapta sus), apoi faceți clic pe Biblioteca mea din meniul contextual care tocmai a apărut.
Accesarea ecranului Biblioteca mea
- În interiorul Biblioteca mea ecran, selectați Gata de instalare din partea stângă, apoi derulați în jos prin lista de programe și faceți clic pe Instalare buton asociat cu Forza Motorsport 6: Apex.
- După finalizarea instalării, reporniți computerul și vedeți dacă jocul se lansează normal la următoarea pornire.
