Eroarea „Outlook deconectat” pe Windows apare de obicei atunci când fie nu sunteți conectat la internet, fie utilizați Outlook în modul offline. În afară de aceste motive, în unele cazuri, problema este cauzată și de o aplicație Outlook învechită și de o eroare în suita Office 365.
Oricare ar fi motivul în cazul dvs., am enumerat mai jos câteva metode de depanare care vă vor ajuta să rezolvați problema definitiv. Vă sugerăm să parcurgeți mai întâi metodele de depanare pentru a identifica cauza erorii în cazul dvs. După ce ați terminat, puteți continua cu cea mai relevantă metodă de depanare.
1. Reporniți computerul
Înainte de a trece la orice metode complicate de depanare, vă sugerăm să încercați să reporniți computerul.
Există momente în care o eroare temporară sau o eroare de corupție în cadrul aplicației vă poate împiedica să utilizați aplicația în mod eficient. Deoarece aceste probleme sunt temporare, le puteți remedia repornind sistemul de cele mai multe ori.
Dacă repornirea nu funcționează, treceți la următoarea metodă de mai jos.
2. Verificați starea conexiunii
Ar trebui să fiți conectat la o conexiune la internet stabilă pentru a utiliza servicii precum Outlook. Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți în acest caz este să treceți la o altă conexiune și să vedeți dacă asta face vreo diferență.
De asemenea, puteți să vă conectați la Outlook Web App folosind browserul și să verificați dacă puteți utiliza platforma cu succes acolo. Dacă nu sunteți, atunci problema este cel mai probabil cu conexiunea la rețea.
Cu toate acestea, dacă îl puteți utiliza, continuați cu metodele enumerate mai jos pentru a remedia problemele cu aplicația desktop.
3. Verificați pentru actualizări
Dacă metoda de mai sus nu a funcționat, atunci următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să verificați dacă există actualizări disponibile și să le instalați una câte una. Această remediere a fost sugerată de Microsoft însuși pentru eroarea de deconectare a Outlook și, până acum, a ajutat mulți utilizatori afectați.
Iată cum puteți instala actualizările în așteptare:
- Lansați Outlook și alegeți Fişier din stânga sus.
- În fereastra următoare, faceți clic pe Cont de birou .
- Extindeți Opțiuni de actualizare meniu derulant sub Informații despre produs.
Accesați opțiunile de actualizare
- Click pe Actualizează acum din meniul contextual.
- Odată ce actualizările în așteptare sunt instalate, ar trebui să vedeți un Ești la curent! Mesaj. Puteți închide Outlook după aceea și puteți verifica dacă problema este rezolvată.
4. Creați un profil nou
În unele cazuri, eroarea de deconectare a Outlook a fost cauzată din cauza unui profil de utilizator corupt, iar crearea unuia nou a rezolvat problema pentru utilizatori.
Pentru a vă asigura că profilul dvs. de utilizator nu este de vină, vă recomandăm să creați un profil nou și să verificați dacă asta face o diferență.
Iată cum puteți proceda:
- Lansați Outlook și mergeți la secțiunea Fișier.
- Alege Setările contului .
Alegeți setările contului
- În fereastra următoare, ar trebui să apară un dialog care listează toate setările contului. Alege Adaugă cont în ea.
Accesați meniul drop-down și faceți clic pe adăugare cont
- Acum, introduceți numele, adresa de e-mail și parola pentru contul pe care îl adăugați.
Odată adăugat contul, verificați dacă vă confruntați din nou cu problema de deconectare. O altă modalitate de a rezolva această problemă este prin eliminarea contului dvs. curent și apoi adăugarea lui din nou.
Dacă nu doriți să creați un profil nou imediat, iată cum puteți adăuga din nou contul:
- Urmați din nou pașii 1-3 menționați mai sus, dar de data aceasta, selectați contul pe care doriți să îl eliminați în fereastra Setări cont.
- Alegeți Eliminare în același dialog.
Odată ce contul este eliminat, adăugați-l înapoi și verificați dacă problema este rezolvată.
5. Reparați Office 365
Un alt motiv potențial pentru care s-ar putea să vă confruntați cu eroarea de deconectare a Outlook este că Office 365 este infectat cu o eroare sau o eroare de corupție. În acest caz, de obicei, celelalte programe Office de pe computerul dvs. ar putea începe să funcționeze, așa că este înțelept să verificați alte aplicații precum Word sau Powerpoint pentru a vedea dacă problema se află și acolo.
Din fericire, repararea Office nu este atât de dificilă. Cel mai bun mod de a face acest lucru este prin utilizarea caracteristicii de reparare încorporate, care oferă atât reparații online, cât și rapide.
Iată cum puteți proceda:
- apasă pe Victorie + Tastele R împreună pentru a deschide un dialog Run.
- Tastați control în câmpul de text al casetei de dialog și apăsați introduce .
- În fereastra următoare, mergeți la Programe .
- Alege Programe si caracteristici .
Programe si caracteristici
- Ar trebui să vedeți acum o listă de programe instalate pe computer. Căutați Office 365 și faceți clic dreapta pe el.
- Alege Schimbare din meniul contextual.
Schimbați Outlook
- În fereastra Reparare, veți vedea două opțiuni; Reparatie online și Reparație rapidă . Aveți nevoie de internet pentru a utiliza prima opțiune, în timp ce Quick Repair își face magia offline.
- Vă sugerăm să alegeți mai întâi opțiunea de reparare rapidă. Dacă acest lucru nu funcționează, alegeți Reparație online.
Odată ce procesul de reparare este finalizat, lansați Outlook și verificați dacă se poate conecta la internet fără probleme acum.
6. Dezactivează funcția Lucru offline
Outlook oferă o funcție de lucru offline, care, dacă este activată, poate împiedica aplicația dvs. Outlook să se conecteze la internet, rezultând eroarea de deconectare a Outlook.
Dacă această funcție este activată în aplicația dvs., urmați pașii de mai jos pentru a o dezactiva:
- Lansați Outlook și mergeți la Trimite primește fila.
fila Trimitere sau Primire
- Faceți clic pe Lucrează offline butonul pentru a-l dezactiva.
Dezactivează funcția Lucru offline
Odată terminat, sperăm că Outlook se va reconecta.
7. Dezactivați extensiile
Uneori, extensiile instalate se pot încurca și ele, ceea ce duce la problema în cauză. Dacă utilizați extensii cu Outlook, vă recomandăm să le dezactivați pentru a remedia problema.
Iată cum poți face asta:
- Lansați Outlook și mergeți la fila Fișier.
- Alege Opțiuni din panoul din stânga.
- În dialogul următor, alegeți Adăugați ins .
- Acum, faceți clic pe butonul Go în partea dreaptă a casetei de dialog.
- Pentru a dezactiva extensiile, debifați casetele asociate cu toate extensiile listate.
Dezactivați extensia în Outlook
- Faceți clic pe O.K butonul pentru a salva modificările.
După ce ați terminat, verificați dacă eroarea este acum remediată.
