Eroarea neașteptată apare în apelul PSWS

Eroarea neașteptată apare în apelul PSWS din cauza conținutului cache deteriorat / conflictual, a datelor de utilizator aflate în conflict, a browserului web incompatibil sau a restricțiilor de rețea ISP. PSWS este o componentă și o parte a serviciilor Office 365.

Eroarea neașteptată apare în apelul PSWS

Merită menționat faptul că mesajele de phishing și malware sunt trimise în carantină direct în Office 365 în mod implicit. Un utilizator administrator poate vizualiza și gestiona aceste mesaje de carantină în Centrul de securitate și conformitate.

Ce cauzează eroarea neașteptată în apelul PSWS?

• Conținut cache deteriorat / conflictual : Cache-ul corupt sau conflictual al browserului web poate fi cauza principală a problemelor legate de funcționarea multor servicii online. Office 365, un serviciu online, poate fi, de asemenea, victima acestui cache corupt / conflictual.
• Date de utilizator în conflict : Browserele web stochează diferite tipuri de date despre utilizatori, cum ar fi datele de conectare și cookie-urile. Dacă aceste date salvate sunt corupte sau au un conflict cu portalul de administrare Office 365, atunci puteți întâlni eroarea PSWS.
• Browser incompatibil : Office 365 arată uneori un comportament incompatibil față de diferite browsere web, în ​​special Chrome. Dacă utilizați un browser care nu este compatibil cu panoul de administrare Office 365, este posibil să vă confruntați cu problema curentă.
• Restricții de rețea ISP : ISP-urile restricționează diferite servicii și caracteristici de rețea pentru a menține lucrurile în siguranță și sub control. Uneori, aceste restricții blochează unele servicii și caracteristici legitime solicitate de panoul de administrare Office 365, care va duce la problema actuală.

Asigurați-vă că utilizatorul problematic are permisiuni globale de administrator în Office 365 pentru a vizualiza și gestiona mesajele din carantină.

Rol de administrator global pentru utilizator

Cum se remediază eroarea neașteptată în apelul PSWS?

• 1. Ștergeți memoria cache a browserului
• 2. Utilizați modul Browser In-Private / Incognito
• 3. Folosiți un browser diferit
• 4. Treceți la altă rețea

1. Ștergeți memoria cache a browserului

Browserul dvs. web salvează pagini pe bucăți și le stochează pe hard diskul computerului, cunoscut sub numele de cache a browserului. Memoria cache a unui site web nu se modifică de la vizită la vizită a utilizatorului. Dacă memoria cache are date corupte sau conține conținuturi contradictorii cu site-ul web, atunci poate forța „eroarea neașteptată în apelul PSWS”. În acest caz, ștergerea memoriei cache a browserului poate rezolva problema. Noi vom folosi Google Chrome în scop ilustrativ, puteți utiliza instrucțiuni specifice browserului dvs. web.

1. Lansa Chrome și faceți clic pe hamburger Meniu (3 puncte lângă dreapta sus).
2. Acum faceți clic pe Mai multe unelte și apoi faceți clic pe Sterge istoricul de navigare .

   Deschideți Ștergeți datele de navigare în Chrome

3. În partea de sus, alegeți un interval de timp conform ușurinței tale. Pentru a șterge totul, selectați Tot timpul .
4. Acum selectați Cookie-uri și alte date ale site-ului și Imagini și fișiere memorate în cache bifați casetele.

   Ștergeți datele de navigare în Chrome

5. Clic Date clare . Apoi reporniți Chrome și verificați dacă puteți vizualiza, pune în carantină sau șterge mesaje și fișiere din carantină în Office 365.

2. Utilizați modul Browser In-Private / Incognito

Eroarea neașteptată în apelul PSWS poate apărea din cauza unor probleme cu vechile date de utilizator, acreditări de conectare sau cookie-uri stocate pe sistem. Majoritatea browserelor moderne au funcționalități încorporate, cum ar fi modul incognito sau cutia de navigare privată, pe care browserul o operează fără a utiliza aceste date. Deci, accesarea panoului de administrare Office 365 în modul privat / incognito al browserului poate rezolva problema.

1. Deschideți browserul Navigare privată / Mod incognito .
2. Accesați panoul de administrare Office 365.

Acum verificați dacă puteți vizualiza, pune în carantină sau șterge mesaje și fișiere din carantină în Office 365.

3. Folosiți un browser diferit

Mesajul de eroare cu care vă confruntați poate fi, de asemenea, o problemă specifică browserului. Se știe că Google Chrome are probleme cu mesajele din carantină din panoul de administrare Office 365. Așadar, utilizarea unui alt browser pentru a accesa mesajele din carantină din panoul de administrare Office 365 poate rezolva problema. În acest scop, se recomandă utilizarea Internet Explorer sau Microsoft Edge.

1. Deschis celălalt browser (de preferință Internet Explorer sau Microsoft Edge).
2. Acces panoul de administrare Office 365.

Acum verificați dacă puteți vizualiza, pune în carantină sau șterge mesaje și fișiere din carantină în Office 365.

4. Treceți la altă rețea

Furnizorii de servicii de internet utilizează diferite protocoale și tehnologii pentru a limita controlul anumitor servicii și caracteristici de rețea ca parte a protocolului lor de securitate. Acest lucru poate provoca o eroare neașteptată în apelul PSWS. Va fi o idee bună să treceți temporar la o altă rețea pentru a verifica dacă ISP-ul dvs. nu este cauza acestei probleme.

1. Conectați către o altă rețea. Puteți să utilizați punct de acces mobil . Puteți utiliza un VPN (utilizarea VPN cu Office 365 nu este recomandată).

   Utilizați hotspotul mobil

2. Acum deschideți Office 365 Admin Portal pentru a verifica dacă puteți vizualiza, pune în carantină sau șterge mesaje și fișiere din carantină în Office 365.

Sperăm că acum puteți vizualiza și gestiona mesaje în carantină în Office 365. Dacă aveți în continuare probleme cu acesta, creați un nou utilizator în cloud local cu rolul de administrator global și utilizați acel utilizator pentru a vizualiza și gestiona mesajele în carantină.