Mai mulți utilizatori Xbox One ne-au adresat întrebări după ce nu au putut lansa jocurile lor preferate. Cei mai mulți utilizatori afectați raportează că primesc eroare 0x87de2712 ori de câte ori încearcă să lanseze un joc. Unii utilizatori raportează că problema apare doar cu suportul digital, în timp ce alții spun că întâmpină problema doar cu un DVD fizic.
Eroare Xbox One 0x87de2712
Ce cauzează eroarea Xbox One 0x87de2712?
Am investigat această problemă specială examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor și testând mai multe strategii de reparații diferite care sunt recomandate în mod obișnuit de alți utilizatori care au reușit deja să remedieze această problemă. După cum se dovedește, mai multe situații diferite ar putea duce la apariția erorii 0x87de2712. Iată o listă scurtă de potențiali vinovați:
- Probleme cu serverul Xbox Live - După cum se dovedește, există o șansă să întâmpinați această problemă din cauza problemei de pe server care nu vă stă la dispoziție. Codul de eroare poate fi declanșat după ce consola dvs. nu a putut valida achiziția din cauza unei probleme de server. În acest caz, ar trebui să puteți eluda încercarea de validare trecând la modul Offline.
- Adresă alternativă neconcordantă - După analizarea a zeci de rapoarte ale utilizatorilor, putem confirma că această problemă ar putea apărea și din cauza unei adrese MAC alternative necorespunzătoare. Acest tip de inconsecvență a rețelei vine cu potențialul de a împiedica consola să comunice cu serverele Xbox. Pentru a o rezolva, trebuie să accesați setările de rețea și să ștergeți adresa MAC alternativă.
- Problemă legată de firmware / software - În anumite circumstanțe, această problemă poate apărea și din cauza unei erori facilitate de unele fișiere temporare sau de o problemă de firmware. În acest caz, ar trebui să puteți rezolva problema efectuând o procedură de ciclare a puterii.
Metoda 1: Verificarea stării serverelor Xbox Live
După cum se dovedește, dacă utilizați suporturi digitale, există șansa ca problema să se întâmple din cauza unei probleme de la server care nu vă stă la dispoziție. Având în vedere acest lucru, o problemă temporară cu serverul Xbox Live poate fi responsabilă pentru apariția 0x87de2712 eroare.
Ori de câte ori se întâmplă acest lucru, acest lucru se întâmplă de obicei din două cauze principale - o perioadă de întreținere programată sau o problemă neașteptată de întrerupere (din cauza unui atac DDoS sau a unei defecțiuni hardware) care face unele servicii de bază Xbox Live inutilizabile. Acest lucru s-a întâmplat în trecut cu câteva tipuri, dar nu ar trebui să afecteze jocurile fizice pe care încercați să le jucați.
Dacă credeți că acest scenariu ar putea fi aplicabil, ar trebui să mergeți mai departe și să investigați pentru a vedea dacă există vreo problemă de server care cauzează această problemă. Pentru a face acest lucru, pur și simplu vizitați acest link ( aici ) și vedeți dacă serviciile de bază nu sunt în prezent operaționale sau funcționează cu capacități limitate.
Verificarea stării serviciilor Xbox live
Dacă investigația relevă o problemă a serverului, deoarece unele servicii prezintă probleme, treceți direct la următoarea metodă de mai jos pentru instrucțiuni despre utilizarea consolei în modul Offline - aceasta va ocoli o verificare de securitate care ar putea declanșa 0x87de2712 eroare.
În cazul în care investigația nu a dezvăluit nicio problemă de server, treceți direct la Metoda 3 pentru câteva instrucțiuni despre rezolvarea unei probleme locale.
Metoda 2: Rularea aplicației în modul Offline
Dacă investigația de mai sus a dezvăluit o problemă cu serverele Xbox Live, într-un singur sens 0x87de2712 eroarea constă în schimbarea setărilor de rețea în modul Offline și lansarea jocului din nou. Această procedură va sfârși prin a ocoli unele verificări de securitate care ar putea eșua din cauza problemelor de server.
Am reușit să găsim câteva rapoarte ale utilizatorilor care au confirmat că au reușit în cele din urmă să lanseze jocul care anterior nu reușea cu 0x87de2712 eroare după ce au schimbat fișierul Mod retea la Modul offline .
Iată un ghid rapid despre trecerea la modul Offline pe consola Xbox One:
- Pe controler, apăsați butonul Xbox pentru a deschide meniul ghid. După ce vă aflați în meniul nou apărut, navigați la Setări> Sistem> Setări> Rețea .
- Odată ce te afli în interiorul Reţea meniul , navigați la Setari de retea meniul, accesul la Treceți offline meniul.
Se deconectează pe Xbox One
- Până acum, consola dvs. ar trebui să fie deja în modul offline. Acum, tot ce trebuie să faceți este să reporniți consola.
- După următoarea pornire finalizată, repetați acțiunea care a cauzat anterior 0x87de2712 eroare și vedeți dacă problema a fost rezolvată.
Dacă 0x87de2712 se produce încă o eroare, controlați pașii de mai sus pentru a reveni la modul online, apoi treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 3: Curățarea adresei MAC alternative
După analizarea a zeci de rapoarte ale utilizatorilor, putem confirma în siguranță că problema poate apărea și din cauza unei adrese MAC alternative necorespunzătoare. Acest tip de inconsecvență a rețelei vine cu potențialul de a împiedica consola dvs. să comunice cu serverele Xbox, ceea ce ar putea declanșa o multitudine de coduri de eroare diferite, inclusiv 0x87de2712 eroare.
Această problemă este destul de frecventă în cazurile în care ISP furnizează IP-uri dinamice în mod implicit. Mai mulți utilizatori care s-au confruntat cu această problemă au raportat că au reușit să ocolească situația accesând meniul Rețea al consolei lor și ștergând adresa MAC alternativă.
Iată un ghid rapid despre ștergerea adresei MAC alternative din meniul Xbox One:
- Cu consola complet pornită, apăsați butonul Xbox One o dată (de pe controler) pentru a deschide meniul ghid. Apoi, continuați folosind meniul nou deschis pentru a naviga la Setări pictogramă și alegere Toate setările din meniul contextual.
- Odată ce te afli în interiorul Setări ecran, accesați Setări filă și alegeți Setari de retea din meniul următor.
Accesarea filei Setări rețea
- Odată ce te afli în interiorul Reţea meniul, treceți la Setari avansate meniul.
Setări avansate de rețea
- În interiorul Setari avansate selectați meniul MAC alternativ adresa din lista de opțiuni disponibile.
Ștergerea adresei MAC alternative
- Odată ce vedeți MAC alternativ cu fir / fără fir din meniu, apăsați butonul Ștergeți, apoi alegeți butonul Repornire pentru a aplica modificările.
Ștergerea adresei MAC cu fir alternativ
- După ce reușiți să vă ștergeți adresa MAC, reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire a consolei.
Dacă la fel 0x87de2712 eroare încă apare, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 4: Efectuarea unei proceduri de pornire
Dacă investigațiile pe care le-ați efectuat mai sus indică o problemă locală, cel mai eficient mod de a face față 0x87de2712 eroarea este de a efectua un ciclu de alimentare.
Această procedură va sfârși prin a șterge marea majoritate a fișierelor temporare care ar putea cauza o problemă de acest fel. Datorită faptului că această operațiune sfârșește și prin eliminarea condensatorilor de putere, va rezolva, de asemenea, o multitudine de probleme legate de firmware.
Mai mulți utilizatori care se confruntau și cu această problemă au confirmat că problema a fost rezolvată în totalitate după ce au urmat instrucțiunile de mai jos. Iată un ghid rapid cu privire la efectuarea unei proceduri de pornire pe consola Xbox One pentru a rezolva problema 0x87de2712 eroare:
- Porniți operațiunea asigurându-vă că consola este pornită complet (nu în modul de hibernare).
- Apoi, apăsați butonul Xbox din partea din față a consolei și mențineți-l apăsat timp de aproximativ 10 secunde sau până când LED-ul frontal nu mai clipește. Odată ce ați asistat la acest comportament, eliberați butonul.
Efectuați o resetare hard pe Xbox One
- După ce operațiunea este finalizată și consola dvs. nu prezintă semne de activitate, așteptați un minut complet, apoi deconectați fizic cablul de la priza de alimentare pentru a vă asigura că procedura are succes.
- Apoi, porniți din nou consola apăsând din nou butonul consolei Xbox. Dar asigurați-vă că de data aceasta nu o țineți apăsată ca înainte. În timpul secvenței de pornire, căutați sigla de animație de pornire Xbox. Dacă îl vedeți, luați-l ca o confirmare a faptului că procedura de pedalare a fost reușită.
Animație de pornire Xbox One
- Odată ce secvența de pornire este completă, încercați să lansați jocul care anterior a cauzat 0x87de2712 eroare și vedeți dacă problema este rezolvată acum.
