Unii utilizatori Playstation 4 nu se pot conecta la contul PSN (PlayStation Network) de pe consola PS4. În timp ce conectarea pe PC funcționează foarte bine, pe PlayStation încercarea se încheie cu Eroare NP-40831-6 cod.
Cod de eroare NP-40831-6 pe PS4
După investigarea temeinică a acestei probleme, se dovedește că există mai multe cauze potențiale care ar putea provoca acest comportament special. Am făcut o listă scurtă de potențiali vinovați care ar putea fi responsabili de apariția acestui număr:
- Intervalul IP este considerat o amenințare - Acest cod de eroare special înseamnă, în esență, că Sony vă blochează activ IP-ul să nu se conecteze la rețeaua PSN, deoarece îl consideră o amenințare. În acest caz, cel mai simplu mod de a rezolva problema este să vă filtrați conexiunea printr-o rețea VPN găzduită pe un computer PC.
- Problema serverului PSN - După cum se dovedește, vă puteți aștepta să vedeți această problemă și în cazurile în care această problemă este cauzată de o problemă larg răspândită de server, care depășește controlul dvs. În acest caz, singurul lucru pe care îl puteți face este să confirmați problema și să așteptați ca Sony să rezolve problemele de server.
- Inconsistență TCP / IP - În funcție de modelul de router și de ISP-ul dvs., este posibil să vedeți acest mesaj de eroare din cauza unei simple inconsecvențe IP sau TCP care afectează conectivitatea la rețeaua PSN. În acest caz, puteți remedia problema fie repornind routerul, fie resetând complet conexiunea la rețea.
- Adresă IP aflată în conflict - În cazul în care Sony decide să interzică conexiunea cu routerul dvs. din cauza unei adrese IP care nu este acceptată, cel mai probabil puteți ocoli problema complet filtrând conexiunea printr-un hotspot.
- DNS defect sau MTU insuficient - Potrivit unor utilizatori afectați, această problemă poate apărea și atunci când ISP-ul tău ajunge să forțeze un interval DNS defect sau atribuie automat o valoare MTU care nu este suficientă pentru conexiunea curentă. În acest caz, puteți rezolva problema configurând manual rețeaua cu un interval DNS diferit și o lățime de bandă MTU suficientă.
- În așteptarea actualizării obligatorii a firmware-ului - În anumite circumstanțe, s-ar putea să vă așteptați să vedeți această eroare în cazurile în care nu se instalează o actualizare de firmware obligatorie din cauza unei erori. În acest caz, puteți rezolva problema accesând modul sigur și făcând actualizarea de acolo.
Metoda 1: Verificarea problemelor de server PSN
La fel ca în marea majoritate a problemelor PS4 PS, primele lucruri pe care ar trebui să le faceți atunci când depanați o problemă locală este să vă asigurați că nu aveți de fapt de-a face cu o problemă de server care nu vă stă la dispoziție.
Această eroare specială (NP-40831-6) este uneori legat de o problemă de server PSN, având legătură cu o problemă cu Managementul contului funcţie.
Dacă credeți că ați putea avea de-a face cu o problemă de server, ar trebui să începeți prin a verifica pagina statutului oficial al PSN . După ce sunteți acolo, mergeți mai departe și inspectați fiecare funcție a PSN și vedeți dacă Sony raportează în prezent vreo problemă.
Verificarea paginii de stare a platformei pe care jucați jocul
În cazul în care nu ați găsit nicio dovadă a unei probleme de server și niciun alt utilizator din zona dvs. nu întâmpină aceeași problemă, puteți concluziona că aveți de-a face cu o problemă care apare doar local (pentru configurarea dvs. particulară). Dacă acest lucru este adevărat, treceți la următoarea metodă de mai jos pentru a depana rețeaua locală.
Metoda 2: Reporniți sau reporniți routerul
După cum se dovedește, această problemă poate apărea și din cauza unei inconsecvențe a rețelei cauzate de un router eronat sau configurat prost. Mai mulți utilizatori afectați care se confruntau anterior cu aceeași problemă au confirmat că au reușit să rezolve problema după repornirea sau resetarea dispozitivului de rețea.
Dacă aveți de-a face cu o problemă cauzată de router, una dintre următoarele soluții potențiale de mai jos ar trebui să rezolve problema (mai ales dacă ați conectat PS4 la rețeaua Wi-Fi.
Notă: Dacă utilizați un router cu lățime de bandă limitată, deconectarea fiecărui dispozitiv neesențial poate face diferența. Eliminați orice dispozitiv neesențial care nu este relevant chiar acum înainte de a urma unul dintre sub-ghidurile de mai jos.
A. Reporniți routerul
Dacă vă este frică de pierderea datelor, modalitatea ideală de a începe este cu o repornire simplă a routerului. Această operațiune va sfârși prin a elimina majoritatea erorilor TCP / IP care ar putea contribui la apariția acestui cod de eroare pe PlayStation 4.
Dacă nu ați încercat să reporniți dispozitiv de rețea (router) totuși, puteți face acest lucru apăsând butonul On / Off (de obicei situat pe spate).
Repornirea routerului
Odată ce routerul este oprit, continuați și deconectați cablul de alimentare și așteptați 1 minut pentru a permite condensatorilor de alimentare suficient timp pentru a șterge orice date temporare stocate între reporniri.
Apoi, restabiliți alimentarea routerului și reporniți dispozitivul pentru a vedea dacă se rezolvă rezolvând codul de eroare NP-40831-6. Dacă aceeași problemă apare în continuare, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
B. Resetarea routerului
Dacă procedura simplă de resetare nu a funcționat în cazul dvs., vă recomandăm să începeți să luați în considerare faptul că s-ar putea să vă confruntați cu o problemă cauzată de o setare a routerului care afectează conexiunea cu rețeaua PlayStation.
Cu toate acestea, deoarece există o mulțime de scenarii care ar putea provoca această problemă, cea mai apropiată soluție de remediere pe care o aveți la dispoziție este să resetați setările routerului la setările din fabrică.
Dar, înainte de a vă implica în această procedură, rețineți că această operațiune va sfârși prin a șterge orice setări personalizate pe care le-ați fi putut stabili anterior în setările routerului. Aceasta include orice porturi redirecționate, acreditări de conectare PPoE salvate, dispozitive blocate pe listă albă / blocate și restricții de rețea.
Dacă doriți să mergeți la această procedură, țineți apăsat butonul de resetare (din spatele routerului) și țineți apăsat până când vedeți fiecare LED frontal intermitent în același timp - La majoritatea modelelor, trebuie să țineți resetarea butonul timp de aproximativ 10 secunde până când se întâmplă acest lucru.
Butonul de resetare pentru router
Notă: Majoritatea producătorilor vor plasa butonul de resetare în carcasa din plastic, astfel încât veți avea nevoie de un obiect mic, precum o scobitoare sau o șurubelniță mică, pentru a putea apăsa și ține apăsat pe el.
După finalizarea procedurii de resetare, parcurgeți pașii de reactivare a conexiunii la internet. Dacă ISP-ul dvs. utilizează PPPoE, va trebui să reconfigurați datele de conectare înainte de a putea restabili accesul la internet.
După ce ați resetat cu succes rețeaua de domiciliu, conectați-vă din nou PS4 la rețea și repetați acțiunea care a cauzat anterior NP-40831-6 cod de eroare.
Dacă problema nu este încă rezolvată, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: Filtrarea conexiunii printr-un VPN
Potrivit unor utilizatori afectați, această problemă poate apărea și din cauza unui nod de nivel 3 care inhibă conexiunea dintre consola dvs. și rețeaua PlayStation.
Dacă acest scenariu pare a fi aplicabil și vă confruntați cu probleme similare cu diferite servicii sau jocuri, o soluție care ar putea funcționa doar în cazul dvs. este să configurați o rețea VPN pe computer și apoi să filtrați conexiunea PS4 prin prin intermediul unui cablu Ethernet.
Această corecție specială a fost confirmată că funcționează de mai mulți utilizatori diferiți care au avut anterior de-a face cu NP-40831-6 .
Dacă doriți să încercați această soluție, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a vă filtra conexiunea la internet PS4 printr-o rețea VPN:
- Mai întâi, instalați un software VPN la alegere pe computer. Puteți alege o soluție premium sau ceva cu un plan gratuit. Dacă întâmpinați probleme de decizie personală, am creat o listă scurtă de VPN-uri de încredere, care sunt confirmate că funcționează cu filtrarea rețelei:
ExpressVPN
NordVPN
IPVanish
Scutul HotSpot
SurfShark - După ce ați decis VPN-ul pe care doriți să îl instalați, urmați documentația oficială pentru a finaliza instalarea și configura VPN-ul pe computerul dvs.
- După ce ați instalat VPN-ul la alegere, mergeți la cap și conectați capătul unui cablu Ethernet în partea din spate a computerului sau laptopului (un capăt), iar celălalt capăt în consola PS4.
Conectarea PS4 la un PC
- Odată ce conexiunea dintre PC și PS4 a fost stabilită, treceți la computer și apăsați Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Control.exe” în caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide clasicul Panou de control meniul.
Rularea panoului de control
- Din clasic Panou de control fereastră, mergeți mai departe și navigați la Rețea și Internet> Centru de rețea și partajare, apoi faceți clic pe Schimbă setările adaptorului din secțiunea din stânga a ecranului.
Centrul de rețea și partajare
- Apoi, din lista conexiunilor disponibile, faceți clic dreapta pe intrarea asociată VPN-ului pe care îl utilizați activ și alegeți Proprietăți din meniul contextual nou apărut.
Accesarea ecranului Proprietăți al rețelei VPN
- Odată ce te afli în interiorul Proprietăți ecranul VPN-ului dvs., continuați și selectați Partajare din meniul orizontal din partea de sus, apoi bifați caseta asociată cu Permiteți altor utilizatori de rețea să se conecteze prin conexiunea la internet a acestui computer.
Permiteți altor dispozitive să se conecteze prin VPN
- Odată ce meniul derulant pentru conexiunea la rețea la domiciliu este disponibil, continuați și selectați conexiunea la domiciliu pe care doriți să o partajați cu PS4 înainte de a salva modificările.
- Apoi, treceți la Ps4 și accesați Setări> Setări rețea și selectați Configurați conexiunea la internet din lista de opțiuni disponibile.
Setări de rețea - PS4
- Apoi, alegeți cablul LAN din lista de opțiuni și alegeți Conexiune ușoară metoda de scanare și configurare automată a conexiunii Ethernet.
- Când vi se cere dacă doriți să utilizați un server proxy, alegeți Nu utilizați un server proxy când vi se solicită, apoi testați conexiunea și așteptați să se stabilească accesul la internet.
- După finalizarea operației, repetați acțiunea care a provocat anterior Eroare NP-40831-6 cod și vedeți dacă problema este rezolvată acum.
În cazul în care apare același cod de eroare, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 4: Filtrarea conexiunii printr-un hotspot (dacă este cazul)
Dacă doriți doar să vă conectați la PSN pentru a valida calitatea de proprietar (nu pentru a juca jocuri multiplayer), ar trebui să puteți eluda Eroare NP-40831-6 cod conectându-vă PS4 la un hotspot în loc să îl conectați direct la rețeaua de acasă.
Această operațiune a fost confirmată că funcționează de mulți utilizatori afectați, dar nu este ideală dacă intenționați să vă alăturați setărilor multiplayer. În timp ce vă aflați într-un hotspot, vă puteți aștepta să experimentați întârzieri.
Dacă doriți să încercați această soluție potențială, urmați instrucțiunile de mai jos pentru câteva instrucțiuni pas cu pas despre filtrarea conexiunii la internet pe PS4 printr-un hotspot bazat pe PC sau mobil.
Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a filtra conexiunea Ps4 printr-un hotspot:
- Decideți dispozitivul pe care doriți să îl utilizați pentru a deține hotspotul wireless. Puteți fie utilizați computerul Windows pentru a crea un hotspot sau puteți creați un hotspot mobil de pe dispozitivul dvs. Android.
- Odată ce hotspot-ul este creat și activ cu succes, treceți la PS4 și accesați Setări> Rețea> Configurare conexiune Internet .
Accesarea meniului Conexiune la Internet
- Din ecranul următor, alegeți Folosiți Wi-Fi , apoi utilizați lista rețelelor Wi-Fi disponibile pentru a localiza rețeaua hotspot pe care ați configurat-o anterior la pasul 1.
Conectarea la hotspot-ul pe care l-ați creat anterior
- După ce v-ați conectat cu succes la rețeaua hotspot, repetați acțiunea care a cauzat anterior NP-40831-6 cod de eroare și vedeți dacă problema este rezolvată acum.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 5: Configurarea rețelei manual
După cum se dovedește, acest cod de eroare special ( NP-40831-6) poate apărea și din cauza inconsecvenței cu unele valori ale rețelei care au fost atribuite automat atunci când alegeți să configurați manual conexiunea.
Conform unor probleme afectate, altele ISP (Furnizori de servicii Internet) sunt predispuși să atribuie rău DNS (adresă de nume de domeniu) valori dacă utilizatorii permit ca aceasta să fie atribuită automat.
În plus, în funcție de circumstanțele în care ajungeți să vedeți NP-40831-6 cod de eroare, această problemă ar putea fi, de asemenea, legată de Unitate maximă de transmisie (MTU) permis pentru această conexiune specială.
Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva această problemă trecând la un interval DNS manual și modificând dimensiunea implicită MTU pentru a găzdui transferuri mari de date.
Iată un ghid rapid despre cum puteți face acest lucru din meniul de setări al PlayStation 4:
- Pe consola dvs. PlayStation 4, glisați în sus cu degetul stâng și selectați Setări din lista de opțiuni disponibile.
Accesarea meniului Setări de pe PS4
- Odată ce te afli în interiorul Setări din meniul PlayStation 4, accesați Reţea meniu, apoi alegeți Configurați conexiunea la internet din meniul următor și apăsați X pentru a reconfigura manual conexiunea la rețea.
Accesarea meniului Conexiune la Internet
- La următoarea solicitare de configurare, alegeți cu fir sau fără fir, în funcție de tipul de conexiune pe care doriți să o configurați. Dar, indiferent de ceea ce alegeți, la următorul prompt, alegeți Personalizat deci aveți control deplin asupra setărilor de rețea.
Mergi pentru o conexiune la internet personalizată pe Ps4
- Odată ce ajungi la Adresa IP prompt, alegeți Automat, atunci alege Nu specificați când vi se cere să selectați o personalizare Numele gazdei DHCP .
- Odată ce ați ajuns în sfârșit la primul meniu Setări DNS, selectați Manual din lista de opțiuni, apoi continuați și modificați cele două intrări existente cu următoarele valori:
DNS primar - 8.8.8.8 DNS secundar - 8.8.4.4
Setări DNS Google - PS4
Notă : Această gamă DNS este furnizată de Google. Dacă nu vă simțiți confortabil, puteți căuta online pentru intervale suplimentare pe care le puteți utiliza.
- După ce ați ajustat cu succes intervalul DNS, treceți la următorul ecran și veți fi solicitat de Setări MTU . Când vedeți această solicitare, alegeți Manual , apoi setați MTU valoare pentru 1473 înainte de a salva modificările.
- În cele din urmă, urmați instrucțiunile rămase pentru a finaliza configurarea personalizată a conexiunii de rețea pe PS4, apoi recreați acțiunea care a cauzat NP-40831-6 și vedeți dacă problema este rezolvată acum.
Dacă aveți în continuare același cod de eroare, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 6: Actualizați firmware-ul prin modul sigur
Potrivit unor utilizatori afectați, această problemă poate apărea și în situații în care nu apare o solicitare de actualizare eronată, chiar dacă este necesară instalarea unei actualizări obligatorii înainte de a vă putea conecta la Rețeaua PlayStation .
Mai mulți utilizatori afectați care s-au confruntat cu aceeași problemă au confirmat că au reușit să remedieze această problemă intrând în modul sigur pe PS4 și forțând instalarea firmware-ului acolo.
Dacă nu ați încercat încă acest lucru, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a instala cea mai recentă versiune de firmware din modul sigur. Instrucțiunile vor fi aplicabile pentru fiecare versiune PS4 lansată până acum (PS4 Vanilla, PS4 Slim și PS4 Pro).
- Începeți prin a vă asigura că consola dvs. este conectată la o conexiune stabilă la Internet.
- Apoi, glisați în sus și accesați fișierul Notificare și vedeți dacă puteți găsi o solicitare de actualizare în așteptare. Dacă vedeți una, selectați-o, apoi apăsați tasta Opțiune pentru a afișa meniul contextual, astfel încât să puteți alege Șterge și scoateți-l din coadă.
Ștergerea notificării de actualizare
- După ce ați avut grijă de notificarea de actualizare, întoarceți-vă complet PS4-ul (nu îl adormiți). Puteți utiliza Opțiuni de putere pentru a face acest lucru sau puteți pur și simplu să țineți apăsat pe Pornit / Oprit butonul de pe consolă (apăsarea scurtă îl va adormi).
- După ce consola este oprită complet, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire de pe consolă până când auziți 2 bipuri consecutive. După ce auzi al doilea semnal sonor, poți elibera butonul de pornire, deoarece acesta indică faptul că consola ta este pe cale să intre în meniul Mod sigur.
Butonul de pornire PS4
- La primul ecran Safe Mode, vi se va cere să vă conectați controlerul Dualshock folosind un cablu fizic ap (Tip-A). Urmați instrucțiunile pentru a face acest lucru, apoi apăsați butonul PS de pe controler pentru a finaliza procesul de asociere.
Conectați controlerul la Ps4 prin cablu USB și apăsați butonul PS
- Odată ce controlerul dvs. este conectat cu succes, utilizați-l pentru a accesa fișierul Actualizați software-ul sistemului meniul.
Actualizați software-ul PS4 prin Safe Mode
- Apoi, din Actualizați software-ul sistemului submeniu, alege Actualizați utilizând Internetul și confirmați din nou pentru a iniția procedura.
- Dacă este identificată o nouă versiune de firmware, așteptați până la finalizarea operației, apoi reporniți consola în mod convențional după finalizarea operației.
- După ce consola dvs. pornește din nou, încercați să vă conectați din nou la rețeaua PSN și să vedeți dacă problema este rezolvată.
