Utilizatorii experimentează Cod de eroare Netflix TVQ-PB-101 cu mai multe variante atunci când difuzează videoclipuri / emisiuni TV pe diferite dispozitive, inclusiv PS3, Roku, Xbox 360, televizoare inteligente etc. Aceasta este o problemă foarte frecventă și pare să apară destul de frecvent pentru numeroși utilizatori.
Eroare Netflix TVQ-PB-101
Potrivit Netflix, aceasta este o problemă foarte frecventă și, de obicei, poate fi rezolvată prin soluții simple. Cu toate acestea, investigațiile noastre au descoperit exact opusul în care utilizatorii s-au luptat cu această problemă și nu au reușit să elimine complet mesajul de eroare.
În acest articol, am enumerat toate soluțiile alternative, precum și cauzele cu privire la motivul pentru care apare această problemă în primul rând. Înainte de a începe, este recomandat să aveți acreditările contului la îndemână, deoarece vi se poate cere să le reintroduceți.
Ce cauzează mesajul de eroare Netflix „TVQ-PB-101”?
După primirea rapoartelor inițiale de la utilizatori, am investigat această problemă specială și, după ce am experimentat pe dispozitivele noastre, am aflat cauzele. Motivele pentru care apare mesajul de eroare „TVQ-PB-101” pe dispozitivul dvs. sunt, dar nu se limitează la:
- Dispozitiv în stare de eroare: Dispozitivul pe care îl utilizați ar putea fi într-o stare de eroare, de obicei din cauza configurațiilor temporare defectuoase. Aceasta este o problemă foarte obișnuită și, de obicei, poate fi rezolvată prin ciclul de putere al dispozitivului.
- Serverele Netflix sunt defecte: Chiar dacă acest mesaj de eroare indică în primul rând problemele din configurații, există numeroase cazuri în care serviciile Netflix din backend au fost defectate din cauza cărora acest mesaj de eroare a continuat să apară.
- Aplicație Netflix învechită: O altă cauză interesantă care cauzează acest mesaj de eroare este o aplicație Netflix învechită. Mesajul de eroare care apare este în primul rând o problemă la redarea unui videoclip și nu se menționează o aplicație învechită.
- Conexiune la internet defectă: Mesajul de eroare „TVQ-PB-101” apare și atunci când există o conexiune la internet instabilă și videoclipul se oprește din redare în mijloc.
- Configurații stocate greșit: Un alt motiv pentru care utilizatorii ar putea întâmpina mesajul de eroare este că există configurații greșite stocate în dispozitiv (cum ar fi PS3 sau Xbox). Resetarea configurațiilor rezolvă de obicei această problemă instantaneu.
Înainte de a trece la soluții, asigurați-vă că aveți toate progresele / lucrările salvate pe dispozitivul dvs. Este posibil să resetăm complet unele dintre module.
Soluția 1: Verificarea conexiunii la internet
Înainte de a încerca orice soluții tehnice, este necesar să vă asigurați că aveți o conexiune activă la internet pe computer. Pentru ca Netflix să funcționeze perfect, este necesar să aveți un conexiune internet deschisă fără restricția serverelor Firewall și Proxy. Dacă transmiteți în flux utilizând o conexiune de internet deschisă, este recomandat să treceți la o conexiune privată.
Verificarea conexiunii la internet în PS3
Conexiunile publice / deschise sunt de obicei prezente în birouri, spitale și alte locuri publice. Aceste conexiuni ar putea răspunde unor interogări simple pe internet, dar se știe că sunt problematice atunci când vine vorba de streaming sau descărcare. Pentru a vă asigura că conexiunea la internet funcționează conform așteptărilor, ar trebui să vă conectați un alt dispozitiv către aceeași rețea și vedeți dacă problema persistă acolo. Dacă nu, înseamnă că există o problemă la sfârșitul dispozitivului.
Notă: Dacă utilizați Roku sau o altă platformă de streaming, asigurați-vă că dvs. resetați conexiunea sa la internet complet. Acest lucru a fost menționat și în documentația site-ului oficial Netflix.
Soluția 2: Verificarea stării serverului Netflix
Un alt lucru pe care trebuie să îl verificați înainte de a încerca ciclul electric al dispozitivelor dvs. este să verificați dacă serviciile Netflix funcționează corect sau nu. Am întâlnit mai multe cazuri în care Netflix a fost oprit pe partea serverului, din cauza căruia utilizatorii nu au putut transmite în flux emisiuni.
Verificarea stării serverului Netflix
Un alt fapt interesant de remarcat este că nu este evident că serviciile Netflix au probleme în backend; în numeroase cazuri, am întâlnit situații în care serviciile Netflix nu funcționau și starea serverului arăta altfel. Puteți verifica întotdeauna statutul oficial al serverului dar asigurați-vă că verificați și alte forumuri diferite și căutați utilizatori care au o situație similară. Dacă găsiți vreunul, probabil că înseamnă că există o întrerupere din backend și probabil problema va fi rezolvată în câteva ore.
Soluția 3: Power Cycling dispozitivul
Dacă ambele metode de mai sus nu funcționează, luați în considerare ciclul complet al dispozitivului. Ciclarea electrică este acțiunea de a închide complet dispozitivul și de a consuma toată puterea acestuia. Acest lucru vă va ajuta la ștergerea tuturor configurațiilor temporare. Aceste configurații temporare cauzează mai multe probleme nu numai în Netflix, ci și în alte aplicații și module. Datele salvate nu se vor pierde (dar asigurați-vă că vă salvați toată munca înainte de a continua).
- Opriți dispozitivul dvs. utilizând complet butonul de pornire.
- Acum, scoateți cablu principal de alimentare de pe dispozitiv și apasa si tine apasat butonul de alimentare timp de câteva minute. Acest lucru va scurge toată puterea statică rămasă în dispozitiv.
Dispozitiv de ciclu electric
- Lăsați dispozitivul să stea timp de 4-5 minute înainte de a conecta totul înapoi și de a-l porni.
- Acum verificați dacă problema persistă.
Soluția 4: utilizarea unui alt profil
O altă soluție de încercat înainte de a reinstala aplicația Netflix este conectarea printr-un alt profil Netflix de pe dispozitivul dvs. Există numeroase cazuri în care există probleme cu profilul utilizatorului conectat pe dispozitivul dvs. Când vă conectați printr-un alt profil, acest lucru ar putea depana și elimina posibilitatea ca ceva să nu fie în neregulă cu contul dvs.
Procedura de deconectare a profilului dvs. Netflix este diferită pentru diferite dispozitive. În Roku, vă puteți deconecta cu ușurință utilizând opțiunile, în timp ce în televizoarele Samsung, este posibil să trebuiască să urmați câteva combinații. În această soluție, ne-am orientat către modul în care vă puteți deconecta de la contul Netflix din Smart TV.
- Încărcați în Aplicație Netflix și lăsați contul să se încarce.
- Acum utilizați săgeată tastele din telecomanda Smart TV pentru a vă deconecta de la aplicație. Asigurați-vă că apăsați tastele în ordinea în care sunt listate. Nu luați în considerare ceea ce se întâmplă pe ecranul dvs. atunci când efectuați acțiunile:
Sus> Sus> Jos> Jos> Stânga> Dreapta> Stânga> Dreapta> Sus> Sus> Sus> Sus
Deconectarea de la contul Netflix în Smart TV
- Faceți clic pe Dezactivați pentru a vă elimina contul de pe televizor.
Dezactivarea contului Netflix
- Reporniți Smart TV-ul și apoi conectați-vă din nou. Verificați dacă problema persistă.
Notă: Dacă nu aveți la dispoziție un alt cont Netflix, luați în considerare relogare în aplicație în schimb. S-ar putea să facă mai mult sau mai puțin același lucru, dar asigurați-vă că contul dvs. funcționează folosindu-l pe un computer.
Soluția 5: Actualizarea / reinstalarea aplicației Netflix
Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează, merită să încercați să verificați dacă aplicația Netflix este depășită sau nu. Un punct de reținut este că, de obicei, dispozitivele precum televizoarele și Xbox nu vă anunță cu adevărat că aveți o aplicație Netflix învechită. Nu există prompt sau avertisment și aplicația mai veche funcționează conform intenției. Cu toate acestea, în backend, Netflix a lansat o actualizare crucială și lipsa acestei versiuni provoacă de obicei mesajul de eroare.
Acum există două moduri prin care puteți actualiza aplicația Netflix; poți fie șterge aplicația și reinstalați-o sau navigați la Fila Actualizare și verificați dacă există actualizări acolo. De obicei, preferăm metoda anterioară, deoarece face ca dispozitivul să descarce o nouă copie a aplicației în timp ce o actualizează; acest lucru elimină problema datelor necorespunzătoare stocate în aplicație.
Aici am inclus o metodă despre cum să ștergeți aplicația Televizoare Samsung . Puteți urma metode similare pe dispozitivele dvs. respective.
- apasă pe Acasă butonul de pe telecomanda Samsung TV (va apărea ca o casă).
- Acum selectați Aplicații din setările precedente și apoi faceți clic pe Setări (o pictogramă roată prezentă în partea din dreapta sus a ecranului).
Deschiderea setărilor aplicației
- Acum, utilizați tastele de la distanță pentru a naviga la aplicația Netflix. Acum, când evidențiați aplicația, vor apărea mai multe opțiuni sub ea. Selectează Șterge
Ștergerea aplicației Netflix
- Acum, când apare promptul, faceți clic pe Șterge Acum, toate datele legate de Netflix vor fi eliminate de pe televizorul dvs. Samsung. Reporniți-l complet după finalizarea procesului.
- Acum puteți naviga la magazinul de aplicații, căutați Netflix și puteți descărca aplicația de acolo. Acum verificați dacă problema este rezolvată după ce ați introdus acreditările.
Confirmarea procesului de ștergere
Notă:
Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează, puteți încerca și următoarele tehnici de bază de depanare:
- Asigurați-vă că nu există procuri sau VPN-uri prezent în rețeaua dvs.
- Tu ai legitim Abonament Netflix.
- Puteți lua în considerare, de asemenea resetare dispozitivul dvs. de vizionare (cum ar fi Roku sau Smart TV). Am întâlnit mai multe cazuri în care resetarea a fost singura opțiune.
- De asemenea, ar trebui să verificați ISP-urile setări internet. Dacă ați modificat setările de rețea ale dispozitivului dvs. de streaming, ar trebui să luați în considerare restaurarea celor implicite.
- Șterge datele de joc salvate ale aplicației în cazul Xbox și PS3 / PS4.
