Unii utilizatori se plâng că iexplore.exe (iexporer.exe) proces încă se afișează în Task Manager după Internet Explorer este închis. Acest comportament poate fi întâlnit de la Internet Explorer 8 , până la Internet Explorer 11 .
Din investigațiile noastre, acest scenariu special este un simptom al unui program de completare rău intenționat sau nu, care împiedică Internet Explorer să efectueze o oprire corectă.
Dacă în prezent vă confruntați cu această problemă și vă întrebați cum să rezolvați această problemă, următoarele metode vă vor ajuta. Am reușit să identificăm câteva soluții potențiale utilizate cu succes de alți utilizatori într-o situație similară, cum ar fi dvs. Vă rugăm să urmați fiecare metodă până când veți întâlni o soluție care rezolvă problema în scenariul dvs. particular.
Metoda 1: Tratarea unei amenințări la adresa securității
Există câteva oferte majore care sunt indicatori ai unui program rău intenționat. Pentru început, aruncați o privire la ortografia exactă a procesului din Gestionar de sarcini . presa Ctrl + Shift + Esc și vedeți dacă sarcina este apelată iexplorer.exe (nu iexplore.exe ). iexplorer.exe sarcina este un proces modificat utilizat de malware pentru a deghiza ca o componentă legitimă. Rețineți că majoritatea scriitorilor de programe malware își configurează programele pentru a semăna cu executabile cu privilegii ridicate, pentru a evita scanările de securitate. Dacă Managerul de activități afișează procesul listat ca iexplorer.exe, sistemul dvs. este cel mai probabil infectat.
În acest caz, ar trebui să vă scanați sistemul cu un scaner puternic anti-malware. Deoarece executabilul ar putea aluneca prin fisuri ascunzându-se într-un folder de sistem, vă recomandăm să utilizați o suită de securitate completă, cum ar fi Malwarebytes .
Notă: Dacă nu știți cum să îl utilizați, urmați articolul nostru detaliat ( aici ) despre instalarea și curățarea sistemului dvs. de programe malware cu Malwarebytes.
Dacă Malwarebytes nu reușește să găsească fișiere infectate, este posibil să doriți să vă scanați sistemul Scaner de siguranță Microsoft. Unii utilizatori au raportat că acest scaner a fost eficient în identificarea și eliminarea troienilor că provocăm această problemă atunci când alte scanere au eșuat.
Metoda 2: eliminarea asistentului de legătură Adobe PDF
Un alt scenariu obișnuit care va declanșa acest tip de comportament este atunci când utilizatorul a instalat un supliment non-rău intenționat care funcționează prin Internet Explorer. Cea mai frecventă apariție de acest gen este Asistent pentru linkuri Adobe PDF.
Dar rețineți că acest supliment special este legitim și nu vă va afecta sistemul în alt mod decât să luați un număr mic de resurse.
Având în vedere acest lucru, ar trebui să vă inspectați Suplimente Internet Explorer . Pentru a face acest lucru, deschideți Internet Explorer , apasă pe roata de setări (colțul din dreapta sus) și faceți clic pe Gestionați suplimentele .
După ce ajungeți în fereastra Gestionare programe de completare, parcurgeți lista și vedeți dacă aveți Asistent pentru linkuri Adobe PDF instalat . Acest supliment nu este rău intenționat, dar se știe că păstrează procesul legitim al Internet Explorer (iexplore.exe) deschis chiar și după ce utilizatorul închide browserul de Internet.
Dacă descoperi asta Asistent pentru linkuri Adobe PDF este instalat, faceți clic dreapta pe el și alegeți Dezactivează . Apoi, închideți Internet Explorer și reporniți computerul.
Metoda 3: Rularea Internet Explorer în modul Fără suplimente
O modalitate de a determina cu siguranță dacă unul dintre programele de completare IE instalate cauzează această problemă este să le opriți pe toate și să vedeți dacă iexplore.exe procesul se execută după închiderea browserului de Internet.
Pentru aceasta, deschideți Internet Explorer și tastați „ despre: NoAdd-ons ” în bara de adrese și apăsați Introduce. Ar trebui să vedeți un mesaj care să semnaleze acest lucru Internet Explorer rulează fără un supliment.
Odată ce toate suplimentele au fost dezactivate, pur și simplu închideți Internet Explorer și deschis Manager activități (Ctrl + Shift + Esc) . Dacă procesul iexplore.exe procesul nu mai este vizibil, tocmai ați stabilit că unul dintre suplimentele IE cauzează problema.
Acum devine o chestiune de a afla ce supliment este responsabil. Pentru a face acest lucru, deschideți IE din nou, accesați Setări (roată dințată) și faceți clic pe Gestionați suplimentele . Apoi, începeți dezactivând orice lucru care nu este semnat de Microsoft Corporation sau Oracol .
Apoi, dezactivați sistematic fiecare dintre suplimentele rămase, închizând IE, apoi verificând Gestionar de sarcini pentru a vedea dacă procesul a dispărut. Faceți acest lucru de fiecare dată când activați un nou supliment și veți descoperi în cele din urmă vinovatul. După ce îl găsiți, dezactivați-l și apoi eliminați-l din lista de programe de completare a Internet Explorer.
Metoda 4: investigați suita antivirus terță parte
Unii utilizatori au raportat că problema a fost rezolvată automat după ce și-au dezactivat suitele de securitate externe. După cum se dovedește, această problemă specială poate fi cauzată și de o suită antivirus terță parte. De departe, cele mai raportate apariții sunt cu Sophos Antivirus, Symantec Endpoint Protection , și Avira Antivirus .
Dacă aveți una dintre acele suite de securitate instalate pe sistemul dvs., încercați să dezactivați protecția în timp real. Apoi, deschide Internet Explorer, închide-l din nou, apoi deschide Gestionar de sarcini pentru a vedea dacă iexplore.exe s-a închis împreună cu IE. Rețineți că unele programe AV nu pot fi dezactivate și vor trebui dezinstalate pentru a elimina efectele lor de interferență.
Notă: Rețineți că ar trebui să încercați pașii de mai sus cu fiecare altă suită de securitate terță parte (nu doar Sophos Antivirus , Symantec Endpoint Protection , și Avira ) deoarece ar putea exista și alte conflicte care nu au fost raportate de utilizatori.
Dacă descoperiți că suita antivirus cauzează într-adevăr problema, trebuie să luați legătura cu echipa de asistență asociată sau să instalați o altă suită de securitate.
4 minute citite
