Cum se remediază codul de eroare Netflix U7361-1254-C00DB3B2

Codul de eroare U7361-1254-C00DB3B2 apare pentru unii utilizatori de Windows 10 când încearcă să transmită conținut de pe Netflix. Majoritatea utilizatorilor afectați au raportat că această problemă a început să apară după instalarea unei actualizări Windows.

Cod de eroare U7361-1254-C00DB3B2

După investigarea acestei probleme, se dovedește că această problemă specială va apărea din cauza unui actualizare proastă a Windows 10 că echipa Microsoft a împins pentru modulul HEVC Video Extension. După cum se dovedește, există două moduri de a atenua această problemă pe Windows 10 ( Metoda 1 și Metoda 2 ).

Alegeți unul dintre cele mai convenabile pentru scenariul dvs. particular.

Metoda 1: Resetarea fișierului extensiei video HEVC

De departe, cea mai frecventă instanță care va cauza această problemă provine dintr-o actualizare greșită pe care Microsoft a împins-o, care a ajuns să actualizeze Extensie video HEVC aplicație. În timp ce această actualizare a atenuat unele neconcordanțe, a ajuns să se rupă Redare 4k prin Edge (pe care Netflix îl folosește).

NOTĂ : HEVC Video Extension este o aplicație de la Microsoft concepută pentru a profita de cele mai recente capabilități hardware ale procesorului și GPU-urilor mai noi pentru a reda și reda conținut 4k.

Dacă acest scenariu pare a fi aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema resetând aplicația HEVC Video Extension. Acest proces va reseta aplicația la starea implicită, urmărind înapoi fiecare actualizare sau modificare care a fost efectuată după fapt.

Pentru a reseta fișierul extensiei video HEVC la starea implicită pe Windows 10, urmați instrucțiunile de mai jos:

1. presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați ” ms-settings: appsfeatures ” si Introduce cheia pentru a deschide Aplicații și caracteristici fila din Setări aplicație.

   Accesarea meniului Aplicații și caracteristici al aplicației Setări

2. Odată ce te afli în Aplicații și caracteristici ecran, derulați în jos prin lista de aplicații disponibile și localizați Extensie video HEVC.
3. Când ajungeți la el, faceți clic pe el o dată pentru a afișa meniul avansat, apoi faceți clic pe Opțiuni avansate (sub Microsoft Corporation )
4. Odată ce te afli în interiorul Opțiuni avansate ecran de Extensie video HEVC , derulați în jos până la Resetați și faceți clic pe Resetare.
5. La promptul de confirmare, faceți clic pe Resetați din nou pentru a începe procesul, apoi așteptați finalizarea operației.
6. Cand Extensie video HEVC aplicația este resetată cu succes, reporniți computerul și reîncercați sesiunea de streaming de pe Netflix pentru a vedea dacă problema este acum rezolvată.

Resetarea extensiei video HEVC prin ecranul Aplicații și caracteristici

În caz de același lucru U7361-1254-C00DB3B2 eroare încă apare, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Metoda 2: Dezinstalarea aplicației HEVC Video Extension

Dacă prima soluție potențială nu a funcționat, următorul pas ar trebui să fie dezinstalarea extensiei video HEVC folosind Aplicații și caracteristici instrument și reporniți computerul. Unii utilizatori afectați au confirmat că această operațiune a fost singurul lucru care le-a permis să transmită conținut 4k de la Netflix folosind Microsoft Edge fără a declanșa U7361-1254-C00DB3B2 eroare.

Notă: La dezinstalarea acestei aplicații, veți pierde capacitatea de a reda conținut 4k (sub orice formă sau formă). Cu toate acestea, există modalități de a rezolva această problemă - Puteți utiliza un program terță parte, cum ar fi VLC sau Kodi, pentru a reda playerul nativ 4k pe Windows 10.

Dacă sunteți pregătit să utilizați această soluție și înțelegeți consecințele, urmați instrucțiunile de mai jos:

1. presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați ” ms-settings: appsfeatures ' și apăsați introduce pentru a deschide Aplicații și caracteristici instrument al Setări aplicație.

   Accesarea meniului Aplicații și caracteristici

2. Odată ce te afli în Aplicații și caracteristici , derulați în jos prin lista aplicațiilor UWP instalate și localizați Extensie VIDEO HEVC aplicație. Când îl vedeți, faceți clic dreapta pe el o dată și alegeți Dezinstalați din meniul contextual nou apărut.

   Dezinstalarea extensiei video HEVC

3. Confirmați la următoarea solicitare, apoi așteptați finalizarea dezinstalării.
4. Lansați Netflix și vedeți dacă problema este acum rezolvată.

În cazul în care acest lucru nu a rezolvat U7361-1254-C00DB3B2 eroare pentru dvs. sau pur și simplu nu vă puteți permite să pierdeți capacitățile de redare 4k pentru aplicația TV și filme, luați în considerare utilizarea unui alt browser, cum ar fi Crom sau Firefox care include codecuri independente pentru 4k.