Unii utilizatori de Windows primesc „ iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone / iPad deoarece a apărut o eroare necunoscută (0xE8000065). ” eroare de fiecare dată când încearcă să-și sincronizeze iPhone-ul sau iPad-ul cu iTunes. Această problemă este frecventă în rândul utilizatorilor care încearcă să sincronizeze dispozitivele iPhone 5s.
Eroare iTunes 0xE8000065
Deoarece problema poate fi cauzată de o eroare generică cauzată de perioade lungi de repaus, începeți pur și simplu prin repornirea computerului și repetarea procedurii de sincronizare. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să vă actualizați iTunes versiunea cea mai recentă și vedeți dacă reușește să rezolve problema.
Rețineți că s-ar putea să aveți de-a face și cu un tip de corupție înrădăcinat în folderul iTunes. În acest caz, va trebui să reinstalați iTunes de la zero împreună cu orice altă aplicație de sprijin - Pașii pentru a face acest lucru vor fi diferiți dacă utilizați versiunea UWP de iTunes.
Cu toate acestea, este posibil ca problema să fie cauzată de fapt de o problemă cu controlerul Universal Serial Bus. O neconcordanță a șoferului poate provoca, de asemenea, această problemă. Pentru a remedia această problemă, încercați să utilizați un alt port (de preferință USB 3.0). Dacă acest lucru nu funcționează, reinstalați fiecare controler USB pentru a forța Windows să le reinstaleze de la zero. De asemenea, nu neglija posibilitatea unui cablu defect care este corodat sau necongruent.
În unele circumstanțe rare, problema poate fi cauzată și de o eroare BIOS care creează unele probleme cu controlerul USB. În acest caz, actualizarea la cea mai recentă versiune BIOS ar trebui să aibă grijă de problemă.
Metoda 1: Reporniți computerul
Înainte de a ajunge la oricare dintre celelalte remedieri, începeți simplu cu o repornire a sistemului și repetați procedura de sincronizare din nou, odată ce următoarea secvență de pornire este finalizată.
După cum se dovedește, această problemă poate apărea din cauza unei erori temporare și repornirea computerului va șterge datele care cauzează problema. De preferință, ar trebui să scoateți cablul de date din portul USB al computerului înainte de a începe repornirea.
În cazul în care repornirea nu a rezolvat problema, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: Actualizarea iTunes la cea mai recentă versiune
În cazul în care întâmpinați problema pe Windows 10, probabil vă confruntați cu o problemă facilitată de o actualizare Windows. În acest caz, actualizarea versiunii iTunes la cea mai recentă ar trebui să rezolve problema pentru dvs. Apple este cunoscut pentru rezolvarea incompatibilităților pe mai multe platforme în câteva zile.
Mai mulți utilizatori afectați au confirmat că actualizarea versiunii lor iTunes le-a permis să remedieze 0xE8000065 și sincronizează dispozitivul mobil Apple în mod normal.
Rețineți că iTunes ar trebui să fie configurat automat pentru a se actualiza automat. Dar, în cazul în care ați dezactivat anterior această funcție sau dacă un alt instrument extern oprește actualizarea programului, este posibil să fie necesar să o faceți manual.
Pentru a iniția o actualizare iTunes, deschideți programul și faceți clic pe Ajutor din bara de panglică din partea de sus. Apoi, faceți clic pe Verifică pentru actualizări și așteptați finalizarea scanării.
Se caută actualizări pe iTunes
În cazul în care este disponibilă o nouă versiune de iTunes, acest proces îl va descărca și instala automat. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a face acest lucru.
În cazul în care investigația de mai sus arată că ați avut deja cea mai recentă versiune, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: Reinstalarea iTunes
După cum se dovedește, „ iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone / iPad din cauza unei erori necunoscute (0xE8000065). ” eroarea poate fi cauzată și de o corupție provenită din folderul iTunes. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema reinstalând complet aplicația iTunes.
Probleme de acest fel apar de obicei după ce o scanare AV ajunge să pună în carantină unele elemente aparținând iTunes sau programului Bonjour. Mai mulți utilizatori afectați au confirmat că au reușit să remedieze problema prin dezinstalarea Itunes împreună cu componentele asociate și apoi descărcarea și instalarea celei mai recente versiuni.
Cu toate acestea, pașii de dezinstalare a iTunes vor fi diferiți în cazul în care întâlniți 0xE8000065 eroare cu UWP (platformă universală Windows) versiune.
Pentru a se potrivi ambelor scenarii, am creat două ghiduri care vă vor arăta cum să reinstalați fiecare componentă implicată.
Reinstalarea versiunii desktop iTunes
- Deschideți un Alerga caseta de dialog apăsând Tasta Windows + R . Apoi, tastați „Appwiz.cpl” în caseta de text și apăsați introduce pentru a deschide Programe si caracteristici fereastră.
Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide lista de programe instalate
- Odată ce te afli în Programe si caracteristici ecran, derulați în jos prin lista de aplicații, apoi faceți clic dreapta pe aplicația iTunes și faceți clic pe Dezinstalați. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza operațiunea.
- După ce aplicația principală iTunes este dezinstalată, este timpul să dezinstalați restul software-ului de suport Apple. Puteți face mai ușor vizualizarea tuturor prin filtrarea listei de programe instalate prin Editor. După ce le vedeți în ordinea corectă, continuați și dezinstalați tot semnat de compania Apple .
- De îndată ce ați terminat de dezinstalat tot ceea ce este relevant pentru iTunes, reporniți computerul.
- Odată ce computerul pornește de rezervă, accesați acest link ( aici ) din browser, accesați Căutați alte versiuni și faceți clic pe Windows pentru a descărca cea mai recentă versiune desktop a iTunes.
Descărcarea versiunii desktop iTunes
- Odată ce fișierul executabil de instalare este descărcat, deschideți-l și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala cea mai recentă versiune de iTunes pe computer.
Instalarea iTunes pe computer
- După finalizarea instalării, reporniți computerul și vedeți dacă sunteți capabil să vă sincronizați biblioteca iTunes odată ce următoarea pornire este finalizată.
Reinstalarea versiunii UWP a iTunes
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați ” ms-settings: appsfeatures ” și apăsați introduce pentru a deschide Aplicații și caracteristici fila din Setări aplicație.
Accesarea meniului Aplicații și caracteristici
- Odată ce te afli în Aplicații și caracteristici din meniu, utilizați funcția de căutare pentru a căuta „iTunes”. Apoi, faceți clic pe iTunes din lista de rezultate și apoi faceți clic pe Opțiuni avansate .
Accesarea meniului Advanced Options din iTunes
- De la Opțiuni avansate meniul iTunes, derulați până la Resetați fila și faceți clic pe Resetați buton.
Resetarea aplicației iTunes
- La promptul final de confirmare, faceți clic pe Resetați încă o dată, apoi așteptați finalizarea procesului. În timpul acestei proceduri, iTunes va fi readus la starea implicită și fiecare componentă va fi reinstalată.
Notă: Nu vă faceți griji, biblioteca media iTunes nu va fi afectată de această procedură. - După finalizarea procedurii, deschideți iTunes și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala cele mai recente actualizări.
- După ce utilizați cea mai recentă versiune, încercați din nou să sincronizați și să vedeți dacă problema este acum rezolvată.
Metoda 4: Utilizarea unui port USB diferit
După cum se dovedește, această problemă specială poate apărea și din cauza unei probleme port USB . Mai mulți utilizatori afectați care au întâmpinat această problemă au raportat că au reușit să rezolve problema conectând iPhone / iPad cu un alt port USB.
Dacă este posibil, utilizați un port USB 3.0, deoarece o mulțime de neconcordanțe de transfer de fișiere au fost rezolvate.
Conectarea tastaturii la un port USB 2.0 sau 3.0
În cazul în care apare aceeași problemă cu fiecare port pe care îl utilizați, ar trebui să încercați să reinstalați controlerul Universal Serial Bus (USB).
Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru în fiecare versiune recentă de Windows:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Devmgmt.msc” în caseta de text și apăsați introduce a se deschide Manager de dispozitiv .
Rularea Managerului de dispozitive
- După ce vă aflați în Manager dispozitive, derulați în jos prin lista dispozitivelor și extindeți meniul derulant asociat Universal Serial Bus controlor.
- Apoi, faceți clic dreapta în mod sistematic pe fiecare Controler gazdă și faceți clic pe Dezinstalați dispozitivul . Faceți acest lucru pentru fiecare controler gazdă de sub Universal Serial Bus controlere.
Dezinstalarea fiecărui controler gazdă disponibil
- După fiecare Universal Serial Bus controlerul este dezinstalat, reporniți computerul. La următoarea pornire, sistemul dvs. de operare va detecta că nu aveți driverele obligatorii ale controlerului USB și le va instala automat.
- După finalizarea pornirii, încercați să finalizați procedura de sincronizare cu iTunes pentru a vedea dacă 0xe8000065 a fost rezolvat.
În cazul în care apare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 5: Schimbarea cablului
Potrivit unor utilizatori afectați, această problemă poate fi cauzată și de o defecțiune cablu micro-USB . Dacă cablul este vechi, corodat sau necongruent, așteptați-vă să experimentați diverse probleme de sincronizare, inclusiv apariția „ iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone / iPad din cauza unei erori necunoscute (0xE8000065). ” eroare.
Cablu iPad / iPhone defect
Dacă vedeți dovezi ale unui cablu defect, va trebui probabil să îl înlocuiți pentru a remedia problema.
În cazul în care ați stabilit că problema nu este cauzată de un cablu defect, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 6: Actualizarea versiunii BIOS
Oricât de improbabil ar părea, 0xe8000065 poate fi, de asemenea, cauzată de o versiune instabilă a BIOS-ului care se termină cu interferența cu controlerul USB. Pentru unii utilizatori, soluția a constat în actualizarea versiunii BIOS la cea mai recentă versiune. În majoritatea cazurilor, această metodă s-a dovedit a fi eficientă pentru utilizatorii cu o placă de bază Intel DP55WP.
Cu toate acestea, rețineți că procedura de actualizare a versiunii BIOS va fi diferită în funcție de producătorul plăcii principale.
Actualizarea versiunii bios
IMPORTANT: Această operațiune nu trebuie încercată dacă nu ați făcut-o până acum. Urmarea incorectă a pașilor ar putea duce la cărămidarea mașinii, deci procedați pe propriul risc.
În zilele noastre, fiecare producător important a dezvoltat propriul utilitar intermitent BIOS, ceea ce face procesul de actualizare mai ușor pentru utilizatorul final. Cu toate acestea, fiecare producător de placă de bază are propriii pași în ceea ce privește actualizarea BIOS-ului.
Iată documentația oficială pentru principalii producători care vă va arăta cum să actualizați BIOS-ul:
- Dell
- ASUS
- Acer
- Lenovo
- Sony Vayo
