Ori de câte ori Firefox se conectează la un site securizat, acesta verifică dacă certificatul prezentat de site este valid și criptarea este suficient de puternică pentru a vă proteja confidențialitatea. Dacă certificatul nu poate fi validat sau criptarea nu este suficient de puternică, Firefox nu va continua navigarea și nu va afișa un mesaj de eroare.
Conexiunea dvs. nu este Firefox sigur
Uneori asta Firefox mesajul de eroare poate fi legitim și ar trebui să vă îngrijoreze. Cu toate acestea, dacă întâmpinați această eroare pe mai multe site-uri web populare, cum ar fi Google, Facebook, Bing, etc; puteți arunca o privire la soluțiile enumerate și puteți vedea dacă funcționează în cazul dvs.
Dar, înainte de a continua cu soluțiile, rețineți că Firefox are un bug cunoscut pentru a crea acest tip de problemă. De exemplu, dacă vizitați testsite.com/anypage, atunci va da această eroare specială. Dar dacă vizitați mai întâi testsite.com și apoi deschideți testsite.com/anypage, în acest caz, Firefox va funcționa normal. Asigurați-vă că nu este cazul dvs. De asemenea, dacă utilizați un VPN , fie dezactivați-l temporar, fie schimbați serverul pentru conexiunea VPN pentru a verifica dacă aceasta este cauza principală a problemei. Mai mult, puteți folosi oricare altul Server DNS precum Google DNS pentru a verifica dacă serverul DNS al ISP-ului dvs. cauzează problema.
Soluția 1: Setarea orei și datei corecte
Dacă timpul computerului dvs. nu este corect, acesta va cauza o discrepanță în timpul verificării și verificării mai multor certificate și va face ca Firefox să arunce o excepție și să afișeze mesajul de eroare. Cel mai probabil vi se va solicita și pe pagina de eroare după ce faceți clic pe „avansat”. Dacă ați setat ora să fie setată automat sau dacă ora este incorectă, urmați pașii enumerați și vedeți dacă acest lucru rezolvă problema.
- Apăsați Windows + R, tastați „ Control ”În caseta de dialog și apăsați Enter.
- Odată ajuns în panoul de control, selectați „ Data si ora ”Sau„ Ceas și regiune ”În funcție de tipul de panou de control selectat.
Deschideți setările pentru dată și oră
- Odată ce ceasul este deschis, faceți clic pe „ Schimbați data și ora ”. Acum setați ora corectă și selectați, de asemenea, regiunea corectă.
Schimbați data și ora
- Presa ' Aplica' după implementarea tuturor modificărilor și verificați dacă puteți naviga cu succes pe site fără erori.
LEGATE DE: Safari nu poate stabili o conexiune sigură la server
Soluția 2: Dezactivarea software-ului antivirus
Există mai multe programe antivirus care oferă un strat suplimentar de securitate browserului dvs. Acest strat suplimentar de securitate poate uneori să intre în conflict cu straturile existente în browser și astfel să provoace mesajul de eroare în discuție.
Mesajul de eroare detaliat, în acest caz, este „SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER”. Probabil că puteți rezolva această problemă prin dezactivarea SSL sau scanarea browserului de pe computer prin antivirus.
În această soluție, trebuie să explorați tu și vedeți dacă există setări în antivirus care ar putea dovedi acel strat suplimentar. Căutați orice care vă monitorizează activitatea pe internet.
Dacă nu reușiți încă să remediați problema, puteți dezactivați antivirus complet . Puteți consulta articolul nostru pe Cum să vă dezactivați antivirusul . Reporniți computerul după dezactivare și vedeți dacă puteți accesa site-urile fără nicio problemă.
Soluția 3: Schimbarea „security.enterprise_roots.enabled”
Există o setare în Mozilla Firefox unde browserul va avea încredere în certificatele din magazinul de certificate Windows partajate de alte browsere, cum ar fi Explorer, Chrome sau Safari, etc. Acest lucru ajută în cazurile în care nu aveți acces complet la computerul dvs. și anumite certificate sunt imposibil de importat de Firefox pe cont propriu. Vom schimba această setare și vom vedea dacă aceasta rezolvă problema.
- Deschideți Firefox și tastați „ despre: config ”În zona de adresă și apăsați Enter.
- Acum, când bara de căutare apare în partea de sus a ferestrei, tastați „ rădăcină ”În caseta de dialog și așteptați ca rezultatele să fie completate.
- Selectați opțiunea „ rădăcini_întreprindere.activat ”. Faceți clic dreapta pe el și selectați „ Comutare ”. Asta va activați valoarea care a fost mai întâi fals.
Comutați valoarea Enterprise_roots.enabled la True
- Acum încercați să deschideți orice pagină web și să vedeți dacă puteți accesa fără probleme. Rețineți că s-ar putea să primiți o solicitare cu privire la avertismentul asociat schimbării preferințelor. Ignorați avertismentul și continuați soluția.
Soluția 4: Dezactivarea preferințelor SSL3
Dacă metodele de mai sus nu funcționează așa cum era de așteptat, putem modifica setarea SSL din preferințe și putem vedea dacă problema este rezolvată. De asemenea, vom modifica modificările minore în timp ce realizăm soluția.
- Deschideți Firefox și tastați „ despre: config ”În zona de adresă și apăsați Enter.
- Acum, când bara de căutare apare în partea de sus a ferestrei, tastați „ ssl3 ”În caseta de dialog și acum așteptați ca rezultatele să fie completate.
- Schimbare ambele valori la ' fals ”Prin comutarea cheii.
Comutați valorile SSL3 la Fals
- Acum selectați pictograma meniului prezentă în partea dreaptă sus a ferestrei și faceți clic pe „ Ajutor ' și apoi ' Informatii de depanare ”.
Deschideți Informații de depanare
- Acum sub titlul „ Bazele aplicației ”, Faceți clic pe„ Deschideți folderul ”În fața folderului de profil.
Deschideți folderul de profil
- Acum rulați fișierele DataBase din „ cert8. db ' și ' cert9.db ”Pentru ca acestea să fie actualizate. Mai întâi trebuie să închideți Mozilla Firefox înainte de a rula fișierele.
Actualizați fișierele cert8.db
- Acum deschideți Firefox și verificați dacă puteți accesa site-urile web fără probleme.
Soluția 5: Activarea „Auto-Detect Proxy” și reîmprospătarea Mozilla
Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează, putem încerca să activăm „detectarea automată a serverului proxy în această rețea”. Este posibil să utilizați un server proxy într-o anumită organizație sau prin intermediul ISP-ului dvs. fără să știți. Activarea acestei opțiuni va detecta automat un astfel de server și va modifica în mod corespunzător configurația.
- Apăsați pictograma meniu din partea dreaptă sus a ferestrei. Acum selectați „ general ”Și faceți clic pe„ Setări ”Sub titlul„ Proxy de rețea ”.
Deschideți Setări proxy de rețea
- Acum selectați opțiunea „ Detectează automat setările proxy pentru această rețea ”. Salveaza schimbarile si iesi.
Activați setările proxy de detectare automată pentru această rețea
- Reporniți Mozilla Firefox și vedeți dacă acest lucru remediază problema.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, putem încerca să resetați Firefox și să vedem dacă acest lucru aduce vreo modificare. Rețineți că toate setările și marcajele existente vor fi șterse împreună cu istoricul. Continuați după ce faceți backup pentru toate.
- Navigheaza catre informatii de depanare așa cum se arată în pașii anteriori. Faceți clic pe „ Reîmprospătați Firefox ”Prezent la capătul drept.
Reîmprospătați Firefox
- Reporniți computerul. De asemenea, asigurați-vă că există fără software antivirus care rulează pe computerul dvs., cum ar fi AVG, Kaspersky etc. După ce le-ați dezactivat, verificați din nou dacă problema este rezolvată.
Metodă: Adăugarea unei excepții pentru un singur site web
Dacă întâmpinați această eroare doar pentru un singur site web, puteți face o excepție în ciuda riscurilor suplimentare implicate. În mod normal, acesta nu este modul de acțiune recomandat, dar dacă știți bine infrastructura site-ului web și știți cu siguranță că nu există riscuri implicate, puteți face cu ușurință o excepție și accesați-l ca pe un site obișnuit.
- Deschideți site-ul web pe care doriți să îl accesați, care vă oferă mesajul de eroare. Clic Avansat și apoi selectați Adăugați o excepție .
Adăugați o excepție pentru un site web
- Va apărea o nouă casetă de dialog. A confirma Excepție de securitate după ce faceți clic pe caseta de acțiune și vedeți dacă puteți accesa site-ul fără probleme.
Confirmați excepția de securitate
Pe lângă soluțiile de mai sus, puteți încerca și:
- Actualizați Windows și Firefox până la cea mai recentă versiune disponibilă.
- Încercați să accesați site-ul web în Mozilla pe alte sisteme . De asemenea, vă puteți asigura că problema se află în site-ul web, verificându-l în alte browsere.
- Folosește o nou profil Firefox sau încercați să utilizați navigarea privată.
- Puteți încerca să utilizați Mod privat Firefox .
- Verificați comportamentul după realizarea unui nou cont de administrator .
- Dacă problema se referă numai la computerele prezente în rețeaua dvs. , contactați administratorul ISP / Rețea.
- Dacă aveți probleme la accesarea site-urilor web, în ciuda tuturor pașilor menționați, puteți lua întotdeauna în considerare exportarea datelor și înlocuirea Mozilla cu alte browsere acolo.
