Remediați eroarea „Contul dvs. a fost blocat” (0x80a40014) pe Xbox One

'Contul tau a fost inchis' apare o eroare atunci când unii utilizatori Xbox One încearcă să se conecteze cu contul lor Microsoft de pe consola lor. Mesajul de eroare este însoțit de codul de eroare 0x80a40014. Utilizatorii afectați sunt nu poate accesa niciun joc deținut digital sau preluați toate datele despre joc salvate din cont.

Ce cauzează „Contul dvs. a fost blocat” (0x80a40014) pe Xbox One?

• Problemă Microsoft Server - După investigarea aparițiilor anterioare ale acestei probleme, este pe deplin posibil să vedeți acest mesaj de eroare din cauza unei probleme de la server care a ajuns să blocheze blocuri întregi de conturi Microsoft din cauza unui fals pozitiv. În acest caz, ar trebui să confirmați problema și în cazul în care există într-adevăr o problemă cu serviciile de bază, comutați consola în modul Offline pentru a utiliza consola (în modul Single-player) până când problema este rezolvată de inginerii Microsoft.
• Local Glitch - Deoarece a fost confirmat de mai mulți utilizatori afectați, această problemă specială poate apărea și din cauza unui fișier cache stocat local care păcălește sistemul de operare al consolei dvs. să creadă că contul curent este blocat (chiar și după ce problema a fost rezolvată). În acest caz, puteți rezolva problema ștergând profilul stocat local și efectuând o procedură de power-cycling înainte de a descărca din nou profilul înapoi.
• Încălcarea Microsoft ToS - Această eroare specială poate apărea și în cazurile în care proprietarul contului Microsoft a încălcat ToS. În majoritatea cazurilor, comportamentul agresiv al jucătorilor, pirateria sau practicile de phishing vor determina Microsoft să blocheze contul fără o notificare prealabilă. Dacă acest scenariu este aplicabil, singura strategie de reparare viabilă este să luați legătura cu echipa de asistență Microsoft.
• Încercări repetate de conectare nereușite - Dacă contul Microsoft legat pe care îl utilizați pe consola dvs. Xbox a făcut obiectul unor încercări repetate de înregistrare nereușite, este posibil ca Microsoft să vă blocheze contul din motive de securitate. În majoritatea cazurilor, accesul va fi reluat automat după 24 de ore, dar în caz contrar, contactarea cu echipa de asistență ar trebui să vă permită să remediați problema.

Metoda 1: Verificarea stării serverelor Xbox Live

După cum se dovedește, „Contul dvs. a fost blocat” (0x80a40014) eroarea poate apărea, de asemenea, din cauza unei probleme de server care nu este controlată de dvs. După investigarea problemei, am stabilit că această problemă s-a întâmplat de câteva ori în trecut.

În fiecare apariție, Microsoft a confirmat în cele din urmă că problema a fost cauzată de o problemă de server care a ajuns automat blocarea sau dezactivarea unei game largi de conturi Microsoft datorită falsurilor pozitive . Din fericire, ori de câte ori există o astfel de problemă, Microsoft anunță rapid problemele.

Dacă acest scenariu este aplicabil și bănuiți că s-ar putea să aveți de-a face cu o problemă de server, ar trebui să începeți prin a verifica pagina oficială de stare Microsoft Xbox Live ( aici ). Deschideți pagina de stare cu browserul dvs. implicit și vedeți dacă sunt afectate serviciile Microsoft.

Verificarea stării serviciilor Xbox live

Dacă reușiți să găsiți dovezi că unele servicii sunt afectate (în special serviciile Xbox Live Core), este posibil ca problema să nu vă depășească controlul. De asemenea, puteți verifica oficialul Pagina Xbox Twitter și căutați orice anunțuri cu privire la această problemă.

În cazul în care Microsoft are într-adevăr probleme cu conturile înregistrate, nu există remedieri viabile pentru această problemă specială. Singura alegere rămasă în acest caz este să aștepți cu răbdare până când problema este rezolvată.

Puteți utiliza în continuare consola, dar trebuie să o comutați la Modul offline și limitați-vă la jocuri single-player și conținut digital care a fost deja verificat. Urmați metoda directă mai jos pentru pașii de comutare a consolei în modul Offline.

Metoda 2: trecerea la modul Offline

Dacă problema este cauzată de o problemă de server Microsoft, este posibil să evitați 0x80a40014 eroare în întregime prin trecerea consolei la modul Offline. Deși este posibil să puteți evita validarea dreptului de proprietate care declanșează mesajul de eroare, parcurgerea acestui traseu înseamnă, de asemenea, că consola dvs. va fi în esență întreruptă de orice funcții online.

Jocurile multiplayer, serviciile de streaming și orice altă funcție a aplicației care necesită o conexiune la Internet nu vor mai fi disponibile în timp ce modul Offline este activat.

Dacă înțelegeți consecințele și doriți să continuați cu soluția potențială, iată un ghid rapid despre comutarea consolei în modul Offline:

1. Cu consola complet pornită, apăsați butonul Xbox de pe controler pentru a deschide meniul ghid. Apoi, odată ce ajungeți la meniul corect, utilizați filele din partea de sus pentru a vă deplasa la fereastra de setări de rețea ( Setări> Sistem> Setări> Rețea )
2. Când reușiți în sfârșit să ajungeți la meniul Rețea, selectați Setari de retea meniul din partea stângă. Apoi, în fereastra următoare, selectați Du-te offline și apăsați tasta LA butonul de pe controler pentru a-l activa. Selectați da când vi se solicită să confirmați alegerea.

   Se deconectează pe Xbox One

   actualizare driver slimware
3. După ce reușiți să ajungeți până aici, consola dvs. ar trebui să fie deja în modul Offline. La repornirea consolei, procesul de conectare la profilul dvs. local ar trebui să se finalizeze fără „Contul dvs. a fost blocat” (0x80a40014).

În cazul în care problema nu era aplicabilă sau întâmpinați în continuare același lucru „Contul dvs. a fost blocat” (0x80a40014) eroare, treceți la corecția finală de mai jos.

Metoda 3: Ștergerea profilului și a puterii cu bicicleta pe consola Xbox

Întrucât a fost confirmat de mai mulți utilizatori afectați, problema poate apărea și la nivel local datorită fișierului cache stocat local, care păcălește sistemul de operare al consolei dvs. să creadă că contul este blocat, fără a verifica măcar serverul Microsoft.

Mai mulți utilizatori afectați care au întâmpinat și problema la nivel local au reușit să rezolve problema prin ștergerea profilului din consola lor, efectuarea unei proceduri de pornire și apoi re-descărcarea profilului negru pe sistem.

Iată un ghid rapid pentru a face acest lucru pe o consolă Xbox One:

1. Deschideți consola Xbox One și apăsați meniul Xbox de pe controler pentru a afișa meniul ghid. După ce îl vedeți, navigați la Setări> Toate setările și apăsați tasta LA pentru a-l accesa.

   Deschiderea tuturor setărilor - Xbox

2. Odată ce reușiți să intrați în Setări , accesați meniul Conturi filă. Apoi, treceți la partea dreaptă și selectați Eliminați conturile înainte de a face clic pe LA pentru a-l accesa.

   Accesarea bărbaților Eliminare conturi

3. Din meniul următor, selectați contul (profilul) pe care doriți să îl eliminați și apoi confirmați procesul de eliminare la următoarea solicitare.
4. După ce faceți acest lucru, ieșiți din meniul de setări și reveniți la tabloul de bord principal.
5. Apăsați butonul Xbox (de pe consolă, nu de pe controler) și mențineți-l apăsat timp de aproximativ 10 secunde sau până când vedeți că LED-ul frontal nu mai clipește.

   Efectuarea unei resetări hard

6. După ce eliberați butonul de alimentare, așteptați cel puțin un minut complet înainte de a porni din nou consola. Acest lucru asigură faptul că condensatoarele de putere sunt complet golite și că procedura de ciclu de putere este finalizată cu succes. Ca un pas suplimentar, puteți, de asemenea, să deconectați fizic cablul de alimentare de la priză și să așteptați câteva secunde înainte de a-l conecta din nou.
7. Porniți din nou consola în mod convențional și urmăriți ecranele inițiale. Dacă vedeți Xbox-ul inițial care începe animația, luați-o drept confirmare că procedura de pornire a motorului a fost reușită.

   Animație de pornire Xbox One

8. După ce consola se pornește din nou, încercați să vă conectați din nou cu contul Microsoft și să vedeți dacă problema este rezolvată acum.

Dacă la fel „Contul dvs. a fost blocat” (0x80a40014) apare încă o eroare când încercați să vă conectați cu contul dvs. Microsoft, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: contactați asistența Xbox

Dacă niciuna dintre soluțiile potențiale de mai sus nu v-a permis să găsiți motivul pentru care contul dvs. a fost restricționat, singura cale de acțiune viabilă de acum este să contactați echipa de asistență Xbox.

Dacă nu doriți să așteptați, puteți începe prin a lua legătura cu un agent virtual . Furnizați mesajul de eroare și codul de eroare și vi se vor oferi o serie de pași de depanare pe care ar trebui să îi urmați pentru a rezolva problema. Pentru a începe, vizitați acest link ( aici) și faceți clic pe Pune o intrebare .

Dacă nu vă deranjează timpii de așteptare, puteți lua legătura cu un agent Microsoft live care se va ocupa cu bucurie de problema dvs.

Dar rețineți că suportul telefonic este notoriu lent și funcționează în jurul unui program fix. Dacă fusul dvs. orar nu este într-adevăr compatibil cu PT, cea mai bună alegere va fi să utilizați Opțiune Webchat (disponibilă 24/7) .

Contactarea asistenței Microsoft Xbox

Pentru a începe, faceți clic pe Contactează-ne , apoi selectați Cont și profil din lista de opțiuni disponibile. Apoi sub Care-i problema? Selectați ' Eu nu se poate conecta la Xbox Live ‘Și faceți clic Următor → a continua.

Deschiderea unui bilet de asistență pe Xbox Live

Apoi, în fereastra următoare, faceți clic pe Obțineți ajutor cu probleme de conectare și alegeți modul preferat de a deschide o investigație de asistență în contul dvs.