Remediere: fără sunet pe jocurile Steam pe Windows 10

Mai mulți utilizatori de Windows 10 raportează că nu pot auzi niciun sunet atunci când încearcă să joace jocuri prin Steam. În timp ce unii utilizatori afectați raportează că problema a început să apară după o actualizare Windows, alții raportează că s-au confruntat cu problema imediat după instalarea Steam. În toate cazurile, utilizatorii raportează că sunetul funcționează corect cu aplicații non-joc, cum ar fi VLC, Chrome, Spotify etc.

Fără sunet cu jocurile Steam pe Windows 10

Ce cauzează probleme fără sunet cu Steam pe Windows 10?

Am investigat această problemă specială analizând diferite rapoarte ale utilizatorilor și strategiile de reparații pe care cei mai afectați utilizatori le-au implementat cu succes pentru a rezolva problema.

Bineînțeles, am început prin eliminarea potențialilor vinovați de pe listă. După cum se dovedește, problema nu este legată de hardware, deoarece problema este confirmată să apară pe toate tipurile de specificații, de la PC-uri de ultimă generație până la laptopuri de bază. De asemenea, problema nu pare să aibă legătură cu driverul audio general, deoarece sunetul funcționează normal cu restul aplicațiilor.

Pe baza investigațiilor noastre, am reușit să identificăm câțiva potențiali vinovați care ar putea ajunge să declanșeze acest comportament special:

• Managerul de sunet al unei terțe părți intră în conflict cu managerul de sunet încorporat - Sonic Studio III, Nahimic și MSI AUdio sunt toți manageri de sunet despre care se știe că declanșează această problemă specială. Acest lucru se întâmplă cu versiunea Windows 10 mai nouă decât versiunea 1803. Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți rezolva problema prin dezinstalarea managerului de sunet terță parte.
• Doi utilizatori sunt conectați în același timp - După cum au raportat mai mulți utilizatori, se știe că această problemă apare dacă sunt conectate două conturi de utilizator Windows diferite în același timp. Acest scenariu ar putea confunda managerul de sunet încorporat pentru a trimite sunetul către un cont de utilizator greșit. În acest caz, puteți rezolva problema deconectându-vă din contul de utilizator inutil.
• Dosarul cache al jocului deteriorat / incomplet - Există cazuri confirmate în care problema a apărut de fapt deoarece din folderul jocului lipseau unele fișiere sau unele fișiere de joc au fost atinse de corupție. În acest caz, Steam va fi cel mai probabil în măsură să rezolve problema dacă forțați clientul să verifice integritatea cache a fișierului jocului.
• Driverul Realtek HD Audio cauzează problema - În marea majoritate a cazurilor, driverul utilizat atunci când se întâlnește această problemă specială este Realtek HD Audio. Se pare că ar putea fi, de asemenea, responsabil pentru problemele fără sunet cu Steam, deoarece unii utilizatori afectați au raportat că problema a fost rezolvată după ce au trecut la Driver audio generic .

Dacă doriți să rezolvați această problemă specială cu sunetul din jocurile Steam, acest articol vă va oferi mai mulți pași de depanare pe care alți utilizatori aflați într-o situație similară le-au folosit cu succes pentru a rezolva problema.

Dar rețineți că, în funcție de scenariul dvs. particular, nu orice soluție potențială va fi aplicabilă scenariului dvs. Având în vedere acest lucru, vă încurajăm să urmați metodele în ordinea în care sunt prezentate până când veți găsi o soluție care să fie eficientă în situația dvs.

Metoda 1: Dezinstalarea Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio

După cum se dovedește, acest comportament particular apare adesea din cauza unui conflict între Sonic Studio III (care vine la pachet cu multe produse ASUS) și versiunile Windows 10 mai vechi decât versiunea 1803. Acest lucru se întâmplă deoarece Sonic Studio III include unele caracteristici capabile să redirecționeze audio de la aplicații la diferite ieșiri audio.

Actualizați: Am reușit să confirmăm că conflictul are loc și Nahimic și MSI audio. Se pare că mai mulți manageri de sunet diferiți vor declanșa acest conflict special.

Aceasta este o funcționalitate excelentă, dar o actualizare Windows introdusă cu versiunea 1803 oferă o caracteristică aproape identică. Evident, cele două vor ajunge să fie în conflict și acest lucru se raportează că se întâmplă chiar și atunci când redirecționarea nu este activă - doar instalarea Sonic Studio III este suficientă pentru a provoca conflictul.

Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs., veți putea rezolva problema prin eliminarea Sonic Studio III de pe computer. Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:

1. presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „Appwiz.cpl” și apăsați introduce a se deschide Programe si caracteristici .

   Tastați appwiz.cpl și apăsați Enter pentru a deschide lista de programe instalate

2. Interior Programe si caracteristici , căutați lista aplicațiilor și localizați Asus Sonic Studio 3 / Nahimic sau orice alt manager de sunet pe care l-ați folosi. Când îl vedeți, faceți clic dreapta pe el și alegeți Dezinstalați.

   Dezinstalarea Asus Studio 3

   Notă: Dacă aveți și Asus Sonic Radar 3 instalat, poate fi necesar să le dezinstalați pe ambele pentru a elimina conflictul.

3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea, apoi reporniți computerul.
4. Odată ce următoarea pornire este finalizată, lansați jocul (prin STEAM) cu care nu ați avut sunet anterior și vedeți dacă eroarea a fost rezolvată.

Dacă tot nu poți auzi niciun sunet în jocul Steam, treci la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 2: Deconectarea oricăror alți utilizatori

Un alt scenariu popular în care apare această eroare specială este dacă cei doi utilizatori diferiți sunt conectați în același timp. După cum se dovedește, acest lucru ar putea ajunge să confunde clientul Steam în redirecționarea sunetului către utilizatorul greșit.

Să luăm în considerare următorul scenariu - Persoana A și Persoana B sunt conectate ambele pe același computer Windows 10 în același timp. Când jocul este lansat de persoana B, sunetul nu funcționează. Dar sunetul funcționează pentru persoana A.

Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs., îl puteți rezolva procedând în felul următor:

1. În timp ce sunteți conectat ca persoană A, apăsați tasta Tasta Windows pentru a aduce în discuție start , apoi faceți clic pe Utilizator pictogramă și selectați Sign out .

   Deconectarea din contul local

   Notă: Rețineți că schimbarea directă a utilizatorilor în loc de deconectare din contul A va produce în continuare aceeași eroare.

2. De la Conectare meniu, conectați-vă cu utilizatorul B și lansați un joc Steam.

Dacă întâmpinați în continuare aceeași problemă cu sunetul, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 3: Verificarea integrității cache a fișierului jocului

Dacă întâmpinați problema doar cu un anumit joc, este posibil ca o actualizare a jocului să nu fi fost instalată complet sau să aveți de-a face cu o corupție a fișierelor. Mai mulți utilizatori care s-au trezit într-un scenariu similar au raportat că problema a fost rezolvată după ce au verificat integritatea cache-ului fișierelor prin intermediul meniurilor Steam.

Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:

1. Deschideți-vă clientul Steam, accesați Bibliotecă fila, faceți clic dreapta pe jocul cu care aveți probleme de sunet și alegeți Proprietăți.

   Deschiderea ecranului Proprietăți pe Steam

2. În interiorul Proprietăți ecranul jocului, accesați Fisiere locale fila și faceți clic pe Verificați integritatea jocului Cache .

   Dând clic pe butonul „Verificați integritatea cache-ului jocului”

3. Așteptați până la finalizarea procesului, apoi reporniți clientul Steam după ce integritatea este verificată și remediată.
4. Deschideți jocul și vedeți dacă aveți în continuare probleme de sunet.

Dacă încă nu puteți auzi niciun sunet cu acest joc sau acest scenariu nu era aplicabil cu adevărat la ceea ce întâlniți, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 4: Comutarea la driverul Windows Audio generic

Mai mulți utilizatori afectați au raportat că, în cazul lor, problema a fost rezolvată imediat ce și-au schimbat driverul de sunet activ Realtek HD Audio la Audio Windows generic conducător auto. Deși nu există nicio explicație oficială a motivului pentru care această remediere este eficientă, unii utilizatori speculează că utilizarea driverului Windows original elimină conflictul cu diferiți manageri de sunet.

Iată un ghid rapid despre trecerea la driverul audio generic Windows:

1. presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați „mmsys.cpl” și apăsați introduce pentru a deschide Sunet fereastră.
2. În fereastra Sound, accesați Redare fila, selectați dispozitivul de redare activ cu care aveți probleme și faceți clic pe Proprietăți buton.
3. În Proprietăți ecranul dispozitivului dvs. de redare, accesați general fila și faceți clic pe Proprietăți buton asociat cu Informații despre controler .
4. În meniul nou deschis, accesați general fila și faceți clic pe Schimbă setările .
5. În interiorul Dispozitiv audio de înaltă definiție proprietăți, accesați Conducător auto fila și faceți clic pe Actualizați driver-ul .
6. Când ajungi la Actualizați driverele ecran, faceți clic pe Răsfoiți computerul pentru software-ul driverului .
7. În ecranul următor, faceți clic pe Permiteți-mi să aleg dintr-o listă de drivere disponibile pe computer .
8. Apoi, asigurați-vă că caseta asociată cu Afișați hardware compatibil este bifat, apoi selectați Dispozitiv audio de înaltă definiție și faceți clic pe Următor →.
9. Când vi se solicită promptul de avertizare, faceți clic pe da pentru a confirma instalarea.
10. Așteptați până la finalizarea instalării, apoi reporniți computerul și vedeți dacă problema este rezolvată la următoarea pornire.

Instalarea driverului Windows Sound Generic

Dacă încă nu puteți auzi sunetul cu jocurile Steam chiar și după ce ați trecut la driverul Windows Audio generic, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 5: Utilizarea unui punct de restaurare a sistemului

Dacă ați observat că problema a început să apară brusc (nu cu mult timp în urmă), probabil că veți putea rezolva problema prin restabilirea mașinii la un moment anterior. Restaurarea sistemului este un utilitar care va remedia erorile și problemele obișnuite prin restabilirea întregii instalări Windows la o stare de lucru.

Utilitarul vă va sprijini sistemul după anumite acțiuni din interiorul unui punct de restaurare - acesta conține o instantaneu a fișierelor de sistem Windows, fișiere de program, fișiere de registry, drivere hardware etc.

Dacă aveți norocul de a avea un punct de restaurare care a fost creat chiar înainte de apariția problemei, veți putea rezolva problema prin restabilirea stării mașinii la o stare sănătoasă.

Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:

1. presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga căsuță de dialog. Apoi, tastați 'Rstrui' și apăsați introduce pentru a deschide Restaurarea sistemului vrăjitor.

   Deschiderea expertului Restabilire sistem prin caseta Executare

   nexus mods nu se descarcă
2. În ecranul inițial al Restaurării sistemului, faceți clic pe Următor → pentru a avansa la următorul.

   Utilizarea Restaurării sistemului

3. În ecranul următor, începeți bifând caseta asociată cu Afișați mai multe puncte de restaurare . După ce ați făcut acest lucru, selectați un punct de restaurare care este datat înainte de apariția problemei dvs. audio. Cu punctul de restaurare selectat, faceți clic pe Următor →.

   Restabilirea sistemului la un moment anterior

4. Tot ce mai rămâne de făcut acum este să faceți clic finalizarea pentru a începe procesul de restaurare. La sfârșitul acestui proces, computerul dvs. va reporni și starea mai veche va fi pusă în aplicare.

   Lansarea procesului de restaurare a sistemului

   Odată ce următoarea pornire este finalizată, deschideți jocul Steam care anterior nu producea sunet și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Dacă întâmpinați în continuare același mesaj de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.

Metoda 6: Efectuarea unei instalări de reparare / instalare curată

Dacă ați ajuns până aici fără rezultat, singura modalitate de a rezolva problema ar putea fi resetarea componentelor Windows. Mai mulți utilizatori afectați au raportat că sunetul a început să funcționeze normal cu jocurile Steam după ce au efectuat una dintre aceste două operații:

• Reparați instalarea - O instalare de reparație este o abordare a controlerului de avarie, deoarece va reseta numai componentele Windows (fișiere de sistem, aplicații încorporate, drivere etc.) fără a afecta niciunul din fișierele și aplicațiile dvs. personale (aplicații, fotografii, muzică, fișiere de sistem de jocuri) .
• Instalare curată - O instalare curată va reseta și componentele Windows, dar va șterge și orice fișiere personale, aplicații și preferințe ale utilizatorului.

Urmați una dintre metodele de mai sus (în funcție de cât de determinat sunteți) și ar trebui să puteți rezolva problema sunetului cu jocurile dvs. Steam.