Utilizatorii experimentează eroarea „ Eroare UI-122 „atunci când transmiteți videoclipuri pe Netflix pe o gamă largă de dispozitive și platforme, cum ar fi PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick etc. în comparație cu computerele.
Eroare Netflix UI-122
Această eroare sugerează în primul rând că există o problemă cu conectivitatea la rețea sau cu setările DNS. Această problemă este văzută ori de câte ori Netflix nu reușește să se conecteze la internet „corect”. „În mod corespunzător” înseamnă că fie utilizați o rețea restricționată, serverele DNS nu pot fi accesate, fie există probleme în timpul transferului de date de la router.
Ce cauzează eroarea Netflix UI-122?
Netflix a recunoscut oficial acest mesaj de eroare pe site-ul lor web și chiar a lansat o documentație care sugerează soluții pentru rezolvarea acestei probleme. Motivele pentru care ați putea întâmpina această problemă pe consola dvs. sunt:
- Folosiți un conexiune la internet limitată . Acest tip de rețele sunt prezente mai ales în birouri, școli și spitale.
- Serverele DNS sunt inaccesibile și Netflix nu le poate accesa. Acest lucru este foarte frecvent în multe cazuri, iar setarea DNS-ului Google rezolvă de obicei problema.
- Ta Semnal Wi-Fi conectarea consolei la router este slabă.
- Ta router s-ar putea să fie într-o stare de eroare și să nu rezolve corect solicitările consolei.
- Aplicația Netflix de pe consola dvs. ar putea fi corupt sau au ale sale fișierele lipsesc .
Vom începe rezolvarea acestui mesaj de eroare începând cu cea mai ușoară și mai probabilă remediere și ne vom îndrepta spre soluții mai complexe.
Soluția 1: Verificarea conexiunii la internet
Primul pas pe care ar trebui să îl efectuați în depanarea problemei este verificarea conexiunii la internet. Pentru ca Netflix să funcționeze corect, trebuie să aveți un conexiune internet deschisă care nu are niciun fel de firewall sau proxy care să îl limiteze. De obicei, rețelele deschise situate la locurile de muncă, spitale și școli au internet limitat și nu suport pentru streaming Videoclipuri.
Test de conexiune PS4
Pentru a vă asigura că rețeaua dvs. este deschisă și acceptă streaming, ar trebui să deschideți Netflix de pe altă consolă / dispozitiv în timp ce sunteți conectat la aceeași rețea și să vedeți dacă primiți mesajul de eroare. În caz contrar, putem trece la alte soluții specifice. Cu toate acestea, dacă faceți acest lucru, ar trebui să vă diagnosticați rețeaua, deoarece se poate spune în siguranță că nu este nimic în neregulă cu consola dvs. (pentru că, dacă există, celălalt dispozitiv / consolă nu ar trebui să poată transmite în flux).
Soluția 2: Repornirea rețelei de domiciliu și verificarea intensității semnalului
Acest mesaj de eroare poate apărea, de asemenea, dacă rețeaua dvs. de acasă nu funcționează corect. Pot exista probleme la transmiterea datelor între router și consolă. Dacă există orice tip de pierdere sau eroare de semnal în timpul conectării, nu veți putea transmite în flux niciun conținut Netflix.
Putem încerca să resetați routerul, să îl plasați într-o altă locație sau să conectăm consola la internet cu un cablu Ethernet în loc de Wi-Fi.
- Opriți consola și deconectați-o de la sursa de alimentare. Acest lucru vă va asigura că toate configurațiile temporare (inclusiv internetul) sunt șterse.
- Acum deconectați routerul timp de aproximativ 2-3 minute de la sursa de alimentare.
Ruter și consolă de ciclism electric
- Acum conectați din nou routerul și așteptați până când luminile indicatoare sunt aprinse și devin verzi (conform producătorului dvs.), ceea ce înseamnă o conexiune reușită.
- Porniți consola și încercați să accesați din nou Netflix. Verificați dacă eroarea este rezolvată.
Reporniți routerul și consola
Soluția 3: Modificarea setărilor DNS
Sistemele de nume de domeniu sunt utilizate de aproape fiecare aplicație TV, inclusiv Netflix, pentru operarea și redarea pe consola dvs. Dacă DNS nu este rezolvat sau consola dvs. nu a reușit să ajungă la acesta, Netflix ar putea afișa EI-122 de eroare și vă va interzice accesul la conținut.
Putem încerca să schimbăm setările DNS de pe computerul dvs. în DNS-ul Google și să vedem dacă acest lucru rezolvă problema. De obicei, serverele DNS nu coboară frecvent, dar există cazuri unice în care acest lucru se poate întâmpla. Veți efectua modificări la aceste setări:
Setări DNS: Manual
Server DNS primar: 8.8.8.8
Server DNS secundar: 8.8.4.4
Schimbarea DNS în Xbox
Puteți citi articolul nostru pe COD WW2 Cod de eroare 103295 și verificați soluția 2 pentru pașii privind modul de schimbare manuală a DNS la aceste setări în Xbox și PS.
După modificarea setărilor DNS, salvați toate modificările și reporniți routerul înainte de a accesa din nou Netflix.
Soluția 4: Reinstalați aplicația
Dacă toate metodele de mai sus nu funcționează, este posibil ca aplicația dvs. să fie defectă sau să aibă mai multe module lipsă sau corupte. Putem încerca să reinstalăm aplicația Netflix și să vedem dacă funcționează. Asigurați-vă că aveți la îndemână datele de conectare, deoarece la reinstalare vi se va cere să le introduceți din nou.
Dezinstalarea Netflix
Deoarece acest mesaj de eroare poate apărea în atât de multe console, este aproape imposibil să enumerați fiecare metodă în funcție de fiecare consolă despre cum să reinstalați Netflix. Prin urmare, puteți verifica tutoriale online despre cum să dezinstalați și apoi după descărcare, instalați din nou aplicația. De obicei, navigați la biblioteca aplicației și după ce apăsați opțiunile din aplicație, puteți selecta Dezinstalați buton.
Mai târziu, puteți naviga la magazin și puteți instala cea mai recentă aplicație de acolo.
3 minute citite
