Dacă în prezent te lupți cu 'imprimanta nu răspunde' eroare, următoarele metode ar putea ajuta. Am reușit să identificăm câteva soluții potențiale care au reușit să ajute utilizatorii într-o situație similară să rezolve problema. Vă rugăm să urmați fiecare corecție în ordine (și săriți peste cele care nu sunt aplicabile) până când ați găsit o metodă care vă rezolvă situația. Sa incepem!
Metoda 1: reporniți conexiunea la rețea
Înainte de a vă scufunda în metodele mai tehnice de mai jos, să eliminăm din listă potențialii vinovați simpli. Începeți prin a vă asigura că imprimanta dvs. este conectată corect la aceeași rețea fără fir ca și computerul dvs. Dacă utilizați o conexiune prin cablu, asigurați-vă că cablul se verifică. Odată ce ați aflat acest lucru, reporniți imprimanta și apoi reporniți conexiunea la rețea. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este conectarea fizică a cablului de alimentare din router / modem. Notă: De asemenea, puteți utiliza butonul de resetare pentru a vă reseta rețeaua de domiciliu, dar vă sfătuim dacă nu aveți încredere în abilitățile dvs. de rețea. 
Metoda 2: Utilizarea instrumentului de depanare a imprimantei
Cu toate că Depanator Windows este cunoscut pentru că nu este de ajutor, Instrumentul de depanare a imprimantei pare să fi ajutat destul de mulți oameni să rezolve problema. Iată un ghid rapid pentru lansarea instrumentului de depanare a imprimantei Windows și utilizarea acestuia pentru a rezolva 'imprimanta nu răspunde' eroare:
- presa Tasta Windows + R pentru a deschide un Run Box. Tip ' control.exe / nume Microsoft. Depanare ”Și a lovit introduce a deschide Depanare Windows .
- În Depanare fereastră, derulați în jos, faceți clic pe Imprimantă apoi selectați Rulați instrumentul de depanare .
- Așteptați până când instrumentul de depanare detectează problemele legate de driverele de imprimantă. Dacă se constată neconcordanțe, veți fi întrebat dacă doriți să urmați strategiile de reparare. Dacă acesta este cazul, faceți clic pe Aplicați această remediere și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de reparații.
- Reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată după repornire.
Dacă problema nu este încă rezolvată, continuați cu celelalte metode de mai jos.
Metoda 3: Dezactivarea paravanului de protecție terță parte sau a suitei de securitate
După cum sa menționat la începutul articolului, această problemă este adesea cauzată de un firewall supraprotector . Nu vorbesc despre soluția încorporată (Windows Firewall), care este destul de nerestricționantă. Această problemă specială apare frecvent în cazul antivirusurilor terță parte (cum ar fi Mc Affee, Avira, AVG etc.), dar se raportează că se întâmplă și cu firewall-uri dedicate (ZoneAlarm Free, Comodo Free Firewall, GlassWire etc.). Majoritatea utilizatorilor care se confruntă cu această problemă raportează că soluția lor antivirus a ajuns să blocheze aplicație subsistem spooler ceea ce a făcut ca conexiunea wireless să fie inoperabilă. Mulți utilizatori au raportat că problema a fost rezolvată de la sine după ce au dezactivat funcția firewall sau au dezinstalat suita de securitate care filtra conexiunile. După cum vă puteți imagina, pașii exacți pentru dezactivarea antivirusului terță parte sunt foarte specifici aplicației pe care o utilizați. Dar dacă doriți o soluție rapidă și ușoară, dezinstalați aplicația din Programe si caracteristici . Pentru a face acest lucru, deschideți o casetă Run ( Tasta Windows + R ), tip ' appwiz.cpl ”Și a lovit introduce a deschide Program și caracteristici . 
În Programe si caracteristici fereastra, localizați aplicația terță parte, faceți clic dreapta pe ea și alegeți Dezinstalați pentru a-l elimina din sistem. Notă: Dacă vă faceți griji că vă lăsați sistemul vulnerabil, nu fiți. După dezinstalarea antivirusului dedicat, Paravan de protecție Windows va începe automat să vă monitorizeze conexiunile de intrare și ieșire. Dacă această metodă nu a rezolvat problema sau nu a fost aplicabilă, treceți la metoda de mai jos.
Metoda 4: Schimbați portul USB (numai conexiune prin cablu)
După cum au subliniat unii utilizatori, acest lucru ar putea fi foarte bine o problemă USB dacă imprimanta utilizează o conexiune prin cablu pentru a comunica cu computerul dvs. Windows. Pentru a testa această teorie, pur și simplu încercați un alt port USB, permiteți Windows să reinstaleze driverele solicitate de imprimantă, apoi reporniți din nou computerul. La următoarea repornire, verificați dacă problema a fost rezolvată. Dacă problema nu este încă rezolvată, deconectați din nou cablul USB care conectează imprimanta la computer. Apoi, să aruncăm o privire Manager de dispozitiv pentru orice puncte de exclamare legate de porturile și imprimantele USB. Pentru a face acest lucru, deschideți o casetă Run ( Tasta Windows + R ), tip ' devmgmt.msc ”Și a lovit introduce a deschide Manager de dispozitiv . 
În Manager de dispozitiv , extindeți meniul derulant asociat cu Controlere Universal Serial Bus și vedeți dacă reușiți să găsiți puncte de exclamare lângă pictograme. Dacă găsiți o apariție, faceți clic dreapta pe intrarea asociată și alegeți Dezinstalați dispozitivul. Repetați această procedură cu fiecare apariție, apoi reporniți computerul din nou. La următoarea repornire, conectați din nou imprimanta la un alt port USB și vedeți dacă conexiunea are succes după ce Windows reinițiază portul USB reaplicând driverul. Dacă vă confruntați în continuare cu aceeași problemă, treceți la metoda de mai jos.
Metoda 5: Dezinstalarea driverelor Canon prin DELDRV64.EXE (numai conexiune wireless)
Dacă ați ajuns până aici fără rezultat, să vedem dacă veți avea mai mult noroc în urma pașilor de depanare utilizați de obicei de tehnicienii Canon pentru a rezolva acest tip de problemă. Unii utilizatori au postat public pașii pe care au fost instruiți să-i urmeze după ce au apelat asistența. Această procedură implică utilizarea programului de dezinstalare dedicat pentru a elimina driverul de imprimantă, introducerea cheii WEP pe imprimantă și apoi reinstalarea driverului canon corespunzător din pagina oficială de descărcare. Iată un ghid rapid în ansamblu:
- presa Tasta Windows + R a deschide o Alerga cutie. Apoi, tastați „ DELDRV64.EXE ”Și a lovit introduce pentru a deschide programul de dezinstalare Canon. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a elimina driverul din sistem și reporniți computerul pentru a finaliza procesul.
- Pe imprimantă, introduceți cheia WEP (parola) rețelei fără fir și asigurați-vă că este conectată corect la rețeaua dvs. de acasă / serviciu.
- Vizitați acest link ( aici ) și descărcați driverul de imprimantă corespunzător în funcție de versiunea sistemului de operare.
- Deschideți programul de instalare a driverului și urmați instrucțiunile pentru a finaliza instalarea.
- Efectuați o repornire finală a computerului și vedeți dacă problema a fost rezolvată.
