Când magazinul Steam întâmpină orice fel de problemă cu o achiziție pe care încercați să o efectuați, achiziția nu trece și vi se prezintă un mesaj de eroare care spune:
A aparut o eroare neasteptata. Achiziția dvs. nu a fost finalizată. Vă rugăm să contactați asistența Steam.
a aparut o eroare neasteptata
Spre deosebire de alte erori Steam care te împiedică lansarea jocurilor pe clientul Steam sau instalarea / actualizarea jocurilor , această eroare face ca un utilizator afectat să nu poată face achiziții de pe platformă. Nu poți cumpăra jocuri din magazinul Steam se poate dovedi a fi extrem de enervant, motiv pentru care această eroare trebuie să dispară. Această problemă specifică poate fi cauzată de oricare dintr-o serie de lucruri diferite.
Ce cauzează mesajul de eroare „A apărut o eroare neașteptată” de pe magazinul Steam?
- Un fel de problema de prelucrare temporară cauzată de un sughiț la capătul clientului Steam sau la capătul serverului sau la o problemă cu detaliile comenzii dvs., cum ar fi adresa de facturare pe care ați specificat-o.
- Un Proxy IP sau VPN fiind în vigoare. Magazin cu aburi este programat să refuze orice achiziții inițiate în timp ce adresa IP a clientului este mascată sau falsificată.
- Serverele Steam sunt responsabile pentru procesarea achizițiilor de jocuri și a altor tranzacții care nu sunt disponibile.
Cum să scapi de Mesaj de eroare „A apărut o eroare neașteptată”?
Există o serie de soluții diferite pe care le puteți utiliza pentru a încerca să scăpați de această eroare și să obțineți achiziția dvs. din magazinul Steam pentru a trece cu succes și care dintre ele ajunge să funcționeze pentru dvs. va depinde în mare măsură de cauzele acestei probleme în cazul dvs. .
1. Reîncercați achiziția
Este posibil să vedeți acest mesaj de eroare din cauza unei probleme de prelucrare temporară sau a unui fel de problemă cu detaliile comenzii dvs. În astfel de cazuri, ar trebui să puteți efectua achiziția cu succes, reîncercând una sau (maximum) de două ori. Pe măsură ce reîncercați achiziția, verificați dublu (și chiar verificați triplu!) Detaliile achiziției - în special informațiile de facturare - pentru a vă asigura că totul este în ordine și că nu există niciun motiv pentru care Steam să împiedice tranzacția să treacă. Cu toate acestea, se recomandă insistent să nu reîncercați achizițiile eșuate de mai multe ori, pentru a evita supraîncărcarea sistemului sau trimiterea simultană a cererilor duplicate către sistem.
2. Dezactivați toate programele VPN sau proxy-urile IP pe care le executați
VPN-urile, proxy-urile IP și aproape tot ceea ce maschează sau falsifică adresa IP a computerului este un mare nu în magazinul Steam. Sistemele Steam sunt proiectate în mod inerent pentru a împiedica orice achiziții inițiate de adrese IP mascate sau falsificate să treacă cu succes, așadar, dacă doriți să faceți o achiziție în magazinul Steam, programele VPN și proxy-urile IP vor trebui să plece.
- Lansa programul VPN sau proxy IP pe care îl aveți în prezent activat pe calculatorul tau.
- Localizați comutatorul sau setarea la permite și dezactivați programul și dezactivați aceasta.
Dezactivați aplicația VPN
Dacă aveți un VPN configurat local pe computerul dvs., va trebui să îl dezactivați pentru moment, dacă doriți să puteți face cumpărături de pe magazinul Steam. De asemenea, va trebui să vă asigurați că orice alte programe sau utilitare capabile să mascheze adresa IP a computerului nu sunt în vigoare.
3. Așteptați rezolvarea problemei de bază
Dacă niciuna dintre soluțiile enumerate și descrise mai sus nu a funcționat pentru dvs., există șanse mari să vă confruntați cu această problemă, deoarece serverele Steam responsabile de procesarea achizițiilor și a altor tranzacții sunt defecte. Dacă acest lucru este adevărat, nu aveți prea multe de făcut, ci așteptați ca aceste servere să revină din nou, moment în care puteți reîncerca achiziția și ar trebui să se finalizeze cu succes. Asigurați-vă că continuați să verificați problema în timp ce așteptați să fie tratată cauza principală.
4. Contactați asistența Steam
Dacă pareți pur și simplu în imposibilitatea de a scăpa de acest mesaj de eroare și de a face cu succes o achiziție de pe magazinul Steam, ar putea fi timpul să apelați la armele mari și să contactați asistența Steam.
- Accesați drumul către Ajutor secțiunea din Aburi magazin, unde trebuie să specificați problema cu care vă confruntați și să selectați achiziția care continuă să eșueze.
Specificați problema dvs. și selectați achiziția nereușită
- Contactați asistența Steam pentru a găsi o soluție pentru problema dvs. Oamenii de la Steam Support sunt extrem de utile și profesioniști (și sunt persoane reale, nu doar răspunsuri automate!), Așa că, atunci când toate celelalte nu reușesc, ar trebui să vă poată ajuta să ieșiți din acest blocaj și să vă întoarceți să faceți cumpărături cu Magazin cu aburi.
