Remediere: „Eroare la încărcarea fișierului media nu a putut fi redat” pe Chrome

Cum Să



Încercați Instrumentul Nostru Pentru Eliminarea Problemelor

Utilizatorii vor întâlni „Eroare la încărcarea suportului media: fișierul nu a putut fi redat” eroare la încercarea de a viziona un videoclip pe un site de conținut video auto-găzduit. Problema apare în principal atunci când se încearcă încărcarea unui fișier într-un format neacceptat folosind JW Player. De cele mai multe ori, eroarea este declanșată atunci când JW Player are sarcina de a încărca un .wmv sau .mov videoclip care nu folosește Video H264 codec.





Deși problema este întâlnită în mod obișnuit atât pe versiunile desktop, cât și pe cele mobile ale Chrome, eroarea nu este exclusivă în acest browser - Problema este, de asemenea, cunoscută că apare în Firefox și Safari. După cum se dovedește, problema este fie cauzată de o configurație incorectă a playerului media încorporat, fie este declanșată de anumite cookie-uri ale browserului sau de plugin (extensie).



Ce este JWPlayer?

JW Player este cel mai popular player media încorporabil din lume, cu 20 de miliarde de fluxuri lunare. Deoarece este extrem de ușor, funcționează destul de bine în toate browserele (chiar și versiunile învechite) și se integrează perfect cu fiecare rețea publicitară, a devenit alegerea preferată pentru toate site-urile importante care oferă conținut video găzduit de sine.

Deși este, fără îndoială, cel mai stabil media player pentru videoclipurile încorporate, o configurație incorectă ar putea forța JW player să încarce un fișier video care nu este acceptat de media player. Acest lucru va declanșa Eroare la încărcarea suportului media: fișierul nu a putut fi redat eroare. Dacă eroarea este o greșeală făcută de administratorul web, utilizatorul final are foarte puține mijloace de soluționare a problemei.

Fixarea fișieruluiEroare la încărcarea fișierului media Fișierul nu a putut fi redat

Dacă în prezent vă confruntați cu această problemă, ar trebui să începeți prin a stabili dacă este o problemă cu playerul media sau dacă browserul dvs. cauzează probleme.



Puteți face acest lucru ușor deschizând exact aceeași adresă URL într-un browser diferit. Dacă întâmpinați aceeași eroare, probabil puteți presupune că problema este dincolo de controlul dvs. Cel mai bun lucru de făcut în acest caz este să contactați administratorul web al site-ului respectiv și să solicitați o investigație cu privire la problema dvs.

În cazul în care videoclipul este redat foarte bine pe un alt browser, va trebui să urmați câțiva pași de depanare pentru a identifica problema. Mai jos aveți o colecție de metode care au permis utilizatorilor Chrome să treacă cu succes Eroare la încărcarea fișierului media Fișierul nu a putut fi redat eroare.

Dacă în prezent vă confruntați cu această problemă și dați vina pe browserul Chrome pentru aceasta, depanați folosind metodele de mai jos. Urmați fiecare soluție potențială în ordine până găsiți o soluție viabilă.
Notă: Rețineți că, în funcție de platformă, nu toate metodele vor fi aplicabile.

Metoda 1: actualizați Chrome la cea mai recentă versiune

Dacă ați stabilit anterior că eroarea apare numai cu Chrome, începeți prin a vă asigura că aveți cea mai recentă versiune. JW Player actualizează în mod regulat lista cu formatele acceptate, dar este posibil să nu funcționeze corect dacă utilizați o versiune învechită a Chrome.

Utilizatori de PC

În mod normal, Chrome este configurat pentru a descărca și aplica automat actualizările în fundal ori de câte ori închideți și redeschideți browserul. Dar dacă nu îl închideți pentru o vreme, este posibil să aveți o actualizare în așteptare. Iată un ghid rapid pentru actualizarea manuală a Chrome pe computer:

  1. În Chrome, accesați meniul de acțiune (pictogramă cu trei puncte) în colțul din dreapta sus.
  2. Click pe Actualizați Google Chrome .
    Notă: Dacă nu vedeți această intrare, sunteți la cea mai recentă versiune.
  3. După ce actualizarea este descărcată cu succes, faceți clic pe Relansați buton. Chrome se va lansa automat cu cea mai recentă versiune.

Utilizatorii Android

Similar cu modul în care este pe computer, Chrome ar trebui să se actualizeze automat ori de câte ori o nouă versiune devine disponibilă pe Android. Cu toate acestea, acest proces ar putea fi oprit de o setare Google Play Store. În mod implicit, Magazin Play împiedică descărcarea actualizărilor aplicației dintr-o conexiune de date mobilă. Dacă nu v-ați conectat la o rețea Wi-Fi de ceva timp, este posibil să nu aveți cea mai recentă versiune. Iată cum puteți actualiza Chrome pe dispozitivul dvs. Android:

  1. Deschide Magazin Play aplicație și atingeți meniul de acțiune (colțul din stânga sus).
  2. Mergi la Aplicațiile și jocurile mele pentru a vedea o listă cu toate actualizările disponibile enumerate la Actualizări .
  3. Căutați Crom intrare și atingeți butonul Actualizați buton asociat cu acesta.

Metoda 2: Ștergerea cache-ului și a cookie-urilor

Acum că ați actualizat la cea mai recentă versiune, să vedem dacă problema va fi rezolvată după ștergerea datelor de navigare. În funcție de dispozitivul pe care îl utilizați, procesul este puțin diferit.

Utilizatori de PC

  1. Deschide Chrome și accesează meniul de acțiune (pictogramă cu trei puncte) în colțul din dreapta sus.
  2. Mergi la Mai multe instrumente> Ștergeți datele de navigare .
  3. Selectează De bază și utilizați meniul derulant din apropiere Interval de timp a selecta Tot timpul .
  4. Bifați caseta de lângă Cookie-uri și alte date ale site-ului iar cea de lângă Imagini și fișiere memorate în cache . Lovit Date clare pentru a șterge fișierele cache ale cookie-urilor Chrome.
  5. După finalizarea procesului, reporniți Chrome și vedeți dacă problema este rezolvată.

Utilizatorii Android

  1. Lansați Chrome pe dispozitivul dvs. Android și atingeți meniul de acțiune (coltul din dreapta-sus.
  2. Mergi la Setări și apăsați pe Confidențialitate .
  3. Derulați până la capăt și atingeți Sterge istoricul de navigare .
  4. Selectează De bază filă și setați fișierul Interval de timp la Tot timpul folosind meniul derulant. Bifați casetele asociate cu Cookie-uri și date despre site-uri și Imagini și fișiere memorate în cache . Apoi, lovește Date clare pentru a le șterge.

Metoda 3: Dezactivarea extensiilor Chrome (numai pentru computer)

Extensii Chrome sunt cunoscute pentru a provoca „Eroare la încărcarea suportului media: fișierul nu a putut fi redat” eroare pe Chrome. Acest lucru este și mai probabil dacă utilizați extensii pentru a vă proteja navigarea online.

Din fericire, există o modalitate rapidă de a afla dacă extensiile declanșează problema. Trebuie doar să deschideți Chrome în Mod incognito. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe meniul de acțiune (colțul din dreapta sus) și selectați Nouă fereastră incognito . Pe lângă faptul că vă permite să navigați mai privat, Mod incognito vă dezactivează toate extensiile în mod implicit (cu excepția cazului în care le permiteți manual).

În modul incognito, deschideți adresa URL care afișează fișierul „Eroare la încărcarea suportului media: fișierul nu a putut fi redat”. Dacă videoclipul se afișează foarte bine Mod incognito , există șanse mari ca o extensie să interfereze cu redarea videoclipului. În acest caz, lipiți „ chrome: // extensii ” în omnibarul Chrome. Aceasta vă va duce la o pagină în care vă puteți supraveghea toate extensiile. Utilizați această pagină pentru a vă dezactiva sistematic extensiile, debifând Activat cutie. După fiecare extensie dezactivată, verificați dacă puteți reda videoclipul. După ce ați identificat vinovatul, eliminați extensia făcând clic pe pictograma coș de gunoi.

Metoda 4: Resetați setările Chrome la valorile implicite (numai pentru computer)

Dacă ați ajuns până aici fără rezultat, există un ultim lucru pe care îl puteți face. În timp ce acest lucru va elimina cel mai probabil orice setare sau extensie care cauzează problema, poate crea și unele probleme.

Când vă resetați setările Chrome, majoritatea setărilor vor fi schimbate la starea implicită, inclusiv datele site-ului, cookie-urile, extensiile sau temele. Numai fonturile, marcajele și parolele salvate personalizate vor fi păstrate.

Iată un ghid rapid pentru a reseta setările implicite ale browserului Chrome:

jocuri de apocalipsă ps4
  1. Deschideți Chrome și faceți clic pe meniul de acțiune (pictogramă cu trei puncte) în colțul din dreapta sus.
  2. Mergi la Setări și faceți clic pe Avansat pentru a extinde meniul derulant.
  3. Derulați până la secțiunea Resetare și faceți clic pe ea. Va trebui să confirmați din nou, apoi să așteptați ca Chrome să se reinițializeze.

Metoda 5: Dezactivarea accelerării hardware

În unele cazuri, funcția de accelerare hardware a browserului Chrome a fost cunoscută pentru a provoca probleme cu redarea media online. Prin urmare, în acest pas, vom dezactiva accelerarea hardware din setări. Pentru asta:

  1. Deschide Chrome și lansează o filă nouă.
  2. Faceți clic pe „Trei puncte” în colțul din dreapta sus și selectați „Setări”.
  3. Derulați în jos și faceți clic pe 'Avansat' scapă jos.
  4. Sub 'Sistem' titlu, faceți clic pe „ Utilizați Accelerarea Hardware când este disponibilă ”Comutați pentru al opri.

    Dând clic pe comutatorul „Utilizați funcția de accelerare hardware când este disponibilă” pentru a o dezactiva

  5. Verificați dacă problema persistă.

Odată ce Chrome revine la starea implicită, problema ar trebui eliminată. Dacă întâmpinați în continuare problema după ce ați urmat fiecare metodă de mai sus, problema nu vă stă în control și va trebui să așteptați ca administratorul web să o remedieze.

5 minute citite