Utilizatorii Amazon Echo experimentează codul de eroare 12: 2: 15: 10: 1 atunci când încearcă să activeze sau să înregistreze dispozitivele lor Echo pe internet. Acest mesaj de eroare este oarecum absurd, dar este foarte frecvent în rândul diferiților utilizatori noi Echo.
Amazon Echo
Codul de eroare 12: 2: 15: 10: 1 înseamnă mai ales că dispozitivul Echo pe care încercați să îl înregistrați sau să îl activați este interzis să facă acest lucru, deoarece oficialii Amazon l-au dezactivat din partea backend. În majoritatea cazurilor, motivul este că dispozitivul a fost raportat furat sau pierdut.
Ce cauzează Amazon Echo Error 12: 2: 15: 10: 1?
Acestea sunt doar câteva cazuri în care utilizatorii ar putea întâlni acest mesaj de eroare atunci când încearcă să-și înregistreze dispozitivul Echo. Unii dintre ei sunt:
- Dezactivat de Amazon: Așa cum am menționat anterior, acest mesaj de eroare înseamnă că dispozitivul Echo este dezactivat de pe backend de către Amazon, deoarece fie a fost raportat ca fiind furat sau pierdut. Acest lucru s-ar putea întâmpla și dacă Amazon a reamintit coletul.
- Fără acces la internet: Dacă nu sunteți aproape de un punct de acces fără fir sau aveți o conexiune instabilă la internet, este posibil să primiți și acest mesaj de eroare.
Nu există soluții posibile pentru acest mesaj de eroare, deoarece este asociat cu serviciul Amazon care controlează arhitectura de conectivitate pentru dispozitivele lor Echo.
Soluția 1: asigurarea unei conexiuni adecvate la Internet
Singurul lucru pe care îl puteți exclude contactând asistența Amazon este să vă asigurați că conexiunea la internet pe care o utilizați este puternică și are o conectivitate adecvată. Dacă utilizați oricare firewall-uri sau servere proxy , ar trebui să le opriți și să încercați din nou.
Conexiune la internet Samsung S7
Problemele de conectivitate sunt întotdeauna una dintre principalele probleme la înregistrarea unei aplicații, deoarece nu este vorba doar de introducerea acreditării. De asemenea, vă recomandăm Vino mai aproape la punctul de acces al routerului. Dacă problema persistă, repornire routerul dvs. și încercați din nou. Dacă nici măcar dvs. nu vă puteți înregistra Echo-ul, ar trebui comutați la altă rețea și încearcă acolo.
Soluția 2: contactarea asistenței Amazon
Acest mesaj de eroare înseamnă în primul rând că trebuie să contactați asistența Amazon imediat. Așa cum am explicat anterior, vă confruntați cu acest mesaj de eroare din unul dintre următoarele motive. S-ar putea să existe și alte cazuri care nu acoperă.
- Dispozitivul Echo este fie raportat furat sau pierdut .
- V-ați cumpărat dispozitivul Echo de la furnizori terți .
- Dispozitivul dvs. Echo v-a fost dat ca Cadou .
- Dispozitivul dvs. Echo era rătăcit de către curierul dvs. sau ați reamintit-o mai devreme (înainte de a ajunge oricum și ați folosit-o).
Acest mesaj de eroare înseamnă în primul rând că dispozitivul Echo este nefiind înregistrat în contul din care a fost adus în primul rând. Acesta este cazul dacă vi s-a oferit un cadou sau l-ați cumpărat de la furnizori terți.
Asistență Amazon
În cazul e-mailurilor, când vă amintiți Echo-ul dvs., Amazon îl blochează automat din backend.
În orice caz, contactați Asistență Amazon și explicați-le codul de eroare. Ei vă vor înțelege instantaneu situația și vă vor îndruma pe tot parcursul. Este Cel mai bun dacă aveți Cutie Amazon Echo cu tine. Acesta conține un număr de serie care, atunci când este furnizat serviciului pentru clienți, vă poate debloca Echo cu ușurință.
2 minute citite
