Aplicația Ring nu funcționează [FIXED]

Cerere inel Mai nu functioneaza datorită unei versiuni învechite a aplicației sau cache / date corupte ale mecanicii sale interne. Mai mult, restricțiile ISP sau configurația greșită a routerului dvs. (care blochează comunicarea cu dispozitivul Ring sau Ring.com) poate provoca, de asemenea, eroarea în discuție.

Problema apare atunci când utilizatorul lansează aplicația Ring și fie aplicația se blochează, fie nu afișează fluxuri / înregistrări ale camerei. De asemenea, unii utilizatori nu au putut configura alarma în aplicație. În unele cazuri rare, utilizatorul nu s-a putut conecta la aplicație sau aplicația se blochează cu un ecran negru.

ca urmare a sunt tipul de mesaje întâlnite de utilizatori:

Mesaje de eroare ale Ring

Înainte de a continua cu inelul de depanare, repornire aplicației dvs. (sau utilizați Închideți totul în meniul Aplicații recente) și dacă problema persistă, reporniți telefonul și dispozitivul Sună.

Mai mult, verificați starea serverului a serviciilor Ring. Vedeți dacă utilizați parola corectă pentru aplicație (dacă parola a fost modificată recent). De asemenea, asigurați-vă că nu există interferență din un alt dispozitiv wireless precum imprimantele Wi-Fi. Asigurați-vă că dispozitivul Ring este incarcat complet . Mai mult, verificați dacă firmware din Inel dispozitivul este la zi . Pentru ilustrare, vă vom ghida cu privire la soluțiile pentru o versiune Android a Ring.

Soluția 1: Deconectați telefonul de la alte dispozitive

Este posibil să întâlniți eroarea în discuție dacă există interferențe de la alte dispozitive sau dacă telefonul dvs. este conectat la alte dispozitive (se știe că Samsung Gear creează problema în discuție). În acest caz, deconectarea telefonului de la alte dispozitive poate rezolva problema.

1. Lansați Setări a telefonului și apăsați pe Bluetooth .
2. Acum dezactivați Bluetooth al telefonului dvs. comutând comutatorul în poziția oprit.

   Dezactivați Bluetooth

3. Atunci oprire toate dispozitivele ca un ceas inteligent , difuzor wireless sau puneți-le în modul avion.
4. Acum lansa aplicația Ring și verificați dacă funcționează bine. Dacă este, porniți dispozitivele unul câte unul până găsiți unul problematic. Odată găsit, fie țineți dispozitivul problematic oprit când utilizați aplicația Ring sau contactați asistența dispozitivului sau Ring.

Soluția 2: Actualizați aplicația Ring la cea mai recentă versiune

Aplicația Ring este actualizată în mod regulat pentru a adăuga noi funcții și a corecta erorile cunoscute. Cu toate acestea, este posibil să întâmpinați eroarea la îndemână dacă utilizați o versiune învechită a aplicației Ring În acest caz, actualizați aplicația Ring la cea mai recentă versiune.

1. Lansați Magazin Google Play și atingeți meniul hamburger (lângă partea din dreapta sus a ecranului).
2. Apoi selectați Aplicațiile și jocurile mele și apăsați pe Instalat filă.

   Aplicațiile și jocurile mele - PlayStore

3. Acum atingeți Inel și apoi apăsați pe Actualizați buton.

   Actualizați aplicația Ring

4. Atunci repornire telefonul dvs. și la repornire, verificați dacă Ring funcționează bine.

Soluția 3: ștergeți memoria cache și datele aplicației Ring

La fel ca multe alte aplicații, Ring folosește un cache pentru a spori performanța și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Problemele pot apărea dacă memoria cache a aplicației este coruptă sau nu funcționează corect. În acest context, ștergerea memoriei cache și a datelor (poate fi necesar să vă conectați din nou la aplicație) din aplicație poate rezolva problema.

1. Lansați Setări a telefonului și apoi deschideți Manager de aplicatii sau aplicații.

   Deschideți aplicații în Setările telefonului

2. Acum selectați Inel și apoi apăsați pe Forță de oprire .

   Forțați oprirea aplicației inel și deschideți spațiul de stocare

   appu mobi
3. Atunci a confirma pentru a opri forțat aplicația Ring și a deschide Depozitare .
4. Acum atingeți Ștergeți memoria cache și apoi verificați dacă problema este rezolvată. Dacă nu, atunci repeta pașii de la 1 la 4.
5. Acum apăsați pe Date clare butonul și apoi a confirma pentru a șterge datele aplicației.

   Ștergeți memoria cache și datele aplicației Ring

6. Acum repornire telefonul dvs. și la repornire, verificați dacă aplicația Ring este liberă de eroare.

Soluția 4: Dezinstalați aplicațiile aflate în conflict

În sistemul de operare Android, aplicațiile coexistă și partajează resursele dispozitivului. Se știe că apar conflicte dacă o altă aplicație interferează cu funcționarea aplicației Ring (puteți confirma pornind dispozitivul în modul sigur ).

În acest context, dezinstalarea aplicațiilor aflate în conflict poate rezolva problema. Se știe că aplicația Adguard (versiunea Android) creează problema la îndemână pentru aplicația Ring. De asemenea, dacă utilizați o aplicație de curățare precum Clean Master, atunci fie dezactivați-o / dezinstalați-o, fie exonerați Ring din setările acelei aplicații.

1. Lansați Setări a telefonului dvs. și apoi selectați Manager de aplicatii sau Aplicații.
2. Acum apăsați pe aplicare problematică (cum ar fi Adguard) și apoi apăsați pe Dezinstalați buton.

   Dezinstalați aplicația Adguard

3. Atunci a confirma pentru a dezinstala aplicația și repeta procesul pentru toate aplicațiile problematice (în special aplicațiile care interferează în operațiunea de urmărire a Ring).
4. După eliminarea aplicațiilor problematice, repornire pe telefon și apoi verificați dacă aplicația Ring funcționează bine.

Soluția 5: Dezactivați banda de 5 GHz a routerului

Multe routere moderne acceptă benzi duale, adică 2,4 GHz și Benzi de 5 GHz . Dar aplicația / dispozitivele Ring are un istoric cunoscut de probleme cu benzile de 5 GHz. În acest caz, dezactivarea benzii de 5 GHz a routerului dvs. poate rezolva problema. Pentru elucidare, vă vom ghida prin procesul unui router Netgear.

1. Lansați un browser web (dar nu Chrome) și naviga pe pagina de gestionare a routerului.
2. Atunci introduce numele dvs. de utilizator / parola pentru router și deschideți Setări .
3. Acum deschis Fără fir și dezactivați opțiunea de 5 GHz debifând bifa . De asemenea, verificați dacă opțiunea de 4Ghz este activat.

   Dezactivați banda de 5 GHz în setările routerului

4. Acum faceți clic pe aplica și apoi verificați dacă aplicația Ring funcționează bine.
5. Dacă nu, atunci setat manual canalul routerului (de ex. 11) și apoi reveniți la auto pentru a verifica dacă problema este rezolvată.

Soluția 6: Reinstalați aplicația Ring

Dacă nimic nu a funcționat până acum, atunci problema la îndemână ar putea fi rezultatul instalării corupte a aplicației Ring. În acest scenariu, reinstalarea aplicației poate rezolva problema.

1. Ștergeți memoria cache și date din Ring (așa cum este discutat în soluția 3) și lansați Setări de telefon.
2. Apoi, deschideți fișierul Manager de aplicatii și selectați Inel .
3. Acum apăsați pe Dezinstalați butonul și apoi a confirma pentru a dezinstala aplicația Ring.

   Dezinstalați aplicația Ring

4. Atunci repornire telefonul dvs. și la repornire, reinstalați aplicația pentru a verifica dacă problema este rezolvată.

Soluția 7: Permiteți traficul legat de sonerie prin router

Ruterele moderne vin cu multe dintre cele mai recente caracteristici și chiar și unii dintre utilizatorii experimentați pot configura ruterele în mod greșit, ceea ce poate duce la blocarea traficului legat de Ring. În acest scenariu, permiterea traficului legat de inel prin router poate rezolva problema. Poate că va trebui să săpați mai adânc pentru ca această soluție să funcționeze pentru dvs. datorită unei varietăți de routere și producătorilor acestora.

Avertizare : Continuați pe propriul risc, deoarece editarea setărilor routerului necesită un anumit nivel de expertiză și, dacă este făcut greșit, puteți expune dispozitivele și datele dvs. la amenințări precum viruși, troieni etc.

1. Lansați un browser web și deschideți pagina de configurare a routerului.
2. Acum introduce numele dvs. de utilizator și parola pentru router.
3. Acum verificați dacă există setări sau filtre în locul care cauzează problema. Dacă utilizați Cerc aplicație pentru gestionarea filtre parentale , atunci dezactivați acestea filtre / aplicații și verificați dacă problema este rezolvată.

   Dezactivează cercul

   licență idefrag
4. Unele routere au Prevenirea amenințărilor setări (cum ar fi Synology router) care pot bloca traficul legat de Ring. Dacă da, atunci dezactivați setarea menționată și verificați dacă problema este rezolvată.
5. Unele routere au firewall-uri încorporate ca Sophos XG. Asigura-te ca scuti Ring.com în setările firewall-ului și apoi verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 8: Resetați dispozitivul inel la valorile implicite din fabrică

Problema la îndemână ar putea fi rezultatul firmware-ului corupt al dispozitivului dvs. Ring. În acest caz, resetarea dispozitivului la valorile implicite din fabrică poate rezolva problema. Procesul de resetare pentru dispozitivul Ring poate diferi de la dispozitiv la dispozitiv, vă vom ghida prin procesul pentru Ring Video Doorbell 2.

1. Deșurubați șurubul inferior al clopotului cu o șurubelniță.
2. Acum presa și ține buton negru pentru 15 secunde .

   Apăsați butonul de resetare neagră timp de 15 secunde pe dispozitivul Ring

3. Apoi lumina frontala a dispozitivului va flash de câteva ori. Aștepta timp de un minut pentru finalizarea procesului de resetare.

   Dispozitivul de sonerie clipește după resetarea din fabrică

4. Acum lansați Inel și deschideți-l meniul .
5. Apoi selectați Dispozitive și apăsați pe Nume dispozitiv (resetează valorile implicite).
6. Acum atingeți Setări dispozitiv și apoi apăsați pe setari generale .
7. Apoi atingeți Scoateți dispozitivul și a confirma pentru a scoate dispozitivul.

   Eliminați dispozitivul de apelare din aplicație

8. Acum repornire telefonul și apoi puneți-l Inel dispozitiv în modul de configurare prin apăsarea butonului negru.
9. Acum pereche telefonul cu dispozitivul Ring și apoi verificați dacă problema este rezolvată.

Soluția 9: Resetați routerul la valorile implicite din fabrică

Dacă nimic nu a funcționat până acum, atunci problema ar putea fi rezultatul firmware-ului dvs. corupt router . În acest scenariu, resetarea routerului la valorile implicite din fabrică poate rezolva problema. Rețineți însă că după resetarea routerului, setările personalizate ale routerului (numele de utilizator, parola, SSID etc.) se vor pierde.

1. Aprinde routerul dvs. și apoi Deconectat de pe toate dispozitivele.
2. Acum scoate din priză toate cabluri de la router, cu excepția cablului de alimentare .
3. Apoi folosiți un obiect ascuțit ca un agrafă de birou la apasa si tine apasat Resetați (situat pe spatele routerului) pentru șapte secunde . Unele modele sunt echipate cu două butoane de resetare, deci asigurați-vă că apăsați butonul corect.

   Resetați routerul Netgear

4. Atunci eliberare butonul Resetare și așteptați routerul repornire corect (LED-ul de alimentare va deveni verde).
5. Acum conectați routerul către Internet și apoi verificați dacă aplicația Ring funcționează bine.

Soluția 10: Încercați o altă rețea

Furnizorii de servicii Internet aplică diferite tehnici și metode pentru a gestiona traficul web și pentru a-și proteja utilizatorii. Este posibil să întâlniți eroarea la îndemână dacă ISP-ul dvs. restricționează accesul la resursele esențiale pentru funcționarea aplicației / dispozitivului Ring. Pentru a exclude orice interferență a ISP-ului, va fi o idee bună să încercați o altă rețea. Este posibil să trebuiască să schimbați rețeaua atât pentru telefon, cât și pentru dispozitivul Ring.

1. Deconectat telefonul dvs. din rețeaua curentă (dacă utilizați un Wi-Fi, încercați să utilizați date mobile și dacă problema este în rețeaua celulară, apoi încercați o rețea Wi-Fi). Puteți încerca și un VPN conexiune pe telefon.
2. Apoi verificați dacă problema este rezolvată.
3. Dacă nu, conectați Dispozitiv sonerie la o altă rețea (diferit de internetul folosit pe telefon) și, sperăm, problema este rezolvată. Dacă aplicația Ring și dispozitivul funcționează bine pe diferite rețele, atunci va trebui să introduceți routerul Wi-Fi în Mod Punte .

Dacă nimic nu a funcționat pentru tine, atunci folosește un browser web pentru a vă conecta la Ring.com și a vă gestiona / vizualiza dispozitivele Ring. De asemenea, există unele aplicații alternative Rapid Ring, Live Home și Chime Pro care pot fi utilizate pentru gestionarea / vizualizarea dispozitivelor Ring. Puteți încerca și un cerere pe o altă platformă (de exemplu, dacă aveți problema pe Android, încercați versiunea Ring sau iPhone pentru versiunea Windows).